企业建立资料库的技巧.docx

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除金昌昱浅谈 企业建立资料库的技巧企业要想获得长远的发展，就必须建好组织知识库。在这里只是不是一般的理论知识，而是指能够解决企业技术、生产、营销、管理、融资等各类问题的专业方法和技能。知识有三种，一是物化知识如机器、软件。二是黏着性知识，如人头脑中的智慧、操作技能。三是档案化知识，如业务流程文本。组织的知识含量，包括后两种，谁拥有最大知识量的组织，谁就拥有控制供应链（各个业务流程）全程最强大的能力，拥有做好每个细节的能力，拥有时时保持领先的竞争力及满足每一位客户的能力。企业建立资料库应掌握以下技巧：一、 制定信息的质量标准和处理方法企业资料库的建立

2、包含五项工作内容：收集、加工、存储、传输和反馈。具体地说，就是设立信息管理系统，制定信息的质量标准。规定各类信息的流程和处理方法，收集整理从企业内部和外部信息源获取的数据、资料等，并根据标准对其进行筛选、分类、编码、统计、计算、分析等各种处理。处理后将其记录起来以备提供给需要的部门或人员使用，从而提高管理的水平和运营效率。二、 激励员工创新、学习与运用知识由企业控制与拥有知识。目前国内企业常碰到两种困境，一是人才流失带来客户流失与竞争力削弱。解决之道，就是建立知识档案化管理制度，随时随地将对企业有用的客户知识、各类业务知识，由员工交给公司统一管理。第二个问题是由于地区环境或企业条件差，引不来“

3、金凤凰”。企业可采取购买知识的方式，诸如顾客公司策划“业务流程”、“营销策划”、“技术方案”等，结合对员工的培训，同样能够做到三流员工使用一流知识，干出一流绩效。三、 留住人才留住知识留住人才所花的代价往往比重新获得某种重要知识的投入要小得多。由企业控制知识的另一条途径，是留知识留人。即发动员工、管理人员总结各自的先进工作经验与客户信息，以文字形式交给公司。这样一来，即使一些员工流失，也不会影响后继员工迅速接过工作。四、 完善企业的市场资产资料市场资产。包括：服务尚标、产品商标、公司商标、拥护者、顾客的忠心、重复买卖、公司名誉、销售渠道、商业合作、特权协议、许可证协议、有利的合同。五、 完善企

4、业的智力资产资料智力资产。有专利、版权、设计权、商业秘密、商标、服务标志。六、 完善企业的基础资产资料 基础资产。包括：固定资产以及能够使机构运转的公司文化、各项管理和经营制度、财务信息库，公司信息总库、市场或顾客的信息数据库、通讯系统。七、 完善企业的业务资料包括：产品开发、技术改进、采购、生产、销售、损耗、物流、费用、利润等各个环节的数据。八、 完善企业人力资源的资料以人为核心的资产。建立技术库：收集每一位员工教育、职业资格、与工作相关的知识、职业潜力、个性、与工作相关的能力的信息并建档。九、 由企业控制知识，需要建立一个“企业知识资产管理体系”先按发展战略的要求设定理想的知识资产体系建设目标，然后找到现有知识资产的距离，再策划出增加知识资产的计划、措施，并设置专门的知识管理机构与人员并努力实现。十、 使组织知识含量最大化的结果，便是使企业变成知识型公司 知识型公司可分为创新知识组织（以创新为中心且不断创新）与经典型知识组织（以工作完善与持续完善为中心）。每个企业应根据本行业特点尽可能争取成为其中之一的形态。【精品文档】第 3 页