2015年12月03日-武汉女士网购买到问题商品 状告网店获10倍赔偿 2015-12-03（执行标准过期&声称低未标识含量）.docx

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1、武汉女士网购买到问题商品 状告网店获10倍赔偿双11硝烟刚过，疯狂的双12大战即将开战之时，武汉的刘小姐（化名）获得两笔网购维权官司的赔款，总计8万余元。刘小姐告诉记者，“较真才能维权，以往网络维权买家总是斗不过卖家，现在我坚持维权到底，终于讨回公道，太开心了！” 网购屡受欺诈维权难 25岁的刘小姐是武汉人。前年，她在网上购买一件电器，发现电器有问题，她怀疑是假货，于是找商家退，但商家不同意。后来，刘小姐将有明显瑕疵的地方拍下来，发图片给这家公司，要求退货，但对方不承认自己售假。刘小姐坚持维权一个多月，最终不了了之。 当时，刘小姐就萌生了打官司的想法。她咨询律师后得知，消费者因网购与电商发生纠

2、纷，要起诉对方，必须到商家所在地的法院起诉。刘小姐考虑到维权成本太高，打消念头。 去年12月，最高法作出司法解释，在通过信息网络订立买卖合同的情况下，可以将买受人住所地或收货地作为合同履行地。这样就解决了网络购物跨区域维权难的问题。 网购问题商品起诉维权 今年4月8日，刘小姐网购了一款红葡萄酒，6瓶总价值3348元。她发现该葡萄酒的外瓶包装上标注：添加微量二氧化硫。刘小姐查阅相关法律法规得知，如果食品标签上强调一种或多种配料或成分的含量较低或无时，应标出具体含量。如果未标明，消费者除要求损失外，还可向商家要求支付价款十倍的赔偿金。 三天后，刘小姐又在网上购买了13盒总价5434元的特级灰枣，收

3、到货品后发现，该红枣包装盒上的食品执行标准已于2009年8月作废，被新标准代替。 刘小姐随后找到廖春勇律师，对两家电商提出起诉。随后，法院立案，同时受理了这两起网购维权的案子。 今年6月，法院开庭审理此案时，远在新疆的灰枣商家庭上传真辩称，刘小姐不是真的消费者，而是通过“恶意打假”牟取非法利益。另外，企业为降低成本，使用了之前剩余的部分包装，但产品的品质符合食品安全。 另外一家售卖红葡萄酒的电商庭上也辩称，刘小姐购买第一瓶葡萄酒后，没有打开品尝，而是先看包装上标注的二氧化硫含量是否违反国家强制标准，得知可能获得意外经济利益的情况下，再购买同款酒5瓶，因此不同意赔偿。 法院判令网店退一赔十 近日

4、获悉，法院一审判令认为，根据网购交易截图、发票和快递单，可以认定，刘小姐作为消费者，在网店购买了灰枣和红葡萄酒，已经与两家被告电商构成事实上的买卖合同关系。 灰枣生产商，在其生产的商品外包装上注明的产品执行标准已作废，因此认定该商品不符合食品安全标准，按照食品安全法规定，店家退一赔十，赔偿54350元，法院并对被告称刘小姐以“知假买假”非法牟利的意见予以驳回。另外认定，红葡萄酒的公司作为销售者，在外包装上仅标注“微量二氧化硫”，而未标注具体含量，属于不符合食品安全标准的产品，因此，判令该公司“退一赔十”。 廖春勇律师认为，依照最高法出台的关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定，个人打假者具有消费者资格，诉讼中应按消费者对待。经营者生产或销售合格商品是其法定义务，个人打假者支付了商品对价，理应买到合格商品。如果买了假货，有权依照新消法向经营者主张权利。 他认为，随着个人网络消费者打假增多，可以倒逼网店经营者诚信经营，从根本上保护广大消费者的权益。（记者 聂丽娟）