文秘考试题及答案 .pdf

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1、1、 ()是档案收集的基本要求。A.优化原则B.效用原则C.交接原则D.实效原则标准答案： a 2、 ()是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。A.有限责任公司B.股份有限公司C.两合公司D.股份两合公司标准答案： b 3、 下列词语中，()属于单纯词。A.科学家B.崎岖C.雪亮D.宁静标准答案： b 4、 公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为() 而制作和使用的，具有规范体式的文书。A.沟通信息B.洽商工作C.行使职权D.协调关系标准答案： c 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结

2、 - - - - - - -第 1 页，共 30 页5、 下列经济合同，属于无效经济合同的是()。A.超过履行期限，当事人未履行B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行D.允许变更的合同标准答案： b 6、 下面四句话中只有()是复句。A.他走进会场找了个座位。B.会者不难，汽车很快修好了。C.在返回的路上，他终于昏倒了。D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。标准答案： b 7、 档案长期保管即档案将被保存()年. A.5。年以上B.5 年以下C.5-15 年D.16-5 。年标准答案： d 8、以下收在征收个人所得税时，以全部所得应为应纳税所得额是(b) A.工资薪金所得。B.劳务报酬所得

3、。C.股息红利所得。D.稿酬所得。二、多选题11 、 会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、()等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 30 页A.会议简报B.日程安排表C.出席证件D.生活管理标准答案： a, b,d 12 、 群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式，例如() 等。A.专家法B.问卷调查法C.网络法D.普遍调查法标准答案： a,c 13 、 信息具有以下特征()。A.有偿性B.可塑性C.可比性D.依附性标准答案： a, b, d 14 、 拟写调查报告的要求是：()。A.

4、反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型D.文字要简明标准答案： a, b, d 14 、 下面的 ()是主谓短语。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 30 页A.春光明媚B.热爱祖国C.泰山压顶D.山河壮丽标准答案： a, c, d 15 、 协调工作的功能是：()。A.化解矛盾B.维护领导的威信和形象C.调动员工的积极性D.完善决策标准答案： a, c, d 16 、 督查工作的对象是(ac) 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，

5、共 30 页A.领导交办事项的落实情况B.群众反映的情况问题C.会议决定事项D.工作中出现的新问题18 、 民所有制企业在产、供、销方面的权利包括（）。A.生产经营决策权B.产品定价权C.资产处置权D.物资选购权标准答案： a, c, d 19 、 我国经济合同的主体包括（）. 标准答案： a, b, c A.法人B 其他经济组织C 个体工商户D 公民个人2。、大型会议要设专人昼夜值班，负责（）等工作. A.安全B 沟通 C 服务 D 协调 标准答案： a, c, d 一、选择题 （1。9-125题为多项选择题）1、下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（D）。A 道德与法律在内容上又相互重

6、叠的部分B 道德作用力弱，法律作用力强C 道德与法律可以相互替换D 道德与法律有相互转换、相互作用的关系2.公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 30 页强（ C）A 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益意识、改革开放意识B 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益意识、改革开放意识C 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法治意识、开拓创新意识D 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识、开拓创新意识3.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）A

7、 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中B 办事公道没有明确的标准，只能因人而异C 办事公道是职业劳动者应该具有的品质D 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题4.俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”你认为说明了什么（）A 梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出B 小胜靠智，大胜靠德C 天时不如地利，地利不如人和D 成由勤俭败由奢5、 下列关于职业道德的表述不正确的是（C）。A、 职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和B、 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性C、 职业道德具有规范作用和普遍强制作用D、 职业道德在一定层面上可以表现为特

8、定的法律规范6、 王献之依缸习字故事，你认为说明了（ B）。A、 “天时不如地利精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 30 页B、 业精于勤，毁于惰C、 不绝欲，亦不纵欲D、 人而无信，百事皆虚7、 人生价值的源泉是（D） 。A、 人的奉献精神B、 人的健康良好的心理素质C、 人自己所从事的事业D、 人所特有的劳动创造力8、 以下做法中，不属于诚实劳动的（B） 。A、 员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、 某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C、 经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了

9、D、 员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本9、 对社会上某些从业人员频繁跳槽的做法，你认为是（B） 。A、 缺乏职业技能的表现B、 缺乏职业责任感的表现C、 有职业理想的表现D、 有强烈职业责任感的表现1。、一般情况下，从业人员的着装要求是（A） 。A、 着装朴素B、 讲究品牌C、 体现个性精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 30 页D、 款式新颖11 、 进行职业道德修养的根本途径和方法是（C） 。A、 开展职业道德评价，严与解剖自己B、 提高精神境界，努力做到慎独C、 参加社会实践，坚持知行统一D、 学习先进

10、人物，不断激励自己12 、 下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B） 。A、 坚定的信心和顽强的意志B、 先天生理因素C、 思维训练D、 标新立异13 、 公民道德建设要坚持（A）与维护社会公平相协调。A、 注重效率B、 效率优先C、 提高效率精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 30 页D、降低效率14 、 下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（D ）。 A 语调柔和，使客人产生甜蜜感B 语言简练，问一答一，问二答二C 语意明确，直接指出客人的不足之处D 语速适中，指说话速度不太快也不太慢15 、 职业化的核心主要

11、体现在（D）的重视。A 社会公德和职业道德B 职业技能和职业素养C 职业道德和职业资质 D 职业道德和职业才能16 、 企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（D）特征。A 普通性B 稳定性C 独特性D 可塑性17 、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（D）沟通。A、 是与上司B、 是与营销部门C、 是与客户之间D、 是人与人之间以及组织之间18 、 秘书应该到哪里补妆适合（D）。A、 会议室B、 休息室精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 30 页C、 办公室D、 洗手间19 、 礼貌、礼节是一个人内在（A）的外观

12、。A、 素质B、 思想C、 情感D、 道德2。、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（A）A、 办公桌左上角B、 办公桌正上方C、 办公桌左边D、 办公桌右边21 、 让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ A ）作用的体现。A、 分流。B、 监督。C、 引导。D、 检查。22 、 会议文件的归档应（A ）。A、遵守档案制度B、 自行建立一套文件制度C、 在会议进行过程中完成D、 越简单越好23 、 工作中的介绍顺序应（D）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 30 页A、 以上下级关系

13、和利益关系来决定B、 以工作内容来决定C、 以性别来决定D、 以职位的高低、资历的深浅来决定24 、 秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（C） 。A、 签收并登记B、 查收并封存C、 锁入保险柜D、 用印并保管25 、 在中文 Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（A）。A、 Ctrl+ 空格B、 Shift+Tab C、 Shift+ 空格D、Alt+F6 26、在 Word编辑状态下，适用“格式刷命令，（D）。A、 只能复制段落格式，不能复制字符格式B、 只能复制字符格式，不能复制段落格式C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容D、既能复制字符格式、段落

14、格式，但不能复制文字内容 27 、接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（B）和办公用品准备。A、 环境准备B、 办公桌椅C、 办公设备D、 卫生精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 30 页28 、 会议接站人员除了要提前到达接站地点、注意交通安全、接站时注意接待礼貌等，还应注意（ C）。A、 使用车辆必须是内部车辆B、 给不同要求的参会者提供不同车辆。C、 接站时前后车辆的衔接。D、 制定上车的位置。29 、 下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C） 。A、 计算机的主频B、 内存的大小C、

15、硬盘的大小D、 计算机的字长3。、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B） 。A、 计算机病毒只感染.exe 或.com 文件B、 计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播C、 计算机病毒是通过电力网进行传播D、 计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的31 、 现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（B）。A、 制度明确B、 权责明确C、 职责明确D、 分岗管理32 、 按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（A） 。A、 弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件B、 将该文件复制到当前文件夹中精选学习资料 -

16、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 30 页C、 在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式D、 将该文件移动到当前文件夹中33 、 就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（A）方便拿到的位置。A、 左手边B、 右手边C、 电脑旁D、 正前方34 、 下列有关复印机的叙述中，错误的是（A） 。A、 如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。B、 调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。C、 可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。D、 如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。35 、 企业的办公格局和车间的设计属于

17、企业文化的（C）。A、 精神层B、 制度层C、 物质层D、 行为层36 、 将文件组合成案卷的工作是（B） 。A、 分办B、 立卷C、 拆封D、 档案收集精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 30 页37 、 成功的沟通应该注意把握好（C） 。A、 质询和提问B、 了解和登记C、 倾听和提问D、 招待和引导38 、 以下属于专门档案是（B）。A、 文书档案B、 会计档案C、 行政档案D、 机关档案39 、 在工作中，我会（A）。A、 在意所有人怎么评价我B、 在意多数人怎么评价我C、 只在意领导怎么评价我D、比在乎任何人的评

18、价4。、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把 单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（B） 。A、 批评她的这种行为，并向其提出改正的意见B、 成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员C、 以后不再让她组织类似的活动D、 以后只让她参加活动的规划过程41 、 在接听电话时，必须在（C）声之内接听。A、 4 B、 5 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 30 页C、 3 D、 6 42 、 邀请信与请柬的最大区别是（A） 。A、 邀请信往往对活动本身的意义、作用要做介绍，而请柬只简单点明

19、活动的内容或名称。B、 邀请信用语朴实，而请柬用语典雅。C、 邀请信是正式文书，而请柬是非正式的礼仪文书。D、 邀请信只能以单位的名义制发，而请柬只能以个人的名义制发。43 、 通常在文件首页的上方印有公司名称、地址及公司标志图案的文书是（C）。A、 邀请信B、 备忘录C、 传真D、 商洽函44 、 备忘录，一般不存在的内容是（D ）。A、 标题B、 日期C、 备忘事项D、 个人签名45 、 小刘以假文凭应聘到公司上班，很快成为技术骨干，假如你是该公司的经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法（A） 。A、 解聘B、 通报批评C、 降职使用D、 委婉批评，继续留用46 、 如果你

20、的朋友错怪了你，你会（D ） 。A、 站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的B、 暗自生气，觉得自己交错了朋友精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 30 页C、 找这个朋友理论一番，要求道歉D、 友好地向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到错怪了你47 、 假如某公司拖欠你所在公司一笔货款，公司派你去催款，你会（A） 。A、 诉诸法律手段B、 动用各社会关系督促该厂还款C、 坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D、 通过舆论手段48 、 作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见

21、的文书是（C）。A、 启事B、 通知C、 备忘录D、 商洽函49 、 启事中的附启部分，其位置在（B） 。A、 正文之上B、 正文之下C、 日期之后D、 署名之后5。、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（C） 。A、 静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风B、 置之不理，认为有争论才能得到最好的方案C、 制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论D、 表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 30 页51 、 如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（C） 。A、

22、向上司说明自己的理由B、 无论如何都坚持自己的意见C、 反思自己的看法是否错了D、 立即放弃自己的看法52 、 在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（A） 。A、 私下向领导说明自己的看法B、 把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导C、 为了维护领导的权威，保留自己的想法D、 认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法53 、 档案区别于其他事物的本质特性是（D） 。A、 社会性B、 历史性C、 确定性D、 原始记录性54 、 对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位的工作是（B） 。A、 分办B、 封发C、 拆封D、 登记55 、 用预先装订成册的登记簿进

23、行登记属于（B）登记形式。A、 卡片式精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 30 页B、 簿式C、 联单式D、 备忘录式56 、 不属于提问禁忌的选项是（D） 。A、 对抗性的问题B、 不看时机的提问C、 显示自己精明的问题D、不询问对方公司的商业机密57 、 企业召开会议通常以（A）为首选的会议地址。A、 内部会议室B、 汽车旅馆C、 市内饭店D、 会议中心58 、 如果要取消预定在第二天使用的宾馆，应（A） 。A、 在宾馆结帐前告知前台B、 在离开时告知宾馆C、 不缴纳订金D、 通过电话告知楼层服务员59 、 与会人员离

24、开驻地时，秘书应该提醒他们（D） 。A、 及时通知家人自己离会的时间B、 及时通知单位自己离会时间C、 注意气候变化增减衣物精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 30 页D、 注意安全，避免行李物品遗落6。引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，叫（D） 。A、 概述式B、 目的式C、 开门见山式D、 引述来文式61 、 合同法规定，承诺的生效时间是（A） 。A、 （承诺）到达要约人B、 要约人了解（承诺的）内容时C、 做出承诺时D、 承诺交付时62 、 以下情形属于无效合同的是（B） 。A、 张三向李四欺诈性提供

25、商品的合同B、 恶意串通、损害第三人利益的合同C、 吴谋超载代理权与第三人订立的合同D、 明显有失公平的合同63 、 公文的制发者是指（C） 。A、 单位的领导B、 公文的撰写者C、 法定的机关、组织及其负责人D、 法人64 、 我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是（A） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 30 页A、 国家质量技术监督局1999 年 12 月 27 日发布的国家行政机关公文格式B、 国家质量技术监督局1999 年 12 月 27 日发布的国家行政机关公文处理办法C、 国务院办公厅2。年8 月 24

26、日发布的国家行政机关公文格式D、 国务院办公厅2。年8 月 24 日发布的国家行政机关公文处理办法65 对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（A）的步骤。A、 撰拟、审核、签发、印刷B、 撰拟、签发、审核、印刷C、 撰拟、交拟、审核、签发D、 交拟、审核、签发、印刷66 、 发文办理是以（A）的名义制发公文。A、 发文机关B、 机关的领导C、 拟文的秘书D、 承印公文的部门67 、 在 Word中可以选取矩形区域的文字块，方法是在按住（B ）键的同时按住鼠标左键并拖动。A、 Shift B、 Alt C、 Ctrl D、 Tab 68 、 在办公自动化软件Office中，常用的数据运算与

27、统计分析软件是（B）。A、 PowerPoint B、 Excel C、 Outlook D、 Word 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 30 页69 、 主席台放置台式名签主要是为了（A） 。A、 表明身份B、 尊重领导C、 统计人数D、 便于就坐7。、下列关于传真机的叙述，错误的是（B） 。A、 传真机是一种结合光学影印技术与电话传输技术的设备B、 一台传真机可以同时发送与接收图文信息C、 传真机是采用公用电话网传送信息的D、 通常采用复印方式来检查传真机是否能正常工作71 、 秘书接听电话的语音语速应（B），注意

28、措辞。A、 热情奔放B、 清晰而稍慢C、 声音响亮D、 稍快而洪亮72 、 重要的信件（文件），呈送上司的最好（C）,以备查考。A、 标记B、 阅读并划上直线C、 复印一份保存D、 阅读73 、 企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非秘密，核心秘密与一般秘密的界限，这体现了保密工作的（B）原则。A、 内外有别B、 有保有放C、 突出重点D、 积极防范精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 30 页74 、 下列关于针式打印机的叙述，错误的是（C）。A、 针式打印机适合于打印报表、程序清单等B、 针式打印机在打印纸上是以点阵

29、的形式构成字符的C、 针式打印机采用的是非击打的工作方式D、 没有纸或色带时使用打印机打印的可能损害打印头75 、 公文发文过程的最后一道把关环节是（D）。A、 草拟B、 审核C、 签发D、 复核1。K 秘书排列工作的优先等级，通常每天从（B）事务做起。A、 B 类B、 A 类C、 C 类D、 D 类1。2、在发送董事会通知时一般应附上（C ）。A、 邮票B、 信封C、 委托书D、 明信片1。3、全员公关的原则要求（C）。A、 全体员工都能独当一面开展工作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 30 页B、 全体员工都有敬业精

30、神C、 全体员工都具备公关意识D、 全体管理者都有较高的管理技能1。4、清退会议文件时首先应（B ）。A、 办理清退手续B、 确定清退文件资料范围C、 填写清退文件资料D、 填写文件清退登记表105 、传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（C）A 发件人左 , 收件人右B 收件人左 ,发件人右C 发件人上 ,收件人下D 收件人上 ,发件人下1。6、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（A ）。A、 方便会议采访B、 证明身份C、 保证会议安全D、 统计到会人数1。7、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（A）。A、诉讼B、仲裁C、调解精选学习资料 - -

31、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 30 页D、协商1。8、以下属于不正当竞争的是（C） 。A、 季节性降价中，以低于成本价的价格销售B、 因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品C、 假冒他人的注册商标D、 以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品1。9职业道德的具体功能主要包括（ABCD ） 。A、 规范功能B、 导向功能C、 整合功能D、 激励功能11 。、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（BC） 。A、 有损于企业信誉，不予接待B、 倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢C、 顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬D、 布置一

32、个专门的顾客投诉接待室11K 下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是（AD ） o文明礼貌勤俭节约爱岗敬业崇尚科学爱国为民追求卓越ABCD精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 30 页112 、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，正确的看法有（ACD ） 。A、 自由选择职业意味着可以不断的更换工作B、 自由选择职业并不意味着可以随意更换工作C、 自由选择职业有利于个人事业的发展D、 自由选择职业不应该违背社会发展的需要113 、在职业实践中，做到公私分明应（ABC） 。A、 增强大局意识B、

33、富有奉献精神C、 从细微处严格要求自己D、 寓私于公114 、团结互助的基本要求是（ABCD ） 。A、 平等尊重B、 顾全大局C、 相互学习D、 加强协作115 、职业纪律具有的特点包括（AB） 。A、 明确的规定性B、 一定的强制性C、 一定的弹性D、 一定的自我约束性116 、节俭的重要价值在于它是（ACD ） 。A、安邦定国的法宝精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 30 页B、 诚实守信的基础C、 持家之本D、 积累财富的手段之一117 、符合文明礼貌基本要求的是（AC ）。A、 仪表端庄B、 举止随便C、 语言规

34、范D、 谈吐不凡118 、企业标志是代表企业（ABCD ）的一种符号A、 形象B、 特征C、 信誉D、 文化119 、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC） 。A、 诚实守信是市场经济法则B、 诚实守信是企业的无形资本C、 诚实守信是为人之本D、 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足12 。、爱岗敬业的具体要求有（ABC） 。A、 树立职业理想B、 强化职业责任C、 提高职业技能精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 30 页D、 抓住择业机遇121 、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ACD ） 。A

35、、 某顾客挑剔，与之理论B、 顾客遗失物品，代为保管，等待来取C、 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D、 没有顾客时，抓紧时间看书读报122 、为维护员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ABC） 。A、 尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活B、 对与自己情感上不合的同事，在工作上仍要积极配合C、 对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢D、 对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决123 、加强职业道德修养的途径有（BCD ） 。A、 凡事按领导的要求去做B、 学习职业道德知识C、 学习先进人物的优秀品质D、 吾日三省吾身124 、职业道

36、德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识，还包括（ABCD ） 。A、 参加社会实践，坚持知行统一B、 开展职业道德评价，严于解剖自己C、 学习先进人物，不断激励自己D、 提高精神境界，努力做到慎独精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 30 页125 、职业技能的内容主要包括(BCD) 。A、 职业资格B、 职业知识C、 职业能力D、 职业技术二、判断题 (2 。分) 1、 秘书没有责任办理会后反馈工作。() 2、 要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。() 3、 单协调的缺点是对

37、双方矛盾的焦点不易把握准确。() 4、 接待的环境准备，主要是指会客室(办公室 )外的环境准备。() 5、 “出迎三步，身送七步是迎送宾客最基本的礼仪之一。() 6、 为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。() 7、 信息交换不应考虑本组织的利益。() 8、 信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。() 9、 信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。() 10 秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。 () 11 、 在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。() 12 、 以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得

38、到真实的看法。() 13 、 不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。() 14 、 专项督查的特点是内容具体，事项单一。() 15 、 督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。() 16 、 凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。() 17 、 在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。() 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 30 页18 、 会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。()

39、19 、 秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。() 2。、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。() 二、判断题1、x2 、3、4、x5 、6、7、x8 、9、x 1 。、 x 11 、 12 、13 、 14 、15、 16、x 17 、 18 、xl9 、x 2。、 x 1.决定公文文稿能否生效的环节是()。A.拟办B.审核C.签发D.批办答案： C 2.公文中一般用作经办用语的词语有()。A.印发B.拟定C.收悉D.兹经答案： BD 3.公文结构的总体要求是()。A.自然B.统一c.严谨D.完整4.只用于上行文的要素是(b) 。A.主题词精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 30 页B.签发人标志C.附件说明D.公文版头5.一般需加盖公章的文种是()。A.会议纪要B.报告C.函D.批复答案： BCD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页，共 30 页