管理学原理综合测试题.doc

《管理学原理综合测试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理综合测试题.doc（19页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流管理学原理综合测试题【精品文档】第 19 页综合测试题一一、单项选择题（打阴影部分为正确答案）1、19世纪末20世纪初的（ A ）的出现，是管理学形成的标志。A、泰勒科学管理 B、法约尔一般管理C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说2、法约尔被誉为（ A ）之父A、经营管理 B、科学管理C、组织管理 D、人事管理3、决策理论学派的代表人物是（ C ）A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、西蒙 D、卡斯特4、管理的首要职能是（ C ）A、组织 B、领导C、计划 D、控制5、实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（ A ）A、要参与 B、要回避C、不要参加 D、不要

2、传达6、提出公平理论的管理学家是（ C ）A、赫兹伯格 B、斯金纳C、亚当斯 D、弗鲁姆7、组织是（ C ）A、开放的系统 B、封闭的系统C、相对独立的开放系统 D、相对独立的封闭系统 8、社会和经济组织的理论是（ B ）的著作。A、法国人法约尔 B、德国人韦伯C、美国人巴纳德 D、英国人亚当.斯密9、管理工作的本质特点主要表现为，管理工作具有（ D ）双重特征。A、自然属性和社会属性 B、定量和定性C、程序和非程序 D、科学性和艺术性10、（ A ）由彼得。德鲁克在50年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 A、目标管理 B、滚

3、动计划法C、SWOT分析法 D、计划评审技术11、（ B ）需要更多地掌握概念性技能。A、中层管理人员 B、高层管理人员 C、基层管理人员 D、作业人员12、计划工作的核心是（ A ）。A、决策 B、预测C、构思 D、控制13、法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为（ C ）。A、等级原则 B、协商原则C、跳板原则 D、秩序原则14、（ A ）是法约尔的代表作。A、工业管理与一般管理 B、科学管理原理C、社会和经济组织理论 D、工业文明的人类问题15、（ C ）是从悲观否定的观点来看待工人的。A、Y理论 B、超Y理论C、X理论 D、“社会人”观点16、一个组织内部的规章制度属于（ D ）的。A

4、、组织的一般环境的内容 B、组织的内部环境的内容 C、组织文化的隐性内容 D、组织文化的显性内容17、（ D ）参与策划了在西方电气公司的霍桑工厂进行的霍桑试验。A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、霍桑 D、梅奥18、在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（ B ）A、正比例关系 B、反比例关系C、线性关系 D、非线性关系19、持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了? DA修正控制标准。 B组织更多的人员采取纠正行动。C衡量实际绩效。 D认真分析问题产生的原因。2021基于以下数据：某厂生产一种产品，其总固定成本为20000

5、0元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。请根据以上数据回答下列问题：B20、该企业不亏本时的产品数量应是：A、4000 件 B、40000件 C、400000件 D、40件 21、若企业决定今年要实现利润20000元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少？CA、4400件 B、45000件C、44000件 D、440000件22、去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划

6、去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理? CA对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并。B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。C让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。D多建一些医院，让医院之间互相竞争。23替代品产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在： DA、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争C、替换行业中正在生产的产品 D、确定了行业内企业产品的最高价格24号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途

7、，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点? AA决策对企业生存发展的影响至关重大。B技术管理更能给企业带来竞争力。C技术要发挥作用离不开资本的投入。D瑞士的钟表界缺乏技术创新精神。25某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应? CA对

8、技术环境的利用与引导。 B对经济环境的利用与引导。C对社会文化环境的适应。 D对经济环境的适应。26作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围? BA与下级谈心，了解下级的工作感受。B亲自制定有关考勤方面的规章制度。C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。27历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化

9、被数字统计捕获到的时候，为时则已晚福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么? BA对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。B福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。C依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。D就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。28刘明在大

10、学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释? CA双因素理论。 B期望理论。 C公平理论。 D强化理论。29计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： DA按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。B不断逐期向前推移、使短、中期考虑有机结合。

11、C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。 D以上三方面都是。30凤凰公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制? BA加强原材料的进货检验。B提高公司对新产品销售变动影响因素的分析能力。C改进销售公司的通讯条件。D加强销售宣传工作。31以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条? BA信息取之不尽、用之不竭。B信息的提取及处理能力至关重要。C所需信息均可方便地从网上下载。D信息的处理可以变得非常经济。32车

12、间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常投精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施? CA批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。B严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。C在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。D对上述情况不闻不问，任其自由发展。33在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列？ AA交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾。B交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突。C交往双方因语言、生活与工作习

13、惯不同而导致的误解与摩擦。D交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突。34某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么? CA对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心。B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注。C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作。D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标。35有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而

14、丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确? CA对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式。B，开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作。C开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功。D风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险。36某产品的加工需要经过A、B、C、D、E5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天，其中：A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。试问完成该

15、产品的生产至少需要多少天? BA13天。 B12天。 C10天。 D9天。37下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况? BA“众人划桨开大船”。 B“三个和尚没水喝”。C“一个好汉三人帮”。 D“十根筷子折不断”。38、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： AA、公司文化 B、政治手腕C、经济条件 D、激励理论39山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批

16、准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况? DA技术技能、人际技能、概念能力都弱。B技术技能、人际技能、概念能力都强。C技术技能和人际技能强但概念能力弱。D技术技能和概念技能强但人际技能弱。40你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策? CA确定性决策；各类奖项的数量。B风险性决策；不需要加其他信息。C不确定性决策；各类奖项的数量。D不确定性决策；可能购买该奖券的人数 二、多项选择题1、管理学的特征有

17、（ ABC ）A、是一门软科学 B、是一门边缘科学C、是一门应用科学 D、是一门系统科学 E、是一门技术学2、加拿大学者亨利明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（ ACD ）。A、人际关系方面 B、公共关系方面 C、决策方面D、信息联系方面 E、社会关系方面3、根据决策问题的可控程度，决策可分为（ ACD ）。A、确定型决策 B、非程序化决策 C、风险型决策D、非确定型决策 E、程序化决策4、 组织中的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ ABC ）A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、综合管理人员 E、专业管理人员5、组织的一般环境主要包括（ ABCDE ）等几个方面

18、。A、经济环境因素 B、社会文化环境因素 C、政治法律环境因素D、自然资源环境因素 E、技术环境因素6、决策的一般原则有（ ABCE ）A、重要性原则 B、靠近问题原则 C、目标明确原则D、命令统一原则 E、职责明确原则7、典型的决策过程包括（ ABCD ）A、调查情况 B、制定可供选择的行动方案C、评价、选择行动方案 D、实施和监督 E、 沟通8、实施目标管理应包括（ ABD ）等阶段。A、目标的制定和展开阶段 B、目标实施阶段 C、目标明确阶段 D、成果评价阶段E、目标变更阶段三、简答题1管理者应具备哪几种主要技能？答：一、技术技能；二、人际技能；三、概念技能。2简述马斯洛的需求层次理论

19、答：一、生理需要；二、安全需要；三、社交需要；四、尊重需要；五、自我实现需要。3管理的一般方法有哪些？答; 平衡计分卡，头脑风暴法、准时制4决策的作用答： 1、科学决策是现代管理的核心。 2、决策时决定管理工作成败的关键。3、科学决策是现代管理者的主要职责综合测试题二一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮 演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? BA计划 B组织C领导 D控制2下

20、列不属于战略管理特点的是 DA系统性 B长远预见性C对外抗争性 D不变性3随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 DA简单稳定 B复杂稳定C简单动态 D复杂动态4分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 AA限定因素原理 B许诺原理C灵活性原理 D改变航道原理5某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 BA市场开发 B市场渗透C前向一体化 D后向一体化6军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 CA职

21、能 B时间C人数 D地区7依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是 AA战略决策层 B运行管理层C执行管理层 D战术计划层8“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? CA直线制 B职能制C事业部制 D矩阵制9下列不属于董事会职能的是 CA制定公司发展目标 B挑选总经理C确定产品采购计划 D决定利润分配1O下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是 DA它是一个衡量质量的通用指标B缺陷是指所有导致顾客不满的情况C它是一个比率D6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的 人员配备原理是 BA职

22、务要求明确原理 B用人之长原理C责权利一致原理 D公开竞争原理12李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的 CA临时性提升 B在“副职”上培训C内部提升 D外部招聘13影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点? AA菲德勒权变理论 B管理方格理论C四分图理论 D人性假设理论14团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 CA过程改进团队 B工作团队C自我管理团队 D其他团队15A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态

23、是 CA链式沟通 B环式沟通C轮式沟通 DY式沟通16书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是 DA沟通速度快 B所传达信息的严谨性不高C便于与接收者交流信息 D接收者比较重视17人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬， 这是下列哪种人性假设理论的观点? AA经济人 B社会人C自我实现人 D复杂人18“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? CA前馈控制 B现场控制C反馈控制 D同期控制19根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某 一部门绩效的控制方法是 BA损益法 B投资报酬率法C资产负债率法 D速动比率法20借助数据

24、库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是 AA数据仓库 B数据挖掘C神经网络系统 D人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21计划工作的基本特征包括 (ABDE)A目的性 B主导性C主观性 D普遍性E经济性22按考核目标的性质可将目标分为 (CDE)A长期目标 B短期目标C定量目标 D定性目标E综合目标23在组织变革中，管理者所能变革的领域有 (ABD)A结构 B技术C环境 D人员E政策24下列有关领导与

25、管理区别与联系的描述，正确的有 (ABCE)A领导是管理中的一项职能B领导强调个人影响力，管理强调职位权力C领导注重预见性，管理强调执行性D领导等同于管理E领导倾向于变革，管理倾向于秩序25典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 (BCD)A输入系统 B数据库C方法库 D模型库E输出系统三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26全面质量管理答; 全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术结合在一起，建立起一套科学严密高 效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满

26、足 用户需要的产品的全部活动。27目标管理答：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理办法。28直线职权答：是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就 是通常所指的指挥权。也就 是通常所指的指挥权29领导工作答：就是对组织内每个成员和群体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于 使个体和群体能够自觉自愿，有信心的为实现组织的既定目标而努力。其目的在于 使个体和群体能够自觉自愿，有信心的为实现组织的既定目标而努力30沟通答： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

27、四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述集权与分权相结合的原则及其应用。答; 一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。 另一方便，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元，减少厥词与行动上的时间延滞。32影响管理宽度的因素有哪些?答： 1 主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。2面对问题种类。3授权。4计划。5组织的稳定性。33管理者培训中的职务轮换方法有哪些?答：（ 1）非主管工作的轮换（2）在主观的职位间轮换（3）事先未规定的主管职位间轮换34简述管理突破的步骤。答：（ 1）论证必要性（2）组织落实（3）进行“诊断”（

28、4）治疗过程（5）克服阻力（6）在新的水平上控制五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35举例阐述为什么要学习研究管理学。答：（ 1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效的组织共同的劳动所必需的。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。36激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。答：（ 1）坚持物质利益原则（2）坚持按劳分配原则（3）随机制宜（4）以身作则六、案例分析题(本题15分)37案例： 某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需

29、求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。 2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?根据案例材料，回答下列

30、问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型? (6分)答：依照决策对象的内容分类; 程序化决策，非程序化决策。(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么? (9分)答：正确决策应具有的特征：有明确而具体的决策目标，以了解和掌握信息为基础。有两个以上的备选方案，对控制的方案进行综合分析和评估，追求的是最可能的优化效应。综合测试题五一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、你认为管理是：CA、管自己

31、B、管他人C、管自己和他人2、你认为管理学是：CA、科学B、艺术C、科学和艺术3、你认为科学管理之父是：BA、亚当。斯密B、泰勒C、法约尔4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设：AA、经济人B、社会人C、自我实现人5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能：CA、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：BA、同向关系B、反向关系C、没有关系7、下列哪种知识可以用于信息化：CA、显形知识B、隐形知识C、可编码的知识8、知识管理的最高层次是：CA、个人学习B、组织学习C、塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：BA、决策问题类型B、发现问题方

32、式C、决策责任人D 决策方式选择10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：DA、一致决策B、不作决策C、不善于授权D、决策个人主义11、下列哪项不是决策判断准则：BA、事实B、外部性C、价值观12、下列哪项不是命令有效执行的要素：AA、催促B、时限C、验收D、复命13、下列哪项不属于计划的层次：DA、政策B、使命C、预算D、命令E、规章F、程序14、下列哪项不是关键路线的正确表述：CA、耗时最长的一条线路B、节点最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路C、活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路15、以下哪种观点是正确的：CA、领导者就是管理者B、领导者的影响力是自上而下的16、 1776

33、年，英国古典经济学家亚当斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。A.科学管理B.管理学原理C.国富论D.管理学基本思想17、（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。A管理运动.B.霍桑试验C.韦伯D.泰勒18、工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了（A）的观

34、点。A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人19、梅奥指出企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着（D）。A.销售组织B.生产组织C.行政化组织D.非正式组织20、权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。它要求管理者根据组织的（A），及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。A.具体条件B.人员状况C.财务状况D.生产状况三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

35、错选、多选、少选或未选均无分。1.查尔斯巴贝奇1832年发表了论机器与制造业的经济一书，除进一步阐述劳动分工对提高劳动效率的作用外，同时强调关于体力劳动与脑力劳动分工的主张。巴贝奇还提出了一种工资加利润的分配制度，指出工人的收入应由（ACD）3部分组成。A.固定工资B.加班工资C.利润分享部分D.奖金2.法约尔提出企业经营管理中存在基本经营活动有（ABCDEF）。A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.安全活动E.会计活动F.管理活动3.法约尔认为管理活动包含以下几项职能（ABCDE）。A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制4.现代管理理论是继（BD）之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段。

36、在这个阶段，资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。A.管理运动B.科学管理理论C.现代科学D.行为科学理论5.古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔、韦伯等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的（BCD），而未给管理中人的因素和作用以足够重视。A.管理性B.科学性C.合理性D.纪律性四、简答题1.泰勒科学管理的内容。(1)制定工作定额(2)人尽其才(3)实施标准化管理(4)计件工资制(5)劳资双方的密切合作 (6)分工原则(7)职能工长制 (

37、8)例外原则2.法约尔一般管理理论的14项原则。 (1)劳动分工原则(2)权力与责任原则(3)纪律原则(4)统一指挥原则(5)统一领导原则(6)个体服从整体利益原则 (7)人员的报酬原则(8)集中的原则(9)等级制度原则(10)秩序原则(11)公平原则(12)人员的稳定原则(13)首创精神(14)团队精神3.人际关系学说的基本观点霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了社会人的观点。(1)工人是”社会人”而不是“经济人” 梅奥认为，人们的

38、行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 (2)企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。 梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 (3)新的领导能力在于提高工人的满意度 在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。