公关心理学自学考试考题汇总.docx

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1、一, 单项选择题 激情 公众印象 二, 多项选择题 社会范畴说 三, 名词说明(每题4分，共24分) 视察法 1.枪弹论4 公众心理 投射法2 群体心理特征 公众逆反心理5 投射效应 .近因效应4 符号相互作用论 社会舆论2 群体认同感 气质 主人意识 选择性承受2 人际交往 刻板效应2 刻板效应 个体心理特征 过度制止性逆反 群体标准 分层抽样 四, 简洁题(每题7分，共21分) 公众心理定势2 1.如何培育公关人员良好的意志品质2 2.简述公共关系人员应当具备的心理素养。2 组织2 2.1举例说明良好的心理素养对于公共关系人员的重要性。 心理现象 3简述公共关系人员应当具备的特殊实力。3

2、须要3 4.简述公共关系心理学的探讨对象。2 组织形象3 3.简述公共关系心理学的探讨方法。2 公共关系传播5 5.简述公共关系传播中人际交往的重要性。4 目标公众3 6.简述公共关系信息传播过程。 个案法3 7简述公共关系传播的根本要素2 纵向沟通2 8如何理解公共关系传播的内涵 性格2 9针对逆反心理及行为，公共关系人员应实行怎样的应对公众7 策略？4 公允理论 10.试述个体参加群体的主要缘由必要性。5 公众看法6 11.影响公众心理的主要因素是什么3 意志3 12.如何提高公众群体的凝合力 公众心理定势2 13简述公众意志的特征及意志行动的过程。 晕轮效应4 14简述公众意志的特征及良

3、好的意志品质。 环境障碍 15消费者公众的须要有哪些？ 群体归属感3 16简述影响公众印象形成的心理效应。2 听从行为3 感觉2 17.简述公众印象与组织形象的关系。2 潘多拉效应2 18简述公众印象形成的要素及特点。 社会组织形象4 19简述公众印象形成的特点。 组织心理气氛3 20公众印象形成的要素有哪些？ 公众个体 21.简述社会组织形象构成的硬要素。2 公共关系传播 22社会组织形象具有哪些特点？4 23组织形象的客观性表达在哪些方面？ 利他行为3 24.简述营造组织良好心理气氛的策略。3 印象管理2 25简述影响组织士气的因素。 组织凝合力3 26.如何提高组织成员的士气。 关系障碍

4、 27组织心理气氛的内容有哪些？ 知觉 集体意识 28.简述组织心理气氛对公共关系的影响。 .心境 29组织的价值观念对于营造组织良好心理气氛的意义有哪群体整体感 些？ 优先效应 30.为做好组织与外部世界的“中介人，组织传播者应当具公众群体 备哪些条件？ 气质 31.简述群体开展的根本阶段。 舆论 32简要说明群众心理定势的表现形式。2 印象管理 33简述群体形成的阶段性及其特点。2 自我意识 34简述影响群体凝合力的因素。2 35简述群体领导心理的表现形式。 23联系具体实例说明群体归属感, 认同感和整体感对于组织开展的重要意义。 36简述从众行为与听从行为的异同2 24试以企业广告宣扬为

5、例，分析在逆反心理作用下消费者37群体开展的五阶段是什么？ 公众的行为模式。 38.简述国外最具代表性的印象管理理论。 25试述企业公关人员了解各类公众心理须要的重要意义。 39.简述群众传播的特点。 26试述公共关系人员应具备的职业道德素养和心理素养40.新闻媒介公众的心理须要有哪些？ 2。 41公共关系传播致效的根本原那么有哪些？2 27.一份对500人的调查显示，知道A企业的人数为42简述影响传播效果的主要因素。 300人，对A企业有好感, 表示赞同支持的人为12043从传播者角度动身，分析影响传播效果的因素。 人，请问A企业的知名度和美誉度分别是多少假如44.与群众传媒相比，人际交往有

6、哪些优势？ 45测定广告效果的方法有哪些 你是一名公关人员，针对组织形象的现状，如何开46.公共关系人员的职业道德主要包括哪些内容？ 展工作 47简述驾驭公众的性格特征对于公共关系工作的重要意 义。 48.公众特性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？ 49人类高级的社会情感有哪些各有什么作用 50简述逆反心理常见的表现形式。 51简述利他行为产生的缘由。 52.气质对行为的影响。 53公众特性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？ 54公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区分？ 55.简述人类的高级情感在公共关系中发挥的作用。 五, 论述题(每题12分，共24分) 1.结合实际分析晕轮

7、效应在公关活动中的作用和影响。 2.举例说明如何取得更好的传播效果2 3.结合实例分析影响传播的主要缘由。2 4. 试述公共关系传播的人际交往中，组织传播者的任务与要求。 5试述人际交往对于组织传播的重要意义 6举例说明公共关系的传播效果是有限的。 7.结合实例分析影响传播效果的主要因素。 8.结合实际，谈谈公共关系人员应当如何防止逆反 心理的出现。 9.举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。 10.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。 11.举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。 12.结合实际，列举营造组织良好的心理气氛的主要策略，并加以分析。 13.结合实际分析应如何营造组织良好心理气氛。 14.举例说明期望理论在公共关系中的作用。2 15.结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。 16.试述性格的内涵, 特征及其对管理工作的现实意义 17.试述营造组织良好心理气氛的意义策略。2 18.试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。 19.试述“有限效果论的主要内容及其启示。 20. 试述影响公众印象形成的心理效应，并列举它们在日常生活中的具体表现。 21.试论组织形象各构成要素对于树立良好组织形象的重要性。 22试述公众看法构成成分之间的关系。