装饰一百问.doc

《装饰一百问.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装饰一百问.doc（9页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除装饰一百道问答1. 如果我要装修一套二居室大概需要花多少费用？答：这个装修费用是要看你个人的要求，因为主材辅材的价格也是有高有低的，施工工艺也有区别，装修风格也和费用有很大关系。当然也和工程量的多少有关。所以我们可以深入沟通一下，然后给你做一份有针对性的报价。2. 客厅地面铺地板还是地砖比较好？答：地砖和地板都是可以的，这个要看个人需求选择，比如地砖比较好打理，耐水，但缺点是冬天有点冷。地板看上比较舒适，但不能有积水。3. 如果我要装修房子，我自己有的一些材料能不能用上？答：如果你有的话也可以，但是我们不负责这个项目的保修，以免日后出现一些质量纠

2、纷。4. 为什么要收量房定金，量房定金能不能退掉？答：我们收取您的定金一是保留现在公司的优惠活动，以后不一定会有这种优惠。二是设计师去您家需要付出时间与劳动，这个定金是不能退的。5. 如果我要装修一套二居室，那么从开工到完工大概需要多长时间？答：请问您家的面积有多大呢？您是准备全包还是半包装修呢？我们有整套的装修施工流程表，按照流程表计划逐步验收，您家大约75天就能够竣工。6. 装修完之后多长时间之后才能搬进去住？答：首先我们建议您装修后开窗通风一个月左右就可以入住了，我们装修所用到的材料都是达到国家标准的环保材料，你家装修完是完全达到国家标准的，7. 如果我的卧室需要铺贴木制地板，你觉得哪种

3、木制地板质量比较好，价格又实惠？答：木制地板市场主要用的多的实木地板和复合板，实木地板的优点是比较显高档，脚感好，缺点是抗冲击性比较的低，而复合地板的优点是抗冲击性比实木地板要高，但脚感差。8. 如果我们家是要装修成现代简约风格，自然清新格调的，你觉得要怎么设计呢？答：我们有这种风格的样板间，我可以带您去参观一下，色彩是以浅暖色调为主，绿植是带有清新色彩的，没有太多的浮华修饰。9. 你们公司有哪些品牌合作商？答：您问的是哪方面的材料，我们有不同材料的合作商，比如地板有富得利.j基本是一线品牌。10. 如果我在你们公司选材料会不会有质量保证？能不能相对的有些优惠？答：质量是有保证的，关于优惠方面

4、我们经常会有不定期的优惠活动，来回馈新老客户。11. 下沉式的卫生间和抬高式的卫生间，哪个成本比较高？答：下沉式的费用比较高，一般卫生间都是与地面持平的，所以，下沉式的卫生间需要一些混泥土来回填，费用相对会比较高。13.什么情况会用抬高地面这种方法？答：要看您要抬高哪个区域，如果是阳台抬高地面的话，是起到区分空间的作用，如果是卫生间抬高地面的话，那就是为了满足功能的需求了，比如要把马桶改为蹲坑。14.如果墙面要做一些造型成本会不会很高？会用到哪些材料？答：成本是要看你要用的材料来决定的，一般会用到石膏面板、夹心板、复合板，艺术墙纸等等。15.你们公司的售后服务是什么样的流程？答：我们在竣工之后

5、，会定期对您家的状况做一个回访，如果有售后问题将48 小时给您回复。16.在选材料时，如果你们公司没有我想要的品牌，我可不可以去建材市场选？答：那要看您是选择套餐还是半包了，如果您选择的是半包的话，在我们给您看的材料中没有您想要的前提下，那是可以的，那么，如果您选择的是套餐的话，有1到2项是可以的，多了就不可以了。17.在装修中哪些部分的费用是最高的？答：一般所用费用相对较高的空间是卫生间和厨房。18.在家装中，是不是所有的大门都不能对着房间门？答：也不能这么说，有些是因为户型的原始结构是这样的，这就要我们设计师在之后给您的户型更深入的设计。19.如果你们的工期违约了怎么办？答:这些在我们签定

6、的合同上都会有的，违约金都会在合同上写的很详细。20.哪些地方要注意防潮？答：关于防潮这一块，我们要看您家的平面布局，如果您家的卫生间的一面墙有柜子，是有必要做一个1.8m的防潮处理。21.如果客厅需要地面拼花，你觉得怎样的比较好看，又时尚？答：那要根据人家的装修风格和个人喜好来决定的，一般来说，地面拼花斜铺比较多。22.如果让你量好房，你的设计方案什么时候才能做出来？答：这个要看您家的整体面积有多大了，一般来说，一个小户型出方案都是在三天之内，如果是复式楼的话，那就是在五天之内，别墅就是在七天之内。23.材料选哪些品牌比较环保？答：我们公司的材料都达到国家的标准。24.如果装修好后，后期出现

7、了问题怎么办？该怎么处理?答：我们公司有售后服务这一项，在保修期限之内，如果是我们公司的装修出现质量问题，我们会尽快的给你维修损坏的区域，但是如果是你们自己人为损坏的，我们公司可能就会收取一定的材料费及人工费。25.实木地板和复合地板施工工艺有什么区别?答：实木地板施工工艺有两种：1、木龙骨打底安装；2、和复合地板一样，水泥砂浆找平，防潮垫平铺安装。26.有没有正在施工的工地可以参观？答：有，请问您是哪个小区的？我们可以给您找最近的工地参观，或者根据施工进度，让你参观水电工程、泥瓦工工程、木工工程、油漆工程，或者是成品完工的工地。27.你们公司的售后服务有没有验收标准？答:我们有按照国家规定的

8、检验标准质量白皮书，上面针对各个工种都有详细的施工工艺和验收标准，每个工种都要您签字认可后才能进行下一步施工。28.为什么要收二次搬运费，二次搬运费的具体报价?答：在设计师量房的时候就应该给顾客提出这类问题，对于多层房型，我们的所有基材、主材、家具等运费只负责至2楼，每加1层搬运费增加350元，依次类推。对于高层电梯房由于电梯体积偏小导致无法搬运欧式沙发、大衣柜、书柜的，需另行支付搬运费。送货汽车无法到达业主电梯口20米的，由此造成2次搬运费须由客户承担，垃圾清运费仅仅是由客户家至当地物业指定的垃圾摆放点，如物业要求将垃圾运出小区，每车收费是200元（3个立方），以上仅针对100房型，面积增加

9、或减少按相应系数增减。29.装修后你们会给我们做空气质量检测么？答：空气质量检测有专业的检测公司，在你装修结束后，您可以请检测部门检测，如果发现超标我们一定会整改到位，并且检测费用由我们来承担，如果空气质量合格，那检测费用就需要您自行承担了。30. 报价单为什么不能带出去？答：报价属于公司商业机密，签正式合同之前，我们公司的预算和方案是不可以带出公司的。但在您签订正式合同之后，我们会为您提供全套的施工图纸及对应详细的报价。31.你们对工程质量能不能百分百的保证没问题？答：任何事物都不能百分百地保证没问题，只要是人在操作，就必然会产生这样那样的问题，尤其家装是个复杂的事物，涉及到十几类主材的协调

10、，几十道工序的协调，设计和施工的协调，难免会出现问题。但是我们秉承居住之家的服务理念，一但出现问题，会及时有效的帮您解决，最大程度的让您满意。我们公司制定了一系列的服务流程，尽可能的避免问题的出现。32.在装修的过程中，我需要做些什么？答：装修前你要把你的要求与设计师沟通好确定设计方案以及选材，然后签订相关合同，在装修过程中您只需要做好材料验收和各项工程验收。33.选墙面漆时，怎样辨别对身体没有危害? 答;1是看品牌 我们公司都会用品牌好又比较热门的多乐士、立邦、嘉宝莉等一些品牌。 2.看包装。正品的包装一般都有防伪标志，且没有出现粘有涂料、凹凸、锈蚀情况，而且密封性良好。 3.看漆面质量。一

11、般而言，在经专卖店专用机器摇匀后，主漆表面不会出现硬皮现象，而且应该色泽均匀、无杂质，具有良好的流动性。在施工效果来看，墙面色彩应该光泽均匀、覆盖性良好且气味温和。34. 你们公司出不出效果图？答：我们公司有成品的样板房给您参观，如您有特殊的设计要求，必须要再出效果图的话，则效果图的费用需要你自己承担。35.你们公司的施工流程是怎样的？答：一般来说，您的家具装饰在经过了精心的设计与准确的报价之后，我公司的工作流程是这样的：（1）是给您家的土建拆墙、改墙，墙砖的铺设、管道修改、水电路改造。（2）泥工进场（3）木工进场（4）油漆工进场（5）进行开关、插座安装，并且进行油漆漆膜；磨退工艺。（6）尾项

12、是进行乳胶漆的粉刷滚涂工艺。之后的工作都是属于验收与我们售后范围了36.你们公司的付款流程是怎样的？能分期付款吗? 答：我们公司是分期付款的，签订施工合同后预付工程款的60%，泥工结束木工进场是工程款的35%，最后你竣工验收合格后再付5%。37你们公司的付款方式能不能改变？答：我们公司的施工合同是装饰协会统一制定的，付款方式需要按照合同流程进行。您的首期款需要定制很多材料，所以，还是不能更改。38. 为什么做一个门的价格要比买一个门的价格要贵？答：因为定制们人工费比较高，而买的们是机械化生产的，成本较低。39.厨房和卫生间的吊顶是用PVC好还是铝扣板好？答：铝扣板和PVC各有长短。PVC价格低

13、廉价，施工方便，但容易老化，发黄变色，变形。2到3年就面目全非了。特别是厨房有油烟熏，卫生间有浴霸的情况下老化，变色的更快。铝扣板价格稍高。但不会变形，不容易变色，能用的久一点。现在家装一般都用铝扣板。40. 我邻居的房子是你们装修的，我看了做的也不怎么样？答：您指的是哪一方面不怎么样呢？设计效果还是施工质量呢？设计根据每个人的审美观和经济承受能力不同而定的，施工方面我们都有验收标准，每道工序都是经过客户验收合格的。41.改水电是怎么收费的？答：我们公司是按整个面积来算的，每个平方是以95元来收取。每个公司都都是这样算的。这个您大可放心不会多收您的。42.你们做预算是否今后会有改动。答：我们可

14、以承诺除客户您自己另增项的项目外，我们这边不会有太大改动。43. 相对与品牌公司来比较，用相同的材料，做同样的东西，为什么你们比他们公司贵？答：同样材料同样的施工价格不可能有太大差别，设计方案直接影响价位的高低。44.你们公司成立了多久？答：易佰家美港装饰成立于2012年，公司注册资金1千万元，总部位于南昌市黄金商业地段象山南路，35000平方米装饰展厅大厅位于南昌市高新南大道易佰家集团总部。45.你们做的装修有哪些不同之处？答：我们公司的不同之处是有专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司汇众咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公司。46.装修中，影响房屋

15、的结构质量是什么？答：在施工中，拆除墙体，水电布置，防水处理都有可能存在隐形的问题。47.客厅铺贴什么材料好？答：根据客厅的大小，不要盲目追求大规格。一般如果客厅面积超过30平方米，应选80*80的瓷砖，小于这个面积，60*60规格以下，但不能小于40*40。同时我觉得铺地砖好一点，客厅是比较多人行走且容易脏的地方，铺贴地板砖的话比较容易清理打扫。房间的话就建议使用木地板，给人温馨舒适的感觉。48.想把书房改成次卧要补多少差价或换成儿童房要补多少？答：不用补差价，卧室、书房、儿童房在套餐内可以任意挑选。49、不要成品衣柜,打柜子可以吗?答：可以，最低价格每平米的单价看预算员的增项价目表（含移门

16、）50.你们公司在施工中是否用真实材料？答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司作为江西省家装市场内的品牌企业，已在南昌的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。我们在施工材料的选择上十分慎重，公司已在报价中及合同附言等相关文件中严格规定了主要材料的品牌，并对外公开，接受社会的监督。51. 你们公司含税金没有？为什么不开发票？答：我们的报价中不包含税金，如需开具发票需要您另外收费。52.你们公司是国营的、还是私营的?答:私企53.在装修中，哪种风格最不落后？答：这种情况一般很难定位的，因为这要看个人喜好，最近几年

17、某某风格广受人们喜爱，有兴趣的话，您可以了解一下，我也可以帮你提出一些可靠建议。比如韩式田园.54.完工时，墙面要刷几道漆，几道粉?答：一般正常家装刷漆步骤：一、清理墙面刮上第一遍腻子找平；二、待第一遍腻子干透后接着刮等二遍（专业师傅两遍就能刮好，没第三遍的必要）；三、用360号以上的沙纸打磨平；四、刷乳胶漆两遍即可！55.你们公司的保修是几年？答：在房子完工后我们公司一直都会有个售后保修维护小组，隐蔽工程保修5年，基装保修3年，主材保修一年。56.如果你们公司有报虚报价和偷工减料该怎么处理？答：这种情况在我们公司没有发生过，如果有的话，我们公司也将会对我们员工严重处罚，在补偿业主的损失的基础

18、上还将加大对业主的服务范围以表歉意。57.如果是老房子，电力和水力都跟不上，那怎么处理？答：这个要看情况而定，我们的专业水电师傅会以您的具体情况拿出相应的对策，尽量保持水电的正常使用。58.可不可以拆外墙和隔壁的墙？答：这种情况一般不可以的，因为外墙关系到房屋的整体结构，您的开发商也不会允许这样做。有的是承重墙更不能拆的。隔壁的墙应该得到房主的允许才能进行。59.选材料时可不可以选我自己想要的品牌和材料？答：这个当然可以啊，我们公司有很多品牌合作商，您可以随意挑选，实在不行我们还可以带你去他们的门店上选。如果您需要的品牌这里没有的话可以去建材市场选购，只是相对价格上比我们公司的贵，因为我们公司

19、是从厂家拿货的，价格比较实惠。60.你们公司的全包价格是多少钱，半包价格是多少钱？答：全包有好几个套餐，根据房屋面积来决定的，有简装、精装。半包价格相对来说价格较低，但是很多材料您就要自己选购了。61.你么施工的质量怎么样？答：我公司的施工队主要以南昌的工人为主，这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验；新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月都对施工队现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，有常年施工的强大团队，完全解决顾客的后顾之忧。再个我们有本工地质量白皮书，每个项目都要你签字认可后才会进入下个工序的

20、。62. 天花吊顶计算方法为什么按展开面积计算？怎么展开法？答：展开面就是平面加上侧面的面积，因为侧面也是用材料，甚至施工难度更大，所以要按展开面积计算。63. 塑钢窗和铝合金窗有什么区别？哪一个好？答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，价格较低。铝合金窗牢固性更好，不易变形，相对价位较高。64.是不是一个房间没有窗户是大忌?答：这个没有关系的，我们尽量会根据您的户型设计出您满意的方案。65.装修时要注意的是哪几个工程？答：其实装修时每个工程都要很注意，因为每一个细节决定成败。其中隐蔽工程比较需要注意，不能出错，以防以后很难修理。如：水电工程。66. 你的这个设计我感觉还行？

21、但是我朋友看了说不怎么样？答：其实请朋友参考固然是好事，但您应该清楚：第一，朋友都是从自己的喜好来看待您的装修设计，朋友的喜好和您的喜好当然有差异，对风格的偏好、对不同的预算的支配都会导致不同的设计方案；第二、朋友未必是专业的，设计师才是有经验的专业人士；第三、您最清楚自己想要什么样的家，最了解自己的情况，所以您自己最有发言权。67.你们装完后会不会给我们打扫？答：这个你可以完全放心，我们会把剩下的装修垃圾清理掉，这是属于我们的工作范畴之内的。68.合同的签定是怎样签的？答：合同分为好几个阶段的合同，首先签定金合同，最后您对我们的图纸和报价肯定后再签订一个施工合同。69.报价单上的材料是否和实

22、际用的一样？答:肯定一样啊。70.材质的质量是不是对身体健康有害？答：现在的生活讲究健康环保，很多材料厂家都是以这个为竞争优势的，而且现在的科技发展高度是很理想的，材料质量都能达到国家的标准，并且我们选的都是南昌的一线品牌。71.卫生间防水怎么做？如果下面渗水怎么处理？答：我们的防水用的是现在市场上最尖端的丙纶防水，与一般的家装公司的防水材料不一样。做完防水我们都会做48小时积水实验。一般是不存在渗水的情况。72.你们公司与别的公司的不同之处在哪里？答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，我们装饰公司的不同在于管理和服务的规范化程度很高。拥有多名设计人员、技术工人总数已经超过一百人

23、。另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。并且我们是一个套餐模式，全南昌唯一一家基装，主材，软装等一体化打包的公司。73.我同事家100平是3室2厅，我的108也是3室2厅，我不是白白多交了8个平米的钱，你们能不能也按照100平的价格给我施工？答：那是不可以的，您家多了8个平米，我们就要给您做这个8平的水电、地面找平、地板、墙地砖的铺贴、墙漆、吊顶、集成吊顶、基础材料等等的费用都会增加，这些费用加起来和这个8平米的费用是相差无几的。74.我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？答：您交纳的是量房费，根据公司的规定如果您想拿走设计图纸

24、，还需交纳相应的设计费（签单时返还）。75.你们公司设计师都是哪些学校毕业的？答：出师不问出处，我觉得技术好，工作能力强就是衡量的标准，当然我们的设计师都是专业对口的，都是通过公司严格的考试和筛选、培训之后才能上岗的，有着相当丰富的工作经验。这一点请您放心！76.你们公司如何保障以后的质量？答：我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度。77.跟你们签订了合同以后什么时候可以动工？答：签订正式合同后的7天，因为要准备水电基材，安排施工队伍，购置黄沙、水泥等辅材，这些都是要花费时间的。78.为什么是按房产证面积来算呢。公摊面积就有20那不是要亏死了？答：这就是计

25、算标准的问题了，我们为了方便按899计算，其实是考虑了公摊面积20%在里面的，如果按照净面积算那就是每平米1124元，如果设计师去您家量房又会为了尺子多量点少量些而扯皮，按照国家多层的公摊为15%，高层在25%，我们取了折中的20%来计算的，关键您要看我们的报价和别的装修公司之间的差别，有了对比您就会知道我们的整体造价优势是很明显的。79. 电器开关标准配置100是多少个？我还想再加几个怎么收费？答：10047个开关面板和插座，如果您只多几个这些是免费的，超过10个以上，每个加60元（含电线和施工工费）80.什么季节装修最好？答：其实每个季节都是可以施工的，随着现在的施工工艺和材料品质的提升，

26、气候对于装修的影响已经是微乎其微了。81.清包工好还是包工包料好？答:我们公司不做清包工，您可以选择半包或者全包。82.你们套餐里怎么没包封阳台的费用？ 答：一般装潢公司都不包含封阳台，但是、只要您是我们的签约客户，您可以去我们指定的阳台商那里先去还价，在还价之后您再掏出我们的合同，经销商会再给您打折。 83.从咨询到签约需要多长时间？答：根据家装流程控制管理的要求，一般情况下现场测量以后，23天内可以完成项目设计方案；如果您很顺利地同意了方案，46天以内可以做出整套设计方案，方案包括详细的报价和设计图纸；如果您对设计图纸和预算报价都很满意，这时候就可以签定家装施工合同了。84. 我家要引水管

27、到阳台上，这个要收费吗？答：我们公司的套餐里有引一个冷水位去阳台的，这个是不用收费的，比如洗衣机和拖把池是在阳台一边的，这两个水位公司也会给您免费做掉，但是洗衣机和拖把池分别在阳台的两边，那么另一根水管会参照公司增项的价格来收费。85.为什么还要收取垃圾清运费？答：为了保证施工工地的整洁，我们要求工人每天下班前都要将垃圾清理一次，这样每天早晨您去工地观看时都会看到整洁的工地，这样做也是为了施工质量的安全，如果不及时清理垃圾会堆积如山，也无法保证每道工序的有序进行。86我家的客餐厅地砖要拼花铺贴怎么还要另外收费？答：地砖的拼花牵涉到泥工工艺的问题，拼花会增加工艺的难度，这当然是要另外计费的，不仅

28、如此，我们还要加收材料的损耗费用，因为拼花的耗材会比普通铺贴增加很多的用材，具体的报价详见增项的报价一览表。87. 我要将欧式家具按照我家的尺寸或者我喜欢的颜色来重新定制，这个可以吗？答：原则上不可以，如果您真的要依照您家的尺寸来定制，将要支付家具总款的30-40%的费用作为特殊定制费用，我们觉得没有必要支付这个定制费，这些成本家具已经很漂亮了，到时让设计师依据您家的现场结构合理的给您添置一些家具就可以了。88.你们的材料展馆没有我想要的一些主材，我该怎么确定这些材料的价格？答：这点请您放心，到时候设计师会带您到该品牌的门店去挑选一些产品，这些产品的价格会比门店的销售价格低20%以上，您如果不

29、信任我们，也可以自己先去还价，然后我们再给您报价，您看是否如我们所说的那样。89.雨季装修应该注意些什么？答：注意材料的防潮处理。工艺方面应谨慎处理。如:油漆、墙衬等应注意：第二道工序必须在上一道工序的施工面完全干透后,才能进行；雨天避免刷清油；雨天注意防止雨水淋湿室内成品与半成品。90. 装修后应该怎么样去除房间异味？答：可放置一些绿色植物，如吊兰，。，活性炭、还可以放柚子皮及洋葱。91. 你们的水电材料是什么品牌？答：电线是赣昌和熊猫的，水管是皮尔萨、日丰、伟星。92. 水电隐蔽工程结束后，你们会给我水电图纸吗？答：水电隐蔽工程竣工后，我们会现场测压，并且我们会提供现场摄像DV，以便您以后

30、更好的发现问题及方便维修。93.大包、半包的区别是？答：在我们公司大包就是拎包入住。半包就是去除了家具、家电、主材类。94.家具买好还是做好？答：这取决于你自己的偏好以及经济承受力。买的家具当然好看。当然也有便宜的家具，但可能从质量和环保的角度看，可能就不是非常好。做的就是更能适合你的房间，充分利用您的空间。95.人造石台面好还是天然大理石台面好？答：家庭尽量减少天然大理石的使用，因为天然大理石含有辐射。96.床、沙发、衣柜的款式都比较单一，是不是只有这些产品让我们选？答：们有很多款式的床、沙发和衣柜，我们不可能一一将其展样，您可以通过我们的电脑来进行选样，当然有些价格并不都是一致的，您只需要

31、按照我们的价格单来增增减减即可。97.我有一套二手房需要改造装修，是不是按套餐价格来执行？答：不可以，因为您家的厨房、卫生间和地面都是铺贴了墙地砖和地板的，我们必须拆除这些墙地砖和地板之后才能给您施工，否则直接在老的地板和墙地砖上施工，日后肯定会出现严重的质量问题，还有就是墙面是否刮瓷，如果刮了瓷拆除造价会更高，拆除的费用详见我们的增项报价单，具体的总价还要等设计师去您家勘测之后才能决定。98.能保证我家的装修像看到的样板房那样吗？答：只要您配合设计师的设计方案来，是可以达到样板房那种效果的。99. 你们铺地板、安装门、集成吊顶不会又要收什么辅材费吧？答：不会的，安装地板的贴脚线、扣条、安装费都是全包在里面的，门的门锁、合页、门吸、门套也都是包含在内的，厨房、卫生间的集成吊顶所有的辅材、龙骨都是含在内的。100. 我家的厨房比较大，是否按照我的实际尺寸都给我做掉？答：不可以的，我们标配的橱柜是下柜2.5米，上柜1.5米，如果您家的厨房偏大，上柜的尺寸是够的，下柜要依据实地测量的尺寸减去2.5米后来做增项，延米部分的价格同比市场低30%左右，这一点请您放心，您比较一下就知道了。【精品文档】第 9 页