管理常识常识部分银行招聘考试必备知识.docx

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1、1. 管理的对象为人员, 资金和物资。2. 管理具有方案, 组织, 领导及限制四大职能。3. 管理的原理主要有系统原理, 整分合原理, 弹性原理, 反应原理, 能级原理和动力原理。4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理和法国的法约尔的组织理论。5. 行为管理学说是继古典管理学说之后开展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其根本特征是：以系统的观点，运用数学, 统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策供应科学的依据，通过方案及限制，以解决各项生产, 经营问题。7. 组织行为学是探讨肯定组织中人的心理和行为

2、规律性的科学。它采纳系统分析的方法，综合运专心理学, 社会学, 人类学, 生理学, 生物学, 经济学和政治学等学问，探讨肯定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预料和引导实力，以便更有效地实现组织预定的目标。8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心；(2)重视“自我管理和“自我限制；(3)强调整体性, 协调性管理。9. 激励理论分为三类：(1)须要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。 须要型激励理论是从动机行为过程或激励过程的起点，即人的须要动身，试图说明是什么因素引起, 维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的须要层次,

3、 论奥德弗的ERG理论, 赫兹伯格的“双因素理论和麦克利兰的成就须要理论。 过程型激励理论是从激励的起点未满意的须要到须要的满意这样的过程来探讨, 分析人的行为是如何产生, 导向肯定目标和维持下去或最终终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论, 洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。 状态型激励理论是从激励的终点须要的满意及否或状态来探讨激励问题的。它包括公允理论和挫折理论。10. 组织文化是指一个组织在长期开展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式, 价值观念和道德标准。它是管理精神世界中最核心, 最本质的东西。 组织文化的特点是：(1)有显明的民族特色；(2)组织文化作用是整体

4、的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。 组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝合功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。11. 行政组织构造指构成行政组织各要素的协作和排列组合方式。在行政组织构造中，最重要的是纵向, 横向构造，它是行政组织系统中的根本框架。行政组织的纵向构造又称为直线式构造，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向构造又称为职能式构造，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。12. 管理层次及管理幅度。管理层次是行政组织纵向构造的等级层次，即行政

5、机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者干脆领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围, 机构设置和人员配置等进展的管理。它包括职能管理, 机构管理, 人员编制管理三方面。14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政及企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律；人事行政那么以效劳国家和社会群众为根本宗旨，而不以营利为目的。15. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位

6、分类；(2)录用；(3)考核；(4)嘉奖及纪律；(5)职务升降和职务任免；(6)培训；(7)沟通；(8)回避；(9)工资保险福利；(10)辞职, 辞退, 退休；(11)申诉控告。其中：(1)在职位分类的根底上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色；(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成年度工作目标为根本依据，主要包括德, 能, 勤, 绩，且注意工作成果。我国对公务员的考核结果分为优秀, 称职, 不称职三个等次；(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际, 学用一样，按需施教, 讲求实效的原那么；(4)沟通，包括行政机关的内部沟通和国家行政机关的其他机关及其他机关或企

7、事业单位间进展的外部沟通，沟通形式有调任, 转任, 轮换和挂职熬炼等；(5)回避的种类包括任职回避, 公务回避, 地区回避。16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它确定和影响着其他行政领导制度。17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导及个人分工负责制相结合制度的一种详细形式。它是指重大事务在集体探讨的根底上由行政首长定夺，详细的日常行政事务由行政首长确定，行政首长独立承当行政责任的一种行政领导制度。18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明及政治文明的构成局部。它内涵着特定时代的行政心理, 行政道德和行政精神。19. 财务行政即财政，是行政管理的物质根底。包括政府预决算管理,

8、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类, 数量及收支性质和作用；各级政府处理财政收支问题时的关系；执行和实现收支方案的法定程序, 详细措施和规章制度。20. 我国政府确定，从1996年起中心和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进展划分，分别汇编成两个或两个以上的收支比照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。21. 预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计, 事业单

9、位会计和行政单位会计。22. 行政执行应遵循的原那么主要有：(1)为人民效劳, 对人民负责就是要贯彻公仆精神；(2)行政执行活动标准化；(3)遵守行政执行程序。23. 电子政务是基于Internet的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到2005年完成“三网一库的政务信息化的根本架构。实现这一目标必需坚持“以需求为导向，以应用促开展，统一规划，资源共享，平安保密的原那么。24. 行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府及公众之间相互了解, 理解, 信任及合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性；(2)对象

10、的困难性；(3)传播的优越性；(4)目标的独特性。25. 市政规划包括商圈, 住宅区的设立，交通, 道路的改善，旧区改造，市政动迁等。26. 市政管理是政府负责管理本区的市政, 环卫, 园林绿化, 马路, 供水和城市排水。27. 公共政策主体是指参及, 影响公共政策全过程，对公共政策有干脆或者间接的确定作用的组织或个人。28. 公共政策主体应当包括政府主体, 准公共政策主体和社会公众。29. 公共政策主体实力是指政策主体能否胜利地适应环境挑战及其程度，即在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得胜利的程度。 30. 公共政策主体实力的内容主要包括：(1)规制社会成员行为的实力；(

11、2)引导公众观念, 行为的实力；(3)调控各种利益关系的实力；(4)公允安排社会资源的实力；(5)公共政策体系内部的互动及整合实力。31. 提升政策主体实力的必要性：(1)从实践来看，公共政策主体实力缺乏；(2)公共政策主体实力现状不能满意日益增加和多样化的公众需求；(3)入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体实力；(4)学问经济要求公共政策主体实力的提升。32. 提升政策主体实力的途径：(1)公共政策主体转变政策理念；(2)改善和优化政策的外部环境。33. 行政监视的特点：(1)行政监视主体的广泛性；(2)行政监视对象的特定性；(3)行政监视的法制性。34. 行政监视的原那么主要有：确定性原

12、那么, 公开性原那么, 民主性原那么, 有效性原那么和常常性原那么。35. 行政监视主要任务和目的就是要检查各级行政机关和工作人员对国家法律和政府确定的贯彻执行状况。详细作用有：预防作用, 补救作用和改良作用。36. 一般行政监视是指国家行政机关依据隶属关系和机关协作关系而产生的监视，它可以分为上下级之间的相互监视, 主管监视和职能监视。37. 依据行政监察法的有关规定，我国行政机关的监察权包括检查权, 调查权, 建议权和确定权。监察工作应遵循的根本原那么是：(1)依法行使监察权，不受其他行政部门, 社会团体和个人的干预；(2)实事求是，重证据，重调查探讨，在适用法律和行政纪律上人人同等；(3

13、)教化及惩办相结合, 监视检查及改良工作相结合；(4)依靠群众。38. 审计监视属于国家行政机关内部的一种特种监视，它具有如下特点：(1)审计监视的专职性；(2)审计监视的独立性；(3)审计监视范围的广泛性。审计监视依据不同的标准，可分为不同的类型，发挥着不同的作用。详细说，审计监视具有防护作用, 评价作用和促进作用。39. 审计监视应遵循的原那么主要有：(1)合法性原那么；(2)独立性原那么；(3)客观公正原那么和建立性原那么。40. 审计监视方法，包括一般方法和技术方法。41. 行政处分及行政处分的区分表现在：(1)制裁的对象不同；(2)制裁的行为性质不同；(3)制裁的原那么不同。42.

14、行政效率是行政管理学的核心问题，也是行政管理的动身点和归宿。行政效率是效果及消耗之比，其影响因素主要有：行政环境, 行政组织, 行政人员和科学技术。43. 提高行政效率的途径：(1) 增加现代效率观念；(2) 完善行政管理体制；(3) 建立高素养的行政管理人员队伍；(4) 努力实现行政决策的科学化；(5) 健全行政法制；(6) 实现行政管理手段的现代化；(7) 改善行政环境。44. 当代西方国家以新公共管理为方向的政府改革根本上可以被定义为追求“三E(即Economy,Efficiency, Effectiveness,即经济, 效率, 效能)目标的管理改革运动。及传统公共行政追求效率原那么不

15、同，新公共管理实现由效率优位向绩效优位转移，事实上扩展了效率的内涵。45. 行政效率的要素包括效益要素, 经济要素和时间要素。46. 领导就是指引和影响个体, 群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担当某项职务, 扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策及用人，而管理侧重于执行决策，组织力气完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：(1)领导表达了人及人之间的关系；(2)领导是一种“投入及“产出；(3)领导是领导者, 被领导者及环境的函数。47. 行政领导者个人素养构造包括政治素养, 学问素养, 实力素养和心理素养四个方面。

16、48. 领导决策应遵循以下原那么：(1)信息准, 全原那么；(2)可行性原那么；(3)系统分析原那么；(4)比照择优原那么；(5)时效原那么；(6)团体决策原那么。49. 行政决策依据决策目标性质的不同，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对重复出现的，有肯定常规可循的问题的决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的, 没有现存标准和原那么可循的问题的决策。领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。实战演习1.在行政决策组织体系中被称为“神经系统的是。A. 信息系统B. 中枢系统C. 限制系统D. 探讨询问系统2.国家教委及各省, 自治区, 直辖市教委之间属于。A. 平行关系B. 不相隶

17、属的关系C. 业务指导关系D. 隶属关系3.我国公务员制度同西方文官制度强调的官方“政治中立具有本质区分的是。A. 坚持党管干部的原那么B. 坚持为人民效劳的宗旨C. 坚持党的根本路途D. 坚持德才兼备的用人标准4.在归部委管理的国家局中，国家技术监视局归哪个部委管理？A. 国家方案委员会B. 国家经济贸易委员会C. 国家科学技术委员会D. 国家教化委员会8.程序化决策主要是对日常的, 重复出现的, 具有规那么性的问题作出决策，在一个组织部门中()。A. 管理部门的层次越低，越少负责程序化决策问题B. 管理部门的层次越高，越少负责程序化决策问题C. 战略性的决策一般都属于程序化决策D. 非程序

18、化决策都是无关紧要的9.政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进展间接的宏观的调控是政府的()职能。A. 社会 B. 文化 C. 经济 D. 政治10. “首长制的特点是()。A. 职权集中，责任明确，行动快速，削减权力冲突和摩擦B. 能集思广益，符合民主精神，彼此监视，利于克制滥用权力C. 能够兼容各种领导体制的特长D. 能够消退集权制和分权制的短处11. 中国行政体制改革的目标是()。A. 提高政府的整体管理水平B. 推动“市场模式的行政改革C. 建立具有中国特色的行政管理体系D. 促进社会主义市场经济和现代化建立12. “一头狮子率领的一群绵羊可以战胜一头绵羊率领的

19、一群狮子，这句话的哲理在于说明()。A. 领导群体的士气至关重要B. 领导班子构造合理化至关重要C. 领导班子中一把手的选用至关重要D. 领导者和被领导者的合作至关重要13. 行政监视的对象是()。A. 国家公务员的公务行为 B. 国家公务员的日常行为C. 国家公务员的一切行为 D. 国家公务员的民事诉讼行为14. 政府机构之间最重要的关系是。A. 协调关系 B. 业务关系C. 协作关系 D. 领导关系15. 可以自由选择沟通渠道，具有感情沟通特点的沟通是。A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 平行沟通 D. 非正式沟通16. 向同一系统的同级机关或非同一系统的任何机关发送的文件是。A. 上行

20、公文 B. 下行公文 C. 平行公文 D. 领导指导性公文28. 确定必需由()。A.党政机关联合发文 B.会议探讨之后才能发文C.政府部门制发 D.党, 政府领导机关制发31. 我国人事制度历来不行动摇的根本原那么是()。A. 公允竞争原那么 B. 依法管理原那么C. 党管干部原那么 D. 分类管理原那么32. 行政领导者决策实力的强弱及决策艺术上下主要表达在()上。A. 宏观决策 B. 风险型决策 C. 非程序性决策 D. 志向决策33. 在政府部门担当领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下属人员所实行的各种影响和激励的过程，是()职能。A. 方案 B. 限制C. 领导 D. 组织34.

21、 行政领导把主要精力集中于一些重要的例外事情，即超常好或特殊坏的情形，是行政限制中的()。A. 例外原那么 B. 事前限制原那么C. 适应行政 D. 符合方案要求原那么36. 国家公务员回避制度的种类不包括()。A. 任职回避 B. 工作性质回避C. 公务回避 D. 地区回避37. 国家公务员录用的首要原那么是()原那么。A. 同等 B. 公开C. 竞争 D. 择优38. 依据被管理者的成就须要, 权利须要和合群须要对其进展管理，其动身点是将被管理者视为()。A. 经济人 B. 社会人C. 决策人 D. 文化人39. 围绕目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的阶段为()。A. 方案职能 B. 组织职能C. 领导职能 D. 限制职能1. A2. C3. A4. B5. D6. C7. B8. B9. C10. A11. C12. C13. A14. D15. D16. C17. B18. D19. B20. A21. C22. B23. D24. C25. C26. C27. C28. D29. C30. A31. C32. C33. C34. A35. B36. B37. B38. B39. A40. B41. B