公司ERP信息管理系统需求说明书.docx

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1、XX公司 ERP 信息管理系统需求说明书文件状态： 草稿 正在修改 正式签收当前版本：V1.0作 者：沈骁力审 议：XX完成日期：2015年X月X日签 收 人：XX签收日期：2015年X月X日XX公司二一五 年 X 月 X 日文档修改历史记录版本状态修改日期备注V1.02015年X月X日初稿目 录1概述41.1引言41.1.1 系统项目名称51.1.2系统项目背景和建设目标51.1.3系统建设规划指标61.1.4系统项目应用范围62 项目功能需求72.1业务运营情况简述72.2 系统核心需求102.3 系统完整性要求112.4 ERP系统功能要求122.5 官网建设功能要求152.6 NC系统

2、对接要求173系统需求193.1 系统硬件配置193.2 系统安全性、稳定性和扩展性要求193.2.1 系统安全性193.2.2 操作稳定性193.2.3 系统扩展性204项目实施保障204.1 项目实施技术保障204.2 二次开发技术保障214.3 日常技术支持保障215里程碑及验收标准225.1 蓝图汇报225.2 试运行测试及报告225.3 运行与阶段性验收226项目时间计划表231概述1.1引言为了更好地体现XX公司ERP信息管理系统的应用范围与功能要求，根据目前现有系统存在的问题与未来业务发展要求，拟定本需求说明书。本文档的目的是确定系统所需包含的模块，反映系统的结构，为商务人员、需

3、求人员、维护人员间提供共同的协议而创立基础，对软件功能的实现作使命描述，提供系统选型、测试及验收内容。本需求说明书的主要阅读对象为：相关部门负责人与项目协助人员、项目小组成员、业务操作人员、相关技术人员以及系统供应方技术负责人员、开发人员。1.1.1 系统项目名称软件项目名称：XX公司电商信息管理系统建设简称：XX公司ERP系统1.1.2系统项目背景和建设目标项目背景：伴随了XX公司电商销售规模的不断增长，业务需求新增多变，基于公司未来业务发展方向考虑，针对业务当前存在的问题现状，统筹IT系统整体建设规划，故进行本次项目实施。建设目标：构建XX公司“ERP+NC对接+官网建设”的一体化解决方案

4、。分步如下：1. 通过建立ERP信息管理系统，首先必须满足公司目前业务规模及功能需要，并按照未来的销量规划与扩展需求，考虑后期延展性与承载量。2. 通过对接NC系统，避免手工导入模式，实现订单自动化，完善计划及财务相关数据，并提供于ERP系统丰富报表类目。3. 重新搭建XX公司的官网建设，实现日常的形象展现及线上下单业务。1.1.3系统建设规划指标能够承载未来3年线上销售1-5亿规模为基准。1、单日平均成交订单数在1万单以上，最大日成交订单数10万单以上。3、系统支持产品SKU数在1万以上。1.1.4系统项目应用范围XX公司ERP信息管理系统主要应用范围为：XX公司业务相关人员、客服人员、财务

5、人员、物流人员。2 项目功能需求2.1 系统完整性要求框架与规划：1) 系统体系完整性要求高，贴合公司战略目标与规划。2) 系统稳定性强，承载量满足电商销售规模趋势。3) 系统应满足现有核心要求，并考虑未来发展规划。4) 数据信息安全性及开发扩展性保证，交接系统开发扩展所需源代码。5) 系统应支持多平台、多分销业务销售模式，实现开放平台对接以及分销客户的集中化管理。6) 系统支持与XX公司业务系统（NC等）进行对接，并提供合理的解决方案。2.2 ERP系统功能要求类目所属模块实现功能备注直 营运营模块01.丰富的促销规则应用（满赠、满减、买送等）02.实现累积倍增功能03.实现赠品数量库存的有

6、效管理04.实现促销活动定时定量触发与解绑05.关键字搜索功能丰富会员模块01.实现数云CRM系统数据互通后期将继续使用数云CRM系统进行客户促销，故要求此ERP能与数云CRM进行数据对接02.读取会员资料（购买金额、频次、笔数、级别等）03.实现依据会员级别进行促销赠送等04.实现下单入口识别（PC/移动终端）数据模块01.实现大型活动数据及时呈现02.实现库存量及时呈现03.实现多家店铺的销售量汇总呈现04.解决数据滞后性严重问题，与淘宝同步及时商品模块01.丰富的商品内容规格呈现，自定义表单字段02.实现商品补发标记，颜色区分03.实现商品缺货提示客服模块01.实现订单自动审核、自动拆分

7、等02.实现对实际出错货品单出具报表功能03.实现订单异常提示与拦截04.实现快递智能选择（最优条件匹配）05.实现订单备注栏信息特定字符提示与拦截06.实现促销方案赠品自动删减07.实现批量手动添加赠品08.实现多店数据互通09.实现预售延时发货渠道平台模块01.实现开放平台的订单自动获取功能目前已知开放平台为美丽说与蘑菇街，另主流平台只开放POP店数据，需做好标准接口02.实现开放平台的订单自动同步至SAP功能03.实现开放平台的会员信息获取功能分销客户模块01.实现ERP直接下单至SAP功能02.实现下单过程中的审批功能03.实现相关订单的监控与报警04.实现关联客户相关信息功能（包括客

8、户资金余额、物流额度余额等）05.实现分销商任务相关报表功能销售运营计划模块01.实现NC系统数据互通02.实现采购及销售订单直接录入NC03.提高相关数据导出与查询统计速度04.提高订单数据的准确性，杜绝遗漏05.实现订单审批含赠品的有效打包调整06.解决补发货差错率高的问题信息模块01.保障系统的稳定性与大单量承载02.实现系统数据的本地化备份03.提高系统版本升级的稳定性04.灵活的系统管理权限05.实现账号分层分权管理06.丰富详细的操作日志记录07.提高服务响应时间，做到本地化时效性物流模块01.实现打印单据的多信息复合条件查询与统计仅针对ERP系统内物流相关要求，WMS系统功能要求

9、下表详述02.实现商品库存、周转率等实时数据统计03.实现与NC系统的数据互通财务财务模块01.实现关键数据的汇总导出与准确性（包括销售进销存、出入库明细、订单到账信息等）02.实现产品成本与NC的同步性03.丰富销售数据汇总方式与报表呈现04.丰富订单财审的节点与方式05.丰富适用于电商分析的财务报表类型（包括销售利润测算表、单品毛利分析表、客单价分析表、存货周转表等）2.5 网站建设功能要求所属模块子模块功能功能说明展示内容展示新闻及公告可查看网站发布的公告及新闻帮助中心可查看网站提供的帮助内容友情链接查看网站设置的友情连接评价展示查看消费者对商品的评价网站导航快速到达重要页面专业资讯查看

10、与平台、行业、商品相关的资讯信息商品分类商品分类查看平台所设置的商品分类子分类查看按照业务需求设置的子商品分类商品品牌品牌列表可查看商品品牌列表品牌详情页查看品牌信息及属于此品牌的商品列表商品列表页对比针对同类型商品进行属性对比排序对商品按照价格、人气、销量、发布日期进行排序收藏注册会员可收藏商品商品详情页商品图片展示多图展示、图册展示、放大镜商品属性展示价格、规格、属性展示商品详情展示针对商品的详细描述相关商品与此商品相关商品的展示分享分享到第三方社交站点商品推荐将商品通过社交平台推荐给朋友购买推荐购买了此商品的会员还购买了收藏注册会员可收藏商品促销信息显示当前商品对应的促销活动信息导购与互

11、动搜索快速搜索针对商品名称、关键词以及货号进行快速搜索热词搜索通过常用关键词，查找热点商品广告图片广告图片展示的广告文字广告文字展示的广告商品展示区块按一定规则显示的商品浏览过的商品客户浏览过的商品列表热销商品展示当前热销商品列表活动专题页面查看设置的专题页互动在线客服通过在线客服与商家互动咨询商品咨询评论商品评论交易促销引擎订单促销享受针对订单的促销商品促销享受针对商品的促销分类促销享受针对分类的促销品牌促销享受针对品牌的促销秒杀享受秒杀活动团购享受团购活动购物车加入购物车可以在商品详情页、列表页等商品展示的地方，将商品按照规格加入购物车促销应用查看订单能够享受的促销信息以及购物车商品所能对

12、应的促销信息金额计算查看购物车中各商品价格、优惠价格及商品总价快速登陆注册通过快速登陆注册，完成客户身份确认结算确认地区确认收货地址的选择或者输入配送确认配送方式的选择（自定义）支付方式确认支付方式的选择（货到付款、线下、支付宝、银联、微信支付）优惠券确认通过使用优惠券获取相应优惠税务发票及对应税率确认订单提交提交订单请求，生成订单信息积分抵扣可按规则使用积分抵扣部分货款支付支付方式修改在匹配的支付方式中选择新的支付方式订单支付使用选择的支付方式进行支付操作会员注册登录注册使用邮箱或者手机进行注册登陆使用现有会员信息进行登陆信任登陆通过合作网站账号进行登陆会员中心总览会员基本信息及重要信息一览

13、我的订单记录当前会员的订单历史我的积分如果开启了积分功能，可查看购物获得的积分历史上我的优惠券显示购物获得的优惠券，或用积分兑换的优惠券我获得的积分显示会员个人的积分商品收藏可将某商品的信息收藏，等需要时单独调出品牌收藏可将某品牌的信息收藏，等需要时单独调出评论顾客对商品购买前的咨询信息咨询购买后的评论信息个人信息顾客注册为会员后最基本的信息，包括姓名、邮箱地址、电话等内容，可查看及修改修改密码修改当前密码，更换为新的密码收货地址商品的配送地址，可以有多个配送地址，只有一个默认最近购买的商品展示会员一个时间段内购买商品的清单售后服务售后服务功能，可以进行退货操作系统系统管理基本信息设置商城域名

14、、LOGO、登陆页及注册页等基本信息及常用规则高级设置设置商城默认分页行数，登录验证码开关设置，分布式文件系统设置，文件上传设置积分设置设置商城积分累积及消费规则订单设置设置商城是否允许退单，订单自动取消时间及退货说明SEO设置设置商城SEO标签，网站地图及Robots文件支付方式 设置商城在线支付及货到付款支付方式库存预警设置商城库存预警值异常页面设置某些特殊情况下的页面提示信息接口管理邮箱接口设置配置邮件的发送支付接口设置配置支付接口，支付宝支付、银联支付、微信支付，千米收银台登录接口设置 配置信任登陆接口,新浪微博、腾讯QQ、淘宝登陆、微信登录(手机版)短信接口设置配置短信的发送ERP接

15、口设置 配置商城ERP接口配送管理上门自提设置设置自提点的具体信息，可添加、编辑与删除物流公司设置设置商城中配送方式支持的物流公司，关联后可在会员中心直接查看物流状态物流单据设置设置物流公司物流单模板，发货时直接打印快递单物流模板设置设置运费模板信息权限管理管理员列表设置本店支持的多级管理员体系，默认只有一个超级管理员角色管理对某些功能的集中体现，如商品管理员就只能拥有商品中的相关功能地区管理地区管理设置本店支持的地区信息，也可自定义地区信息图片管理图片库用于管理商城中已经上传的商品的图片，可修改、删除，复制链接图片分类设置商城中商品分类又拍云设置设置商城图片空间站点模板管理模板设置编辑当前模

16、板，修改导航、分类、广告、楼层、商品、公告、活动等信息专题设置设置新品、促销、折扣等活动展示页面前台管理在线客服配置商城在线客服工具，可添加、删除、修改统计代码设置商城在线统计工具，可添加、删除、修改文章管理文章列表添加商城中的公告及文章，可添加、删除、修改栏目列表设置商城中的文章分类，相当于商品的分类文章标签根据文章属性，设置文章的标签单页管理单页列表设置商城首页活动内容 单页标签设置商城首页活动标签帮助中心帮助分类设置前台底部显示的信息分类帮助列表设置前台底部显示的信息，所有页面均调用服务支持设置商城服务支持内容及图标友情链接友情链接管理友情链接的内容，包括添加、编辑与删除商品商品管理添加

17、商品添加商品基本信息，同步京东商品详情，设置商品SEO标签商品列表查看商品列表，批量上架、下架及导出商品商品导入批量导入商品信息商品关注查询商品关注度预警货品查询库存预警商品商品配置商品分类管理管理商品真实分类商品类型管理商品类型对应了商品的各种额外属性组合商品品牌管理商品品牌信息的管理商品规格管理商品SKU对应规格内容的管理商品标签管理针对业务需求的标签管理仓库管理仓库列表设置地区分仓会员会员管理会员列表添加删除会员、选择部分会员并发送站内信、通过筛选快速找到一个或者多个会员、完善会员信息会员等级设置不同会员等级给予不同的优惠措施、设置商城会员升迁机制会员积分查询查询会员积分明细会员消费查询

18、查询会员消费明细推广返利记录查询推广返利记录咨询评论咨询列表对会员反馈的咨询进行管理评论列表对会员对商品作出的评论进行管理晒单列表对会员对商品作出的晒单进行管理投诉管理已处理投诉列表对已处理的会员投诉进行管理未处理投诉列表对未处理的会员投诉进行管理订单订单管理订单列表查看所有订单、订单的付款信息确认、自动处理订单，按条件生成发货信息、问题订单的异常处理、编辑订单、暂停订单退单列表退款信息处理及确认团购订单团购订单的处理及确认 抢购订单抢购订单处理及确认出库出库管理拣货列表商品拣货清单打印及拣货操作装箱列表商品装箱清单打印及装箱操作出库列表商品发货清单打印及发货操作已拣货列表已拣货商品信息查询已

19、装箱列表已装箱商品信息查询已出库列表已出库商品信息查询营销营销管理创建促销单品促销、满减促销、折扣促销、包邮、团购、抢购、换购、加购提示、品牌满赠、指定商品包邮、第二件半价：不叠加促销活动创建商品促销列表查看已开展的商品促销信息促销分组列表查看及编辑促销分组团购促销列表查看已开展的团购促销活动抢购促销列表查看已开展的抢购促销活动商品组合列表查看已开展的商品组合活动注册营销设置设置注册营销送积分及优惠券，有效时间等配置促销Logo设置设置商城促销活动图标营销规则查看直降促销、买送优惠券促销、买折促销、满减促销、满送优惠券促销、满折促销、限购、团购、抢购、包邮、买够件数打折、买够件数多少钱、折扣促

20、销设置；商品促销、团购促销、抢购促销、商品组合优惠券管理添加优惠券用于优惠券的添加、编辑、删除优惠券列表查看已生成的优惠券列表优惠券按规则分类发放优惠券按规则分类发放积分商城积分商品分类管理积分兑换商品分类积分商品列表积分商品添加及查看积分商品订单积分商品订单查询统计会员统计会员新增统计商城新增会员数量统计会员地区统计商城会员所在地区统计会员等级统计商城会员等级统计数据分析销售量统计商城的订单量查询销售额统计商城的销售额查询商品销售排行商城已经销售的商品的销售排行查询会员消费排行商城会员消费情况查询移动端站点设置站点信息设置移动端站点基本信息分类导航设置移动端站点分类模板管理首页模板设置移动端

21、站点首页模板方案要求：此次项目，首先满足ERP的库存管理对接第三方快递公司WMS系统（主流快递：申通、圆通、中通、汇通、韵达、顺丰、EMS），因目前杭州仓外包于申通快递，优先提供与其WMS系统对接的方案，另如有其他快递公司系统已有对接经验，也提供方案介绍与分享。同时考虑满足后期过度至自建WMS方案，提供合理化建议，分步实施技术路线。自建要求：WMS系统应基于ERP与NC数据互通，支持分仓模式，满足B2B与B2C不同业务需求，支持多种仓库类型的规划与布局，可调整性强。 序号所属模块实现功能备注01库房管理基于物流中心、仓库、库区、子库区、货位的管理02日志信息实现各业务环节详细日志记录查看03安

22、全库存管理自动补货、自动采购提醒、耗材补充提醒、退货预警自动补货逻辑算法的实现04退换货管理自动退货（分仓间的退货逻辑设置）05订单执行管理主要完成订单汇总、打印、拣选、验货、包装、发送、销售出库、退换货等处理，支持POS验货（分为五种订单类型：一般订单、顾客换货订单、退货订单、退换货订单、供应商换货订单）下表图1详述06退货中心对退回包裹的智能化处理07仓储中心管理从收货到入库上架流程逻辑管理，RF上架08盘点管理分为流动盘点、区域盘点等（RF盘点及损益审核管理）09物动管理主要完成库房的移位、移库、移仓操作10差异管理包含差异单列表、差异原因列表、差异到货录入、差异到货处理、差异损益处理等

23、11RF管理系统RF收货、下架、上架、盘点、移位、移库、查询等12库存管理库存信息处理包含：残损品管理，库存台帐体系，库存变化点13统计报表进销存退移统计查询、仓库内各报表统计功能14批次管理对货品有效期的管理与预警15多用户操作支持多用户账号登陆操作16系统扩展性满足系统后期功能开发扩展要求图1. 订单执行中心示意图2.6 NC系统对接要求1、接口清单2、接口要求3、开发要求软件合作厂家必须具备NC系统开发对接工作能力，其实施团队需具有丰富的开发对接工作经验，提供优质客户方案分享与讨论，主导完成软件与NC系统的具体接口开发工作，由我公司信息部NC组协助。3系统需求3.1 系统硬件配置根据ER

24、P厂家提供的软件解决方案，提供相匹配的网络设备和服务器等配置方案，集网络、硬件和软件一体化的解决方案，需要各厂家提供各个设备的详细品牌、型号、配置参数以及报价，最终采购视项目情况而定。3.2 系统安全性、稳定性和扩展性要求3.2.1 系统安全性厂家提供的软件系统必须是自主研发的，具有自主知识产权的。系统必须考虑到各个层级的安全性，包括网络恶意攻击、病毒攻击；系统数据自身的安全性和人为操作时数据的安全性；数据库数据的安全性等各方面。3.2.2 操作稳定性厂家提供的解决方案必须达到系统稳定，数据库运行稳定可靠，数据库访问稳定可靠，业务流转顺畅，系统底层设计合理，杜绝经常出现程序错误、运行卡顿、升级

25、频繁等。3.2.3 系统扩展性厂家提供的解决方案必须保证系统在未来的功能扩展以及预留其他信息系统的接口或有能力进行对接开发工作，保证系统具有良好的可扩展性，多向发展趋势。4项目实施保障未来保证项目按计划成功实施并达到预期效果，特对项目实施保障提出如下要求：4.1 项目实施技术保障在项目实施过程中，ERP合作厂家必须成立项目组，保障项目的技术力量，让项目顺利进行。具体如下：项目组成员必须包含：项目经理、项目顾问、有丰富经验的实施工程师、用户需求分析接口人、系统产品的软件开发人员以及精通产品的培训人员等。培训要求：培训要包括系统维护管理培训、系统操作用户培训等，按规定时间与次数进行专场培训，必须把

26、XX公司信息处系统维护人员培训到位，保障项目所有使用人员（运营、客服、物流等关键部门人员）都能熟练操作系统。4.2 二次开发技术保障本项目要求实施商尽可能基于标准方案进行落地，原则上不允许开发，如涉及二次开发，需实施供应商保障开发技术力量，需在上线前完成相应的技术联调和测试，主要包括：NC接口、官方建设等等。4.3 日常技术支持保障ERP合作厂家必须保障系统使用过程中日常的技术支持，要求厂家安排固定的长久的项目后期责任人对本项目在合作范围内事项进行对接处理工作，要求厂家在南京本地设有分公司或办事处，有专业的技术维护团队对本项目负责。日常技术支持包括： 轻微故障：提供7*24小时电话或远程技术支

27、持。 一般故障：不影响系统正常运行和使用的故障，如果通过电话指导和远程技术支持都未能有效解决，必须在1个工作日内安排人员到达现场解决。 严重故障：导致系统功能模块不能使用的故障，厂家技术人员必须在2个小时之内到达现场解决问题。5里程碑及验收标准5.1 蓝图汇报需求调研成果汇报，需产出项目计划蓝图，且通过公司战略决策层评审，后根据下方提供的项目时间计划表严格实行，保证时间周期及项目质量。5.2 试运行测试及报告试运行测试包括系统稳定性测试、系统压力性测试以及系统功能性测试等多维度测试机制，要求对各项测试数据有完整及专业的评估报告，数据内容真实可靠，周期性邮件发至项目小组及相关协助部门共同审议与调

28、整。5.3 运行与阶段性验收系统试运行结束，正式上线后，需现场技术维护支撑，在保证系统稳定前提下，设定运行周期，分阶段分功能对项目进行验收工作。6项目时间计划表阶段名称时间节点完成内容项目需求说明书内部确认2015.5.14-18完成此项目需求说明书最终版本，并通过内部确认供应商讲标2015.5.21-22安排2天时间进行各家供应商讲标环节商务谈判及招标完成2015.5.25-6.3供应商制作标书，商务谈判，及招标落地合同签订及进场准备2015.6.4-14完成双方合同签订，预付款，以及项目进场前期准备工作项目正式启动2015.6.15项目启动需求调研及计划蓝图2015.6.15-30完成内部需求调研收集整理并确认计划蓝图系统基础搭建2015.7.1-8.15完成系统基础性搭建系统试运行测试及培训2015.7.25-8.15完成系统全面内部测试环节及相关培训内容系统正式上线与维护2015.8.15-9.30完成系统切换正式上线及上线后维护工作二次开发与系统对接2015.7.1-8.15完成系统内二次开发要求及与业务系统对接工作（具体项目实施时间可能根据实际情况进行有所调整，时间总体进度需双方控制不得更改）