最新压力—如何与压力相处精品课件.ppt

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1、2学习学习指指南南 请调整成愉快的心情学习； 学习效果不只决定在讲师； 请尽情参与； 虽然尽情参与，但也别忽视他人利益；（请将 1、手机静音 2、勿开小会 3、举手发言）9产生压力的环境原因：产生压力的环境原因：工作环境的原因工作环境的原因生活环境的原因生活环境的原因10产生压力的内在原因：产生压力的内在原因：心态原因心态原因习惯原因习惯原因思路原因思路原因技巧原因技巧原因健康原因健康原因11故事故事到底是什么在起作用？到底是什么在起作用？l 夜已深，某人觉得自己要窒息而死，从床上惊起夜已深，某人觉得自己要窒息而死，从床上惊起，冲向门口，打开门并多次呼吸，新鲜的空气令，冲向门口，打开门并多次呼

2、吸，新鲜的空气令他感觉舒服，很快就平静了。他感觉舒服，很快就平静了。l 第二天早晨，当他醒来时发现，他昨晚打开的不第二天早晨，当他醒来时发现，他昨晚打开的不是房门，而是衣柜的门。是房门，而是衣柜的门。12 第二单元：如何与第二单元：如何与压力相处压力相处13心理压力测试图心理压力测试图1415一一. 舒解工作环境压力：舒解工作环境压力：l 与上级合作的技巧与上级合作的技巧l 与客户交流的技巧与客户交流的技巧l 处理突发事件的技巧处理突发事件的技巧16与上级合作的技巧与上级合作的技巧l 与老板沟通是一件难事也是艺术与老板沟通是一件难事也是艺术l 每一个人从出生起就在同比自己位置优越的人相处。每一

3、个人从出生起就在同比自己位置优越的人相处。父母，老师，学校，上级，政府官员，等等。父母，老师，学校，上级，政府官员，等等。l 一个成功的管理者或员工，必须掌握与上级合作的艺一个成功的管理者或员工，必须掌握与上级合作的艺术，才能避免不必要的压力术，才能避免不必要的压力l 信息的准确与充分（对方认为足够多了）信息的准确与充分（对方认为足够多了）l 机会的把握（不要瞻前顾后，该提就提）机会的把握（不要瞻前顾后，该提就提）l 给予界定了的选择给予界定了的选择l 替对方着想替对方着想l 永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。知、刻薄和

4、无能。(因为这样的心态，会使你走上坎坷因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路艰难的成长之路)17l 说话要真诚说话要真诚l 给客户一个购买的理由给客户一个购买的理由l 让客户知道不只是他一个人购买了这款产品让客户知道不只是他一个人购买了这款产品l 热情的销售员热情的销售员最容易成功最容易成功l 不要在客户面前表现得自以为是不要在客户面前表现得自以为是l 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想注意倾听客户的话，了解客户的所思所想l 你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看客户看l 不要在客户面前诋毁别人不要在客户面前诋毁别人l 当

5、客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压施压l 攻心为上，攻城为下攻心为上，攻城为下与客户交流的技巧与客户交流的技巧18处理突发事件的技巧处理突发事件的技巧l 应有的思路和操作应有的思路和操作- 发生了什么发生了什么- 该不该我处理该不该我处理- 重要性如何重要性如何- 我该做什么我该做什么- 我能做什么我能做什么- 我准备如何做我准备如何做- 他们都知道了吗他们都知道了吗- 结果怎么样结果怎么样19二二. 面对内在原因的技巧：面对内在原因的技巧：l 调整心态的技巧调整心态的技巧l 改善习惯的技巧改善习惯的技巧l 判断与取舍的技巧判断与

6、取舍的技巧l 休息的技巧休息的技巧l 创造良好工作环境的技巧创造良好工作环境的技巧l 处理工作与生活关系的技巧处理工作与生活关系的技巧l 保持健康的技巧保持健康的技巧20调整心态的技巧调整心态的技巧l 建立阳光心态建立阳光心态- 我是阳光照耀你我是阳光照耀你- 快乐并痛着，不是痛并快乐快乐并痛着，不是痛并快乐着着l 自信与乐观自信与乐观- 理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼- 把心中的魔鬼变成把心中的魔鬼变成机会机会- 别让别人决定你的情绪别让别人决定你的情绪21判断与取舍的技巧判断与取舍的技巧l 根据利益相关人定标准根据利益相关人定标准l 根据标准做判断根据

7、标准做判断l 根据判断做取舍根据判断做取舍l 根据取舍做安排根据取舍做安排l 根据安排检验结果根据安排检验结果l 根据结果判断利益相关人的满意根据结果判断利益相关人的满意度度22改善习惯的技巧改善习惯的技巧l 选择一项习惯选择一项习惯l 找出观念差别找出观念差别l 建立新习惯的行为建立新习惯的行为l 定下决心与目标定下决心与目标l 在特定时间段内重复进行在特定时间段内重复进行23处理工作与生活关系的技巧处理工作与生活关系的技巧l 界定工作与生活的双重角色界定工作与生活的双重角色l 界定角色转换的时间界限界定角色转换的时间界限l 界定优先级的转换界定优先级的转换l 风险与责任各分两个筐来装风险与

8、责任各分两个筐来装l 在各自的范围内提高角色技能在各自的范围内提高角色技能l 确定各个角色的快乐满足点确定各个角色的快乐满足点24休息的技巧休息的技巧l 建立休息的意识建立休息的意识l 休假的安排休假的安排l 2 2分钟休息法分钟休息法(Turn)(Turn)l 随时随地呼吸法随时随地呼吸法l 转换视觉点休息法转换视觉点休息法l 意念行走式放松法意念行走式放松法25创造良好工作环境的技巧创造良好工作环境的技巧l 整洁的桌面整洁的桌面l 明亮的光线明亮的光线l 适当的音乐适当的音乐l 开朗乐观的交流表情开朗乐观的交流表情l 幽默的交流风格幽默的交流风格l 相互激励式的赞扬相互激励式的赞扬l 充分

9、的信息沟通和通报充分的信息沟通和通报26保持健康的技巧保持健康的技巧l 规律性健身规律性健身l 随时随地锻炼法随时随地锻炼法l 心理健康决定生理健康心理健康决定生理健康l 调整生物钟里的兴奋点调整生物钟里的兴奋点l 保持上洗手间的节律保持上洗手间的节律27Question请写出销售压力产生的原因请写出销售压力产生的原因: :1. 对目标质疑且束手无策对目标质疑且束手无策2. 缺乏计划及良好的工作习惯缺乏计划及良好的工作习惯3. 恶性循环的销售平台与客户恶性循环的销售平台与客户4. 销售技巧不足造成缺乏信心销售技巧不足造成缺乏信心5. 缺乏策略思维建立关系营销缺乏策略思维建立关系营销6. 工作与生活失序工作与生活失序 28 总结总结 问题与答疑问题与答疑个人行动计划个人行动计划