全国自考现代管理学考前汇总简答带答案.docx

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1、 现代管理学密训简答(一) 简述现代管理的根本特征答：1, 科学化管理2, 法治化管理3, 系统化管理4, 民主化管理5, 以人为本6, 追求效率(二) 简述管理在社会生活中的作用答：1, 管理是维系人类社会生活的根本条件2, 管理是社会资源有效配置的手段3, 管理是社会生产力实现的根底4, 管理能够创建出新的生产力(三) 简述科学管理的主要内容答：1, 科学管理的中心内容是提高劳动生产效率2, 为了提高劳动生产效率必需为工作选择第一流的工人3, 为了提高劳动生产率必需实现标准化4, 在制定标准定额的根底上实行差异计件工资制5, 设置方案层，实行职能制6, 在对组织机构的管理限制实行例外原那么

2、7, 为实现科学管理应开展一场“心理革命(四) 简述法约尔一般管理理论的内容答：1, 区分了经营与管理的概念并论述了人员实力的相对重要性2, 概括并分析了管理的五项职能3, 阐述了管理教化与建立管理理论的必要性4, 提出了管理中具有普遍意义的14项原那么(五) 简述霍桑试验的主要阶段与主要结论答：霍桑试验主要经验了一下三个阶段：第一阶段：检验与分析试验失败的缘由第二阶段：进展大规模的访问交谈第三阶段：对非正式组织的探讨霍桑试验的主要结论有以下三点：1、 企业职工都是“社会人，是困难的社会系统的成员2、 劳动生产效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系3、 企业中存在着非正式组织(六) 简述企业

3、再造的特点答：1, 目标：实现企业性能与绩效的飞跃2, 任务：对企业的管理过程进展根本性反省与彻底性再设计3, 动力：市场, 顾客的需求是企业在造的动力4, 条件：信息技术, 人力资源与组织管理是企业再造的条件，他们之间的有机结合, 相互协调是顺当实现企业再造的关键5, 对象：企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空的逻辑相关活动的集合(七) 简述决策与预料的关系答：1, 预料是为决策效劳的2, 预料贯穿决策的全过程3, 预料与决策时有区分的预料侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机与目标的科学选择。预料强调客观分析，决策那么突出领导艺术。预料是决策科学化前提，

4、决策是预料的效劳对象与实现时机。在现代管理中，预料与决策往往是结合运用的。(八) 简述危机决策的主要构成要素答：1, 决策问题的发生, 开展具有突然性, 急剧性，须要决策者当机立断2, 可供决策者利用的时间与信息资源特别有限3, 事态的开展危及决策单位与决策者的根本利益，而且接触后果很难预料(九) 简述决策理论学派的观点答：1, 强调决策在管理中的重要性2, 分析组织在决策中的作用3, 阐述了决策的过程4, 提出了决策准那么5, 归纳出决策的类型6, 探讨了信息对决策的影响(十) 简述精英决策模式的主要内容答：1, 社会由掌权的少数人与无权的多数人组成 2, 少数的统治者与精彩人物不是被统治的

5、公众，精英人物主要来自社会经济地位较高的阶层 3, 一般人物向精英人物的转变是一个比拟缓慢的过程 4, 在社会制度的根本价值观与维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一样的 5, 公共政策所反映的不是公众的需求而是反映精英人物的主要价值观 6, 活泼的精英人物很少受到公众的影响，反而会更多的影响到公众。(十一) 简述组织的根本构成要素答：1, 目标；2, 人员；3, 物财；4, 信息；5, 机构；6, 职位；7权责；8, 程序；9规制(十二) 简述科层组织理论的特征及原那么答：1, 以法定权力为根底2, 严格的等级制度3, 职业化原那么4, 专业化原那么5, 委任制及由职择人原那么6, 照章办

6、事原那么7, 公私清晰原那么(十三) 简述五项修炼的内容答：1, 实现自我超越2, 改善心智模式3, 建立共同愿景4, 加强团队学习5, 进展系统思索(十四) 简述矩阵制组织构造的优缺点答：优点:1, 既提高了组织各部门相互协调的敏捷性，又加强了组织的整体性 2, 既防止了部门的重复劳动，有削减本钱支出 3, 既能够使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间与精力去考虑全局性的问题，又能充分发挥职能部门的作用 4, 既能加速工作进度，又能提高管理人员的素养，培育一专多能的人才 缺点：1, 由于任务小组成员受双从领导，当来自两个管理系统的指令不一样时，下属人员无所适从 2, 实行双从领导会产生职能不清

7、的问题 3, 由于任务小组人员不固定，导致小组人员产生临时观念与不平安感，对工作影响不好(十五) 简述影响管理幅度的因素答：1, 下属人员工作地点, 场所的分散程度2, 下属工作的相像性, 困难度, 变动性3, 业务活动的困难性, 标准化程度, 绩效考核的难易程度4, 通信与监控手段的有效性5, 下属人员的德, 智等根本素养(十六) 简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区分答：1, 对人的相识不同2, 管理的原那么不同3, 管理的方式不同4, 管理的内容不同5, 人事部门在组织中的地位不同(十七) 简述现代人力资源开发新理念答：1, 人力资源为第一资源理念2, 人力资本理念3, 人才商品化

8、理念(十八) 简述现代人力资源管理中人才商品化理念答：1, 强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换2, 成认人才的特别属性，所用权与运用权可以相对别离3, 全部权始终归于个人并受法律爱护4, 购置方职能在肯定的条件下以肯定的方式拥有人才运用权(十九) 简述职位分类在人事管理中的作用答：1, 职位分类为人事选拔供应依据2, 职位分类增加了人事管理工作的针对性3, 职位分类促进了人事管理工作的法治化(二十) 简述人事选聘的趋势答：1, 人事选聘的范围扩大化趋势2, 人事选聘方式的多样化, 科学化趋势3, 社会中介机构, 测评专家广泛参与人事选聘活动4, 人事预料在人事选聘活动

9、中的作用日益突出，人事选聘的主动性增加(二十一) 简述人事培训的含义及特点答：所谓人事培训，是为开发组织人力资源而有方案, 有目的地对在岗人员的业务学问, 工作技能进展培育, 训练。在性质上属于非学历教化或成人教化。其特点有：1、 对象困难性2、 内容好用性3、 形式多样性4、 方法艺术性(二十二) 简述领导者的影响力及其类型答：所谓领导者的影响力，是指领导者在与他人交往的过程中，影响及变更他人心理与行为的实力。可以分为两种类型：1、 强制性影响力2、 非强制性影响力(二十三) 简述领导作风理论及其类型答：领导作风理论是探讨领导者的工作作风类型及其对员工的影响，以期望寻求最正确的工作作风。存在

10、三种类型：1、 专制式的领导作风2、 民主式的领导作风3、 放任自流式的领导作风(二十四) 简述领导四分图理论答：领导四分图理论认为，领导行为是领导者对人, 对组织的关切程度的详细结合。将这两类行为的不同综合，得出了四种不同的领导方式：1、 低组织低关切人2、 低组织高关切人3、 高组织低关切人4、 高组织高关切人(二十五) 试述领导方式在管理中的综合运用 答：领导方式作为领导者在领导活动为到达组织目标实行的行为方式与手段。各种领导方式各有特点，运用时要留意一下几点：1、 留意发挥各种领导方式的优势2、 从分相识各种领导方式的局限性3、 系统, 综合地发挥领导方式的构造优势4、 留意典范示范方

11、式与疏导教化方式的运用(二十六) 简述马斯洛层次须要理论的主要内容答：1, 生理须要2、 平安须要3、 归属须要4、 敬重须要5、 自我实现须要(二十七) 简述麦克利兰的成就须要理论的主要内容答：1, 人的社会性须要不是与生俱来的2. 人的社会性须要的主要内容有：1) 成就须要2) 权力须要3) 社交须要3. 有效管理者的须要构造是：1) 高度的权力须要2) 适度的成就须要3) 低度的社交须要(二十八) 简述弗鲁姆的期望理论的主要内容答：期望理论以“不满意-生产效率为假设依据期望理论的根本观点可以用公式表示为：M=VE M：激励力气 V:目标效价 E:期望值期望理论认为：要调开工作的主动性，必

12、需处理好以下三个方面的关系：1、 个人努力与绩效的关系2、 绩效与嘉奖的关系3、 嘉奖与满意个人须要的关系(二十九) 简述人事激励中的强化原那么答：1, 确立目标体系1) 快速反响，刚好强化2) 奖罚结合，以奖为主3) 奖人所需，形式多变4) 多用不定期嘉奖(三十) 简述管理中协调的原那么答：1, 以人为本1) 客观公正2) 敏捷机动(三十一) 简述沟通方式的主要类型答：1, 链式沟通1) 轮式沟通2) 环式沟通3) Y式沟通4) 全通道式沟通(三十二) 简述协调的根本方法答：1, 酝酿协商1) 建议说明2) 思想教化3) 冷处理与缓冲(三十三) 简述限制工作的主要参考点答：1, 人员1) 财

13、务2) 作业3) 信息4) 组织绩效(三十四) 简述限制的过程答：1, 确立标准1) 检查实际绩效2) 订正偏差(三十五) 简述系统分析模型化原那么的根本要求答：1, 模型的逼真性1) 模型的简洁化2) 模型的客观性(三十六) 简述绘制网络图的规那么，方法及步骤答：规那么：1、 网络图是有方向的2、 网络图只有一个始点事项与一个终点事项3、 网络图中不能有回路4、 箭线只能是水平线或有一段水平线的折线方法：1、 顺推法2、 逆推法3、 重点工序法步骤：1、 确立目标2、 收集, 探讨绘制网络图所需资料3、 划分工序工程4、 确定每一个工序的时间定额与劳动定额5、 确定工序间的相互关系(三十七)

14、 简述赫茨伯格的双因素理论答：双因素理论认为,影响人心理与行为的因素有两个方面1、 保健因素2、 激励因素(三十八) 简述管理的限制职能与方案职能的关系答：管理的限制职能与方案职能是连在一起的1、 限制是方案的接着2、 方案须要限制来供应保障3、 限制的效果取决于方案(三十九) 结合实际，简述强化在作用差异标准下的类型答：1, 主动强化1) 消极强化2) 惩处3) 消退(四十) 简述沟通在协调中的作用答：1, 沟通看可以提高人的思想觉悟，培育人们能良好的道德品质，为协调创建根本前提1) 沟通可以实现对管理目标, 管理政策与管理方式方法的共识，为协调创建干脆前提2) 沟通可以克制阻力，实现协调3

15、) 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一(四十一) 简述运用确定型决策方法的必要条件答：1, 存在决策者期望到达的一个决策目标2、 将来的状况，只存在一个确定的自然状态3、 存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择4、 每一个方案在确定状态下的损益值可以计算出来(四十二) 简述目标管理的含义及特点答：所谓目标管理，是指通过参与式的目标设置, 实施与评估活动，对组织进展管理的一种方法。有以下几个特点：1、 留意管理实效，是一种成果管理2、 实行参与制度，是一种民主管理3、 实行自我限制，是一种自觉管理(四十三) 简述有效目标的根本标准答：1, 目标的制定应当具有详细的对象2、

16、 目标的表达肯定要简洁清晰，一目了然3、 分解出来的子目标尽量实现定量化4、 目标应当具有明确的时间界限5、 目标的数量应当适当(四十四) 简述目标管理中制定目标的原那么答：1, 统一性系统性原那么2、 科学性预见性原那么3、 应变性协调性原那么4、 先进性可行性原那么(四十五) 简述目标管理中目标的制定步骤答：1, 收集信息2、 确定责任3、 确定关键目标领域4、 进展系统分析5、 提出根本假设6、 编写有效目标7、 制定目标实施方案(四十六) 简述全面质量管理的主要内容答：1, 全面质量管理中的“质量是全面的，既质量是广义上的质量2、 全面质量管理的范围是全面的，既实现生产全过程的管理3、

17、 全面质量管理的参与人员是全面的，既全员性的参与4、 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理方法(四十七) 简述全面质量管理中质量改良过程的步骤答：1, 标准的选择2、 过程评估3、 过程标准化4、 过程改良(四十八) 简述社会调查中问卷调查法的优缺点答：优点：1、 可以在较大范围进展2、 具有很好的匿名性3、 便于对所得资料进展定量处理与定性分析缺点：1、 回收率难以保证2、 质量难以保证(四十九) 简述文献调查法的含义及特点答：文献调查就是从过去的文献中搜寻, 摘录大量的资料后进展系统比拟分析。是收集信息与资料的一种重要方法，有以下几个特点：1、 历史性2、 间接性3、 无反响

18、性(五十) 简述决策树的构成要素答：1、 决策结点2、 方案枝3、 状态结点4、 概率枝5、 结果点(五十一) 简述管理信息系统的建立步骤答：1、 对决策活动的系统分析2、 信息需求分析3、 信息“过滤4、 信息处理设计(五十二) 简述方案前提分析法的步骤答：1、 分析方案，找出每一种方案的前提假设2、 找出前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员探讨3、 在充分探讨的根底上，决策中心对各种不同的意见进展综合，集思广益，做出比拟科学的选择(五十三) 简述程序限制的原那么答：1、 将程序视为一个系统2、 将程序减至最少3、 保证程序的方案性4、 限制程序的运行5、 使程序具有权威性第 12 页