投诉光大银行的投诉信.doc

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1、中行违规没经过我同意给我办了张卡，还查询了信报，我投诉后，今天银行网点给我打电话，道歉并说经手的大堂是外包人员，如我继续投诉可能导致她下课，我还如何办，取取消投诉吗8月14日顺丰邮寄投诉信，以下是投诉信全文 投诉信投诉人 * 身份证号*被投诉人 中国银行*分行 中国银行*分行银行卡中心中国银行业监督管理委员会 我于2017年4月底在中国银行*分行*支行填表申请信用卡，申请卡种为万事达全币种国际芯片卡，代码0027.5月初我通过中国银行掌上生活APP查到此申请被拒，拒绝理由是我曾经申办并注销过此卡种。本以为此次申卡到此结束，没想到在5月11日我在掌上生活APP上查到一张刚刚审批通过的中银都市缤纷

2、白金信用卡男士版 代码0082.卡号*我确信我没有申请过这张卡，随即致电中国银行信用卡中心，声明否认办卡并冻结了此卡，信用卡中心表示将反馈*分行，由*分行答复我。我当晚网上查询我的信用报告发现卡中心在审核0082时没有经过我授权查询了我的信用报告。两天后我接到中行*分行*支行某负责人的电话，负责人在电话中解释说，由于我万事达全币种卡的申请被拒，申请表退回网点，网点工作人员出于好心，为了让我办下信用卡方便使用，所以修改了我申请表的卡种，再次将申请表递交到了分行卡中心，而且还说工作人员是外包人员，希望我不要继续投诉。 我个人认为，银行网点工作人员的权限都很明确，网点递交申请表到卡中心是否需要负责人

3、确认，网点是否在将责任推给临时工。同时更严重的是网点违规篡改我的申请表非法使用客户资料卡中心没有经过我的授权违规查询我的信用报告篡改客户信用卡申请表，非法使用客户资料，违规查询客户信用报告，这是非常严重的违规甚至违法行为，我对*分行公然肆无忌惮践踏红线，侵犯客户隐私的行为很愤怒，在多次向中行信用卡中心投诉后，信用卡中心投诉组一客户经理跟进我的投诉并询问我有什么要求，我表示如果中行补偿一张终免年费VISA无限卡 代码0202，我可以撤销投诉。 6月15号，我接到*中行银行卡中心*的电话，在电话中明确接受这个和解条件，并叫我去附近网点填表。我去网点填表后，申请表在6月27号建档，但是6月29号卡中

4、心回电说由于我有其他万事达的卡，其他美国运通的卡，所以我VISA无限卡系统显示卡重复无法办理，这理由显然在忽悠我，7月5号在我再次询问时依然这个理由搪塞，8月11日卡中心回电给我说这张补偿我的无限卡就是不给办了，让我就这么算了。 不同卡组织之间会显示卡重复？这理由太不专业了吧 从我5月中旬投诉到8月11日卡中心明确撕毁口头补偿协议，3个月来，*分行银行卡中心各种搪塞推诿，根本没有解决问题的诚意，我通过中行内部投诉得不到合理的解决，所以投诉到银监会，希望得到银监会公正处理 我个人对此诉求 *分行通过自己的官方微信公众号*公开道歉，但不接受上门道歉 既然*分行银行卡中心说办不出VISA无限卡，那么我的补偿卡片改为终免年费长城美国运通卡，代码0206以总行信用卡中心电话邀请办理，不信任*分行卡中心填表办理 补偿我信用卡积分一百万分 补偿投诉期间电话费，快递邮寄费等50元附件1 身份证附件附件2 违规办理的中行都市缤纷白金卡男士版 复印件