最新ISO9001-2008暨GJB9001A-2001内审员试题.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateISO9001-2008暨GJB9001A-2001内审员试题ISO9001-2008暨GJB9001A-2001内审员试题ISO19001-2008及GJB9001A-2008标准 内审员试卷 姓名： 年 月 日 类别 判断题 单项选择题 简答题 判标题 总得分 得分 一、 判断题：（10 题，每小题2分共20分，在括号内打 “”或 “”） 1、ISO9000：20

2、08标准是质量管理和质量保证标准的选择和使用指南。（） 2、2008版ISO 9001国际标准已于2008年11月15日正式发布。认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版ISO9001标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版ISO9001标准认证证书均属无效。（） 3、管理者代表的职责之一是制定质量方针，它可以是外单位临时聘来的。（） 4、组织确保对所有外来文件得到识别，并控制其分发。（） 5、一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。（） 6、组织在任何时候都必须对每一个产品进行标识。（ ） 7、“设计和开发”包括对产品

3、实现过程中的生产和服务提供信息。（ ） 8、在测量装置发生偏离校准状态时，要对已测量的产品全部重新测量。（） 9、2008版标准也使用了过程方法的模式，增加了标准的通用性。（） 10、组织有总的质量目标就行了，而不必在各职能和层次上建立分解的质量目标，且无须测量。 （ ）二、 单项选择题：（共15题，每小题2分共30分， 在横线上写明所选择的字母号） 1、2008版ISO9000标准的核心标准不包括：（d） a）ISO9001 b）ISO9000 c）ISO9004 d）ISO10012 2、组织可以剪裁质量管理体系要求：（a） a) 仅限于产品实现过程 b)仅限于产品实现和测量分析阶段 c)

4、 取决于产品的性质和法规的要求 d） a)+c) 3、ISO9001：2008要求的文件除6个形成文件的程序外，还应包括：（d） a）质量手册 b）质量方针和质量目标的声明 c）保证质量管理体系有效运行和得到控制的文件 d）a）+b）+c） 4、管理评审是为确保质量管理体系的：（d） a）适宜性 b）充分性 c）有效性 d）a）+b）+c） 5、对产品有关要求的评审时机是:（d） a）向顾客作出提供服务的承诺之前 b）提交标书之前 c）签订委托合同之前 d）a）+ b）+ c） 6、组织对ISO9001：2008的应用可以证实有能力提供满足（d）要求的产品。 a）顾客 b）适用法规 c）各相关

5、方 d）a）+b） 1 7、过程和产品这两个概念的关系是：（c） a）属种关系 b）整体与部分的关系 c）关联关系 d）无关系 8、八项质量管理原则的第一和第二个原则是：（c） a）基于事实的决策方法和互利的供方关系 b）全员参与和过程方法 c）以顾客为关注焦点和领导作用 d）管理的系统方法和持续改进 9、组织可利用（d）等活动，持续改进质量管理体系的有效性。 a）质量方针和目标 b）审核结果和管理评审 c）数据分析、纠正措施和预防措施 d）a）+b）+c） 10、组织应对以下（d ）有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a) 各种服务及工作信息； b) 问询、工作安排的约定，包括对其的修

6、改； c) 顾客反馈，包括顾客投诉。 d）a）+ b）+ c） 11、施工单位按ISO9001标准的6.3款要求应控制的“基础设施”包括：（d） a）内部职工食堂及幼儿园等。 b）用于施工生产的设备设施及机械工具。 c）项目部驻工程现场的办公设施。 d）b）+c） 12、ISO9001标准的供应链使用的术语在组织的体现是：（a） a）供方组织顾客 b）分供方供方或组织顾客 c）分承包方供方顾客 d）分承包方组织顾客 13、最高管理者应（a） a）向组织员工传达满足顾客要求的重要性。 b）在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 c）负责识别顾客的要求。 d）负责测量和监控顾客的满意程度。 14、I

7、SO9001标准5.4条策划指对（a）的策划。 a）质量目标设定 b）产品实现过程 c）编制质量计划 d）a）+b）+c） 15、某组织对机构设置进行调整，应：（d） a）编制组织机构图。 b）向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知。 c）机构调整后再对文件逐步进行修改。 d）同时对职责及质量管理体系各过程的变更进行相应规定，以保证完整性。 三、 简答题（每小题10分，共30分） 1、 内审的全过程分哪几个阶段？各阶段的主要活动有哪些? 答： 准备阶段：管理者代表指定内审组长、组成内审小组、组长编制审核计划、内审员编制检查表。 实施阶段：组长主持首次会议、现场检查、小组讨论确定不符合项报告、编

8、制内审报告、组长主持末次会议 审核后阶段：关闭不符合项 2、 编写公司采购部内审检查表应包含的条款 2 答：5.4.1 质量目标、5.5.1 职责和权限、7.4.采购过程、7.4.2 采购信息、7.4.3 采购产品的验证、7.4.4 采购新设计和开发的产品 3、 如何关闭内审不合格项？ 答：质量管理部门下发内审不符合项报告责任部门分析原因，制定纠正措施管理者代表审核批准措施责任部门执行质量管理部门验证措施的有效性管理者代表审核后关闭。 四、 判标题（每小题5分，共20分） 根据下述不合格的事实，首先指出不符合GB/T19001-2008标准中哪一个具体的条款号及标准内容，然后说明不符合的理由。

9、 例：人力资源部不能提供数据工程部的技术培训记录，称这些培训由生产技术部负责。查生产技术部，也没有相应的记录，并称这些培训很简单，没有必要留下记录。 答：不符合GB/T19001-2008标准6.2.2 e)“保持培训的适当记录”的要求。 1、 在一家组织进行内审核时，内审员赵某上午发现在管理者代表处有一份软件开发规程，封面标注的是2008年4月2日发布生效的，而下午在研发部审核时，发现该部门经理的办公桌玻璃板下，也有一份软件开发规程，封面标注的是2007年8月13日发布生效， 部门经理的说他现在还在使用这份管理规定。 答：以上事实不符合GB/T19001-2008标准4.2.3 d）和g)“

10、组织应确保在使用处可获得适用文件的有关版本,并防止作废文件的非预期使用。”的要求。 2、 某组织的质管部负责顾客投诉的接待与处理， 内审员张某翻阅检查了上个季度的投诉记录后，问质管部经理对这些投诉是如何处理的， 质管部经理回答说:我们只对被投诉的当事人做出了罚款处理。 内审员问对顾客投诉的原因是否分析过? 质管部经理说：由于工作太忙，还没来得及分析，相信他们以后不会再被投诉。 答：以上事实不符合GB/T19001-2008标准8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生”，也不符合GJB9001A-2001 标准8.5.2 “组织应建立并运行故障报告、分析和纠正措施。”的

11、要求 3、某厂设备操作规范规定设备在550C-880C之间运行，审核员查近一周的有关记录，发现连续六天的记录温度均超过880C，问车间主任为什么，车间主任说设备操作规范规定得不合理，马上就要进行修改。 答：以上事实不符合GB/T19001-2008标准7.5.1“组织应确保在使用处获得作业指导书”的要求 4、内审员彭某在采购部审核时发现，公司上个月从某乡镇企业采购了一批高强度螺栓和钢板， 采购验证的记录表明残次品较多，内审员询问采购部经理是否按公司规定的采购管理办法要求在采购前对这家企业进行了评价，采购部经理说这家企业是某领导推荐的，我们就没有事先对其评价，而直接付款进行了采购。 答：以上事实不符合GJB9001A-2001 标准7.4.1“组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购的依据”的要求。 3 -