中高级道路运输经理人考试大纲-交通运输部.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date中高级道路运输经理人考试大纲-交通运输部中高级道路运输经理人考试大纲-交通运输部中、高级道路运输经理人考试大纲（征求意见稿）为加强道路运输经理人资格管理，提高其综合素质，规范其从业行为，根据中华人民共和国道路运输条例（国务院令第406号）、道路运输从业人员管理规定（交通部令2006年第9号）、道路运输经理人职业能力评价管理规定（交评价发201155号）及有关法律、行政

2、法规及规章，制定本大纲。 一、适用范围申请中、高级道路运输经理人证书的人员。二、考试分类中、高级道路运输经理人资格考试分为4个专业类别：道路旅客运输及客运站、道路货物运输及站场、机动车检测维修和机动车驾驶培训。每个专业类别均分为3个级别：（一）初级道路运输经理人（与道路运输经理人从业资格考试合并实施）；（二）中级道路运输经理人；（三）高级道路运输经理人。三、考试形式及合格标准（一）考试科目与方式。中、高级道路运输经理人资格考试分为公共知识考试和按专业类别的专业知识考试两个科目。 公共知识考试与专业知识考试均采用闭卷考试，考试题型有判断题、单项选择题和多项选择题3种。（二）考试时间与分值。公共知

3、识考试和专业知识考试时间均为90分钟，满分均为100分。（三）考试成绩合格标准。中、高级道路运输经理人资格公共知识考试和专业知识考试的成绩均在80分以上者，方能取得相应专业类别的道路运输经理人证书。四、中、高级道路运输经理人考试内容及分值要求第一部分 公共知识考试内容分值要求考试项目考试范围考试要点中高100（分）100（分）一、政策法规（一）公司法1.公司的概念、分类与法律特征2.有限责任公司的设立和组织机构3.股份有限责任公司的设立和组织机构4.股份有限责任公司董事、监事、高级管理人员资格和义务5.公司合并、分类、增资、减资6.公司解散和清算88（二）合同法1.运输合同2.订立合同的主体资

4、格3.合同的形式及主要条款4.要约与承诺制度5.合同的变更、转让与解除6.违约责任 7.合同争议的解决88（三）劳动法、劳动合同法1.劳动关系的认定2.用人单位培训制度和最低工资保障制度3.工作时间和休假规定4.劳动合同的订立、解除与终止5.经济补偿金和赔偿金的支付6.用人单位的法律责任88（四）安全生产法1.生产经营单位安全职责及法律责任2.生产经营单位主要负责人的安全职责及法律责任3.生产经营单位从业人员的权利和义务及法律责任4.安全生产的监督管理66一、政策法规（五）道路运输条列、交通运输部相关规章1.道路运输条例的立法目的2.道路运输管理的职责分工3.道路运输执法监督4.外商投资经营道

5、路运输业形式、条件、程序、材料5.道路运输经理人职业能力评价管理规定6.道路运输从业人员管理规定156二、现代管理（六）现代管理原理1.管理的计划职能（计划、目标管理、决策）2.管理的组织职能（组织设计、人员配备）3.管理的领导职能（领导、激励、沟通）4.管理的控制职能（控制基础、控制系统与方法）78（七）人力资源管理1.人力资源规划2.员工绩效管理3.建立市场竞争的薪酬体制4.人员培训、保留与开发5.沟通与激励66（八）企业文化1.企业文化的内涵与功能2.企业文化的结构层次3.企业文化塑造810（九）企业战略 1.战略环境分析与战略制定2.战略选择与评价3.战略实施与控制810三、经济学（十

6、）供求理论1.需求与供给2.均衡价格理论3.弹性理论4.定价原理1010（十一）成本与收益1.成本、收益的概念2.会计成本、机会成本、经济成本3.成本、收益和利润之间的关系4.利润最大化原则810（十二）市场理论1.市场类型与结构2.完全竞争市场3.完全垄断市场4.垄断竞争市场810第二部分 专业知识1.道路旅客运输及客运站考试内容分值分配中高考试项目考试范围考试要点100（分）100（分）一、政策法规(一)道路旅客运输及客运站管理规定1.经营许可2.客运车辆管理3.客运经营管理4.客运站经营5.法律责任56(二)国际道路运输管理规定（客运）1.经营许可2.运营管理3.行车许可证管理45(三)

7、道路旅客运输班线经营权招标投标办法1.招标2.投标3.开标、评标和中标56（四）其它政策法规1.汽车运价规则2.道路运输价格规定3.营运客车类型等级、技术等级评定相关标准4.有关出租汽车客运的政策法规54二、生产组织(五)客运类别1.班车客运2.包车客运3.旅游客运4.出租汽车客运11(六)运输企业分级道路旅客运输企业等级（JT/T-630）45(七)班车客运1.售票 2.车辆调度 3.车辆及行包安检4.车辆运行动态监管64(八)包车及旅游客运1.客源组织2.运输合同签订3.车辆“三检”4.车辆运行动态监管64(九)出租汽车客运1.出租客运营运方式2.出租客运营运组织43二、生产组织(十)客运

8、站（场）生产组织与管理1.客运站（场）分类分级、站级核定程序2.客运场站建设标准要求3.客运站站务管理的要求与工作流程4.道路客运站的“三优三化”5.道路客运班次时刻表的编制6.客运站（场）收费与票价管理7.道路旅客运费核算与结算64(十一)综合运输1各种运输方式的技术经济特性2.各种运输方式的合理配置与协调发展47(十二)节能减排1.运营组织优化2.燃油消耗定额管理3.轮胎管理4.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法）67三、经营管理(十三)客运市场营销1.旅客出行特点2.市场划分与营销策略3.营销计划、组织与控制4.旅客投诉处理64(十四)运输价格管理1.道路旅客运输价格特点2.

9、道路旅客运输价格构成3.道路旅客运输价格管理54(十五)财务与成本管理1.客运企业财务管理的对象、目标与原则2.客运成本费用管理3.客运收入管理4.财务报告与财务评价78(十六)车辆及专用设备管理1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理2.专用设备的管理3.车辆保险、费用缴纳和管理54(十七)档案管理1.档案内容2.档案整理3.档案保管4.档案统计43(十八)信息化管理1. 办公自动化2. 业务管理信息系统3.门户网站56四、安全质量(十九)安全管理1.安全生产管理职责2.安全生产基础保障3.安全生产管理制度4.内部监督机制5.应急预案67(二十)质量信誉考核1.适用范围及考核机构2.

10、信誉等级及考核指标3.考核程序4.质量信誉管理682.道路货物运输及站场考试内容分值中高考试项目考试范围考试要点100（分）100（分）一、政策法规(一)道路货物运输及站场管理规定1.经营许可2.车辆管理3.经营行为管理4.法律责任64（二）道路危险货物运输管理规定1.运输许可2.专用车辆、设备管理3.危险货物运输4.法律责任44（三）放射性物品道路运输管理规定1.运输许可2.专用车辆、设备管理3.放射性物品运输4.法律责任33（四）公路安全保护条例1.超限运输许可2.货运企业源头治超主体责任33二、生产组织（五）货物运输分类1.普通货运2.专用运输3.大型物件运输4.危险货物运输44（六）企

11、业分级道路货物运输企业等级（jtt-631-2005）44（七）运输组织1.订单管理2.运输计划3.配送物流4.国际运输5.供应链管理810（八）节能减排管理1.燃油消耗定额管理2.轮胎管理3.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法）66（九）仓储1.货物仓储技术2.库存管理与优化3.货物出入库管理4.自动化仓储系统86（十）装卸搬运1.装卸搬运设备的使用、维护管理2.特殊货物装卸搬运的注意事项42三、经营管理（十一）市场营销1.市场调查2.营销策略3.客户群的建立及维护4.客户投诉处理79三、经营管理（十二）车辆及专用设备管理1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理2.专用设

12、备的管理3.车辆保险、费用缴纳和管理65（十三）财务与成本管理1.定价策略2.企业营收3.企业资产管理4.企业财务分析810（十四）档案管理1.档案内容2.档案整理3.档案保管4.档案统计42（十五）信息化管理1.办公自动化2.业务管理信息系统3.门户网站58四、安全质量（十六）安全生产管理1.安全生产管理制度2.操作规程3.应急预案1012（十七）质量信誉考核1.适用范围及考核机构2.信誉等级及考核指标3.考核程序4.质量信誉管理1083.机动车检测维修考试内容分值中级高级考试项目考试范围考试要点100（分）100（分）一、政策法规及标准规范(一)机动车维修管理规定1.适用范围、管理机构2.

13、准入条件、程序、许可主体3.经营行为规范4.维修质量管理5.法律责任104（二）大气污染防治法、标准化法、产品质量法与汽车维修、检测相关的条款58（三）固体废物污染环境防治法、水污染防治法及其实施细则、安全生产法、计量法与汽车维修、检测相关的条款58（四）标准规范1. 汽车维修业开业条件(GB/T16739)2. 汽车综合性能检测站能力的通用要求(GB/T17993)3. 机动车维修从业人员从业资格条件(GB/T 21338)104二、生产组织（六）客户接待1.进厂维修接待2.预约维修接待3.紧急救援接待4.维修合同32（七）“三检”制度1.进厂检验制度2.过程检验制度3.竣工出厂检验制度32

14、（八）配件管理1.配件采购管理2.配件入库管理3.配件领用管理4.配件销售管理5.配件质量保证6.旧件处理38（九）外加工管理1.外加工企业选择2.外加工作业委托3.外加工产品进厂检验4.外加工产品质量保证35二、生产组织（十）返修管理1.内返管理2.外返管理3.返修责任追究35（十一）节能减排1.企业环境保护2.有害废弃物管理3.废旧物品管理38（十二）营运车辆综合性能要求和检验方法1.检验流程2.检验的主要内容3.检验的方法32（十三）营运车辆技术等级划分和评定要求1.评定规则2.评定项目3.技术要求4.检查主要项目的数值范围32（十四）营运客车类型划分及等级评定1.类型划分2.等级划分3

15、.等级评定内容4.等级评定要求32（十五）道路运输车辆燃料消耗量达标车型核查1.核查标准2.核查内容3.核查要求32三、经营管理（十六）营销管理1.营销策略2.客户群的建立3.客户跟踪回访4.客户投诉处理58（十七）设备管理1.设备选择与评价2.设备管理及维护3.设备改造与更新54（十八）档案管理1.档案内容2.档案整理3.档案保管4.档案统计52（十九）财务与成本管理1.定价策略2.企业营收3.企业资产管理4.企业财务分析58四、安全质量（二十）安全生产管理1.各工种操作规程的制定2.各工种操作规程的执行3.常见事故特征及分类4.常见事故的隐患及防范方法5.常见事故及伤害的应急救援54（二十

16、一）汽车维修检测质量评价标准及规范1.汽车修理质量评价指标及规范2.汽车发动机、底盘、电气及车身维修检测项目及技术规范52四、安全质量（二十二）质量保证期制度1.质量保证期2.质量纠纷调解3.举证责任55(二十三)质量信誉考核1.适用范围及考核机构2.信誉等级及考核指标3.考核程序4.质量信誉管理554.机动车驾驶培训考试内容分值要求考试项目考试范围考试要点中级高级100（分）100（分）一、政策法规（一）机动车驾驶员培训管理规定1.经营许可条件2.教练员管理3.经营管理4.法律责任64（二）道路运输从业人员管理规定（教练员内容）1.管理原则、职责分工2.教练员从业资格条件3.证件管理4.从业

17、行为规范5.法律责任54（三）机动车驾驶培训机构资格条件（JT/T433）1.组织管理2.人员管理3.教学设施设备66（四）机动车教练场技术条件（JT/T434）1.教练场规模条件2.教练场设施设备条件32（五）机动车驾驶员培训教学大纲1.普通机动车驾驶员培训大纲要求2.道路运输驾驶员培训大纲要求54（六）机动车驾驶证申领和使用规定机动车驾驶证考试内容及合格标准44二、生产组织(七)生产运作1.报名程序2.培训过程3.培训合同66（八）教练员管理1.教练员日常管理2.教练员职业素质的培养3.教练员继续教育4.教练员的行为规范5.教练员诚信考核68（九）教学车辆管理1.教学车辆使用管理2.教学车

18、辆保养维修3.教学车辆检查、检测、更新54二、生产组织（十）教学管理1.教学计划的制定2.教学内容的掌握3.现代化教学设备的使用4.教育心理学的应用109（十一）档案管理1.档案内容2.档案整理3.档案保管4.档案统计55三、经营管理（十二）驾校市场营销1.驾校的营销策略2.驾校的服务创新56（十三）驾校财务与成本管理1.驾校的成本分析2.驾校的营收管理56（十四）驾校服务管理1.驾校的服务规范2.投诉处理89（十五）驾校位置的选择及功能设置1.驾校位置的通达性、科学性2.驾校场地功能设置56(十六)节能减排节能设备的配置和使用55四、安全质量（十七）驾校安全管理1.安全管理制度2.安全岗位责任制3.安全行车管理4.教练员安全教育5.训练场地的安全管理预案56（十八）驾校培训质量信誉考核1.目的意义2.信誉等级及考核指标3.考核程序66-