-鱼骨图（因果图）new.doc

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1、鱼骨图因果图Fishbone(Cause&Effect)Diagram描画鱼骨图因果图用来寻出征询题的埋伏缘故要紧用途步伐对用途的描画第二步-任务1决定搜罗什么数据第二步-任务2搜罗数据第二步-任务3拾掇及演示数据第二步-任务4认不缘故过程1.在一张图板的右端写上由第一步-任务4得来的征询题表述鱼头2.以鱼头为起点向左端画一条直线，并在直线上画几多条歪线代表几多个“大年夜骨头这些骨头代表了各种埋伏的缘故3.在“大年夜骨头的最后，写上要紧类不，以便将缘故结构起来。这些类不的题目要与征询题相称。假设你觉得为类不的命名特别难，请参照以下的模范命名：对于技能征询题，常用的命名包括：; 人力; 板滞;

2、原材料; 方法; 计量对于销售跟市场征询题，常用的命名包括：; 人的要素; 价钞票; 产品; 促销; 地点; 地理分布4.在每个大年夜骨头上面写下具体的已经清楚的或猜测到的埋伏缘故5.用3W要素法参考刨根征询底法来分析这些“大年夜骨头。不才页的例2中计量次序征询题的埋伏缘故的确是用谁人方法分析的。假设你觉得要寻到答案有艰辛，你可以试一试脑力涟漪法注：因为这些埋伏缘故不分主次，你可以对一些埋伏缘故停顿了细致的图表分析，而他们有特别大年夜可以不是征询题的缘故。因而，结构树可以是更好的货色，因为它能分清主次。鱼骨图因果图Fishbone(Cause&Effect)Diagram例1- 决定收集什么数据上面是鱼骨图因果图的一个例子，现在你已经清楚征询题是由几多个缘故导致的，鱼骨图在这用来决定收集什么数据。“幻想情况的征询题陈述写在“鱼头。鱼骨那么反响了各种导致征询题发生的缘故。例2- 演示数据上面是鱼骨图用来搜罗数据的一个例子。每个缘故的百分比都给了出来，以便帮我们寻出最要紧的缘故。留心三条“要紧鱼骨上的百分比之跟为100%。鱼骨图因果图Fishbone(Cause&Effect)Diagram例3- 演示全然缘故上面是一个鱼骨图用来寻到唯一全然缘故的例子。“幻想情况征询题陈述，“灯开不了了写在鱼头。鱼骨反响了导致灯开不了了的的要紧缘故。