电大流通概论最靠谱的资料.docx

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1、1 反垄断政策是各国最主要的商品流通政策。2 邮寄商店属于无店铺零售商业3 具有垄断性质的商品不能进入商品交易所交易4 物流作业管理构成了现代物流管理的根底，其它层面的管理都是建立在这个根底上的5 “共同配送这一配送形式出如今配送开展的发育阶段6 POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进展单品管理7 一般认为现代意义的连锁商店于1859年在德国诞生，20世纪20年头以后，连锁商店快速开展8 一般来说，核心商圈的顾客大约占55-70%9 之间10 以下不属于批发市场的特征的是交易规那么比较简洁11 以下顾客投诉不属于效劳方面因素的是商品缺货不能充分选择12 不依附消费部门，独立从

2、事批发交易活动并对所经营的商品拥有全部权的批发商叫商人批发商13 专卖店是指特地经营或受权经营制造商的品牌商品，适就消费者对品牌选择需求的零售业态。14 从多中小批发商将各自承受的高频度、小批量的供货任务集中托付给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有方案地向指定的供货单位供货，这种批发形式称窗口批发15 从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢实力或具有较高的流淌性，就是商业的又一显著特征。16 仓储式商店的目的顾客是中小商人和团体17 仓储商店一般实行会员制形式18 开发、制造PB商品的主体是零售商19 无论是近期还

3、是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是超级市场20 世界上最早的仓储式商店是1964年开业的麦克隆21 业态是零售商业的经营形态22 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的70-80%23 主要布置在陈设货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于中标题24 主要用于简洁零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈设的形式是挂钩陈设25 以下不属于“市场失败“的经济现象是价格大战26 以下坚持可持续开展理念的物流是绿色物流27 以零售业务为主的网上交易形式是网上商店28 可以实时处理销售业务，并进展经营业务分析的管理系统为POS系统29 对于货源较远的商品的进货策略可以选择集中组织30

4、 对大型店铺规制最严格的国家是日本31 对有店铺零售商业为说，店铺设计与商品陈设就供应了一个制造市场差异的丰富时机。32 对零售业进展的分类，业种的分类是根据经营商品的大类33 对零售商业来说，配送是确定企业生存与开展的生命线。目前，我国的配送中心主要以自建型和营业型为主34 交易双方以商品的确定规定，如大小、长短、粗细等作为而进展的交易是凭规格交易35 确定我国零售商业组织化、规模化程度的关键是自由连锁的开展。36 在以下物流自动化构成内容中，属于根底性工作的是商品分类编码37 在网络营销市场中，购销双方为“多对多形式的是网上商店38 在我国，连销店的概念得到扩展，主要是指流通领域中假设干同

5、业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来。39 在店铺选扯应防止的地域中，不正确的选项是同类商店集聚地40 在流通过程中，商流因素起确定性作用41 在橱窗陈设设计时，对于新产品、特色产品应承受特写式陈设4243 次级商圈的根本顾客来源是工作人口44 百货商店的目的市场是高中档顾客45 网上贸易是电子商商务中企业与企业间的交易形式，具有良好开展前影。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是商业用户46 考虑卖场灯光照明时，卖场最里面部支配置的光度最强47 作为一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相像之处48 作为相对独立的利润中心的配送中心属于配销形式形式49 批发市场货源的供应者是交易

6、参与者50 批发商用户需求缺乏弹性51 供应链管理的本质是跨企业的物流管理52 制造商与零售商的“两极化是指大型化与小型化并存现象53 国际连锁店协会对正规连锁的定义是：以单一资本干脆经营11个以上的零售业或饮食业，也称为全部权连锁“54 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送形式是储存形式55 物流的种类很多，可按不同的标准进展分类，将物流难如为供应物流、消费物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，这是按企业消费经营阶段不同划分的56 现代物流体系对国民经济的运行起着重要的作用，一个物流难酬系的建立，需要有宏观及徽观两个方面的推

7、动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个开展目的布局合理，政策法规完善；快速、刚好和便捷的效劳；规模优化，总本钱节约57 现代物流运营的根底和前提是信息化58 现代物流管理的永久主题是本钱与效劳，要努力提升物流增值性效劳。59 选购批量与选购费用的关系是成反比60 将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品外表的商品条码是吊牌条码61 按业态进展分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进展的分类，也叫经营或销售方式别分类62 某零售商企业主动组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售，你认为该商品听生命周期处于成长期63 狭义上的物流指的是销售物流64 首先提出来“黑暗大陆说法并将物流比方

8、为“降低本钱的最终处女地的学者是杜鲁克65 根据用户的实际订货而不是和产者的需求意料进展的消费称为延期消费66 消费者购置心理的评价阶段，通常宠爱看看同类产品不同品牌67 特许连锁是一种以契约为根底的零售企业经营方式68 真空地带理论是由尼尔森提出来的69 )之间70 配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于半盲查71 配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项，进货；进展分检、加工和包装；分放储存配货装配送货72 顾客在购置过程中，情愿花费较多的时间视察、询问、比较选择的商品属于

9、选购品73 商人资本是最早出现的资本形态74 商业对国内消费总值的奉献程度，可用来衡量的指标有商业区所实业的产值占国内消费总值的比例75 商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收买合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的制造商是零售企业经济活动运用最频繁也是最主要的一种合同76 商业的分类方法很多，将商业划分为消费资料商业和消费品商业，就是按业种进展分类77 商品交易所的首要功能是供求调整78 商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是履约保证金79 商品陈设时，利用平台或推车进展积累陈设，属于表现廉价的陈设形式80 商流费用不包括保管费用81 商圈分析是

10、指经营者对商圈的构成状况、特点、规模以及影响商圈规模变更的因素进展实地调查和分析82 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差异是产生了商业83 第三次社会大分工是商业与农业、畜物业、手工业的别离84 之内85 超级市场的目的市场是一般群众86 超级市场商品陈设中最运用和运用范围最广，并且较为相宜周转快的商品的陈设形式是集中陈设87 解决供需矛看的最公允、最稳定、最常常、最有效的途径是交换88 零售引力法那么是由威廉。雷利提出来的89 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是现金退还、商品调整、价风格节、效劳调整和向顾客表示歉意90 零售企业在经营商品的投入期，可以实行为消费企业代销的方式。9

11、1 零售商与零售商之间的竞争是垄断竞争92 零售商业与零售商之间的竞争是一种程度竞争93 零售商业在商品流通中的首要功能是分类、组合、备货94 零售商业的事业主体是法人零售商企业95 零售商业的事业主体除个体零售商业户外，还有法人零售商企业96 零售商业的效劳对象是个人消费者97 零售商业的金融功能主要表达为分期付款98 零售商业的首要功能是分类、组合、备货99 零售商业的首项功能是信息传递100 零售营销的主要特点之一，就购置者而言，是以女性为主，特点之二是对店铺选址的依存度高。二、 多项选择1. BC形式的配送将是中国将来配送中心开展的选择2. POS系统的应用主要包括以下操作功能ABCD

12、3. 一个地区的商业区或购物区类型包括ABCDE4. 以下属于有限职能批发商的有ABDE5. 以下属于批发商用户购置特点的有ABDE6. 以下属于现代物流产业范畴的是ABCD7. 下面关于配描绘正确的选项是配送是按用户需求进展的商品组配与送货活动、配送是一个综合性的物流运动、配送的功能是多样化的8. 下面哪些属于店铺设计原那么ABCD9. 不同的零售店铺由于所在地区、经营规模、经营方式、经营品种、经营条件、的不同，其商圈规模、形态也不同。10. 与传统的市场营销相比，网络营销有很多变更，其主要特点是ABC11. 与传统商店相比，网上商店有如下特点ABCDE12. 专业商店的产生与开展大体上可以

13、分为独立化阶段、专业化阶段、成熟货阶段13. 为了限制选购本钱，配送中心应加强ABCD14. 从现实状况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点BCD15. 仓储式商店的突出优势是ABD16. 反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括ABC17. 以下哪此形式的配送将是中国将来配送中心开展的选择BC18. 正确理解零售商业的定义，必需把握以下几点ABCDEF19. 目前，我国的连锁商业主要存在以下问题ABCD20. 关于配送的描绘正确的选项是ACD21. 百货店从产生到开展，形成了自己的经营特征，它们是ABCDE22. 百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置

14、销售区，开展ABCDE，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态23. 自由连锁经营的根本原那么是BC24. 断定零售业态的标准是ABD25. 批发市场具有CDE26. 社会分工的开展产生了的效果有AB27. 卖场设计包括ACD28. 卖场通道的形式有ABC29. 店铺内部设计的功能是ABCD30. 店铺外观设计的功能是AB31. 店铺选址的客流分析对象包括ABCDE32. 店铺选址要尽可能防止以下地域ABCD33. 物流的构成要素包括ABCDEF34. 现代物流体系的要素构成包括ABCD35. 便利店生存与开展需要的根本条件有ABC36. 要进展商品交换必需具备的前提条件在AB37. 商业之所

15、以对劳动力有较强的吸纳实力，其主要缘由有ABCD38. 商业自动化是指广泛承受现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化，主要包括BCD39. 商业的主要构成要素是ABD40. 商品交易所的组织机构主要包括ABCD41. 商品组合的类型有ABCDE42. 商品流通政策的主体是ABD43. 商品流通政策的特定目的可概括为完善商品流通的信息网络、培育健全的商品流通主体、进步商品流通效率、建立流通金融制度44. 最正确商品组合的标记是ABD45. 超级市场的业务流程可以概括为ABCD46. 简洁易行的确定商圈的方法是ABCDE47. 零售企业效劳品质的上下，主要取乵于售

16、货人员的ABCD48. 零售商的根本定价方法ABC49. 影响零售商业的因素有ABCD三、 推断. 一般来说，小型店铺的边缘商圈在以外，顾客步行来店在40分钟以上。X. 一般来说，经营选购品、耐用品和特别品的店铺其商圈范围较大。V. 特地从事“工业直销的消费企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商V. 专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。X. 区域配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进展配送，而很少干脆配送给商店V. 无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织V. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。X. 只要有社会分工，就确定会有商品交换X

17、. 只要看物流状况，就能推断企业的管理程度V. 对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心V. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈设可供应制造市场差异的丰富时机V. 电子商务就是在国际互联网上进展商品买志的经营活动V. 休闲消遣功能是零售商业所独有的功能V. 在方案经济体制下是不存在真正意义的商品流通的V. 在标准的批发市场中，上市者可以干脆将上市商品销售给需求者。X. 在标准的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中干脆购进商品V. 网上商店具有传统零售商店的全部功能X. 网络营销与传统营销方式不同，应承受不同的销售策略。V. 自从批发商业与零售商业别离后，批发商业得到快速开展，特别是

18、在20世纪80年头前，批发商业处于社会商品流通的确定支配地位。X. 自由连锁的突出特点是：统一资本、集中管理、分散销售、权利集中、利益独享X. 设计适当的照明是商店展示店容、宣扬商品、便利选购的重要手段V. 作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货V. 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。X. 批发商业用户购置决策中的“把关者是指有权阻挡供货者向选购人员传递信息的人V. 批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用V. 供求调整功能是批发商业的首要功能X. 制造批发商是最传统、最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司

19、的式居多。X. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动X. 国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲瑕和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有干脆的相关必。X. 店铺出入口设计时要留意，出入口位置确定要设在店铺的中央X. 店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系X. 所谓物流本钱管理不是管理物流本钱，而是通过本钱去管理物流V. 拍卖公司也是一种批发商业形态V. 效劳功能是指批发市场为商品交易者供应各种效劳的功侧耳，主要包括信息效劳功能、物流效劳功能和消费效劳功能X. 物流与商流是严密联络在一起的，不行分割。X. 物流质量管理必需满足两个方面的要求，一方面是满足消费者

20、的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求根本上是一样的V. 物流质量管理是指对物流效劳质量的管理。X. 物流标准化与物流柔性化是互相冲突的X. 现代物流管理应坚持7R原那么可概括为快速、便捷、正确、平安原那么X. 经营商品书目包含着必备商品书目，必备商品书目是经营商品书目的一个组成部分V. 货币出现以后，使商品交换别离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变更，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变更，即货币化为商品X. 购置力指数是指货币购置力指数，表示单位货币购置商品和效劳实力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。V. 购物中心的主要功能是集中购物X. 购物中心的目的市

21、场是各个消费层次的顾客V. 非会员单位也可以在交易所内干脆进展交易X. 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种，某一业态的产生与开展是与社会经济环境干脆相关。适应时就和存、开展；反之，就会被淘汰。X. 流加工不含有消费性活动。X. 消费者到商店购物所支付的本钱就是指消费者购置商品的价格。(X). 配送中心的全部业务是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织X. 顾客效劳的内容就是销售货真价实的商品X. 商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量X. 商业自动化主要是商业设施的现代化X. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部

22、的产品支配、调拨V. 商品代码可由企业根据需要自行制定编制规那么。X. 商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储、配送过程中起到了重要作用V. 商品陈设背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最正确V. 商品构造中的主力商品是指高档商品X. 商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强迫性的X. 商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与施行具有重要影响。V. 商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义广泛V. 商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质V.

23、 商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客砚因素V. 清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。V. 第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台V. 集全一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性V. 零售商业是一个充溢竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进展任何干预X. 零售商胜利与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新V. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。V. 雷利法那么提示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力X四、 简答1 零售商业三次革命的主要内容是什么？答：零

24、售商业第一次革命的标记是现代意义的百货店的诞生。百货店的首创性主要表达在：实行顾客自由进出商店的原那么；实行明码标价，进步了交易透亮度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈设；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销原那么；在组织管理上实行商品部制度。连锁店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁商店的优势是：网点分散、连锁经营，打破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，简洁扩大影响，进步知名度；实行采风与销售相别离的体制，易降低进货本钱，节约流通费用；总店统一负责制定开展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店特地从事销售，并进展标

25、准化作业，有利于限制效劳质量，进步销售效率和效劳程度。零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快迅开展，对消费和流通产生深远的影响。是有其特点和优势：即实行开架售货，顾客自我效劳，增加了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货足够，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；承受条形码、POS机等计算机管理系统，可刚好精确地驾驭消费动向，调整商品构造，合理限制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈设醒目，店内广告与促销极富特色；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和本钱；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅便利了顾客的购置，还便利了顾客的消

26、费，适应现代社会快节奏的工作和生活方式。2 简述商品流通政策的根本属性。答：商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定开展而制定的方针或原那么，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、方案、对策，以及政府对商品流通的干脆指导等。商品流通政策具有如下属性：商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质；商品流通政策表达了社会公共机构的价值推断或意志，具有时空上的差异性；商品流通政策包含着自动变适的机制或者说具有动态可变性；商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有

27、系统性。3 商品交易所对上市商品有哪些规定？答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必需具备以下条件：必需是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期贮存，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续性；必需是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形态与品质的差异，易于比较和标准化；必需是大量需求与大量供应的商品。这一条件保证了上市商品可以有大量的买主与卖主，以便进展竞争买卖；必需那么供应波动或价格波动较大，且没有管制或不具有垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品听高度灵敏性、流淌性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的

28、充分发挥。4 连锁店的产生与开展需要具备哪些条件？答：从美国及西方一些兴盛国家连锁店开展的过程可以看出，连锁店的产生与开展需要具备以下根本条件：有较高的工业消费程度。多店铺统一经营要求消费部门供应的包装、规格、质量等方面具备有确定的程度，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的施行和技术标准的推广运用；国民收入及到达确定程度，民众的商品购置力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入程度到达确定水准，总体消费程度较高；有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必需有良好的交通

29、运输、通讯等条件，否那么就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场时机；有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一方案、统一战略、统一经营、统一价格，需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流淌及网点的延长等只承受市场机制的调整。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、同等、公允和稳定的根底之上。5 简要说明现代物流管理的根本特征及主要目的。答：随着社会经济的开展和市场竞争的日益猛烈，现代物流管理的内涵不管在宏观上还是微观上都有所拓展。在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用；在微观上除了实现供应

30、链的整体最优管理外，还在效劳专业化和增值化等层面有了新的开展；现代物流管理的永久主题是本钱和效劳，即在努力削减物流本钱这一冰山的根底上，努力提升物流增值性效劳。现代物流管理的目的主要表如今以下几个方面：现代物流管理以实现客户满足为第一目的，这里的客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流效劳的承受方；现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优；现代物流管理既重视效率更重视效果，如在确保整体最优的根底上充分重视环保、公害、交通等因素，主动开展符合21世纪开展潮流的绿色物流。6 在确定具体店铺位置时一般要进展哪些分析？答：要选择一个最正确的店铺位置

31、，必需对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进展全面折分析，这些因素是：交通条件分析。这是一个重要因素，它既确定商店的货流是否畅通，也确定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率；客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购置商品；竞争店铺分析。店铺四周的竞争情部对商店的经营也有很大的影响。一般来说，假设店铺经营内容与竞争店铺一样或相像，应尽量远离竞争对手开店；假设店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，那么应选择在竞争店铺旁边开店；地形特点及位置面局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最志向的地点；城市规划分析。要考虑城市建立规划

32、，零售商必需从长计议，在理解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建立等规划的前提下做出最正确地点的选择；效益分析。最终一道工序是对店铺的将来效益进展评估，要具体测算本钱费用情部，以此为据最终确定是否开店。7 商品条码有哪几种？如何应用？答：商品条码按编制部门和运用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其构造是不完全一样的。通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。包括：前缀码：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家或地区，由国际物品编码协会支配注册；制造商代码：由四位数字组成，用来标识商品的制造厂家；商品工程代码：由五位数组成，用来识别制造商消费的不同商

33、品类别。由制造商根据有关要求，自行按确定的编码规律编制。商品工程代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复；校验码：由一位数字组成，有来防止商品代码的录入错误，它是由前12位代码按确定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入。内部商品条码。是由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规那么，说明商品的类别和流水号码。最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区分，最终一位也应是校验码。内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字。8 简述超级市场的经营特征和主要优势答

34、：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表如今：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我效劳和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品簇新、洁交，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈设商品；一般周边设有停车场。超级市场的优势在于：由于低价销售，对消费者有较在的吸引力，促进批量购置；由于大量选购，且是从厂商干脆进货，削减了中间环节，进货本钱较低；承受自我效劳，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用：商品开架陈设，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购置欲望，又便利了消费者选购。9 与传统网店相比，网上商店有哪些特点？

35、答：网上商店也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购置所需要的商品。与传统商店相比，网上商店有如下特点：节约商店的租金和设备费用；降低商店的营运本钱；经营规模不受地域和场地限制；可以更好地为消费者供应效劳；有固定的消费者群体和限定的商品种类。10 物流的根本要素有哪些，何为流通加工？答：物流的构成要素或根本环节主要包括：运输、储存、包装、装御、流通加、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素。物流就是这些构成要素的集成系统；流通加工是在流通阶段所进展的为便于物流或消费而进展的不变更物品根本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等略微的消费活动，还包

36、括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺当进展而进展的扶植作业。它是进步商品附加价值，实现商品差异化的重要手段。11 与零售商业相比，批发商业有哪些特点？答：交易批量大。一般来说，批发商业的交易批量还是要大于零售商业的交易批量。当然，这里所说的交易批量是指在确定时点上的交易批量，即每笔交易所完成的销售量，而不是确定时期内的交易总量；交易范围或市场范围广泛。随着交通或通讯及信息技术的开展与普及，很多批发用户根本不用“来店购置，而可以通过远程、无纸化方式进展交易，批发商业的交易范围或市场范围要远远大于零售商业的交易范围或市场范围，即批发商业的商圈要远远大于零售商业的商圈；交易关系稳

37、定。由于批发商业的交易对象是企业或事业单位，而这些批发用户为了保证消费经营或其他事业的持续进展，就必需按着消费经营上的技术要求持续、稳定地进展重置购置。12 招牌的命名与文字设计应留意哪些问题？答：招牌是指用来展示店名的标记。显明醒目的招牌能吸引行人的留意，进步能见度。具有高度概括力和猛烈吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生猛烈的冲击，从而吸引顾客来店购置；招牌的命名要力坟言简意赅、清爽不谷、易读易记、并富有美感，使之具有较强的吸引力；招牌的文字设计应留意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应互相协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必需与本店所售

38、的商品相吻合；字体要留意群众化，中文和外文美术字的变形要简洁识别。13 与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？答：交易次数频繁，交易批量小。因零售商业的效劳对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，因此，零售商必需有充分的备货、精症适用的包装及精确的价格明示；对店铺选址及店铺设计有较高的依靠度。由于个人消费者的购置行为有确定的随意性，简洁产生冲动或情感购置行为，且多为“来店买，因此，零售商必需充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈设、店堂布置、橱窗广告等，以进步经营效率；经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺可以有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零

39、售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售商圈，零售商圈必需按商圈的大小来设置零售店铺。14 影响商圈大小的主要因素是什么？答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、效劳周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小；店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必需引起店铺经营者的高度重视；经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、耐用品和特别品的店铺其商圈范围较大；竞争店铺的位置；顾客的

40、流淌性；交通地理条件；店铺的促销手段。15 为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义答：这是因为：顾客选择商店进展购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差异化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时变更他们的价格、商品组合、效劳内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦确定就很难变更了；占据优越的店铺是获得其他竞争者不易仿照的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的开展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目的、制定经营策略的重要侠肝义胆据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。16 商业为什么可以产生？答：

41、在自然经济中，没有产品交换也能进展消费。再消费过程中就表现为消费过程与交换过程的统一。商品交换是再消费过程的一个不行缺少的条件和前提。但是，消费过程与交换过程又是互相冲突的，这种矛看主要表现为：时间上的冲突、空间上的冲突、技能上的冲突。为解决上述冲突，就出现了新的社会分工，产生了一个特地从事交换，而不从事消费的“组织。也就是说，商品交换已由多数人的附带工作“变成了少数人的特地工作“。这个少数人的特地工作就是商业。商业的产生，使商品消费者摆脱了很大一部分交换事务，使社会的劳动力和劳动时间有更少一部分被束缚在这种非消费职能上。17 简述超级市场的业务构成？答：超级市场的业务流程可概括为：开架售货、

42、自主效劳、小车携带、出门结算；其具体业务流程由8个环节构成：设立免费存包处；备有购物篮和手推车入口处；自选卖场；鲜活商品冷风柜；讲究的商品陈设；标准化包装的商品加工部；询问效劳员与勤快的上货员；备有电了收款机的结算处。18 试述配送中心的主要功能和作用答；配送中心在中国被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应根本符合以下要求：主要为特定的用户效劳；配送功能键全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅；现代配送中心与一般的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有本质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在效劳内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上由一个中心完

43、成流通全过徎在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系；配送中心一般具有以下功能：效劳功能、集货功能、加工功能、储存功能、分拣功能、装卸功能、送货功能、信息功能；配送中心的作用主要表如今：实殃配送作业的经济规模，使流通费用降低；削减用户库存，加快商品周转；促进业务的开展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供应商的关系。19 将来批发商业的开展方向是什么？答：从总体上看，批发商业将呈现以下开展趋势：组织化。组织化包括两层含义：一是批发商自身的组织化，二是用户的组织化。批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并进步对

44、用户的效劳程度。地域组织化有利于批发商之间互相沟通信息、共同建立和运用物流设施，进步物流设施的利用率，节约物流本钱，同时也有利于集中交易；信息化。信息化建立主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户供应高质量的信息；物流化。随着电子商务的兴起，批发商更应留意将工作重点转向物流，把进步物流国实力作为自己的核心竞争力来培育，要促使自己从传统的“商品批发“转变为现代的物流批发“。专业化。从开展趋热看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由业种批发“向业态批发“转变。传统的业种批发考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此，这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要，

45、将逐步被“业态批发所替代。20 现代物流开展的新趋势有哪些？答：伴随着经济全球化的开展，全球化物流正在兴起。随着市场的全球化和竞争日益猛烈，一些跨国公司纷纷在全球范围内组织自己的供应链；同时，企业经营的全球化也使得管理全球供应链的物流活动变得更加困难；随都会企业电子商务的开展，施行供应链管理是大势所趋。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进展方案、组织、协调与限制；效劳化物流和绿色物流的开展将是本世纪物流开展的主题。效劳化物流的产生源于经济的效劳化。即由于人们收入的进步、劳动时间的缩短、自由时间增加以及老龄化的出现而带来的人们对于效劳消费的增加，也使得物流开展出现了多样化、全方位化的开展趋势。绿色物流是当今经济可持续开展的一个重要组成部分，目前在一些兴盛国家刚刚兴起。绿色物流即留意生态环境问题，将可持续开展的思路引入物流管理活动中，即建立一种与环境共生型、循环型的物流管理系统，进而削减物流活动对环境造成的危害，促进经济和消费生活的安康开展。21 商品陈设的