公休会制度.doc

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如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流公休会制度【精品文档】第 2 页公休座谈会制度为了更好地征询住院病人和家属对医院管理的意见、建议，及时沟通，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意度，特制订本制度。（一）公休座谈会是医护人员与病人及家属面对面交流的重要活动。（二）公休座谈会由各科护士长召集，科主任、责任护士、病人及陪床者参加，在医生办公室举行。(三）公休座谈会每月举行一次，具体时间自定。（四）公休座谈会的主要内容是：征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。征求病人及陪护对饮食的意见和要求。征求病人及陪护对医院管理的其他方面的意见和要求。向病人及陪护宣传住院须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。（五）科室要设专用记录本，每次公休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。（六）对于病人和家属提出的合理意见、建议，所在科室要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施加以解决。