公共关系学历年真题 (8).doc

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1、全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是（）A个人B集体C组织D群体3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A协调观念B服务观念C传播观念D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学

2、科，最早产生于（）A美国B奥地利C英国D法国5在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A纽约大学B斯坦福大学C波士顿大学D哈佛大学6公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪30年代D20世纪40年代7公共关系传入中国大陆地区是在（）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪60年代D20世纪80年代8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A艾维李B卡特利普和森特C巴纳姆D爱德华伯尼斯9公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A塑造形象意识B服务公众意识C沟通交流意识D创新审美意识10根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A

3、临时公众、周期公众和稳定公众B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11在公关中，属于“必争之地”的是（）A顺意公众B逆意公众C边缘公众D目标公众12从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是（）A1985年在广州B1986年在上海C1987年在北京D1988年在天津14马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A高级需要B低级需要C优势需要D长远需要15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（

4、）A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言16一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A建设型公关B维系型公关C进攻型公关D征询型公关17组织的自我形象是其（）A实际的社会形象B公众形象C期望建立的社会形象D过去已建立的社会形象18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A强化正面形象B进行形象转换C进行形象修补D减弱正面形象19组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A组织的管理形象B组织的环境形象C组织的社区形象D组织的文化形象20公共关系工作的一般程序是（）A公关策划公关实施公关调查公关检测B公关调查公关检测公关策划公关实施C公关检测公关调查公关策划公关

5、实施D公关调查公关策划公关实施公关检测21马斯洛认为最高层次的需要是（）A自我实现的需要B安全需要C自尊需要D生理的需要22World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）AIBMB美国核物理中心C微软公司D欧洲核物理中心23具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A报纸B杂志C因特网D广播电视24组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A公关职业心理B公关意识C公关专业知识D公关能力25以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告26“并非属性”类广告所运用的定位策略是（）A市场领导者定位

6、策略B市场跟进者定位策略C市场模仿者定位策略D市场挑战者为竞争对手重新定位策略27人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A语言B书面文字材料C网络D文件28行为识别系统简称（）ADISBCISCBISDIC29CIS的核心与原动力是（）AVISBBISCMISDNIS30“承诺制”体现的是（）A公众选择意识B契约意识C政府公开意识D民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系学中三个最基本的概念是（）A组织B公众C群众D传播沟通E方式32除形象观念

7、外，公共关系观念还应当包括（）A服务观念B互惠观念C协调观念D传播观念E公众观念33组织内部设置公关机构的基本模式有（）A部门隶属型B部门并列型C高层领导直属型D公共关系委员会E公共关系公司34根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A组织内公众B组织外公众C受欢迎的公众D不受欢迎的公众E被追求的公众35影响知觉选择性的主观因素包括（）A需要和动机B兴趣C性格D气质E经验知识36流行的特点有（）A新奇性B时效性C周期性D两极性E单极性37下列选项属于交际型公关的有（）A消费培训B慈善活动C问卷调查D工作餐会E专访38下列选项属于新闻要素的有（）A何时B何人C何地D何因E何事39广告主题的构成要素

8、有（）A经济利益B广告目标C信息个性D消费心理E信息共性40S的基本要素包括（）A企业名称B企业标志C产品D包装用品E招牌三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41人际关系42公关组织机构43行动公众44公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？46检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？48简述演讲传播的优势。五、论述题（10分）49试论政府公共关系原则的基本内容。六、案例分析题（8分）50一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：该企业经营陷入困境的原因是什么?如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事? - 本套试题共分6页，当前页是第6页-