客户满意度调查表.pdf

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客户满意度调查表 *110-* 受访单位 联系人及电话 服务任务 完成时间 说明：在分值上划“”，1分表示“非常不满意”，2分表示“不满意” ,3 分表示“一般”， 4分表示“满意”， 5分表示“非常满意”。 1. 数据和结果质量 1 2 3 4 5 2. 合同执行情况 1 2 3 4 5 3. 委托单处理的及时性 1 2 3 4 5 4. 满足需求程度 1 2 3 4 5 5. 数据和结果的准确性 1 2 3 4 5 6. 技术水平 1 2 3 4 5 7. 数据和结果问题的解决情况 1 2 3 4 5 8. 结算方式、处理速度 1 2 3 4 5 9. 费用的合理性 1 2 3 4 5 10. 解决问题的及时性 1 2 3 4 5 11. 与客户沟通及时性 1 2 3 4 5 12. 服务态度 1 2 3 4 5 13. 服务效率 1 2 3 4 5 14. 服务主动性 1 2 3 4 5 客户意见 ： 问题验证、处理意见及效果： 负责人： 年 月 日 保存部门：档案室 保存期限：6年