出国行前说明会.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 行前说明会一、 行前说明会的内容行前说明会出团前，组团社出团前一周左右应召开行前说明会。召开的时间和日期由旅行社在游客报名时告知，也有的是由旅行社后勤人员电话通知游客。行前说明会是针对团队的行程、注意事项等讲很多重要事情，讲很多不能在外面说的话，在国内可以讲清楚，因而要求每位游客都有参加。（一） 、出发前的准备 1、物质准备 a、个人证件：护照、身份证、户口本； b、货币和银行卡：出国应带少量的现金,我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境；货币可以到目的地机场进行兑换，其中台币不能自由进行兑换；银行卡中银联卡在机场

2、免税店不能使用，在东南亚、新马泰、日韩、香港、台湾和欧美等部分地区信用卡和借记卡，银联卡数字6开头的不需要手续费； c、带好手机、电器、相机、摄像机、电脑等物品。中国海关：如携带摄像机、可拆装镜头的照相机、笔记本电脑等物品,请向海关申报； d、带好个人衣物：衣物符合季节，行装应以轻便舒适为主,在去香港和新加坡时随身带件外套，出国时不要穿保暖内衣； e、带好洗漱用品：牙刷 、牙膏、拖鞋、护肤品和雨具； f、带些个人常用的药品（内、外）； g、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一

3、件，规格不超过56CM36CM（221219）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。 2、心理准备（二）、详细介绍行程，出行的注意事项1、 注意安全，人身财产安全a、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。 b、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到

4、托运行李后一定要将上央的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重财物及证件随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。c、注意各国汽车行驶方向，以保证交通安全。12、遵守时间3、注意卫生（抽烟需要注意）4、用餐问题早餐大多是自助餐消费，由于各国饮食文化的差异，出境游团队用餐有时中国游客难以接受，请您“入乡随俗”，尊重当地的饮食习惯。安排自助餐时，请注意以节约为原则，吃多少拿多少，切勿浪费，国外以冻饮用水为主，如需热水或茶可叫服务员送业，但要付小费。个人的饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮您。 （三）、服务有偿 享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场及

5、酒店之行李搬运费用及小费均自理，当整个行程结束时，若阁下对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意，希望能给予适当的小费。 （四）、住宿行游注意事项： 1、住宿方面：抵酒店后，听从领队、导游安排，原则是两人一房，自由组合。要记住领队及导游的房号，以使需要帮助时可以找到他们。退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。 2、旅游途中主要交通工具是旅游巴士，所以请维护车内卫生。有的国家对司机的作息有法律方面的保障，因此，夜间要求司机加班往往会到拒纸。因为环保因素，法律规定司机停车是不许开空调，否则会被罚款。尊重当地的风俗习惯。二、行前说明会领队要注意的问题1、要体现领队的精神风貌2、要以礼貌的语言亮相3、着重强调时间4、讲自己的手机号码告知每位游客5、记下每位客人的手机号码三、行前说明的补救1、 给未能出席的游客打电话 对于未能前来的游客，由领队或者op记录下来，领队打电话与未能前来的游客进行联系沟通。通知这些游客讲会上的主要内容告诉他们，避免耽搁行程。2、记住要将应发给游客的物品带给游客行前说明会上发给游客团队标志胸牌和太阳镜、行李牌等。由领队发给未来的客人四、行前说明会对境外国家（地区）注意事项的介绍 介绍目的地国家的礼仪、风俗民情和目的地国家的一些禁忌等。 2【精品文档】第 2 页