2021-2022年收藏的精品资料软件工程详细设计说明书.doc

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1、设计说明书1.1 定义实体关系图（ERD），用于表示实体（数据对象）和它们之间的相互关系。数据流图（DFD），描述信息和数据从输入移动到输出时被应用的变换的图形化技术。1.2 总体设计1.2.1概念设计和处理流程该酒店管理系统的总体设计思路与开发流程如下：图1 总体设计思路与开发流程1.2.2系统功能模块结构根据客户需求酒店需求分析，最终确定该酒店的管理系统各功能模块之间的关系如下所示：图2功能模块关系图1.2.3各模块功能详细说明1.2.3.1客房预定系统散客预定团体预定客房预定预定未到处理预售查询1.2.3.2前台接待系统散客入住登记合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、

2、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询1.2.3.3前台收银系统记帐 （包括客人在酒店各营业场点的消费）埋单限制客人消费退房押金加入查帐 （可查总客帐、总收入帐、总消费帐）转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房1.2.3.4帐务系统收银纠错报表输出1.2.3.5管家系统设置净房、脏房、坏房、及取消坏房设置SKIP房、SLEEP房查询净房表、脏房表、坏房表房间状态新入住查询1.2.3.6电话系统自动计费1.2.3.7夜审系统客人信息查询动态房态查询房间明细帐查询收银员报表当日入住客人报表1.2.3.8客历系统客人资料手工、自动输入客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住

3、客人自动归入客历客历合并1.2.3.9合约系统查询、修改和删除1.2.3.10经理系统修改客房定价增加、删除、修改各级密码修改特别客单设置系统参数内部银行系统（即IC卡功能）数据整理自我诊断数据备份1.2.3.11总经理系统住店客单查询查询客房状态查询可售情况客房占用统计帐务查询万能查询报表输出1.2.3.12密码管理系统1.2.3.13报表系统客房占用表转房改租表预定未到表客房取消表房租分析表经营统计表可售情况表房间状况表坏房报告表日租统计表合约销售表1.2.3.14帐务报表收入报表 （前台收入明细表、现付收入明细表）消费报表顾客帐务（住客帐务、离店客人帐务和跑单帐务）交班报表信用卡报表街帐

4、报表应收报表催帐报表转帐报表借贷总表联网消费酒店总表1.3 需求分析建模1.3.1 数据建模（ERD图）酒店管理系统ERD图1.3.2 系统各模块分析、DFD图和数据字典客人酒店管理系统登记客人离店凭据1.3.2.1总流程图图3系统总流程图表3： 系统总流程数据字典数据流名： 登记组 成： 客户信息+房间信息+押金+时间数 据 项： 客户信息备 注： 个人或团队组 成： 身份证号+姓名+性别+年龄+民族+出生日期+家庭住址 +VIP+人数+单位+单位地址+电话+手机+BP机号码 +E-MAIL地址+照片组 织： 身份证号数 据 项： 客房信息组 成： 房号+类型+单价+状态组 织： 房号数 据

5、 项： 状态取值： 空房可用 空房待修 预订占用 正在占用数 据 项： 押金组 成： 预订金+入住押金+入住租金取 值： 现金 信用卡 转帐支票 挂帐 免费数 据 项： 时间组 成： 预订时间+入住时间+预计离店时间+住宿时间数据流名： 离店凭据备 注： 指客人办理手续后，所持有的酒店开出的票据组 成： 住店发票+停车场收据+其它票据1.3.2.2第二层流程图图4 第二层流程图表4：流程图数据字典数据处理名：前台加工简 述：在酒店中直接与客人发生关系的活动，为客人提供的一切服务，包括客人进入酒店前的预订，预订后的入住，消费，以及离店前的手续办理。组 成：预订+接待+取消预订+离店数据处理名：后

6、台加工简 述：在酒店中不直接与客人发生关系的活动，包括间接为客人提供的服务，以及酒店的内部管理体系，主要是库房管理，IC卡管理，总理查询等。 组 成：数据备份+经理查询数据处理名：停车场加工简 述：为酒店内外客人提供停车的系统。数 据 库1：所有在前台与客人有关的信息库。组 成：历史客人信息表+房间占用信息表+IC卡管理表数 据 库2：组 成：酒店日常消耗品库存管理表+日现金帐目表数 据 库3：说 明：停车场建立的有关车辆进出停车场的时间及费用信息表。1.3.2.3前台子系统图5前台子系统示意图备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也

7、可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。客人分为个人与团体两类。(1)个人预订图6个人预订DFD图表5： 个人预订数据字典数据处理名：房间查询简 述：根据客人的预订要求，查询客房预订信息表，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简 述：在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+VIP+电话数据处理名：订房简 述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否 确定具体房间。输 入：订金收据，

8、来源：收银输 出：预订证明表，去处：外部实体“客人” 数据流名称：预订证明表简 述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组 成：身份证号+姓名+性别+家庭住址+电话+押金+房间数量、类别+时间客人来店预订，服务员查询“客房预订信息表”，无空房则返回客人。有客房则登记，并核对“客人黑名单”（进行消费而未付帐的客人名单）及“挂帐表”，无误后收取预订押金并记入“预订金入帐表”。进行订房，将预订信息记入“客人预订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。预订完成。（2）团队预订图7团队预订DFD图表6：团队预订数据字典数据处理名：房间查询简 述：根据客人的预订要求，

9、查询客房预订信息表，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简 述：在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组 成：团队ID号+团队名称+领队人+领队手机+团队开户行+帐号+地址+联系 电话+人数+人员名单+房间数量数据处理名：订房简 述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否 确定具体房间。输 入：订金收据，来源：收银输 出：预订证明表，去处：外部实体“客人” 数据流名称：预订证明表简 述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组 成

10、：团队ID号+团队名称+地址+联系电话+人数+进店日期+离店日期+房间 数量+押金。 团体预订与个人预订基本一样，只是将团队预订信息记入“团体预订信息表”。（3）取消预订图8取消预订DFD图表7：取消预订数据字典数据处理名：预订查询简 述：核对客人的“预订证明表”。输 入：预订证明表，来源：外部实体“客人”输 出：预订收据，去处：退款处理客人要取消预订，只需将“预订证明表”和“预订收据”交给服务员，经核对后退款并修改“客房预订信息表”及“团队或个人预订信息表”。（4） 接待团体（未预订的客人）图9接待团体DFD图表8：接待团体数据字典数据处理名：空房查询简 述：根据客人的住房要求，查询“目前房

11、间占用信息表”，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，住房登记表，去处：“客人查询”数据流名称：住房登记表简 述：在房间查询有空房时所填的表，用于记载客人信息组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+电话+单位数据处理名：客人查询简 述：根据客人的住房登记表，从“客人黑名单”、“挂帐单位”等多个表中 查询核对。输 入：住房登记表，来源：查询空房输 出：交款，去处：收银处理 数据流名称：押金收据简 述：在收银后所开出的证明，用于记载客人住房时交的押金组 成：身份证号+姓名+押金金额+房间数量、类别+入住时间+

12、离开时间（5） 接待个人（未预订的客人）图10 接待个人DFD图接待的客人是个人时，过程基本与接待团队相同，首先通过“目前房间占用信息表”查询目前有无空房，有则填“住房登记表”，根据客人的信息核对 “客人黑名单”、“挂帐个人”等多个表，确认后收取住房押金，将客人的有关信息记入“历史客人信息表”并用写卡机将客人的ID写入IC卡。（6）接待团体（已预订）图11接待预订团体DFD图表9：接待预订团体数据字典数据处理名：查询验证预订表简 述：核对客人的预订表是否与数据库中的相符输 入：预订证明表，来源：外部实体“客人” 输 出：登记表，去处：查询客房接待团队（已预定）的过程与接待未预订的相似，只是开始

13、要验证“预订表”，同时不必进行客人查询而可直接入住。将预订金转为住房押金。（7） 接待个人（已预订）图12接待预订个人DFD图接待个人（已预定）的过程与接待未预订的相似，只是开始要验证“预订表”，同时不必进行客人查询而可直接入住。将预订金转为住房押金。（8）离店表8：离店收银数据字典数据处理名：退房简 述：在客人离店的时候，核实房间的物件等，同时更改“客房占用信息表”输 入：有客人ID的IC卡，来源：外部实体“客人”输 出：1 有问题，去处：外部实体“客人” 2 无问题，退房凭证，去处：收银数据流名称：退房凭证简 述：在房间核实无误后开给客人的允许结帐凭证组 成：身份证号+姓名+性别+IC卡I

14、D号+客房核实结果数据处理名：收银简 述：根据客人的消费进行收取费用、退还押金。调用IC卡管理子模块使该 卡号作废。将客人信息记入数据库备查。 输 入：退房凭证 ，来源：退房输 出：离店发票，去处：外部实体“客人” 客人可保留IC卡，以后如再到该酒店，经修改IC卡仍可使用。图13 离店收银DFD图1.3.2.4后台子系统图14后台系统DFD图后台不与客人发生直接的接触，主要支持经理查询、库房管理、数据的备份以及财务上的管理。1.3.2.5数据备份图15数据备份DFD图数据备份是指数据库管理员周期性的对系统产生的数据（客房占用信息表，客人信息表，日现金入帐表，IC卡管理表等一切表格）进行安全双备

15、份，以防止数据丢失，不仅在硬盘里要作备份，还要用软盘备份，以便进行灾害恢复。由于数据库中的数据是变化的，间隔时间越长，备份数据库中的数据与当前使用的库中数据差别就越大，因而要根据数据库的变化快慢确定转储周期。1.4 系统实现技术1.4.1系统登录1.4.1.1管理人员登录1、酒店工作人员登录：酒店工作人员在登录前台接待系统和前台收银系统时，应当先输入客人用户名和证件号(或刷入房卡)，以供校验管理员的身份。2、客人住房明细管理：包括新添客人明细、修改已存在的客人信息明细、删除已存在的客户信息、查询已存在的客户信息等有效编辑功能。3、自动计算功能：夜审系统自动结算当日所有客人消费,实现消费累计,加

16、入客户入住押金4、帐务系统查询：输入允许查询权限的用户名及密码,根据对数据的需要自设查询条件，并将符合条件的信息显示出来。5、管理员管理：包括增加新的信息、删除已有的客人信息。8、修改密码：提供修改密码功能供酒店工作人员定期修改密码，以确保系统的安全性。9、数据导入：当有大量新增客户信息记录时，可通过数据导入功能批量导入数据到数据库中。10、数据导出：将酒店运营的各项明细导出成文本文件，根据需要打印出来。 1.4.1.2 一般用户登录1、一般用户登录：一般用户在登录客历系统时，应当先输入名字及证件号码，插入房间钥匙,以供校验用户的身份。2、客人信息查询：根据对数据的需要自设查询条件，并将符合条件的信息显示出来。3、数据导出：将客人信息导出成文本文件，根据需要打印出来。1.4.2 数据库1.4.2.1 数据库的建立开发人员采用Microsoft Access 的数据库引擎,在用户访问数据库时采用DAO方式工作。1. 2. 2 数据库的链接工资管理系统采用Visual Basic 6.0来写ACCESS数据库，采用DAO访问数据库，运用DATA控件打开、访问并操作已有的数据库，通过编程方式，采用标准的SQL语句进行与对数据库的查询和修改，实现了用户管理本系统的功能。1.4.3 运行界面1、系统欢迎界面：(以下略)