电信业务与管理试题库.docx

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1、第一章 电信业务概述(*)一、 填空1. 电信通信的效劳方针有快速, 精确 , 平安, 便利 。2. 1876年, 贝尔创建 。3. 1900年，我国第一部市内 在 南京 问世。4. 2000年9月公布实施的电信条例将电信业务分为根底电信业务和 增值电信业务 。5. 电信业务资费管制环节可分为事前管制和 事后管制 。6. 资费申报可以采纳三种方法，不申报, 申报备案和 申报备批 。7. 我国电信市场存在两种典型的组织机构，母子公司型和 总分公司型 。8. 在电信运营商中，母子公司型组织机构有中国移动和 中国电信 ，总分公司型组织机构有中国联通。9. 三网融合是下一代电信网点技术走向，三网事实上

2、代表了信息产业中的三个不同行业，即电信业, 有线电视业及 计算机业 。10. CCITT指的是 国际 电报询问委员会 ，1993年，CCITT改名为ITU-T，ITU-T指的是 国际电信联盟标准化部门 。11. 2000年9月公布实施的电信条例将电信业务分为根底电信业务和 增值电信业务 两大类。 12. 传统电信是指根本电信业务，包括 公众电信传送效劳 和 公众电信传送网 。13. “三网融合中的三网是指 广电网 , 电信网 和 计算机网 。14. 国家对电信业务经营依据电信业务分类，实行 许可证制度 ，未取得电信业务 经营许可证 的任何组织和个人不得从事电信业务经营活动。 二、 选择1. 以

3、下不属于增值业务的有DC.呼叫中心业务 2. 电信通信的效劳方针不包括CA. 快速 B. 精确 C. 群众 D. 平安3. 以下关于电信业务的说法中不正确的选项是CA. 在电信业务的经营过程中推行授权经营及许可证制度 B. 电信业务管制包括事前管制和事后管制 C. 在WTO中电信业务要遵循透亮度原那么，因此要全面开放 D. 将来电信业务将走向全球化，国际市场竞争猛烈4. 以下不属于增值业务的有A三、 名称说明1. 电信美国通信法定义，功能角度：是指在用户指定的点间或点内传输经用户选择的信息，并且不变更信息的内容和形式。2. 电信我国电信条例定义，系统角度:是指利用有线，无线的电磁系统或光电系统

4、，传送，放射或接收语言，文字，数据，图像及其它任何形式信息的活动。3. 电信业务：是指电信部门利用有线，无线的电磁系统或光电系统传递符号，信号，文字，图像或语言等信息，为用户供应的各类电信效劳工程的统称。4. 根底电信业务：是指供应公共网络根底设施，公共数据传送和根底话音通信效劳的业务。5. 增值电信业务：是指利用公共网络根底设施供应的电信及信息效劳的业务。四、 简答1. 电信通信的根本特征有哪些？答：1电信产品不是实物形态，通过传递信息产生有益效应。2电信产品的生产过程就是用户消费过程。3用户需求的随机性造成电信生产的不均衡性。4电信通信是全程钢联合作业。2. 电信通信的效劳方针是什么，并分

5、别说明。答：方针是“快速“精确“平安“便利；八字方针中，“精确“平安是对电信通信质量的根本要求，“快速“便利是衡量电信通信效劳水平的主要标记。3. 为什么要实施电信业务管制？答：实施电信业务管制是由电信业务市场自身的性质和特点，以及在国民经济和社会信息化建立中的地位所确定的，随着电信业务市场的开放和竞争领域的逐步扩大，电信运营市场违规违法现象时有发生，严峻扰乱了正常的的市场经济秩序，破坏社会产业开展环境以及损坏消费者的权益，各个国家为了优化电信资源配置，强化电信市场运营，以维护公允竞争，爱护电信消费者的目的，都不同程度地加强了电信业务的管制工作。4. 电信业务管制机构由哪几局部组成？请以我国为

6、例进展说明。答：第一个层次为议会负责立法；第二个层次为政府电信部门；第三个层次为独立的电信管制机构；第四个层次为跨行业的反垄断机构。5. 电信通信的根本特征是什么？答：1多媒化。2普及化。3多样化。4全球化。5特性化。6综合化。7宽带化。8智能化。五、 论述题1. 你认为将来电信业务的特点有哪些？请就其中的一点进展说明。2. 结合电信企业实际，谈谈我国电信业务的管制政策。3. 请从不同的角度动身，谈谈如何进展电信业务的分类第二章 电信效劳网点及业务资费一、 填空1. 根底电信业务资费定价实行市场调整价, 政府指导价或者 政府定价 。2. 长途费实惠区间为 00：00 点至 07：00 点，六折

7、实惠。3. 本地网营业区内通话按首次 3 分钟, 以后1分钟计费一次。4. 长途 的根本收费单元为 6 秒钟。5. 资费申报可以采纳三种方法，不申报, 申报备案和 申报备批 。6. 在根底电信业务的三种定价形式中， 政府定价 , 政府指导价占主导地位， 市场调整价 起协助作用。7. 增值电信业务资费定价实行市场调整价或 政府指导价 。8. 本地 计费采纳计时, 计次 , 计距离的复式计次收费方法。9. 依据“统一领导，分级管理的原那么，电信资费管理体制实行国家, 工业和信息化部, 省市，自治区通信管理局 三级管理。10. 停机保号期间按 3 个月为一个收费单位收取停机保号费。每号每月不得高于5

8、元。11. 国内长途 资费为6秒钟 ，国际长途 资费为6秒钟 ，港澳台 资费为6秒钟 。12. 地市级以上的电信营业厅营业时间每日不少于 12小时 。13. 县级及农村分支机构的电信营业厅营业时间每日不少于 8小时 。14. 电信效劳网点分为电信企业 自办 和托付单位和个人 代办 两种形式。二、 选择1.根底电信业务资费定价中，起协助作用的是CA.2.以下不属于乙种 的有C3. 电信通信的效劳方针不包括C A. 快速 B. 精确 C. 廉价 D. 平安4. 根底电信业务资费定价中，起协助作用的是C5. 以下特服业务收费的是D A110 B.119 C.120 D.121 6. 市场竞争充分的电

9、信业务，电信资费实行D7. 在城市人口稠密区，电信效劳点的效劳半径为A-1km-2km C. 1-2km D. 以下8. 停话后屡催不缴者，欠费累计C个月的，按拆机处理。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4三, 推断题1. 新疆, 西藏的长途 实惠执行时间比北京时间提前2个小时。2. 跨越实惠时段的长话资费标准分别以前后各段资费标准为准，实行分段计费，即在实惠时段的按实惠资费计费，不在实惠时段的不按实惠资费计费。3. 从2008年4月1日起，移动手机漫游通话费主叫或被叫均按分钟收费，拨打国内国际长途按规定收取国内国际长途 费。4. 移动 的计费单位为1分钟，缺乏1分钟的按1分钟计费。5, 停

10、话后，用户已交清欠费的，电信企业必需在12小时内复原通话，复原通话免收手续费。6, 运用IP 时，除了按标准收取IP通话费，另加收本地网营业区内通话费。-1km。三、 名称说明1. 电信资费：电信企业为用户供应各项电信效劳而应收取的通信费用的标准，称为电信资费。四、 简答1. 电信资费的确立原那么有哪些？答：1以本钱为根底的定价原那么。2考虑国民经济及社会开展要求的原那么。3考虑电信用户的承受实力。4考虑市场供求关系的原那么。2. 市话怎么计费？答：采纳计时，计次，计距离的复式次收费方法。3. 国内长途怎么计费？答：国内通话按国内长途的根本价目计费，长途自动 的根本收费单元为6秒钟，不满6秒钟

11、的通话按6秒钟计算。第三章 电信营业一、 填空题1. 电信企业的效劳宗旨是 人民电信为人民，效劳方针是 快速，精确，平安，便利 。2, 电信效劳应做到 主动 , 热忱 , 亲善 , 周到。3, 用户办理停机保号的时间为 3 个月，超过此时间必需到营业厅办理续停手续。二, 选择题1. 电信营业的各种工作单和用户登记卡，保存年限应为A2. 电信营业点对用户来信, 来访, 来电反映的问题，要指定专人负责，做好登记, 查处，并在C内进展答复。A. 7 B.10 C3. 涉及产权的档案, 及用户签订的协议合同, 用户记录卡等资料保存D二、 推断题1. 电信营业员十字效劳敬语是“欢送您，感谢，对不起，再见

12、。 2. 电信营业员十字效劳敬语是“您好，请，感谢，对不起，再见。三、 简答题1. 电信业务营业受理的一般程序包括哪八个步骤？答：1提出业务申请。2填写业务登记单并鉴定效劳协议。3营业人员受理。4营业人员审核检查。5核实电信资源。6缴费开票。7给据找零 。8内部处理。第四章 本地 业务(*)一、 填空1. 在一个城市中，原那么上有 一 个市话营业区域。2. 距离城市市区较远, 中间非城市地带在 10 公里以上的市辖郊区市话机构，可以单独划定市话营业区域。3. 一般来说，甲种 用户的月租 低于 乙种用户填写高于, 低于或等于。4. 正机及副机之间的线路长度一般不超过 100 米。5. 中继线主要

13、有出中继, 入中继和 双向中继线 。6. 号码携带业务主要有三种类型，即业务供应者携带, 位置携带 和 业务携带 。7. 停机保号的收费单位是 3 个月。8. 号码携带业务主要有三种类型，即 业务供应者携带 , 位置携带 和 业务携带 。9. 急救台 号码是 120 ，该 是免费 。10. 呼叫转移分为无条件转移, 无应答转移 和 遇忙转移 。11. 语音信箱的密码长度为 415位 ，问候语长度可达 15 秒。二、 选择1. 以下特服业务收费的是DA110 B.119 C2. 电信部门可为用户办理“改号通知业务，并按规定收取费用，“改号通知最长时限为CA. 1个月 B. 2个月 C. 3个月

14、D. 4个月3. 停机保号收费单位一般是B4. 全国道路交通事故报警台 是CA.120 B.121 C5. 用户要求改换 号码，应按规定收取改号费，每次每号最高 B6. 每部 机能够加装D部副机。A. 2 B.3 C7. 用户交换机, 集团 中的中继线以及专线改装成一般 ，按C处理8. 用户预占号线，一般不超过D个月A. 1 B.2 C9. 中国移动的运营商标识码是CA. 190 B.193 C10. 每条短消息不能超过A字节。A. 140 B.70 C三、 推断题1. 用户装移 所需的材料由电信部门免费供应。()2. 用户装机在16日以后装通的，也收全月月租费。3. 用户在15日以前拆机的，

15、只收半月月租费。4. 110, 119, 120, 122等特服 对全部电信用户在任何状况下都是免费的。5. 办理装, 移机业务的原那么是先重点后一般, 先一般 后公用 , 先装机后移机，同类用户按登记时间先后依次办理。 6. 正机及副机间的距离一般不超过500米。 7. 装设火警, 匪警等特种业务 ，免收装, 移机手续费和工料费，并免收月租费。8. 遇忙回叫表示当被叫忙时，该被叫号码会被存放，再次呼叫该用户时，只要拿起听筒，不必再拨号，等待5秒钟，假如此时被叫空闲，即可接通 。 9. 石家庄邮电职业技术学院电信工程系学办 属于甲种 。 10. 在程控新业务中，热线 指的是168声讯 , 铁路

16、订票 等业务。11. 运用遇忙回叫业务，当拨叫对方 遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方 空闲，即能自动回叫接通，及用户通话。 12. 用户话机欠费后不能运用110业务。13. 改号通知业务在任何状况下都要收费。14. 客服中心 对全部用户都是免费的。15. 用户拨打号码百事通 按市话收取相应费用。16. 办理装拆移机业务时，依据先重点后一般, 先公用后一般, 先装机后移机的原那么进展处理。17. Centrex是电信部门供应的一种集中交换业务，又称虚拟交换机。18. 遇忙存放呼叫指当拨叫对方遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方 空闲，即能自动回叫接通，及用户通话。19. 来电显示

17、业务一般由电信部门免费为用户供应。四、 名词说明1. 本地 业务：是指在一个长途编号区内 用户相互通话的电信业务。2. 市内 业务：是指在市，县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供 用户相互通话和传递信息的电信业务。3. 区间 业务：是指本地 网内不同营业区之间通话的 业务。4. 一般 ：又称正机，是指一个用户单独运用并占有一个独立的 号码的 。5. 甲种用户：是指 安装在私人住宅内的市话用户。6. 乙种用户：是指甲种用户规定范围以外的全部用户。7. 用户交换机：是指一个用户装设的，供内部相互通话，并通过市话中继线经本地 交换设备及市内其它用户通话的交换设备。8. 中继线：是

18、指连接用户交换机，集团 含具有交换功能的 连接器，无线寻呼台，移动 交换机等及本地 交换机设备的 线路。9. 公用 ：是指经电信部门批准同意，装设在城市街道，新村，里弄，公共场所，居民集中点，农村乡镇，集贸市场，商店以及饭店等处，悬挂统一标记牌，供公众运用并按规定收取通信费用的 。10. Centrex集中式用户交换机：是电信部门供应的一种集中交换业务，又称虚拟交换机。11. 号码携带业务：是指在一个本地网内，通过一个统一的智能平台供应数据处理，运用户的 移机后，保存原有 号码不变，相当于电信公司给用户供应了一个永久个人号码。12. 改名：用户变更名称包括大户名和分户名变更，不变更 租用权。1

19、3. 过户：将 租用权转让给另一个用户。五、 简答1. 办理装, 移机业务的原那么三先三后。答：先重点后一般，先公用 后一般，先移机后装机。2. 号码携带业务的三个功能及业务类型。答：1功能：号码翻译；号码提示；时间期限。2类型：业务供应者携带；位置携带；业务携带。3. Centrex业务有哪些优点？答：组网敏捷性；业务多样性；技术同步性；维护专业性；费用经济性。六、 论述题1. 请列举你所知道的五种程控 效劳工程，并对你喜爱的一种进展具体说明。答：缩位拨号，热线 ，呼叫转移，遇忙回叫，呼叫转移，呼叫等待或三方通话，马上计费，恶意呼叫识别，免干扰效劳，叫醒效劳等略。第五章 长途 业务(*)一、

20、 填空1. 长途 业务分为 国内长途 , 国际及港澳台长途 业务和海事卫星 三类。2. 国内直拨 号码由国内长途字冠, 长途区号 和被叫 号码三局部组成。3. 国际直拨 号码由国际长途字冠, 国家代码 , 地区城市代码和 被叫用户 号码 组成。4. 国内直拨 用户拨打港澳台 计费方式为 元每6秒钟，拨打美国 计费方式为 元每6秒钟。5. 国内长途 的实惠时段为 00：00 07：00 ，不分节假日和工作日实行 6 折实惠。6. 会议 业务的费用分为会议通话费, 预报费 和销号手续费。7. 会议 的根本收费时间为 30 分钟。8. 交互式会议 业务资费包括会议接入费, 会议通话费和 会议运用费和

21、特别功能效劳费 。9. 会议一呼通业务集中了交互式 会议及 800 业务的特性，是一种基于 的虚拟会议，不受时间和地域的限制。10. 交互式会议 的四种召开方式分别是呼入方式, 呼出方式, 混合方式和 群呼方式 。11. IP 是指在IP网上通过 IP/ICP 协议实时传送语音信息的通信业务。二、 选择题1. 由会议召集人逐个拨通及会者号码，再经会议召集人证明及会者身份后参与会议的方式为BA. 呼入方式 B. 呼出方式 C. 混合方式 D. 群呼方式三、 名词说明1. 长途 业务：是指处于两个不同长途编号区内 用户，利用 进展信息交换的一种通信方式，通过话音交换实现信息的双向沟通。2. 国内长

22、途 业务：是指在国内本地网于本地网之间，通过长途 通信网相互通话的业务。3. 会议 业务：就是不同地点的用户利用 电路召开会议的 业务。4. 交互式会议 业务：又称会易通业务，它是一种基于音频的电信业务，是一种供会议参与者约定时间在不同地点，实现多方同时通话的电信新业务。四、 推断题1. 国际及港澳台长途 实惠区间都是0：00到7：00。2. 用户拨打营业区间 ，须要加拨长途区号。 五、 简答1. 某用户拨打某企业 ，总机电脑提示拨分机号，拨完分机号后没人接听，这种状况怎么收费？2. 昆明一电信用户要拨打北京网通号码百事通116114查询旅游信息，他该如何拨号？通话时长113秒，如何收费？3.

23、 中国石家庄某用户用户上午拨打意大利意大利国家代码39城市米兰米兰区号02 5643215，他该如何拨号？通话时长50秒钟，如何收费？改在早晨5点钟打时，又该如何收费？4. 台湾地区代码为886，台北地区区号为2，如给台湾台北地区用户打 ，该如何拨号？通话时长85秒钟，话费多少？5. 韩国国家代码为82，首尔区号02，如给首尔用户打 ，该如何拨号？通话时长100秒，话费多少？6. 请分别说明国内直拨 号码和国际直拨 号码的组成。第六章 电报和 业务一、 填空1. 业务依据不同的传送效劳方式,分为用户 , 海事 和 公众用户 。二、 名词说明1. 电报业务：是利用扫描技术通过电路把固定的文字和图

24、像从一个地方传输到另一个地方，并以记录形式复制出来的一种业务。2. 业务：是指用户运用 设备经 网拨叫其他 用户，电路接通后采纳点对点通信方式，进展文字，图表，照片，文件等信息传递的通信业务。第七章 无线通信业务(*)一、 填空1. 数字蜂窝移动通信系统中的调制技术主要有幅移键控ASK, 频移键控FSK 和相移键控PSK。2. SIM卡是指 GSM的用户资料卡 ，用来存储用户的个人资料。3. 多址技术主要有时分多址, 频分多址和 码分多址 。4. 无线市话系统采纳的典型技术有两种：一是采纳蜂窝移动通信技术，二是采纳 集群移动通信业务 。5. GSM的开展始于 1982 年。6. CDMA的提出

25、是在 1989 年， 正常状况下，CDMA小区半径可达50Km，在采纳了特别技术手段后，半径可超过 200 Km。7. SIM卡是指 GSM的用户资料卡 ，用来存储用户的个人资料。8. GSM系统主要由 交换网络子系统 , 无线基站子系统和移动台3局部组成。9. GSM系统供应的业务有电信业务, 承载业务和 补充业务 。10.移动交换子系统由移动业务交换中心MSC, 本地用户位置存放器HLR, 鉴权中心AUC, 外来用户位置存放器VLR , 设备识别存放器EIR以及短消息中心组成。11. GSM系统的计费在全国设立三级中心，分别是本地, 省级 和全国计费中心。12. 移动卫星通信系统一般包括空

26、间段, 地面段 和移动用户通信终端三局部。13. 3G采纳的技术标准主要有WCDMA, CDMA-2000 和 TD-SCDMA，其中 TD-SCDMA 是我国自主研发的技术。14. 移动用户ISDN号码由CC, NDC 和SN三局部组成。15. 国际移动用户识别码IMSI是移动通信系统内识别一个用户的唯一号码，该识别码长度为 15 位。16. GSM通信系统主要由 网络交换子系统 , 无线基站子系统BSS和移动台MS3局部组成。17. 中国移动储值卡的充值 是 1380000 。二、 选择1. 集群通信系统大多采纳B 工作方式。 A单工 B半双工 C双工 D不定2. 无线局域网业务又称“天翼

27、通业务，是基于无线局域网技术的业务，运用户摆脱了线的限制，真正实现了无线上网, 移动办公，该业务的简称是 CA. CDMA B. LAN C. WLAN D. ISDN3. 目前我国应用较广的无线市话系统小灵通又称为B A. PHS B. PAS C. CDMA D. GSM4. 中国移动的IP接入码是 CA. 17909 B. 17911 C. 17951 D. 179085. 某中国移动用户号码为86，其中，为NDC的是B A. 86 B. 139 C. 86139 D. 1390311三, 推断题1. GSM的开展始于1989年，由美国高通公司推出。()2. VSAT指的是非对称数字用户

28、环路技术。 3. 移动卫星通信系统一般包括空间段, 地面段和移动用户通信终端三局部。4. GSM系统的计费在全国设立二级中心，分别是本地和全国计费中心。 5. 无线市话主要采纳固定无线接入技术将用户通过无线传输媒质接入移动 交换机，在为用户供应一般 效劳的同时还能为用户供应本地, 全国, 全球范围内的移动性。 6. 无绳 机只要符合国家有关规定，并经工业和信息化部批准具有部颁进网标记，用户可以自行在一般话机上加装就可以了，不必经过电信企业。 7. CDMA的开展始于1982年。 8. 移动卫星通信系统一般包括空间段, 地面段和移动用户通信终端三局部。9. GSM通信系统主要由交换网络子系统和无

29、线基站子系统两局部组成。 10. HLR为移动业务交换中心，主要完成信息处理交换和向系统其他功能实体供应接口。 三、 名词说明1. 无线通信:是指通信双方，至少有一方在移动中进展信息交换的通信方式。2. 集群通信系统：又称为专用调度系统，主要用于指挥调度，是一种多信道，多用户共享的调度系统，也就是指系统内全部资源可为全部用户共享，共同分担费用。3. 无线市话业务：是指在有限效劳区域内，运营商供应的廉价的，限制某些移动性以便携话音终端手持机为主的移动业务。4. 无线局域网业务：又称“天翼通业务，是基于无线局域网技术的业务，用户摆脱了线的限制，实现真正以无线上网，移动办公。5. CDMA：码分多址

30、，是无线多址通信的的一项新技术，新设备。四、 简答1. 集群通信及公众移动通信有哪些区分？答：1组网方式不同。2效劳对象不同。3功能不同。2. 3G实现后，能给用户带来哪些便利？答：帮用户摆脱了传统线缆的束缚，运用户便利的在移动环境下上网，实现在移动环境下虚拟办公。3. 请说出CDMA系统的五个特点。答：1频率利用率高。2容量大。3系统规划简洁。4保密性好。5覆盖范围大。6高质量话音。第八章 数据通信业务(*)一、 填空1. 分组交换网由分组交换机, 用户终端设备 , 远程集中器, 网络管理中心和 传输线路 组成。2. 依据分组交换机在网络中的位置，分为 本地交换机 和中转交换机。3. 分组交

31、换网用户终端设备有3种，分组型终端, 非分组型终端 和SNA/SDLC。4. 分组交换网中，交换机间的中继传输线路有两种传输方式，即频带传输和 数字数据传输 。5. 分组交换网中，用户线路有三种传输方式，即频带传输, 数字数据传输和 基带传输 。 DCE 之间的接口标准。7.X.25协议对应OSI模型的物理层, 数据链路层 和 分组层 。8. 帧中继协议对应OSI模型的物理层和 链路层 。9. CHINAPAC指的是中国公用分组交换网，CHINADDN指的是 中国公用数字数据骨干网 ，CHINAFRN指的是 中国国家帧中继骨干网 。10. 分组交换采纳虚电路形式交换信息，虚电路又分为交换虚电路

32、和 永久虚电路 。11. 分组交换网供应的业务功能有根本业务功能, 用户任选业务功能和 增值业务功能 。12. 窄带和宽带业务是以传输速率 512Kbit/s 为界限的，高于该指为宽带，低于该值那么为窄带。13. VOD系统由效劳系统, 储存子系统 和客户端系统3局部组成。14. 上网呼叫等待业务又称为 网络通业务 ，它的主要思路是把PSTN呼叫遇忙前转和呼叫等待业务扩展到Internet上。15. 中继线主要有出中继, 入中继和 双向中继线 。16. 分组交换采纳 储存转发 的交换原理进展工作，以分组为传输存储单位，在通信过程中，将要交换的信息先存储，再进展分组，然后进展分组处理，按地址选择

33、空闲路由，发往目的地。17. EDI包含3个要素，即计算机系统, 通信网络 和数据标准化。二、 选择1.以下业务可用于局域网互联的是DA. 分组交换业务 B. DDN业务 C. 帧中继业务 D. 都可以2.以下不属于数据增值业务的是CA. 电子信箱业务 B. 电子数据互换业务C. 业务 D. 可视图文业务3.被人们称为“无纸贸易或“电子贸易的业务是CA. 电子信箱 B. 可视图文 C. 电子数据互换 D. 即时通信4. 投票业务，是为社会供应的一种征询意见或民意测验的效劳，其英文简写为AA. VOT B. MAS C. AD D. UPT5. 可以将离分组交换机较远的低速数据终端的数据集中起来

34、后，通过一条中, 高速电路送往分组交换机，以提高电路利用率的设备是 A6. 光纤到路边表示为B7. ISDN根本速率接口为2B+D，其中B和D的速率分别为A A. 64kbit/s和16kbit/s B. 16kbit/s和16kbit/s C. 16kbit/s和64kbit/s D. 不固定8. 窄带和宽带业务是以传输速率B为界限的，高于该值为宽带，低于该值那么为窄带。A. 256Kb/s B. 512Kb/s C. 1Mb/s D. 2Mb/s9. 以下不属于数据增值业务的是C A电子信箱业务 B电子数据互换业务 C会议 业务 D可视图文业务10. 以下不属于数据增值业务的是C A. 电

35、子信箱业务 B. 电子数据互换业务C. 业务 D. 可视图文业务三, 推断题5. ADSL指的是非对称数字用户环路技术。 3. FTTX+LAN方式采纳星型网络拓扑构造，用户共享带宽。 四.名词说明1.分组交换业务：是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。2.DDN业务：是利用光纤，数字微波和卫星等数字信道传输数据信号的数字传输网，可以为用户供应各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。3.帧中继业务：是在用户网络接口UNI之间供应用户信息流的双向传递，并保持原依次不变的一种承载业务。4.VSAT：是VERY SMALL APERTURE TERMINAL的缩写，直译为“甚小孔径终端，意译应是

36、“甚小天线地球站，是指具有甚小口径天线的智能化小型式微型地球站。5.ADSL：即非对称数字用户环路技术，是利用现有的一对 铜线，为用户供应上行最大1M，下行最大8M的宽带，实现真正意义上的宽带接入。6.：是有CCI TT于1974年提出包括物理级，帧级和分组级三层协议，其含义为数据通信网上以分组方式进展操作的数据终端设备DTE和数据电路终接设备DCE供应标准接口。五、 简答1.分组交换网有哪些特点。答:1)线路利用率高。2不同种类的终端可以相互通信。3信息传输牢靠性高。4分组多路通信。5经济性好。6传输时延较大。2.DDN业务有哪些特点。答：1传输速率高。2传输质量较高。3协议简洁。4敏捷的接

37、连方式。5电路牢靠性高。6网络运行管理简便。3.帧中继业务有哪些特点。答：1高效；2经济；3牢靠；4敏捷；5长远性。4.请列举4种宽带接入技术。答：1XDSL数字用户环路技术。2ADSL电缆调制解调器技术。3Ethernet以太网接入技术。4无线接入技术。六、 论述题1.请从不同的方面对分组交换业务, DDN业务和帧中继业务进展比拟。第九章 智能网业务一、 填空1.智能网概念模型的四个平面 业务平面，全局功能平面，分布功能平面，物理平面 。2.800业务又叫做 被叫集中付费 业务 。3.虚拟专用网业务又称为 600业务 。4.IP 是指在IP网上通过 TCP/IP 协议实时传送语音信息的业务。

38、二、 选择1. 储值卡的有效期从用户拨打第一个储值 开场，通过充值可延长有效期，在有效期内进展一次胜利的充值，储值卡的有效期可以累加，但累加后的有效期长不能超过的年限是B A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年2.智能网概念模型的四个平面从上至下依次为B A. 业务平面, 分布功能平面, 全局功能平面, 物理平面B. 业务平面, 全局功能平面, 分布功能平面, 物理平面C. 物理平面, 分布功能平面, 全局功能平面, 业务平面D. 物理平面, 全局功能平面, 物理功能平面, 业务平面3. 以下不属于储值卡智能业务的是DA.200 B.300 C4. 以下不属于智能业务的是 B5. 业务

39、独立构件SIB存在于智能网概念模型的哪个平面。B平面 B.全局功能平面 6. 功能实体存在于智能网概念模型的哪个平面 C平面 B.全局功能平面 三, 推断题1. 及 投票业务相比，群众呼叫业务的开放时间一般来说较短，以小时或天来计算。() 2. 智能网的根本思想是将传统交换机的业务限制和呼叫处理相统一。3. 智能网中，业务属性是业务平面中最小的描述单位，一个业务可以由一个或多个业务属性组成。 4. 智能网业务的处理和限制及公共 网PSTN是一样的。() 5. 长途800业务用户只能承受本地网的800来话业务，不能承受开放800业务的其他城市的800来话业务。三, 名词说明1. 智能网：是为增加

40、网络的智能化程度而在现有网上设置一些网络单元，这些单元通过七号信令网和数据网相互联系，构成一个网络体系，为用户快速供应各种新业务。四, 简答题1. 请列举5项本地智能网业务。答： 投票业务，群众呼叫业务， 广告业务，通用个人通信业务，通用接入码业务等。2. 200业务呼叫处理过程。答：第十章 多媒体通信业务一, 填空题1. 多媒体通信的三个特征分别是：集成性, 交互性 和同步性。2. 多媒体通信技术是多媒体技术和 通信技术 相结合的产物。二, 选择题1. 以下不是多媒体通信业务的是 C2. 多媒体通信中的媒体指的是 D3. 为了能更有效地加工处理和传输感觉媒体而人为构造出来的一种媒体，或者说用

41、于资料交换的编码，如图像编码, 文本编码和声音编码等的媒体被称为 A三, 推断题1. 多媒体通信中的同步性指的是在多媒体通信终端上显现的图像, 声音和文字均以同步方式工作。 () 四, 名词说明1. 媒体及分类：1媒体：是信息表示和传输的载体。2分类：感觉媒体；表示媒体；显示媒体；储存媒体；传输媒体。2. 多媒体通信业务：是指通过多媒体通信网，向最终用户供应的多媒体通信及信息效劳。也就是说在一次业务的进展中交换的信息类型不是一种，而是语音，文本，图像，声频，视频，数据等多种媒体类型的综合体。五, 简答1. 请列举五项多媒体通信业务。答：可视 ，网络电视，视频点播，网上证劵，网上银行。电子商务，远程医疗，远程教化等第十一章 互联网业务一、 填空a) 1994 年4月20日，中国被国际成认开场有Internet。b) IP 是指在IP网上通过 TCP/IP 协议实时传送语音信息的业务。c) IP 按运用的终端类型分为PC到PC, PC到Phone和 phone到phone 三种。d) 19