2022年商业运营计划书 .pdf

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1、运营计划书1.项目简介2.发展战略3.盈利模式4.营销策略与 .市场推广5.人员需求6.系统研发7.资金需求一项目简介在现时的中国， 网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。全国正常运营的P2P网贷平台涉及车贷业务，占比约三分之一，可见车贷业务仍受较多网贷平台，投资者青睐。参考网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法，车贷业务具备小而分散，控制规模，锁定区域，风险可控，周期较短等优势，更符合规定要求，贴近备案所需条件。二发展战略网贷系统可结合线上线下同时操作，具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验，针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势

2、，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建立一个安全、高效、 快捷的网络借贷平台， 摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。三盈利模式主营业务收入：提现手续费：提现金额的千分之二手续费。辅助业务收入：借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。利息分成：常规按投资者所赚取利息的10%管理费。中介费，服务费，风险评估费等四营销策略与市场推广1、专注线上推广、 P2P 平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。前期可通过专业站点推广，平行站点链接交换，等一些网络营销方式推广。 2、线

3、下推广及时跟进、 P2P 平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。目前来说，线下渠道相配合为主。梳理现有合作渠道，开发新的合作渠道。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 五 人才需求与组织架构人才需求：网络运营部技术（程序，美工）客服（平台数据录入和编辑）催收和与

4、客户沟通，审核，法务，财务，风险评估市场拓展1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；7、负

5、责业务谈判、业务合同和协议的草拟。产品研发1、参与公司平台产品事项决策，制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为决策提供相应专业方案，并组织实施；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定

6、运营策略、方案并组织执行；5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；8、制定平台的中长期运营目标和规划；9、关注行业市场及同行运营策略；风险控制1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；3、负责公司项目的

7、风险评估，并执行相关风险评估程序；4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；5、组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，催收1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；4、按照前 /中/ 后期

8、的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。法务部名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过

9、程中出现的问题提出改进建议；2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；信息技术1、程序猿 /攻城狮 /开发上线各种系统APP等营销推广1、对网站进行推广和营销，负责制定市场策略及线上线下合

10、作渠道的开拓；2、积极宣传公司品牌及产品，及时掌握同行业的发展状况；3、了解互联网特质，熟悉网站运作和各种推广方式，拥有成功推广经验和良好的互联网资源；4、常规推广：规划及执行各种常规推广方案，如SNS 、微信、微博、论坛、百科/知道、友情链接等；5、广告投放：评估在线广告媒体，选择高ROI 的媒体进行广告投放；进行推广效果监控和分析，以提高市场费用性价比；6、通过各种网络推广方式实现网络营销战略；熟悉网络媒介研究、网络推广方案的制定及执行，并对方案活动执行效果进行反馈与评估开发、维护各类媒体资源，开展公关活动；7、进行对外宣传、形象企划、媒体推广的制定、实施及活动成本的评估核算，对推广效果进

11、行反馈与评估；8、具有较强的网络营销创意策划和整合能力，有一定的媒体资源。运营管理财务1、负责建立健全的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2、负责平台上充值、提现等交易对账的数据处理；3、负责审核平台本金保障方案的实施；4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料，提出改进意见和建议。客服1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作；2、

12、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；3、负责平台在线QQ 和 400 免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系；7、负责公司的网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；8、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和

13、能力，最大限度的提高客户满意度， 遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表11、审核投资人的信息并发布到平台；12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作；13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理；14、负责平台业务的各项数据统计、分析；15、负责资金往来的记录、审核；16、负责借款人资料的收集与管理。17、负责平台的目标市场开拓，根据客户需求提供全方位的理财服务；18、负责与客户进行联络和沟通，维护客户关系；19、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；20、负责组织客户进行

14、理财知识的系统培训；21、负责公共活动的组织、策划和执行22、负责与客户交流，找到客户理财需求，提供咨询服务；23、负责调查和分析客户的问题，防范风险，配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作；24、建立并优化企业独有的服务准则，推动和监督准则的良好执行；25、全方位优化客户服务质量，贯彻落实并推广公司文化；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 六系统研发前提必须要自己有一套系统，然后再技术员来进行程序系统的各方面优化。七资金需要P2P平台运营支出项目：1、购买网贷平台硬件及其维护费：2、办公场地租赁费用：3、新平台上线活动经费：现在新平台上线，基本要邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，会产生一定的费用支出4、存管银行相关费用5、员工工资支出6、差旅、招待费之类7、坏账垫付名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -