识人、看透人、肢体语言、读心术ppt课件.ppt

《识人、看透人、肢体语言、读心术ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《识人、看透人、肢体语言、读心术ppt课件.ppt（134页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、识人、看透人、肢体语言、读心术网络内容综述（PPT部分，另有Word部分）任朝来目录 一、非语言沟通方式一、非语言沟通方式 二、二、肢体语言与文化差异肢体语言与文化差异 三、人的微反应三、人的微反应 四、各个部位的暗示四、各个部位的暗示 一、非语言沟通方式一、非语言沟通方式v标记语言标记语言 如聋哑人的手语、旗语，交通警的指如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如势，如“OK”OK”和胜利的和胜利的“V”V”等。再如基督教的十字、等。再如基督教的十字、美元的符号以及许多现代企业的标识。美元的符号以及许多现代企

2、业的标识。v动作语言动作语言 例如，饭桌上的吃相能反映出一个人例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。拿起又放下，显示出她拿不定注意。 v物体语言物体语言 总把办公物品摆放总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利很整齐的人，能看出他是个干净利落、讲效率的人；穿衣追求质地，落、讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。有档次。肢体语言的范

3、畴 1、眼神； 2、语气、语调； 3、手势、身体动作； 4、面部表情； 5、空间距离。 。二、肢体语言与文化差异翘大拇指在中国，翘大拇指表示“好”，用来称赞对方干得不错、了不起。这个意思在世界上许多国家都是一样的。 英美人伸大拇指，向上翘，意为“ Its good. ”或“ Its OK. ” 在日本，表示数字“5”，还表示“男人”、“您的父亲”、“最高”；在韩国，还表示“首领”、“自己的父亲”、“部长”和“队长”。在墨西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”。到了法国、印度，在拦路搭车时可以使用这一手势。在德国，竖大拇指表示数字“1”；在尼日利亚，它又表示对远方亲人的问候。在希腊，竖起大拇指，尤其

4、是横向伸出大拇指被认为是一种污辱 在在我国和世界上大多数国家我国和世界上大多数国家，点头表示肯定、同意、认、认可、满意、点头表示肯定、同意、认、认可、满意、理解、顺从、感谢或打招呼等（英、美理解、顺从、感谢或打招呼等（英、美人点头还可表示告别）。与点头相反，人点头还可表示告别）。与点头相反，摇头则表示否定、不同意、不承认、不摇头则表示否定、不同意、不承认、不满意、不理解等满意、不理解等。 在在印度、斯里兰卡、保加利亚、印度、斯里兰卡、保加利亚、尼泊尔、巴基斯坦尼泊尔、巴基斯坦等国家或其中的一些等国家或其中的一些地区，则是摇头表示同意，点头表示不地区，则是摇头表示同意，点头表示不同意。比如，在印

5、度表示同意就是把头同意。比如，在印度表示同意就是把头向左摇动。向左摇动。肢体语言与文化差异点头与摇头肢体语言与文化差异OK手势在在美国美国，表示，表示“同意同意”、“顺利顺利”、“很好很好”的的意思；在意思；在法国法国，表示，表示“零零”，或表示某件事情不，或表示某件事情不值一提，也表示自己的不赞成值一提，也表示自己的不赞成案例案例 2 中国某公司同伊朗一公司商谈电机中国某公司同伊朗一公司商谈电机出口事宜出口事宜, ,一切进展顺利一切进展顺利, ,双方达成一双方达成一致意见致意见, ,准备签订合同。中方代表是个准备签订合同。中方代表是个我们常说的我们常说的“左撇子左撇子”,”,他习惯用左手他习

6、惯用左手签字。没料到所有在场的伊方人士面签字。没料到所有在场的伊方人士面色大变色大变, ,伊方代表也拒绝签字。伊方代表也拒绝签字。 此案例中谈判失败的原因何在此案例中谈判失败的原因何在? ? 答：用左手签字在中国并无不妥答：用左手签字在中国并无不妥, ,却却犯了伊朗的禁忌。在伊斯兰国家犯了伊朗的禁忌。在伊斯兰国家, ,左手左手是不干净的是不干净的, ,不能用左手触摸人或食品。不能用左手触摸人或食品。在商务活动中在商务活动中, ,也不能用左手握手或示也不能用左手握手或示意意, ,更不能签合同更不能签合同, ,否则被视为对他人否则被视为对他人的一种侮辱。的一种侮辱。三、人的微反应三、人的微反应-小

7、动作后面隐藏着什么？什么是微反应 微反应/心理应激微反应 在人们受到有效刺激的一刹那 不由自主不由自主地表现出的不受思维控制受思维控制的瞬间瞬间真实反映 微反应的真实性 人有动物性，在受到刺激时作出的第一反应不容易做假 在危机到生存和繁衍的时候，人的动物性会取代理性 有效刺激下，被测人的最初瞬间反映大多是真实的，不受思维控制微反应的分类 可用“想”来控制的 各种可被控制的骨骼肌运动 可以得知被测人想要表现什么内容 不用“想”来控制的 由自主神经系统控制：心跳、瞳孔缩放、汗液分泌等 可以得知被测人真实的心理状态 一般不用“想”来控制的 身体一些复杂运动：打喷嚏、控制平衡对肌肉协调的要求等 习惯动

8、作：长期养成的无需思维参与即可完成的动作 不能反应：由进化积累起来的反应，测谎时最有价值 通过有效的刺激能够达到得知被测人真实心理状态的目的1、冻结反应的原理 冻结反应的来源 由远古时期，人们对待危险的表现进化而来 人在感到意外刺激时，会在很短时间内减少动作，保持静止 这刹那间会消耗掉神经系统的全部力量，其他动作大量减少 冻结反应的表现 标准的冻结反应整个身体僵住 大脑在这个时间判断刺激源的性质和力度来采取相应措施化解 意外刺激力度越大，冻结反应的幅度和时间长度越大隐晦的冻结反应 呼吸控制 屏住呼吸或者降低呼吸的幅度和频率 呼吸的力度、频率与能量的储备需求直接相关 主动减弱或停止呼吸本质上是为

9、了减少对手对自己的关注 说明被测试人感觉到恐惧、惊讶等情绪 面部僵化 面部肌肉僵化、表情僵硬，缺少变化 总是盯着负面刺激源，寻找解决办法 说明刺激源中含有被测人非常关心的内容，刺激是有效的隐晦的冻结反应 手的约束 收缩的肢体动作代表了隐晦、示弱的消极心理 当人们心理是积极和自信的，人们会不自己觉的夸张肢体面积 无论手放在身前、身后还是插进兜里，都缩小了肢体的面积 减少肢体动作的多样性和被关注程度，以减少受到批评和否定隐晦的冻结反应 脚的拘束 双腿并拢挺直，肌肉紧张 不动可以将未知情境中的变化可能降至最低 以获得更多信息 为了减少外来攻击的可能性，消极的心态冻结反应实用速查表2、安慰反应：不怕不

10、怕 （一）视觉安慰 只受自主神经控制的瞳孔 人在看到喜欢的东西时，瞳孔会放大，以便保证多看到一些美好的事物 人在看到不喜欢的东西时，瞳孔会缩小，避免受到负面刺激 视线转移 当产生负面情绪的时候，人们会把视线从刺激源身上移开 眼神的逃避，实际上是为了安慰自己的心情 视线的逃避方向与个人的特点以及刺激源的性质有关 判断一个人是否说谎，应该以眼神转移方向和基线（习惯性）的比较 视觉安慰反应出现，说明体现了被测人的负面心理：愧疚、恐惧、厌恶等 (二）听觉安慰 当人们感到紧张或不适的时候，可能出现哼歌、嘶吼等反应 目的是缓解精神状态、改善心情 轻微的听觉安慰 简单的一小段哼唱 或者单音节的口哨 甚至单靠

11、呼吸动作 是为了放松而不是逃避 一般出现在危险之后 （三）口唇安慰 嘴唇的动作 紧张的时候，造成皮肤表面水分流失较快 人在紧张时，嘴唇会变得干燥，产生舔嘴唇、抿嘴唇、用牙轻咬嘴唇 咀嚼和吞咽动作 长期进化，中枢神经对吃的动作比较满意，有吃不会挨饿 人在为难时，通常会用“吃”这个动作来建立心理安全感 磨牙、咀嚼（口香糖）、咽口水（有条件的话，可能是喝水） 味道的安慰 当吸烟的行为出现在有效的刺激之后 特别是吸烟的力度和频率发生了变化，说明心理的变化 （四）肌肤安慰 头、脸、颈部皮肤的安慰 头、脸、颈部的皮肤距离中枢神经最近 挠头皮、玩头发、轻抚额头或脸颊、揉鼻子 摸耳朵、摸胡须、摸嘴、摸下巴、搓

12、脖子等 衍生皮肤安慰 为了掩饰自己，而产生的变形或者减轻的动作 （五）手部安慰 （六）腹部安慰安慰反应速查实用表3、逃跑反应-准备活动：循环和能量储备 深吸气 深吸一口气以获得足够的氧气，以备后续动作 脸色变化 当人感受到高力度刺激时，血液循环会将全身血液调动到逃跑用的下肢中 正常血液循环发生变化，会变现为皮肤血液颜色减退（脸色变白） 体温及其他 由于血液的倒流，造成手部的温度下降（手心冰凉）、心跳加速等 呼吸与血液循环 深呼吸能够有效调整血压和心跳频率，缓解对负面刺激的不良反应逃跑前的准备活动-姿态调整 坐姿调整 当人遇到负面刺激：紧张、恐惧或者尴尬 会收起原有舒服的动作 作出双腿一前一后的

13、姿势 站姿调整 两个会一前一后面向刺激源 而不会同时面向 这是一个进可攻、退可逃的姿势明显的逃离反应隐晦的逃离反应-视觉逃离隐晦的逃离反应-角度的扭转逃离反应实用速查表4、战斗反应：攻击倾向的表现 脖子变粗 颈部肌肉绷紧，呼吸力度增大，颈部两侧粗大血管流动比平时多的血液 身体紧绷，握紧拳头 因为能量分配失调导致身体紧绷（甚至颤抖），同时握紧拳头 眼神犀利 是一种典型的非接触性较力，通常是“死死盯着”对方，并不是大量 语言少且单一 大部分血液被运送至搏斗的四肢，大脑的血液不足，最多说一些不用思考的脏话 呼吸急促 血压增高，吸气量增大，体内的压力会突然增加战斗准备犀利进攻谨慎防御坐姿的防御阻断反应

14、战斗反应实用速查表根据真人真事改编以科学研究为背景保罗埃克曼 无力的谎言无力的谎言 据统计，一般人每十分钟的对话里，就据统计，一般人每十分钟的对话里，就会说三次谎。会说三次谎。90%90%无伤大雅。相关微表情从无伤大雅。相关微表情从1/251/25秒到秒到1 1秒，但绝对不会超过秒，但绝对不会超过1 1秒。秒。 亚里士多德曾说：谎言自有理由，真实亚里士多德曾说：谎言自有理由，真实则无缘无故。则无缘无故。 关于说谎和如何对待说谎，林语堂曾表关于说谎和如何对待说谎，林语堂曾表示：示：“人的个人修养，内容十分复杂。其中人的个人修养，内容十分复杂。其中我们可以发现三个原则性问题：一要会说谎；我们可以发

15、现三个原则性问题：一要会说谎；二要具有绅士风度的说谎能力；三，无论自二要具有绅士风度的说谎能力；三，无论自己撒谎还是别人的谎言，都应一笑了之，以己撒谎还是别人的谎言，都应一笑了之，以保持心境之平静。保持心境之平静。四、各个部位的暗示：四、各个部位的暗示：（一）、腿和脚（一）、腿和脚 1 1、轻摇腿和脚、轻摇腿和脚2 2、转向脚、转向脚3 3、反重力脚、反重力脚4 4、双腿叉开、双腿叉开5 5、双腿交叉、双腿交叉6 6、揉搓大腿、揉搓大腿脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。脚和腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。自信？轻浮？高兴？紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？如果一坐下的人就翘腿，代表这个人充

16、满企图心与自信，如果一坐下的人就翘腿，代表这个人充满企图心与自信，而且是个行动力很强的人。而且是个行动力很强的人。1 1、轻摇腿和脚、轻摇腿和脚我们每个人肯定都在洽谈客户、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。这样的动作代表什么？可能是有些不耐烦，或是希望尽快将事情向前推进。但如果躯干保持静止，但是腿和脚动来动去这样代表什么呢？有两种情况： 打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时“快乐的脚”就会在桌下摇来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。一旦腿脚的轻摇变成“踢”的动作，那代表当事人对于周围发生的事物回应可能是消极的，恨不得一脚把它踢开。如下图 那么遇到这种情况如何

17、快速打破初次的不适感呢？一般有翘腿习惯的销售也会跟着做同样的动作，这是阻碍双方有效沟通的动作，正确的做法有三种策略供参考：策略一：身体尝试向前靠近，双手放桌子上，这是身体亲和技术的一种。策略二：面带微笑的引出与谈判内容无关的话题，比如：下午的工作忙吗？策略三：主动与对方握手或递名片，改变对方的坐姿，进入初步的了解。 2、转向脚 一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上，是很强烈的暗示，想要离开。 最明智的做法就是马上机智的结束谈话。3、反重力的脚 人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上3、反重力的脚人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。人会在感

18、兴趣的事物面前做出这种动作。可以代表已经做好准备，可以出发了。可以代表已经做好准备，可以出发了。当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，代表当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，代表技巧性的结束谈话了，直接切入主题，千万不要拖延。技巧性的结束谈话了，直接切入主题，千万不要拖延。这个动作表明：他可能是有别的地方要去，总之要离这个动作表明：他可能是有别的地方要去，总之要离开。开。4、双腿叉开双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘，这是我的地盘，我谁都不怕我谁都不怕”或者或者“在这儿我说了算在这儿我说了算”的意思。

19、的意思。当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开的动开的动作。作。在公司经理的身上可能经常看到这一动作。在公司经理的身上可能经常看到这一动作。 这种动作往往表明，他觉得所说的话没有得到重视，这种动作往往表明，他觉得所说的话没有得到重视，他想表达他想表达“我刚才说的话你没有认真听我刚才说的话你没有认真听”或者是或者是“你反对你反对我说的内容我说的内容”。商务谈判遇到这种僵持的局面怎么打破？关键策略有两个：商务谈判遇到这种僵持的局面怎么打破？关键策略有两个：策略一：认可对方。在对话说的话中找出一两点给予认可。策略一：认可

20、对方。在对话说的话中找出一两点给予认可。策略二：找到对方的兴趣点。尝试去说对方感兴趣的话。策略二：找到对方的兴趣点。尝试去说对方感兴趣的话。5、双腿交叉 5.15.1站立的时候。站立的时候。 5.25.2坐着时候。坐着时候。5.1.1 5.1.1 双腿交叉双腿交叉 人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。5.1.2 5.1.2 双腿交叉双腿交叉 当两个人交谈中的人都将双腿交叉时，则告诉大家他们都感到很轻松。 当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。5.2.1 5.2.1

21、双腿交叉双腿交叉双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。如图如图在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。在这幅图中，这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。5.2.2 5.2.2 双脚脚踝处交双脚脚踝处交叉叉 突然将双脚紧锁说明动作的实施者正感到不自在或不安全。 当人们感到舒服时，他们会自然地打开自己的脚踝。5.2.3 5.2.3 双脚脚踝处交叉双脚脚踝处交叉 突然将脚踝锁在椅子腿上的动作时冻结反应的一部分，说明动作实施者的不适、焦躁或不安。 有研究发现，人

22、们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部的动作。6 6、揉搓大腿、揉搓大腿 用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。 搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常是在桌子下方完成的。（二）、人的躯干（二）、人的躯干 1、腹侧前置和腹侧否决。 2、躯干倾斜。 3、耸肩和身体舒展。 4、手臂表现出来的自信心和主导意识。 5、收回双臂。 6、表示自信的手部动作。 7、缺乏自信时的手部动作。1 1、腹侧前置和腹侧否决、腹侧前置和腹侧否决1.1 1.1 腹侧前置腹侧前置当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。1 1、腹侧前置和腹侧否决、腹侧前置和腹侧否决1.2 1.2 腹侧

23、否决腹侧否决遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。2 2、躯干倾斜。、躯干倾斜。 人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己厌恶的东西。 在商务谈判的销售中，很容易出现的寻找话题情况。这时，我们应该注意对方的躯体变化，一旦发现对方的身体后倾或倾斜，可以尝试转入第二个话题或者提问。3 3、耸肩和身体伸展。、耸肩和身体伸展。3.13.1耸肩耸肩耸肩表面我们对某事或某物的不了解或怀疑。单肩耸动所传达的信息是不可信的。3.2 3.2 身体伸展身体伸展 伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现。 如果两者结合起来那么就

24、变成一种危险的讯号了。这种动作更容易体现在中高层的经理身上，原因主要与三点：1）谈论的事情或产品在对方的熟知领域内；2）对说话的主题内容兴趣度不高；3）职业习惯，更愿意用施加压力的方式主导谈话过程。 在商务谈判中发现这样的情况可以尝试用引导的技巧，让对方说他感兴趣的事情或是对方专业领域里的事。4、手臂表现出来的自信心和主导意识、手臂表现出来的自信心和主导意识4.1 叉腰叉腰 叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。4 4、手臂表现出来的自信心、手臂表现出来的自信心和主导意识和主导意识4.2 4.2 双手抱头双手抱头 双手抱头是一种带有强烈的自信和主导意

25、思的举动。4 4、手臂表现出来的自信心和主导意识、手臂表现出来的自信心和主导意识4.3 4.3 主导姿势主导姿势手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。5 5、收回双臂、收回双臂 一个人将自己的双臂收回，通常是将手放在背后，那么这是他希望与讲话人保持一定距离。 这一动作有时也称为“帝王的站姿”，它表达的意思是“不要靠近”。6 6、表示自信的手部动作、表示自信的手部动作6.1 用食指弹碰桌面。6.2 尖塔式手势。6.3 竖起拇指手势。6 6、表示自信的手部动作、表示自信的手部动作6.1 用食指弹碰桌面。 在主持会议、演讲、工作报告或谈判时，实时做这一动作可以让大家感觉到你对自己所

26、讲的东西非常有信心，帮助你放大你所要传递给他人的信息。6.2 尖塔式手势。尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。6 6、表示自信的手部动作、表示自信的手部动作6.3 竖起拇指手势。 在地位高的人群中经常看到这样的动作，将拇指伸出口袋是一种高度自信的表现。7 7、缺乏自信时的手部动作、缺乏自信时的手部动作 7.1十指交叉紧扣 7.2搓手 7.3抚摸颈部7 7、缺乏自信时的手部动作、缺乏自信时的手部动作7.1 十指交叉紧扣7 7、缺乏自信时的手部动作、缺乏自信时的手部动作 7.2 搓手手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。 7 7、缺乏自信时的手部动作、缺乏自信时的手部动作 7.3 抚摸颈

27、部 说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们他并不是十分自信，或者他正在释放压力握手的几种形式：握手的几种形式：1 1、刺剑式握手、刺剑式握手 有些人在和他人握手时，不是将胳膊正常地伸有些人在和他人握手时，不是将胳膊正常地伸出，而是掌心向下，像刺剑似地猛地伸出一只僵硬、出，而是掌心向下，像刺剑似地猛地伸出一只僵硬、挺直的胳膊。事实证明，这种形式的握手，是最粗挺直的胳膊。事实证明，这种形式的握手，是最粗鲁的、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。鲁的、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。 这样握手，因为握手人的胳膊僵硬，再加上掌这样握手，因为握手人的胳膊僵硬，再加上掌心向下，就迫使接受者处于被动状态，并会给

28、接受心向下，就迫使接受者处于被动状态，并会给接受者的心理带来一种者的心理带来一种“受控制受控制”的感觉，因此难以使的感觉，因此难以使接受者同他建立起平等的友好关系。接受者同他建立起平等的友好关系。2、死鱼式握手、死鱼式握手 握手时，我们常感到一只软弱无力的手，握手时，我们常感到一只软弱无力的手，对方几乎将他的手掌全部交给你，任你随意对方几乎将他的手掌全部交给你，任你随意摆弄，这只手好象一条死鱼。摆弄，这只手好象一条死鱼。 事实证明，这种形式的握手所带来的结事实证明，这种形式的握手所带来的结果是十分消极的，还不如不握。果是十分消极的，还不如不握。3、手扣手式握手、手扣手式握手 这种握手是指主动握

29、手者伸出右手握住对方这种握手是指主动握手者伸出右手握住对方的右手，再用其左手握住对方的手背。这样对方的右手，再用其左手握住对方的手背。这样对方的手就被其双手掌中间。这种形式的握手，在西的手就被其双手掌中间。这种形式的握手，在西方国家被称之为方国家被称之为“政治家的握手政治家的握手”。 用这种形式握手的人，试图让接受者感到他用这种形式握手的人，试图让接受者感到他热情真挚，诚实可靠。事实证明，只有在好友之热情真挚，诚实可靠。事实证明，只有在好友之间才能使用这种形式的握手，与初次见面的人，间才能使用这种形式的握手，与初次见面的人，则可能适得其反。则可能适得其反。4、攥紧指节式握手、攥紧指节式握手 有

30、人握手时用拇指和食指紧紧地攥住有人握手时用拇指和食指紧紧地攥住对方手的四指关节处，他的双手就象一把对方手的四指关节处，他的双手就象一把老虎钳一样紧紧地夹住对方的手。不言而老虎钳一样紧紧地夹住对方的手。不言而喻，这必然是一种令人厌恶的握手形式。喻，这必然是一种令人厌恶的握手形式。5、抓指尖式握手、抓指尖式握手 握手时，有些人不是用手亲切地握住握手时，有些人不是用手亲切地握住对方的整个手掌，而是轻略地抓住对方的对方的整个手掌，而是轻略地抓住对方的几个指尖。这也是一种不标准的握手形式。几个指尖。这也是一种不标准的握手形式。这种握手会给对方一种十分冷淡的感觉，这种握手会给对方一种十分冷淡的感觉，其目的

31、是在保持同对方的距离。其目的是在保持同对方的距离。6、双握式握手、双握式握手 这种形式的握手要比以上各种方式好得多。用双手握手的人，目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好感情。第一，主动握手者的右手与对方的右手相握，左手移向对方的右臂，这样，他伸出的左手和左臂就可以向接受者传递出更多的感情。握手是现代社会习以为常的见面礼，然而握手的方式却有千差万别。 支配性与谦恭性握手。这种方式握手时，手心向下，传递给对方支配性的态度。研究证明，地位显赫的人，习惯于这种握手方式；掌心向上与人握手，传递一种顺从性的态度，愿意接受对方支配，谦虚恭敬。若两个都想处于支配地位，握手则是一场象征性的竞争，其结果，双方

32、的手掌都处于垂直状态。研究表明，同事之间、朋友之间、社会地位相等的人之间往往会出现这种形式的握手。 这种方式握手时，猛地伸出一条僵硬挺直的胳臂，掌心向下。事实证明，这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。所以在日常生活中，应避免这种握手的方式。当然，在特定的场合也许能达到意想不到的效果。比如，老朋友见面。 这种方式握手时，我们常常接到一只软弱无力的手，对方几乎将他的手掌全部交给你，任你摆握，像一条死鱼，这种握手，使人感到无情无意，受到冷落，结果十分消极，还不如不握。 这种方式右手握住对方的右手，再用左手握住对方的手背，双手夹握。西方亦称“政治家的握手”。接受者感到热情真挚，诚

33、实可靠。但，初次见面者慎用，以免反效果。 用拇指和食指紧紧攥住对方的四指关节处，象老虎钳一样夹住对方的手。不言而喻，这种握手方式必然让人厌恶。 捏指尖式握手 这种方式女性常用。不是亲切地握住对方整个手掌，而是轻略地捏住对方的几个指尖。给人十分冷淡的感觉，其用意大约是要保持与对方的距离间隔。 双握式握手 这种方式的用双手握手的人是想向对方传递真挚友好的情感：右手与对方握手，左手伸出加握对方的腕、肘、上臂、肩等部位。从腕开始，部位越往上，越显得诚挚友好，肩部最为强烈。（三）、头部和脖子（三）、头部和脖子 1 1、头和脖子、头和脖子 2 2、眼睛、眼睛 3 3、鼻子、鼻子 4 4、嘴巴、嘴巴1、头和

34、脖子1.1 倾斜头部 人只有在感觉非常人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部，尤其是将的时候才会倾斜头部，尤其是将自己的头倚放在他人的身上。自己的头倚放在他人的身上。1 1、头和脖子、头和脖子1.2 1.2 掩盖颈窝掩盖颈窝感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖颈窝。1 1、头和脖子、头和脖子1.3 1.3 摩擦前额摩擦前额摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。 头部倾斜是一种良好的讯号，如果在商务谈判中，对方多次出现头部倾斜和笑容，就是说这次谈判的过程很愉快。相对的，如果多次出现擦拭前额的动作，就要警惕了，有三种情况会出现摩擦前额这个动作，每种都有相对的策略：1）这个人感到

35、不舒服策略：如果他在谈判中多次擦拭前额，感到疲惫，这时应该主动去关心别人的状态。2）谈论到某个决策点的时候策略：如果说到某些关键话题的时候，出现擦拭前额的动作，可以使用复述澄清的技巧，将关键点说多一次。 3）举棋不定，慎重思考的时候策略：但说到敏感的金钱话题的时候，许多人都会举棋不定擦拭前额，这时没必要马上让对方做出选择，尝试去了解对方是什么原因让他举棋不定。2 2、眼睛、眼睛 2.1消极的眼睛 2.2积极的眼睛 2.3连续眨眼2.1 2.1 消极的眼睛消极的眼睛“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种

36、动作 。 想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。2.1 2.1 消极的眼睛消极的眼睛人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。2.2 2.2 积极的眼睛积极的眼睛瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。2.2 2.2 积极的眼睛积极的眼睛我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出现“闪光灯眼”。2.3 2.3 连续眨眼连续眨眼当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下来，它又恢复正常。当一个人感到压力时，他眼睛眨动的频率就会增加。3 3、鼻子、鼻子鼻孔增大表示一个人情绪的高涨。4、嘴巴 4.1 真笑与假笑 4.2 嘴唇的

37、消失、挤压等 4.3 嘴唇缩拢 4.4 冷笑4.1 4.1 真笑与假笑真笑与假笑4.1.1 4.1.1 真笑真笑真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬。4.1 4.1 真笑与假笑真笑与假笑4.1.2 4.1.2 假笑假笑这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。4.2 4.2 嘴唇的消失、挤压等嘴唇的消失、挤压等通常，嘴唇的消失时压力和焦虑等情绪驱使的。4.2 4.2 嘴唇的消失、挤压等嘴唇的消失、挤压等图1：圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。图2：遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。图3: 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失

38、。图4: 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担心等会急速上升。4.3 4.3 嘴唇缩拢嘴唇缩拢表示不同意时会常常缩拢嘴唇。4.4 4.4 冷笑冷笑跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动。冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如在说“我不在乎你或你的想法”。面部微表情识人学面部微表情识人学一、愤怒二、蔑视 三、厌恶 四、恐惧 五、幸福 六、悲伤 七、惊讶 一、愤怒：愤怒(Anger)，指不满或敌意所引起的强烈情绪反应。愤怒时，自律神经系统会产生作用，进而引发生理反应，并且使人表现出特有的面部表情与身体姿势，往往会做出一些发泄的行为，而严重者更会失去理智。二、蔑视：蔑视(

39、Despise)的特点之一，就是觉得自己比对方优越。居高临下的厌恶某人或某种行为，觉得自己比别人强（通常是精神上的），他们的行为看来有失体统。人在表示蔑视的时候自觉高人一等，但是那些处于劣势的人，也会反过来对强势的一方表示蔑视。那些身份地位还不稳固的人，他们更愿意贬低别人从而显示出自己的优越性。 三、厌恶：厌恶(Disgust)，是一种反感的情绪。不仅味觉、嗅觉、触觉或者想象、耳闻、目睹会导致厌恶感，人的外表、行为甚至思想都会导致同样的结果。有的人外表就会让人觉得很不舒服，看到他们就恶心。有些人不愿意看到畸形，残疾或者十分丑陋的人；有些人不能忍受看到受伤的人和他们暴露在外的伤口，有些人则见不得

40、血或是外科手术。有些人类行为也让人无法忍受，你也许会因此而感到憎恶。 四、恐惧：恐惧(Fear)，是指人或动物面对现实的或想像中的危险、自己厌恶的事物等产生的处於惊慌与紧急的状态，伴随恐惧而来的是心率改变、血压升高、盗汗、颤抖等生理上的应急反应，有时甚至发生心脏骤停、休克等更强烈的生理反应。一个突然的、强烈的恐惧可能导致猝死。五、幸福：幸福(Happiness)，是指人之所以为人的真理与自己同在时的心理状态，包括一切真实的事物、人性的道理、他人的生命甚至动物的生命与自己同在等等，是一种心理欲望得到满足时的状态，是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣，并自然而然地希望持续久远的愉快心情。 六、悲伤：悲伤(Sorrow)是种情绪反应，多数高等哺乳均有此反应，其中人类对此最为显著。人类的悲伤来源通常来自经历上的挫折失败，如：无法抗拒的住所改变、亲友死亡、离婚、毕业、或失业。悲伤表现在外即为沮丧心情，落泪与沉默。若悲伤情况持续一段时间，即为一般来说的忧郁，甚至临床病症上的忧郁症。 七、惊讶：惊讶(surprise)比喻人对事物感到过於突然，出乎意料之外，或是与正常现象相比会觉得有奇怪或疑惑、无法理解之处的反应。