赵轶市场调查与预测第三版课后练习题参考答案.docx

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1、市场调查及预料第三版课后自测及案例分析参考答案第一章 市场调查概述 一, 选择1ABCD 2ABCD 3.ABCD 5. ABCD二, 推断1 2. 3. 4. 5. 6. 案例分析 案例1提示：市场调查扶植王永庆立业 1.王永庆通过市场调研,获得了立足市场的时机,如通过调查得出结论,应当提高米的质量和售后效劳；通过市场调研，赢得了市场开展的时机，如上门效劳；通过进一步收集信息，进展市场调研，从营销管理的角度讲 ，大大超过了其他企业。因而获得了成功。2王永庆留住顾客事实上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客埋怨，想到留意米的质量；有顾客购置不便，想到送货上门；由顾客的需

2、求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。3对大型企业营销管理有以下启示：1要擅长倾听消费者的声音；2营销调研“勿以善小而不为；3营销调研应当向精细化开展；4营销调研结论应当在实践中验证，刚好推出后续调研，以订正前面调研中的缺乏。案例2提示：市场调查扶植英国小熊公司创业1在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进展了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理根底上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。2由购置, 运用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。实训工程

3、提示：老师可以按以下程序组织学生工作。（1） 设定一个须要调查的问题（2） 设定时间支配, 活动形式, 活动要求（3） 设定实训要领（4） 组织学生进展成果展示（5） 老师讲评。学生自我学习总结示范学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：本章的主要学问点有：2.市场调查的起源与开展, 市场调查机构一, 主要学问点本章的主要技能有：二, 主要技能三, 主要原理市场调查在市场营销活动中的地位与意义是：1.市场调查是企业市场营销活动的根底。2.企业许多经营活动决策都必需通过市场调查收集信息。 四, 相关学问点本章涉及主要相关学问点有：1.市场调查与管理的关系有：市场调查是企业管理中的重要环节

4、；2.市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到许多统计学问与方法；3.市场调查行业开展状况是：越来越普及, 越来越重要。完本钱章学习的成果：1.学习本章的意义有：市场调查入门；2.学到的学问有：市场调查的根本概念；3.学到的技能有：市场调查活动的根本认知；4.你对市场调查的初步印象是：市场调查活动意义重大。五, 学习成果检验第二章 市场调查原理 一, 选择1.ABCDE 2.ABCE3.ABC 4.AB 二, 推断123456案例分析案例1提示：1肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统, 习俗和消费心理不了解。效劳方式也不符合当地文化。一项新产品的推出确定要事先做好市场调查，如人文地理因

5、素, 消费者喜好, 习惯承受的效劳方式等等。2再次进入面临的问题有：竞争问题, 产品定位问题, 市场开拓问题, 消费心理的满足和融入当地文化等。进展了详细的市场调查，如明确目标消费人群, 保证产品风格, 质量的统一，打出具有亲和力的广告。3作用见教材案例2提示：1铁路主管不留意乘客的意见，说明不能够刚好收集市场信息，对运输工作进展改良，自然对工作会有影响。2对被调查乘客的选择存在确定问题。这样的调查应当找寻经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应当是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜想乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。3在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以

6、组织学生对春运或暑运作一个调查。实训工程：老师可以按以下程序组织学生工作。1设定一款学生熟悉的一款手机或MP3；2设定时间支配, 活动形式, 活动要求可支配在校园；3要求学生制定市场调查方案；4组织学生进展成果展示；5老师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第三章 文案调查一, 选择1ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD二, 推断12 3 4 5 6案例分析案例1提示：1由于国际市场实地调研困难大, 本钱高，兴盛国家信息透亮度较高。因而在对这些国家的市场进展调研时，可以大量接受文案调查法。2应从以下几方面评估：来源, 初始目

7、的, 内容, 收集的时间, 收集方法, 一样性。案例2提示：网站能够供应确定的信息，对于收集二手营销信息是有很大扶植的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应当经过多渠道求证，再用于调查实践。实训工程老师可以按以下程序组织学生工作。1设定学生熟悉的一中休闲食品；2设定时间支配, 活动形式, 活动要求，围绕调查目的，进展资料收集；3调查目的可以设定不同方向；4组织学生进展成果展示；5老师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第四章 实地调查一, 选择二, 推断1 2 3 4 5 6案例分析案例1提示：1儿童卡通动

8、画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。可以实地视察影像店，加以验证。2商店可以放一些轻松的音乐, 收款机旁边摆放一些报刊杂志, 摆放一些新颖, 新颖的日用品。建议去学生去超市视察商品的陈设及摆放依次。案例2提示：1 用到了视察调查法, 访谈法等。2经过细致视察，发觉了淘金热背后还有一个商业时机，就是出售跟黄金相比很不起眼的水。详细过程：天气燥热, 野外峡谷, 采金人众多，饮用水缺乏，发觉卖水商机，细致勘察，发觉水源，过滤瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的视察是对现象的视察；对淘金工人的视察是对顾客的视察。启示：市场调查有时候要从小处着眼, 着手，要勇于另辟蹊径。3 议

9、组织学生在校内进展调查，并进展展示，老师讲评。实训工程老师可以按以下程序组织学生工作：1选定学生熟悉的一家超级市场；2设定时间支配, 活动形式, 活动要求；3设定实训要领；如商品陈设摆放专题视察4组织学生进展成果展示；5老师讲评。成果供应超市，建议整改学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第五章 抽样调查一, 选择 二, 推断12345 6. 案例分析案例1提示：进展市场调查时，要先明确调查主题，然后确定调查活动的时间, 范围和组织形式, 预算等问题，最终开展调查实践活动。公司可以接受以区域为标记的自然分组形式，即整群抽样；也可以接受以男女性别, 年龄为标记将总

10、体分类处理的分层抽样。详细处理过程略。案例2提示：1.错误表现在对调查主题探讨不透彻，不清楚被调查者的详细状况，没有接受最适宜的调查方法和手段，对被拒绝和样本采集错误的困难估计不充分等。2.首先对总体要有清楚的了解，然后制定适宜的抽样方法，尤其是制定符合实际状况的调查形式。3.调查误差可分为工作性误差和代表性误差。工作性误差是在市场调查过程中由于调查方案和方案的设计有缺陷或方法不科学，甚至仅仅由于调查员的道德缺失或详细操失误而导致的误差。代表性误差是指用样本代表总体时，调查者推断总体趋势而产生的误差。它只有在抽查中才会发生。本案例中主要是工作性误差发生过多，在正确调查形式的根底上，严格依据各自

11、活动的特地要求，针对性了解被访者的根底之上开展调查活动。实训工程老师可以按以下程序组织学生工作。某班级；2.分析班级手机运用状况；同学做样本；4.要求学生设计抽样方案。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第六章 问卷设计一, 选择1ABC 2ABC 3ABCDE 4C二, 推断12345 6. 案例分析案例1提示：1被调查者的背景资料也称问卷中的根底数据，是指被调查者的一些主要特征。被调查者的有关背景资料也是问卷的重要内容之一，被调查者往往对这局部问题比拟敏感，如文化程度, 职业, 经济状况等，应当放在问卷后面。2问卷中年龄不应当干脆问多少岁，可以填写诞生日期

12、或供应一个区间供被调查者选择；收入不应当干脆问每月多少元，也应当设定一个区间，由被调查者选择。 案例2提示：1 对北京市中, 高档商品房需求状况的调查；2 是一份访问式问卷； 3有必要,提高问卷答复效率和精确性。便利顾客答复，提高回收率。4如在“Q18:您购置商品房的价格是 .一问中，被访者弄不清是总房价还是单位面积的房价，易发生混淆。可改为每平方米价格是_.5. Q15：您购置商品房所期望的是：期房现房一句中，不能了解被访者内心的完整期望是因为价格因素，否那么都情愿买现房。可再加一句：您期望期房价格比现房低_。10% 20% 30% 40%实训工程老师可以按以下程序组织学生工作。1选定学生中

13、运用较多的某一品牌的笔记本电脑；2老师设定调查目的，设定时间支配, 活动形式, 活动要求；3设定设计要领；4组织学生进展问卷成果展示；5老师讲评。学生自我学习总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第七章 市场调查的组织一, 选择1.ABCD 2.ABCD 3. ABCDE 4. ABCDD 6.ABCD二, 推断1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 案例分析：调查组织中未考虑环境对于被测试者的影响。实训工程：结合资料，分析其调查活动过程。形成探讨文案, PPT成果展示，老师讲评。学生自我学习总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。 第八章 市场调查资料

14、的处理一, 选择1 ABC 2AC 3BC 4ABD 6.ABC二, 推断123456 7. 案例分析案例一提示：1数据处理中分组标记过于困难，给资料整理及分析带来困难。2柱状图, 饼形图等。3.问卷设计确定要遵循调查目标，以及考虑后期资料整理及分析的便捷性。案例二提示：小信息预示着大市场，同时，看信息不能是看消息，要运用科学分析的实力去读懂信息中所包含的有利, 不利的新信息。按科学处理信息的程序，先全面收集，再合理分类, 归纳，最终运用定性和定量分析工具来处理。实训工程建议：老师要让学生分组工作，选出每个小组的日用消费品，在设计问卷进展模拟访问。在此根底上，以年龄为分组标记，对资料进展分组。

15、学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第九章 市场预料原理一, 选择1ABCD 2BC 3ABCD二, 推断1 2 3 4 5 6案例分析1本项预料中，连续性原理, 类推原理最为明显。通过对2021年电子商务开展的探讨，预料出了2021 年电子商务开展的根本态势。2因为是市场探讨公司的预料，所以，其中运用了定性预料中的个人阅历推断法, 专家意见法。实训工程建议：留意要运用现代预料理论和技术去分析以前的事情，要把预料原理讲清楚。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第十章 定性预料一, 选择1.B 2.B 3.C 4.B 二, 推断

16、12 3 4 5 6. 案例分析1. 运用了类推法中的行业类推法。2. 随着国家节能减排政策的实施，高能耗产业的不断淘汰，我国煤炭市场增速将不断下降。实训工程1. 学生分组，分别代表专家；2. 运用头脑风暴法，提出各自的预料意见；3. 汇总，归纳出具有共识的预料结论。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第十一章 定量预料一, 选择1C 2B 3C 4.B 5.B二, 推断1 2 3 4 5 6案例分析1. 保存时间长短及感光速率的关系；生产和购置之间的关系。2. 结论充分, 中肯。预料的依据是胶片生产, 存储有关数据的分析。实训工程 建议：老师设定平均数数据，

17、学生计算并分析，结合实际，分析数据结果说明白什么。阐述预料依据，汇总形成集体阅历。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。第十二章 市场调查报告一, 选择1ABC 2BD 3ABCD 4ABCD 二, 推断123456案例分析分析提示：这是一份相比照拟简洁的市场调查报告，没有跟教材里介绍的那样齐全的结构，只有三个局部。第一局部介绍调查对象，事实上就是样本描述。在该描述中，对样本进展了分类介绍，为后期分析奠定了良好的根底。同时对收入水平也进展了调查，略有缺陷的是，为对收入水平调查方式作一说明；第二局部是调查发觉局部。共分两个特地调查目标，一是酒类消费状况，而是饮食类产品消费状况。发觉状况描述较为详细；第三局部是调查结论，其中有缺陷的地方是应当将不同消费者的看法也尽量做出量化。实训工程建议：老师可以在前面调查工作的根底上，设定条件，要求学生编写一份市场调查报告。学生自我工作总结：学生自行填写，老师给以提示。学生相互评价，老师评价。