业务员工作规范标准【可编辑范本】.doc

《业务员工作规范标准【可编辑范本】.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员工作规范标准【可编辑范本】.doc（3页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 业务员工作规范标准（一） 职责. 负责本区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。. 完成本区域的市场开拓,产品销售任务。. 维护市场终端客户:补货送货,办理退货,结算收款。. 负责维护本区域的产品形象,宣传推广工作。. 负责本区域的市场调研工作和批发商的评估工作,主动与批发商沟通联系，做好客情. 完成总经理交办的工作。（二） 业务员的工作流程(特别是入司在三个月内的新业务). 参加公司的产品知识，业务技能，营销知识培训. 每天至少拜访终端客户25家0家，认真填写终端客户拜访铺货表日、星期、月报表，接受区域经理的检查和工作指导与监督。. 必须服从业务总经理、区域经理的工作安排和业务监督与指

2、导处理好本区域的客户投诉,收集并提供市场竞品的情报。听从上一级领导的安排,不能擅自作主,对违背上级决议所造成的后果负责。收集客户的资料,每天计划拜访路线,针对不同的客户制定相对的销售(套餐）政策,跟客户交谈让客户更好的去接受公司的产品。5.处罚制度:（1)对不遵守和执行公司制度和工作标准流程胡,造成后果的，扣发岗位津贴合奖金,后果严重的承担全部责任.（)扣发奖金和岗位津贴：未完成本月基本任务的,行为对公司信誉造成严重损害的,对公司机密泄密的，未给总经理请示擅作草率决定的给公司造成损失的，每月出勤不足25天的。 （三）工作考核评分标准:1.销售回款率【商超,特通】回款完成率=本月实际回款率/本月

3、计划回款率【商超提成按实际回款计算】【特通提成按实际回款计算】【类小超市和终端流通提成按实际回款计算,C类小超市应该当月结回的帐没有特殊原因而未结回的，扣发当月岗位津贴或奖金。终端流通不欠帐,（特殊原因欠账的,未经总经理批准的，个人自负)(经总经理批准的和业务做担保的有欠帐的,应在规定的时间内收回,收不回的总经理和业务各承担0的损失）2.市场开拓完成率(）本月计划开拓网点:二级市场，终端市场.计划本月、本星期、当日开拓多少网点(业务管辖的商店、名烟名酒店、网吧、特通、二批商、业务网店有多少家？）（目标开拓多少家?实际完成多少家?实际完成率是多少？市场铺市率是多少？）3。报表、报告每星期日下午向

4、总经理报送市场计划（书)开拓表，终端流通呈报大流通经理：王建华负责监督实施。商超呈报商超经理：刘艳玲负责监督实施。4.服务态度和服务质量【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】客户合理投诉一次扣10元工资。5。忠诚度和执行力考评【有区域经理以上组成的评审团判定,如有涉及者可回避】工作时间内交代的工作任务，要求行动迅速，保质保量按时圆满完成领导交办的各项任务。不执行或有意拖延时间的两次以上,扣发当月奖金或补助。6、奖罚制度的程序【有总经理和大区经理以上组成的评审团判定执行】国有国法,家有家规，无规矩不成方圆，遵循国家劳动法的原则，奖罚分明,多劳多得,少劳少得，不劳不得，所有加盟金海商

5、贸公司的员工必须无条件遵守和执行。（四)大区经理的职责（责、权、利）。参与制定公司大流通、AK渠道的策略和年、季、月销售目标制定,对分管的目标进行分解，跟踪,落实年度销售任务。2.参与公司发展方向重大决策，参与新品和销售的制定、谈判、落实、对其结果进行评审,对价格有知情权，有权利参与各渠道的价格制定,操作流程.3.负责大流通与卖场大客户的谈判,费用,合同,堆头,终端陈列.负责市场产品信息采集,渠道变化,客户信息反馈。及时走访和掌握市场：新品上市拓进度和产品销售信息反馈的情况,铺货工作的开展，终端铺市的情况及完成率,终端陈列。A卖场牌面、堆头、陈列、客情等情况.管理业务区域经理,业务主管(包括人

6、员培训，思想政治工作的沟通,产品和销售技巧的讲解，人员激励）确保销售目标的达成。6管理和培训,辅导销售人员。各项公司管理制度,产品售前的准备工作,售中的跟进和产品的扩展,售后客服工作.(五）业务员的晋升制度【800无责任底薪+40责任底薪+提成?】业务专员（初级业务) 1。熟练掌握产品知识，基本掌握销售流程,具备基本的销售技巧并熟练的能和客户沟通,建立熟悉的客情,能够单独完成基本销售任务量的基础上完成目标任务30%40%的业务员。区域业务经理(中级业务=业务精英)【无责任底薪800+责任底薪400+岗位津贴100+全勤奖100+交话补助00+提成?+绩效奖金?】.具备优秀的销售技能，热爱销售岗

7、位,工作充满热情;勇于挑战自我,不断打破所在区域、渠道销售的基本任务量记录;敢于到困难区域渠道去勇挑重担;具备良好的人际关系处理能力。.销售额:连续三个月完成和超额基本月销售任务,连续三个月当中至少有一次完成目标任务，得到绩效奖金。平均目标完成率5060者。3.勇气：敢于放弃原有区域渠道，到困难区域渠道接受挑战;能勇挑重担，在竞争中起到压制对手的关键作用。4.职业技能：具备优秀的销售技能；三次以上在培训课承担培训任务的成功经验;五次以上带队市场促销经验者；5能力和客情：能在本区域全渠道拓展业务，终端商店：-家。名烟名酒：-家。网吧-家。二批商-家。B。C小超市-家。特通-家.能在促销队伍中起到

8、带头示范作用.高级业务经理(高级业务=超级业务精英)【无责任底薪40+责任底薪800+岗位津贴10+全勤奖100+交话100+管理津贴10元+年终大奖】1.具备优秀的销售技能,热爱销售岗位，工作充满热情;勇于挑战自我,不断打破所在区域、渠道销售的基本任务量记录;敢于到困难区域渠道去勇挑重担；具备良好的人际关系处理能力。.销售额:连续三个月完成和超额基本月销售任务,连续三个月当中至少有二次完成目标任务，得到绩效奖金.平均目标任务完成率80者。勇气：敢于放弃原有区域渠道,到困难区域渠道接受挑战；能勇挑重担,在竞争中起到压制对手的关键作用。职业技能：具备优秀的销售技能；三次以上在培训课承担培训任务的成功经验;五次以上带队市场促销经验者；5能力和客情：能在本区域全渠道拓展业务，具有长期客户300500家。终端商店:-家。名烟名酒：-家.网吧-家。二批商-家.B。C小超市-家。特通-家。能在促销队伍中起到带头示范作用。