电商店铺运营管理技巧 销售数据名词解释.xlsx

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1、指标解析PVPV(page view)，即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。UVUV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。转化率全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比页面访问深度访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。流量价值一段时间内平均每个访客产生的利润。整体投入产出比ROI单位时间内的销售总额与推广费用的比值。直通车ROI单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。钻展ROI单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。硬广ROI单位时间

2、内的硬广带来的销售额与费用的比值。客单价平均每个成交用户带来的销售额。人均店内停留时间（秒） 平均每个访客在店铺内的访问时间。询单率总访客数与询单人数的比值。收藏量访文后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。静默下单率总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）浏览回头客指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。浏览回头率浏览回头客占总访客数的比例。退款率退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。新增顾客数单位时间内的第一次下单客户数。老顾客成交数单位时间内老顾客成交数量。成交用户数成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算

3、。成交回头客曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。成交回头率成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数支付宝成交金额通过支付宝付款的定单总金额支付宝成交件数通过支付宝付款的宝贝总件数支付率支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数支付宝成交笔数通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）周环比增长例：（本星期五支付宝成交金额-上星期五支付宝成交金额）/上星期五支付宝成交金额 *100%人均成交件数平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数人均成交笔数平均每用户购

4、买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数当日拍下-付款件数当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数当日拍下-付款笔数当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数当日拍下-付款金额当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额询单转化率咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。客件数单位时间内平均每个顾客购买的商品件数。最终付款成功率无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。旺旺响应率回应接待数量占总咨询客户数量的比例。平均响应时间单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。下单成功率咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例。付款成功率咨询后下单付款的客户数占咨询

5、下单客户数量的比例。 数据源新增顾客数据魔方专业版-店铺分析老顾客人均店内停留时间（秒） 量子恒道统计-流量概况周环比增长上面有公式，自己计算其它数据量子恒道统计-销售总揽计算公式成交人数/访客数（UV）浏览量（PV）/访客数（UV）单位时间内的总利润/单位时间内的总UP单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内直通车产出10000元，花费5000元那ROI为1:2单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用销售额/成交用户数浏览回头客/整店访客数退款定单数/总定单数 单位时间内总定单为100，退款3笔

6、，那退款率为3%支付宝成交笔数 / 拍下笔数 单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%咨询付款数/咨询客户数 单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%成交顾客数/总售出商品数量 拍下笔数/付款笔数 单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%咨询下单数/咨询客户数 单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%咨询付款数/咨询下单数 单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%PV(page view)，即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。UV是unique visitor的简

7、写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数例：（本星期五支付宝成交金额-上星期五支付宝成交金额）/上星期五支付宝成交金额 *100%平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交

8、件数 / 成交用户数平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数计算公式成交人数/访客数（UV）浏览量（PV）/访客数（UV）单位时间内的总利润/单位时间内的总UP单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内直通车产出10000元，花费5000元那ROI为1:2单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用销售额/成交用户数浏览回头客/整店访客数退款定单数/总定单数 单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%支付宝成交笔数 / 拍下笔数 单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%咨询付款数/咨询客户数 单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%成交顾客数/总售出商品数量 拍下笔数/付款笔数 单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%咨询下单数/咨询客户数 单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%咨询付款数/咨询下单数 单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%