江苏自考工作分析06092大纲.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流江苏自考工作分析06092大纲【精品文档】第 6 页工作分析第一章 工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战：（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势：第二章 工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念：（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与意义1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：（2）工作分析在企业管理方面

2、的意义：（3）工作分析对现代人力资源管理的意义：2、应用：工作分析的主要目的：（三）工作分析的要素识记：（1）工作分析的主体的概念：（2）工作分析小组的概念：（3）工作分析主体的三个层次：（4）工作分析的客体：（5）工作分析的内容：（四）工作分析的特征与原则1、领会：工作分析的特征：2、应用：工作分析的原则： （五）工作分析的主要程序识记：（1）工作分析的时机选择：（2）工作分析的实施步骤;（六）对工作分析的认识误区应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区:第三章 工作分析的主要方法（一） 工作分析的基础性方法1、识记：（1）访谈法的概念:（2）问卷调查法的概念:（3）利用问卷调查法收集信息应注

3、意的操作要点：（4）资料分析法的概念：（5）观察法的概念：适应范围：（6）工作日志法的概念：2、领会：（1）访谈法运用的原则：（2）访谈法的优缺点：（3）问卷调查法的优缺点：（4）资料分析法的优缺点：（5）观察法应用的要求：（6）观察法工作分析的程序：（7）观察法的优缺点：（8）运用工作日志法的注意事项：3、应用：（1）访谈的技巧：（2）工作日志法的操作流程：（3）工作日志法的优缺点：（二） 工作分析的系统性方法1、识记：（1）职位分析问卷法：（2）管理职位描述问卷法：（3）管理职位描述问卷的管理工作维度：（4）职能工作分析法：2、领会：（1）职位分析问卷法的优缺点：（2）职能工作分析法的框架

4、：3、应用：（1）职位分析问卷法的实施步骤：（2）管理职位描述问卷法的优缺点：（三）工作分析方法的比较与选择1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况：2、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素：第四章 工作分析的前期准备工作（一）环境分析1、识记：（1）环境分析的概念：（2）社会文化环境：（3）技术环境的概念：（4）组织文化的概念：（5）领导者及领导者的风格：（5）正式组织与非正式组织的概念：（6）微观工作环境的构成：2、领会：（1）宏观工作环境中的外部环境：（2）宏观工作环境中的组织内部环境：（二）组织分析1、识记：（1）组织分析的概念：（2）组织的概念：（3）组织架构的概念：（4）管

5、理幅度的概念：（5）业务流程的基本要素：（6）业务流程的类型划分;（7）岗位的概念；2、领会：（1）组织的特征：（2）业务流程设计的程序;（3）业务流程优化的内容:（4）岗位的特征与组成要素:（三）岗位分析1、识记：岗位分析的概念:（2）岗位调查的概念:（3）岗位设置的概念:（4）岗位分类的概念:具体分类:（5）定编定员的概念:2、领会：（1）岗位分析的主要内容:（2）岗位调查的意义:（3）岗位调查的内容；:(4）岗位设置的主要影响因素:（5）岗位设置的新趋势:（6）定编定员的原则:（7）在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系:3、应用：（1）岗位调查的原则与方法:（2）岗位设置的

6、原则:（3）定编定员的方法:第五章 工作分析的流程（一）工作分析计划的制定阶段1、识记：（1）工作分析计划的制定阶段的步骤:（2）工作分析的内容:2、领会：（1）工作描述的主要内容:（2）任职资格包括的四个方面；（二）工作分析设计阶段1、识记：（1）基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素：（2）基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素：（3）基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素：（4）基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素：2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题：（三）工作信息资料的收集与分析阶段1、识记：（1）工作分析需收集的主要信息：（2）我国职业分类

7、的四个层次：2、领会：资料分析的原则：3、应用：资料分析的主要内容：（四）成果运用与反馈阶段识记：工作分析的结果：第六章 工作分析结果及应用（一）工作描述1、识记：工作描述的概念：2、领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面：3、应用：工作描述的基本内容：（二）工作规范1、识记：工作规范的概念：2、领会：工作规范编制的步骤：3、应用：工作规范的基本内容：（三）工作说明书及其编制1、识记：工作说明书的概念：2、领会：（1）编制工作说明书过程中要遵循的主要规范：（2）工作说明书编制中存在的主要问题：（3）工作说明书编制中存在的主要误区：3、应用：（1）工作说明书在人力资源管理中的作用（2）工作说明

8、书编制注意事项：第七章 岗位评价（一）岗位评价概述1、识记：（1）狭义的岗位评价：（2）广义的岗位评价：2、领会：（1）岗位评价的特点：（2）岗位评价的原则：（3）岗位评价的作用：（二）岗位评价的指标1、识记：岗位评价的主要指标：1、领会：岗位评价指标确定的原则：（三）岗位评价的方法1、识记：（1）排序法的概念（2）分类法的概念：（3）要素计点法的概念：（4）因素分析法：（5）职务形态构成：2、领会：（1）排序法的步骤：（2）要素计点法的步骤：（3）因素分析法的步骤：3、应用：影响岗位评价方法选择的主要因素：（四）岗位评价的实施流程识记：岗位评价的四个阶段：第八章 工作设计（一）工作设计概述1

9、、识记：（1）工作设计的概念：（2）工作设计发展的四个阶段：2、领会：（1）工作设计的影响因素：（2）工作设计的内容：3、应用：工作设计的目的和意义：（二）工作设计的理论1、识记：（1）科学管理原理：（2）工效学原理：（3）社会技术理论：领会：（1）人际关系理论的主要观点：（2）工作特征模型的五个核心维度（三）工作设计的方法与程序1、识记：（1）机械型工作设计法：（2）生物型工作设计法：（3）知觉运动型工作设计法：（4）工作专业化的概念：（5）工作轮换的概念：（6）工作扩大化的概念及实现途径：（7）工作丰富化的概念：（8）工作团队的概念及类型：2、领会：（1）激励型工作设计的几种主要方法；（2

10、）工作丰富化的设计途径：（3）工作设计的一般程序：（4）新组织的工作设计程序：（5）既定组织的工作再设计的步骤：3、应用：（1）工作专业化的优缺点：（2）工作轮换的优缺点：（四）工作设计中常见的错误领会：工作设计中常见的几种主要错误：第九章 工作分析效果评估（一）工作分析效果评估概述1、识记：工作分析效果评估的概念：2、领会：（1）工作分析效果评估的作用：（2）工作分析效果评估的意义：（二）工作分析效果评估的基本内容1、识记：（1）信度与效度的概念：（2）效度测量的常用方法：（3）工作分析效益评估的概念.：2、领会：（1）工作分析效果评估的主体：（2）工作分析效果评估评估的客体：（3）工作分析

11、效果评估的主要内容：（4）工作分析效果评估的标准：（5）工作分析效果评估标准的影响因素：3、应用：工作分析效果评估标准制定的原则：（三）工作分析效果评估的基本程序1、识记：工作分析效果评估资料收集的主要方法：2、领会：工作分析效果评估方案制定的主要内容：附录：题型举例一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分）1工作分析的客体是（ ）A工作信息 B任职者 C工作岗位 D工作环境答案：C2通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度的工作设计方法是（ ）A机械型工作设计法 B生物学

12、型工作设计法C知觉运动型工作设计法 D激励型工作设计法答案：B二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分）1工作描述的基本内容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A工作标识 B工作概要C工作关系 D工作职责E工作环境答案：ABCDE2工作设计的主要理论包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A科学管理原理 B公平理论C人际关系理论 D社会技术理论E工效学原理答案：ACDE三、填空题（每小题1分）1工作分析的客体是_。答案：工作岗位2工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和

13、分析、_。答案：成果运用和反馈四、名词解释（每小题3分）1组织架构答案：组织架构是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。2岗位答案：岗位是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。五、简答题（每小题6分）1简述定编定员的原则。参考答案：（1）以工作为中心。（2）以现状为基础。（3）工作效率原则。（4）科学性原则。（5）合理性原则。（6）岗位、人员比例关系协调原则。2实现工作丰富化有哪几种设计途径？参考答案：（1）组合工作任务。（2）建构自然的工作单位。（3）建立员工客户关系。（4）纵向扩展任务。（5）畅通反馈渠道。六、论述题（每小题10分）1试述影响岗位评价方法选择的主要因素。参考答案：（1）法律依据与社会背景。（2）企业岗位结构与岗位数量的多少。（3）企业管理方式与文化特征。（4）劳资关系。（5）现有岗位评价资源的多少。（6）时间成本与费用成本。（6）评估人员的选择与培训。