服务质量保证措施.pdf

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1、服务质量保证措施我公司有一套严格、科学的质量管理体系,确保概算、预算、结算、决算及全过程跟踪审查与监督管理等的全过程,符合业主和国家法律、法规的要求,自按质量管理体系运行以来,各项服务一直得到业主的满意及造价管理部门的认可,根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究,并提出了满足ISO9001 质量体系标准的质量保证措施实施方案如下:1)领导主抓、分工明确、责任到人。一旦确定我公司为服务商,由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目, 工作中一定做到认真负责, 确保每个环节不发生差错, 建立完备的责任制度,明确服务工作每个环节每个具体操作人员的

2、责任及差错惩罚措施,确保服务工作顺利圆满的完成。2)层层把关、高质高效。任务接手后,争取时间,坚持按预定的计划和时间安排进行工作,做到事前、事中、事后都要严格的把好关,把问题消灭在萌芽状态,发现问题及时解决。3)加强联系、紧密合作。在整个服务过程中, 加强与业主的联系, 面临着规模及投资的控服务质量保证措施我公司有一套严格、科学的质量管理体系,确保概算、预算、结算、决算及全过程跟踪审查与监督管理等的全过程,符合业主和国家法律、法规的要求,自按质量管理体系运行以来,各项服务一直得到业主的满意及造价管理部门的认可,根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究,并提出了满足ISO9001 质量体系标准的质量保证措施实施方案如下:1)领导主抓、分工明确、责任到人。一旦确定我公司为服务商,由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目, 工作中一定做到认真负责, 确保每个环节不发生差错, 建立完备的责任制度,明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施,确保服务工作顺利圆满的完成。2)层层把关、高质高效。任务接手后,争取时间,坚持按预定的计划和时间安排进行工作,做到事前、事中、事后都要严格的把好关,把问题消灭在萌芽状态,发现问题及时解决。3)加强联系、紧密合作。在整个服务过程中, 加强与业主的联系, 面临着规模及投资的控

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