IT软件服务外包商业计划书.doc

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1、IT 服 务 外 包 商 业 计 划 书目 录一、公司简介2二、基本市场状况分析22.1 市场整体情况22.2 主要外包商增长情况32.3 政府政策42.3.1 国家政策42.3.2 深圳市政策5三、竞争对手5四、SWOT分析6五、公司产品/服务介绍65.1 公司性质75.2 服务区域75.3 服务业务7六、盈利模式8七、市场推广87.1宣传推广87.2销售方式87.3客户来源9八、资源投入、预算98.1 初期投入98.2 利润和收支平衡点9一、公司简介 公司从事软件服务外包，属于国家重点扶持的高技术服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖IT咨询及解决方案、应

2、用开发及维护、软件产品工程、网络/基础设施服务以及业务流程外包（BPO）服务等。二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况(来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告)软件外包服务2009收入307亿元 增长35%（来源：易观国际）。根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来年复合增长率将达，增长最快的将是软件外包子行业，年均复合增长率为左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来年增速只有。目前我国软件主要发包国是日本，占据的业务，而欧美市场仅有左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来年我国软件外包市场规模将超过倍。（来源：

3、网易门户网站）(来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告)摘自：百度文库2006中国软件外包市场现况研究报告作者：韩国软件振兴院 北京代表处 李治岐2.2 主要外包商增长情况中国主要软件外包商2006年至2009年人员增长图：(来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告)2.3 政府政策2.3.1 国家政策自2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税；（摘自国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函）对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央

4、财政给予企业不超过每人4500元的培训支持；（摘自国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函）根据国家三部委2010年8月联合印发的关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知自2010年7月1日起至2013年12月31日,对注册在北京、深圳、上海等21个中国服务外包示范城市的企业从事离岸服务外包业务取得的收入免征营业税。（来源：证券之星网）2009年国家发布了11项关于服务外包的利好政策。如下：(来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告)2.3.2 深圳市政策2009年深圳市人民政府印发关于加快深圳市服务外包发展的若干规定的通知（来源：深圳市服务外包网）。；2007年“服务外包”

5、被深圳政府列为重点扶植的八大高端服务业之一。深圳市作为商务部第一批授牌的服务外包示范城市之一，软件外包是其服务外包产业的支柱。（来源：中国外包网）。2007年深圳市政府发布关于加快我市高端服务业发展的若干意见（来源：深圳政府在线网）。2006年深圳市政府发布关于加快深圳市服务外包发展的若干规定的优惠政策；（来源：深圳政府在线网）。三、竞争对手 根据调研，将来在深圳直接与我们公司竞争的公司主要是如下几家：序号公司名称总部成立规模注册资金备注1文思信息技术有限公司北京19958000800万美元09年成立广州分公司2软通动力信息技术（集团）有限公司北京200590004080万美元09.5在深圳成

6、立分公司3深圳市易思博软件技术有限公司深圳200730004500万元4深圳市中博科创信息技术有限公司深圳2004500以上1000万元5广州市拓维信息有限公司广州2000少于50人508万元前身是OA产品商6深圳思迅长天软件科技有限公司香港少于50人不详我们将来潜在的竞对手有：IBM、印度塔塔、东软、华信、中讯、浪潮、海辉、中软国际、浙大网新、日电卓越、海隆软件、群硕、博彦科技、奥博杰天、软通动力四、SWOT分析 内部外部S优势：1、 公司现有一批十年以上经验的技术人才；2、 利用NGO提高企业形象；3、 本地优势W劣势：1、没有外包经验；2、 初期规模小，只能从低端外包开始；O机会：1、

7、IT外包市场处于成长期，市场增长快；2、 中国外包主要依赖国内市场，进入门槛低；3、 与国家发展战略一致，有国家政策支持；SO策略：1、 成长战略，快速扩张；2、 充分利用国家优惠政策；3、 利用集团公司资源扩展客户；4、 利用NGO树立负责任企业形象；WO策略：1、 在成长中学习，在学习中成长，充分利用团队优势和后发优势；2、 引进相关经验人才；3、 尽量避免与大公司直接竞争；4、 尽快取得权威资质P威胁：1、大批企业涌入，市场混乱；2、西迁3、 国外大企业已进入中国；4、 公司人员思想转变困难；5、 人民币升值PS策略：1、 重点发展深圳和香港业务；2、 服务本地，研发西迁3、 质量第一，

8、服务第一PW策略：1、 培训；2、 科学的绩校考评；3、 以人为本；五、公司产品/服务介绍5.1 公司性质根据深圳市高新技术企业认定管理办法的规定，IT服务外包属于高技术服务业。 5.2 服务区域依托本集团是香港上市公司、总部设在深圳的特点，初期主要为香港和深圳公司提供IT服务，适当发展国外和国内其他城市业务。 5.3 服务业务服务业务包括：应用开发和维护、业务流程外包（BPO）、套装应用软件服务（第三方ERP、Lotus Domino/OA咨询与实施）、基础设施服务。服务具体内容说明如下：l 应用开发和维护Lotus Domino 应用开发和维护C#、VB应用开发和维护JAVA应用开发和维护

9、软件测试l 业务流程外包（BPO）提供一站式BPO服务技术支持应用系统支持Help Desk网站内容服务l 套装应用软件服务Lotus Domino OA系统咨询和实施EKP系统实施咨询和实施l 基础设施服务硬件系统维护支持服务软件系统维护支持服务数据中心搬迁服务系统集成服务系统迁移与整合性能优化 六、盈利模式 利用企业丰富的IT资源和经验，通过三种途径盈利，分别是IT运维和管理服务、咨询/解决方案和人力外包。 IT运维和管理服务，属于高端外包服务，利润丰厚。通过与客户建立战略伙伴合作关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为客户提供专业的服务，降低客户劳动成本，提高品质，使客户

10、集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。 咨询/解决方案费。为客户提供第三方ERP、Lotus Domino OA系统规划和落地的咨询及方案。 人力外包，属于低端传统外包服务。提供技术人员为客户进行应用系统开发、维护和测试。七、市场推广7.1宣传推广1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传和推广；2）、利用与NGO的合作提升企业形象；7.2销售方式销售人员通过上门和电话方式销售；7.3客户来源 客户来源主要是四个方面：1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；2）、根据各产品厂商（如：OA）网站上公布的服务厂商寻找；3）、电话撒网式销售；4）、通过外包服务平台/

11、网站接包。八、资源投入、预算8.1 初期投入预计公司第一年需要投入资金如下：序号项目描述费用（万元）1公司注册费用请外公司代理注册的费用。0.82销售费用包括二名销售人员一年的工资、福利、社保和业务费用等。假设工资2500，福利和社保共1000，每月业务费用300015.63百度广告假设打一年广告，出价1元钱，每天有100点击量（“软件外包”关键字最低报价是0.49元）3.64网站制作需要网站组帮助开发，此处为市场价3.05其他装饰办公室、制作宣传册等2.06接待客户接待客户来访一年的总费用1.0合计：26为减少成本，规避风险，在未接到业务之前不招收技术人员；有业务后，让技术人员直接去客户公司面试，客户面试通过我们才招收。所以技术人员费用不计算在投入资金内。8.2 利润和收支平衡点 利润。中国大型外包企业的软件外包业务平均利润率大约在25%左右。（来源：安徽服务外包网） 以一年为例，假设利润率是25%，工程师成本6000/月，招收12名工程师实现收支平衡。平衡表如下：序号类别费用项目金额（万元）备注1支出销售费用15.6百度广告3.6接待客户1.0团队建议费1.0工程师成本86.412名一年薪资总计支出:107.62收入工程师创收115.210