21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节.docx

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1、21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第1节 制定笔试计划的具体内容主要包括()。A.笔试的目的和科目确定B.笔试的组织与安排C.笔试试卷的装订、收存以及阅卷的组织与管理D.考试规模的预计E.笔试的经费预算与效果预测 答案：A,B,C,E解析：设计绩效考评指标体系时无需遵循()A:明确性原则B:通用性原则C:针对性原则D:科学性原则答案：B解析：在进行绩效指标设计时，要重点把握好以下八个主要原则：(1)针对性原则；(2)关键性原则；(3)科学性原则；(4)明确性原则；(5)完整性原则；(6)合理性原则；(7)独立性原则；(8)可测性原则。员工绩效

2、考核一般程序的最后一步是（）。A.绩效申诉B.绩效反馈面谈C.核算考核结果D.制定绩效改进计划答案：D解析：员工绩效考评的一般程序：（1）确定考评指标、考评者和被考评者（2）确定考评方法（3）确定考评的时间：月度，季度，半年度，年度（4）组织实施考评（5）核算考评结果（6）绩效反馈面谈与申诉（7）制订绩效改进计划简述集体谈判范围论。答案：解析：模型结构由工会和雇主各自的谈判要求构成：反映工会的谈判要求分为上限与坚持点；反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点。当工资率通过集体交涉决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是由劳动供求决定的单一点，而存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提

3、供的工资下限构成的“不确定性范围”。关于工资决定理论，下列说法正确的是（ ）。A.人力资本理论不是工资的决定理论B.边际生产力理论认为工资取决于劳动生产力C.均衡价格理论重点考虑了劳动力供给对工资的影响D.工资效益理论认为工资效益是决定工资水平的重要依据E.集体谈判工资理论认为，短期工资取决于劳资双方在谈判中交涉力量的对比答案：A,E解析：本题考查工资决定理论的内容。#企业组织绩效开发的目的是（）。A改善组织的环境B提高组织的知名度C提高组织效率和经济效益D提高组织员工的素质答案：C解析：在绩效管理应用开发阶段，无论是对考评者、被考评者的开发，还是对绩效管理系统的深层开发，其最终目的是一致的，

4、就是要推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。因此，在这个阶段上各个部门主管应当根据本期绩效考评的结果和绩效改进计划，从本部门全局出发，针对现存的各种问题，分清主次，按照重要程度逐一解决。无领导小组讨论的缺点是()。A:题目的质量影响测评的质量B:对评价者和测评标准的要求较高C:应聘者表现易受其他成员影响D:被评价者行为没有伪装的可能E:被评价者行为仍然有伪装的可能性答案：A,B,C,E解析：无领导小组讨论的缺点是：题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准的要求较高；应聘者表现易受同组其他成员影响；被评价者行为仍然有伪装的可能性。下列关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。A.趋

5、势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同变量之间的影响C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用答案：D解析：经济计量模型法一般只在大公司采用。职业安全卫生防护用品管理台账分为( )。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.真空作业用品台账答案：A,B,C,D解析：建立个人劳动安全卫生防护用品管理台账是企业劳动安全卫生管理制度的要求。劳动安全卫生防护用品管理台账分为以下几类：1一般防护用品发放台账。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降温用品等的发放记录。2特殊防护用

6、品发放台账。防尘、防毒、耐酸碱、耐油、绝缘、防水、防高温、防噪声、防冲击、真空作业用品等的发放记录。3防护用品购置台账。4防护用品修理、检验、检测台账。21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第2节单件产品工序、工时定额应包括（ ）。A.非生产工作时间B.作业时间C.作业宽放时间D.个人需要与休息宽放时间E.准备与结束时间答案：B,C,D,E解析：单件产品工序、工时定额应包括：作业时间；作业宽放时间；个人需要与休息宽放时间；准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。()属于集体合同中劳动条件标准部分的内容。2022年11月三级真题A:合同履行的规则B:休息与休假C:女职工特殊保护D:奖惩与

7、裁员E:未成年工特殊保护答案：B,C,D,E解析：集体合同中劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力。主要包括以下内容条款：劳动报酬；工作时间；休息休假；劳动安全卫生；补充保险和福利；女职工和未成年工特殊保护；职业技能培训；劳动合同管理；奖惩；裁员等。工会除维护合法权益外，()。A.还是企业文化的积极宣传教育和推动者B.要动员和组织职工积极参加经济建设C.动员和组织职工努力完成生产任务和工作任务，不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质D.协助用人单位，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍E.组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督答

8、案：A,B,C,D,E解析：组织无领导小组讨论时,如果被测评者为7人左右,讨论的时间一般应控制在( )分钟以内。A.60B.120C.90D.150答案：C解析：无领导小组讨论如果被测评者人数为7人左右,讨论时间一般应控制在一个半小时以内(人数加减则时间也要相应地加减）。()认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。2022年5月二级真题A:泰勒B:法约尔C:熊彼特D:德鲁克答案：C解析：西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出，创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业

9、的新组织等五种情况。根据工作说明书所说明的对象不同，可以把工作说明书分为（ ）。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作说明书答案：A,B,C解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。审核人工成本预算的方法包括()A:注意比较分析费用使用趋势B:保证企业支付能力和员工利益C:注意检查项目尤其是子项目是否齐全D:注意内外部环境变化，进行动态调整E:关注国家有关规定

10、和发放标准的新变化答案：A,B,D解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的全部费用。审核人工成本预算时，应采用以下方法：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务()A:流程图B:安排表C:分

11、类表D:一览表答案：C解析：任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。两种表中都应包括受训者可能存在的困难以及对应措施。本考点在新教材中已删除。 重大突发事件发生时的应对措施包括()。A.快速反应B.准确的信息引导C.化解矛盾D.灵活处理E.快速介入 答案：A,B,C解析：重大突发事件发生时的应对措施如下：1快速反应要及早发现、及早介入。突发性群体事件，事发突然，情况紧急。因此，对事态的驾驭要及时果断，尽可能及早介入，及早控制事态的发展，不能因为反应迟、行动慢，使矛盾走向激化对抗。突发性群体事件的演化通常使某一特定群体的某种利益受到损害，由此产生挫折感，表现为不

12、满、怨恨、暴躁、抵触情绪等。这种挫折心理强化将外化表现为否定性语言，如发牢骚，讲怪话、气话和否定性行为的产生。此时，如果组织有有效的沟通平台和沟通机制，或该特定群体通过调解组织调解或仲裁等体制安排解决了矛盾，就不会发生突发性群体事件。如果这些方式都不能解决其问题，他们的诉求积蓄已久，个体心理通过情绪感染转化为群体心理，个体之间通过行为模仿转化为群体行为。在这两个转化阶段如果做到快速发现，快速报告，快速出动，快速到位，快速展开，快速介入，抓住先机，争取主动，突发事件可能就会被化解，至少可以抑制一般突发事件向严重突发事件的升级。2准确的信息引导突发性群体事件发生时，组织要做到准确迅捷的信息传递和及

13、时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；科学地理解信息以及据此 信息做出准确的信息引导，稳定群众情绪。信息传播混乱，人们心理状态的失衡以及情绪的波动，容易接受失真信息的蛊惑，从而产生非理性行为。及时披露事实真相，正确地引导群众的注意力，防止事态的进一步扩大。3化解矛盾在处理突发性群体事件时要坚持协调和化解矛盾的原则。弄清事件起因，分类处置，灵活施策。在动用警力和采取强制措施方面必须慎重决策，严格依法办事。要注意方法的灵活性和策略的多样性，要具体情况具体分析。对于有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷

14、衍推诿不管。对于群众要求基本合理，但采取的方法过激，甚至违法的突发性群体事件，处置中对当事的群众既要动之以情，晓之以理，也要明之以法，开展强有力的法制宣传教育，使广大群众明辨是非，提高觉悟。不管是何种矛盾引发的群体性事件，处理时务必要公正，任何偏袒和压制，都会导致矛盾的激化和事态的恶化。21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第3节企业安全技术措施计划管理制度的内容不包括()。A:安全技术措施B:劳动卫生措施C:辅助性设施建设D:重大事故隐患分类答案：D解析：企业安全技术措施计划管理制度的内容主要包括：安全技术措施，劳动卫生措施，辅助性设施建设、改善措施及劳动安全卫生宣传教育措施等。培训成

15、果转化的机制包括()A.培训评估机制B.培训激励机制C.培训改进机制D.反馈与考核机制E.转化环境与条件创造机制答案：B,D,E解析：下列选项中属于按照劳动标准的功能划分的是()。A:基础类劳动标准B:管理类劳动标准C:技术类劳动标准D:行业劳动标准E:企业劳动标准答案：A,B,C解析：本题考查的是劳动标准的划分。工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位定责答案：A,B,C,D解析：是岗位调查、分析、设计、评价和分类等项活动的总称；是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过调查、分析、设计、评价和分类等多个环节，制定出工作说

16、明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。关于岗位评价的信息来源，下列说法正确的有（ ）。A.岗位评价所需信息可通过直接渠道和间接渠道获得B.间接的信息来源可通过工作说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价C.采取间接的岗位信息，可节省时间、节约费用D.直接信息来源所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量E.直接的信息来源是直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料答案：A,B,C,E解析：D项，直接的信息来源所获得的岗位信息真实可靠、详细全面，但需要投人大量人力、物力和时间；间接信息来源所获取的信息过

17、于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量。教学计划的基本内容有哪些，并作简要介绍。答案：解析：教学计划的基本内容主要包括教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排五个主要方面。(1)教学目标。教学目标在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。(2)课程设置。课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。(3)教学形式。教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。(4)教学环节。在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中各相关联的环节。它与教学形式、时间安排紧密结合，形成一个有机的互为联系、

18、相互渗透的整体。(5)教学时间安排。教学计划中的时间安排，一般包括以下因素：整个教学活动所采用的时间。为完成某门课程所需要的时间。周学时设计。总学时设计。教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。我国的企业基本用工形式是(）A:劳务派遣用工B:临时性用工C:聘任制用工D:劳动合同用工答案：D解析：劳动合同用工是我国的企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。正式的绩效沟通中，最常见的形式是()A:正式的书面报告B:有管理者参加的员工团队会谈C:管理者与员工一对一的会面D:在网上留言与管理

19、者探讨问题答案：C解析：正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。通常，正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。而管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。两种形式其中，最常见的形式就是管理者与员工之间一对一的会面。(2022年5月)对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。A.问卷调查法和观察法B.问卷调查法和面谈法C.问卷调查法和测试法D.问卷调查法和咨询法答案：B解析：P138-141对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实

20、际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第4节E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题： (1)作为技术领先型企业，公司针对

21、研发人员的培训存在哪些难点问题？（12分） (2)上述薪酬模式是否适用于生产型员工？为什么？答案：解析：(l)作为技术领先型企业，专业技术人员工资的焦点在于，为他们所受的科学性或智力性的特殊教育和训练提供回报。公司针对研发人员的培训存在难点问题有： 从技术阶梯争取晋升机会所受限制较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；企业最高层一般情况下都是属于管理性质的职位，所以专业人员发展到一定的程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有专业，向管理方向发展。 也应当看到领先型薪酬策略的推行，可能会给企业带来以下一些问题，如： a人工成本的加大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力。

22、 b由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，即便是管理比较规范的企业，也可能将高薪转嫁到消费者身上。 c企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工，即便是招收到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量，减少单位成本。 在专业技术人员一整套薪资体系的设计中，要面临的另一个重要问题是如何实现薪资的公正公平。正是知识及其传播的性质，要求专业技术人员要在企业内相互配合、密切协作。事实上，专业技术人员倾向于拿自己与那些同期进入劳动力市场的其他毕业生相比较，考虑其所得报酬是否公平。一部分是出于这个原因，另一部分是出于这种职业的工资和工作内容经常变化，企业在决定他们

23、工资时，主要依据市场数据，这导致了成熟曲线的应用。 (2)上述薪酬模式不适用于生产型员工。主要原因为： 上述薪酬模式，是以行为为导向主导型，而生产型员工是以结果为导向主导型。 上述薪酬模式，是以职位晋升为主导型，而生产型员工是以技术能力提升为主导型。 上述薪酬模式，是以双通道为主导型，而生产型员工还是以单通道为主导型。简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。 2022年5月三级真题答案：解析：(1)标准工作时间的定义标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(2)限制延长工作时间的措施条件限制。用人单位由于生产经营需要，与工会和劳动者协商可以延

24、长工作时间。时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。报酬限制。用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准是：a在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；b劳动者在休息日工作而又不能安排劳动者补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬；c劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。人员限制。怀孕7个

25、月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。 关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是( )A.人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的（ ）B.先天因素可以选成素质差异C.测评的内容是人的素质D.后天因素可以选成素质差异 答案：A解析：P109个体差异原理：差异客观存在，既有先天的因素也有后天的自然、社会因素，不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。A.国务院劳动行政法规B.宪法C.劳动法律D.劳动规章答案：D解析：劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。用人单位自用工之日起超过一个

26、月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起应当向劳动者每月支付（）的工资。 A.倍 B.两倍 C.三倍 D.倍或两倍答案：B解析：(2022年11月)改进工作岗位设计的意义有（ ）。A.企业劳动分工与协作的需要B.企业不断提高生产效率，增加产出的需要C.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要D.增加劳动强度的需要E.团结互助的需要答案：A,B,C解析：P36从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。资源基础理论认为人力资

27、源管理对企业中的（ ）产生巨大影响。A.组织结构 B.组织制度C.组织内的社会关系 D.组织外的社会关系E.组织的物质资源答案：A,B,C解析：管理类劳动标准不包括（ ）。A管理程序标准B劳动统计标准C管理方法标准D工作时间标准答案：D解析：劳动标准的结构；劳动标准按照功能划分，可分为以下标准：基础类劳动标准，如专用劳动标准术语、符号、代码、图形、标志等。管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动管理方法标准、劳动统计标准等。工作类劳动标准，如工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。技术类劳动标准，如劳

28、动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等。不便分类的其他劳动标准，指上述几类劳动标准包括不了的劳动标准。开展工作岗位评价的首要步骤是()A:制定总体计划B:将全部岗位分为若干大类C:收集岗位信息D:对岗位评价工作全面总结答案：B解析：21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第5节以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心答案：B解析：本题考查的是岗位规范和工作说明书的特点。岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行

29、的。（）就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的。A.关键分析法B.标杆基准法C.目标分解法D.目标综合法答案：A解析：关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。在人员录用原则中，( )强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则答案：B解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，

30、放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。岗位评价方法包括（ ）。A.排列法B.因素比较法C.分类法D.评分法E.成对比较法答案：A,B,C,D,E解析：()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。2022年5月四级、2022年11月三级真题A:法律渊源B:劳动法C:劳动合同D:劳动关系答案：A解析：法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。从绩效管理的考评内容上看，绩

31、效考评可以分为（）。A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.结果主导型E.过程主导型答案：B,C,D解析： 本题考查的是绩效考评的分类。(2022年11月)解决劳动争议，应当遵循()A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.劳动者一方优先原则答案：A,B,C,D解析：P407-408解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。(2022年5月) 组织结构诊断的基本内容与程序(1)组织结构分析;(2)组织结构调查;(3)组织关系分析;(4)组织决策分析。下面正确的排序是( )A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)

32、(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)答案：D解析：P25-28组织结构诊断的基本内容与程序是组织结构调查。设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括()A:薪酬支付形式设计B:薪酬项目的比例C:薪酬调整制度设计D:薪酬项目的构成E:工资等级标准设计答案：A,B,D,E解析：企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括工资结构设计完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括工资等级标准设计，薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间，还是按照生产额、销售额计算。21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第6节实际的集体谈判

33、结果确定在效率合约曲线的哪一点，取决于（ ）。A雇主的受益点B工会的受益点C双方的谈判力量D社会舆论倾向答案：C解析：P524投射技术的特点包括()。A:人际互动性强B:被测评者反应的自由性C:测评目的的隐蔽性D:内容的非结构性和开放性E:用过去行为预测未来答案：B,C,D解析：投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。投射技术具有以下特点：测评目的的隐蔽性；内容的非结构性与开放性；反应的自由性。A项属于无领导小组讨论的优点；E项属于经验性面试的特点。(2022年11月)2022年3月，李某与甲企业

34、签订了5年期的劳动合同，2022年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（ ）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月答案：B解析：P363366依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满1年的按1年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。李某在甲企业工作时间为3年9个月，故可得4个月工资的补偿金。(2022年11月)撰写招聘广告应该注

35、意（ ）。A.全面B.系统C.真实D.合法E.简洁答案：C,D,E解析：P8687招聘广告设计和撰写应该特别注意以下几点：真实。招聘单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。交互作用模式认为个人紧张产生的条件包括（）。A.压力源存在B.个体无法获得其他人的支持C.不同压力源之间存在交互作用D.个体是否能对压力源进行有效应对E.个人感觉到压力源对自己

36、需要和动机的威胁答案：A,D,E解析：除了压力源存在之外，还必须满足两个条件：个人感觉到对自己需要和动机的威胁，他不能对压力源进行有效应对。#下列关于企业人力资源规划内容及其作用表述正确的是（）。A.促进企业人力资源管理的开展B.人员补充计划的最直接的作用就是激励员工C.协调人力资源管理的各项计划D.员工援助计划属于狭义的人力资源规划E.提高企业人力资源的使用效率答案：A,C,E解析：企业人力资源规划的作用是：(1)满足企业总体战略发展的要求。(2)促进企业人力资源管理的开展。(3)协调人力资源管理的各项计划。(4)提高企业人力资源的利用效率。(5)使组织和个人发展目标相一致。人员晋升计划的最

37、直接作用是激励员工。广义的人力资源规划中，其他人力资源计划包括劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等。用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )。A:汇总报表B:正式通报C:例会制度D:劳动管理表单答案：B解析：劳动管理表单是由企业管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格。汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。正式通报、组织刊物用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种

38、沟通方式。此种沟通方式容易获得反馈，具有双向沟通的优势。以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( )。A:为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系B:如果能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C:为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D:工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成E:必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验答案：A,B,E解析：本题考查的是工作岗位分析程序中的准备阶段的相关内容。在工作岗位分析程序中的准备阶段，应注意以下几点：根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料;设计岗位调查方案(调查方式

39、及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，如果能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查);为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备;根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成;组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法，必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。基于受训者层面分析，影响培训成果转化的培训能力因素包括（）。A.自然遗忘B.学习能力C.工作环境D.培训动机E.自我效能答案：B,D

40、,E解析：P23921年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第7节(2022年11月)年度培训计划设计的基本程序有（）。A.培训调查与分析研究B.前期准备C.年度培训计划的制定D.培训课程设计E.年度培训计划的审批及开展答案：A,B,C,E解析：P223-224年度培训计划设计的基本程序有：前期准备培训调查与分析研究；年度培训计划的制订；年度培训计划的审批以及开展 在编制工资表时，要求( )A.反映应发工资，实发工资B.反映应发工资，实发工资，应扣工资C.反映应发工资，实发工资，基本工资 D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目 答案：D解析：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在

41、工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。基本年薪根据()确定为六个档次。A.企业前两年总资产B.所有者权益C.销售收入D.利润总额E.企业负债答案：A,B,C,D解析：一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括( )。A:劳动责任B:劳动强度C:劳动技能D:劳动环境E:社会心理答案：A,B,C,D,E解析：一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可以概括为：劳动责任，劳动强度，劳动技能，劳动环境，以及社会、心理等几个主要的要素。调解的（ ）是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解

42、矛盾的有效形式。A.群众性B.自治性C.强制性D.非强制性答案：B解析：调解有三个特点，群众性、自治性和非强制性。自治性说的就是调解是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。下列薪酬制度中属于团队薪酬制的有（）。A.核心团队B.项目团队C.平行团队D.流程团队E.虚拟团队答案：B,C,D解析：属于团队薪酬制的团队包括平行团队、流程团队、项目团队等。 在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（ ）A.3040B.4050C.5060D.6070 答案：D解析：管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直

43、接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占6070。()是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位统一规定岗等的过程。A.岗位横向分级B.岗位纵向分级C.岗位职等分级D.岗位职系分级答案：B解析：绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法是（）A、选择排列法B、简单排列法C、成对比较法D、强

44、制分布法答案：B解析：排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。21年企业人力资源管理师考试题免费下载9节 第8节总供给与总需求相等的国民收入称为()。2022年11月四级真题A:总供给量B:总价值量C:均衡国民收入D:国民收入消费水平答案：C解析：总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。培训目标不包括（）。A.受训者在培训后应该表现出培训的技术成果B.受训者在培训后应该表现出的行为C.受训者在培训后应该表现出的工作业绩D.评估培训后产生业绩的标准答案：A解析：采取“四位一体”的模式确定经营者基本

45、年薪的是（ ）模式。 A. F B. B C. Y D. N答案：C解析：张某为某单位全日制员工，入职8个月以来单位一直未与其签订书面劳动合同，根据劳动合同法的规定，用人单位应向张某总共支付（ ）的工资。A.8个月B.12个月C.15个月D.16个月答案：C解析：下列选项中，不属于定性评估法的是()A:关键人物评估法B:座谈法C:动态评估法D:问卷调查评估法答案：D解析：培训评估的定性评估法包括：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法和座谈法。D项属于培训评估法中的定量评估法。说明劳动争议处理的原则与程序。答案：解析：劳动争议处理的原则与程序分别为：(1)劳动争议处理的原则

46、合法原则。在查清事实的基础上依法处理的原则，即劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动和决定都要以事实为根据，以法律为准绳。公正原则。当事人在适用法律上一律平等的原则，即劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等的法律地位，具有平等的权利义务，不得偏袒任何一方，依法保护当事人的合法权益。及时处理、着重调解原则。劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业的劳动争议处理的工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。及时处理强调各道处理程序的时间限制：受理、调解、仲裁、判决、结案都应在法律法规规定的时限内完成，及时保护当事人的合

47、法权益，防止矛盾激化。(2)劳动争议处理的程序根据我国劳动立法的有关规定，当劳动争议发生时，争议双方应协商解决；不愿协商或协商不成，当事人可以可以向调解组织申请调解；调解不成或不愿调解或者达成调解协议后不履行的，当事人可以申请劳动争议仲裁机构仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁定，除法律规定的终局裁决外，则申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括()。A:群众性B:自治性C:国家性D:强制性E:非强制性答案：A,B,E解析：劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是群众性、自治性、非强

48、制性。战略性绩效管理的特点包括（ ）A.体现组织的战略性B.战略管理与绩效考核的协同性C.组织内绩效目标的一致性D.完整的绩效管理过程E.实现企业价值最大化答案：A,B,C,D解析：战略性绩效管理的特点：1.体现组织的战略性。2.战略管理与绩效考核的协同性。3.组织内绩效目标的一致性。4.完整的绩效管理过程。PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力