2022年网店营销策划书 .pdf

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1、营销策划学课程结课策划书题目 ：关于网店营销策划书院系：国际学院姓名：周雪学号：1040003136 专业：国际营销年级：2010级完成日期： 2012年 12 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 目录摘要 .1 关键词 .1 一、 传播背景.2 1.1 消费者对消费者的传播背景.2 1.2 服装行业的传播背景.2 1.3 网店的传播背景.2二、 传播目标.2 2.1 网店的传播目标.2 三、 网店的 SWOT

2、的分析.2 3.1 存在的问题 .3 1、.3 2、.3 3、.3 3.2 优势. 3.3 劣势. 3.4 机会. 3.5 威胁. 四、 网店营销战略和策略 . 4.1 细 分 市 场.4.2 目 标.市 场.4.3 市场定位 . 4.4 价格促销 . 4.5 产品策略 . 4.6 销售渠道策略. 4.7 促销策略. 五、 网店营销费用预算 . 5.1 营销总费用 . 5.2 阶段费用 . 5.3 项目费用 . 六、 参考文献 . 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2

3、页，共 11 页 - - - - - - - - - 摘 要在我国网络购物市场迅速发展的背景下，个人网店因进入门槛低，操作简单呈现出一派繁荣现象， 但近年来， 我国网络购物市场发展迅速。据统计，市场整体交易规模达 561 亿元， 同比增长 117.4%其中个人对个人交易占92.3%成为当前市场发展主要推动力。如淘宝网、拍拍网、等主要推行免费策略，操作简单，许多网民，尤其大学生，由买家转向卖家，开始了“网商”之旅。许多网上市场不计其数，火爆网络市场也带来激烈的竞争，人气低，访问量少， 好不容易有生意却交易不成功， 顾客变的越来越少等问题困扰着越来越多的卖家。现在就做了几项营销策略。关键词： 网店

4、; 营销战略；营销策略名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 一、传播背景( 一） 关于不同行业的的传播背景 1.1 消费者对消费者的传播背景：随着互联网的快速发展、 企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求，促使企业展开了自身的消费者对消费者的业务， 而不断发展的消费者对消费者平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致消费者对消费者成为我国网上购物的主要形式，已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。

5、因此，想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事，必须要求网商消费者对消费者传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。 1.2 服装行业的传播背景：随着日益激烈的市场竞争， 导致各种各样的， 多姿多彩的， 不同季节的， 不同场合的等不同种类、 不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷， 加大了服装行业的竞争。 因此，了解服装行业的背景，有利于企业了解市场动态和人们的需求，从而能及时的采取措施和方案。 1.3 网店的传播背景：随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱，促使网上购物的迅速发展， 竞争日益激烈； 同时也促使网商群体的迅速发展，使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域

6、。因此，了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。二、传播目标（二）关于网店传播目标 2.1 网店的传播目标：让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面， 提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品，根据品评采取措施和方案， 保证网店的信誉度不断提高，同时保持网店的不断发展。广泛覆盖网上使用用户，拉动产品销售增长正确引导网上用户方向，推动网店形象的塑造与发展三、网店的 SWOT 的分析( 三） 网店 SWOT 分析定义与内涵网店 SWOT 分析定义： 产品的价值链分析就是分析从产品的研发到生产、销售和售后服务的各个环节， 网店货源研究

7、哪些环节做得不太好，哪些环节给企业带来名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 增值效益。SWOT 分析是战略管理的一种最常用的分析方法，比刚才所介绍的几种方法都重要。SWOT 就是优势、劣势、机会、威胁四个英语单词的字头，是战略管理最常用的，也是最有效的方法。网店 SWOT 分析的内涵：分析企业的内外部环境时， 可以把它分为两项内容， 也就是 SWOT 分析的前两个内容网店货源：一是企业有什么优势，二是企业有什么劣势。

8、对企业外部环境我们也把它分成两项，也就是SWOT 分析的后两个内容：一项是我们有什么机会，一项是外界对我们有什么威胁。下列就来分析下 3.1 存在的问题 1 、自主创业使我们缺乏资金、经验: 寻找可以入股的合作伙伴，扩大店面及其经营，多看一些成功知名网店的案例，了解其成功的方法、 途径及其积累的经验，来补充自身的不足。 2 、没有固定的货源、经营渠道和经营模式，增加经营成本：寻找符合自身需求的、物美价廉的货源， 并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式，而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道，使其更符合网店自身的需求。 3 、网店的宣传度、知名度、信誉度还不

9、够高：通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度； 通过网店的优质、 效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度；两者结合来提高网店的知名度。3.2 优势（1） 网店经营能力、服务质量、商品质量较高，几乎不存在因大小不适等问题而引起的退货问题，降低了成本，增强了竞争优势。（2） 拥有广大的、潜在的消费者，随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高，使网店能够吸引到更多的消费者，不近使网上市场不断扩大， 还为网店商品的销售提供了广阔的人流。（3) 服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间，改进企业的服务，进一步提高网店的经营管理水平。（4） 网店一天 24 小时在线，东西实惠、方便、款式

10、多式多样名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - （5) 不断创新可以货比三家。三、网络营销战略规划市场分析有业内人士认为， 绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有60 多家的网络店面店，其中约有10 多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿色食品市场年销售额为600- 800 万元。而在购买绿色食品的消费者中，有80是年龄在 25 至 55

11、岁之间的中青年人， 而他们购买的绿色食品档次比较集中，一般在 30 元至 350 元之间。1.目标市场分析我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过7500 亿元，尤其是东部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高， 且资源相对短缺， 绿色产品总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤5 个省市和港澳两个特区，每年从外调进绿色产品总额约1200 亿元，且年增长幅度在5以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势， 绿色食品的消费在农产品消费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。2000 年，全国绿色食品的销售额突破 500 亿元人民币，且以每年30%的速度增长竞争

12、对手分析1、土老帽竞争对手（1） 、土老帽主要竞争对手主要有：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - a、一介草民天然绿色食品健康养生店地道山西土特产b、绿色食品特产专卖店c、北大荒利特连锁绿色产品店精益、（2） 、竞争对手基本状况大明： 一介草民的网店已经经营很久出具规模，存在较多的老顾客，而价格也相当优惠。（3） 、竞争对手策略A、信誉是销售的保障，而且服务到位，24 小时全天营业。B、经常搞优惠和网络宣传。2、土

13、老帽在竞争中的地位（1）土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大， 总体说来知名度一般。（2）市场占有率低。（3）开展深入许多针对消费的优惠活动。（4）服务方面相对来说较不完善。3、与竞争对手比较A、机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。B、威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。4、竞争对手分析总结：（1）竞争对手在广告，时间方面的优势。（2）宣传层出不穷。（3）土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。（4）土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象， 提高品牌质量，服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。5、我方策略（1）为了方便顾客

14、，提供真正的人性化服务，我们将长对客户提问不辞辛劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。（2）利用网络载体进行轰炸式宣传。（3）积极开展各种网购活动（如：秒杀团购 买一送一）产品分析1、营养性食品：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品2、安全性食品产品的安全、质量有绝佳的保证，能给客户承诺性的产品3、功能性食品：调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品四、网络营销推

15、广战略（ 1）电子邮件推广电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、 电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可， 获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。 每月制作电子杂志， 免费向会员的电子邮箱发送， 同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。 切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广： 整理相关的文档， 制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。 然后把电子书放到成千的下载网

16、站供广大精准受众免费下载。同时宣传我们佳能公司的网站。（ 2）搜索引擎加注统计表明， 50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一； 加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果， 并做出合理的修正或补充； 向 Google、雅虎和 MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。（ 3）网络联盟策略首先实现同类网站互通有无，建立同盟， 并做到唯我马首是瞻； 其次，建立同行业（文化产业） 同类型（互动社区） 的网站联盟， 做到互为宣传， 互为推广；

17、加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS 论坛联盟、五号图摘、网摘中国、 天下网摘图摘中国等等， 据有关数据表明每个网站平均每天能带来 100-1000 的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。（ 4）数据库策略注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导， 又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心。A调查：在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。B有奖活动：持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -

18、 - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 客来说稍有用即可。他们会常来看结果。C小测验：要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。D新闻：提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。（ 5）雁过留声法大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息 （可用技术手段实现） ，内容主要有： 本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问；（ 6）加入友情链接联盟加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互

19、联网上的曝光率，提高网站的反向链接数量和pr 值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。（ 7）软文推广软文分别站到用户角度、 站到行业角度、 站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。 软文要写的让用户看了有收获， 标题要写的吸引网站编辑， 这样才能达到最好的宣传效果。（ 8）口碑推广通过免费服务， 或者策划的新载体， 按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。（ 9）论坛推广整理 50 个人气最旺的相关主题网站进行有

20、计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！ 活跃在在线讨论组或论坛中， 并且，总是在发言中包含有你网址的签名。论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中， 最辛苦的一样， 也是效果来得最快的一样。 我每天要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。 而却在那些大论坛要有很多马甲回贴才行， 要不广告效果很差。 在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有40 几个 ID 号。五、网店的构架（1）制作专属 LOGO、具有自己的品牌意识（2）利用淘宝模块装修整体店面（3）整理产品图片达到客户满意的认知度（4）设置个人论坛提供客户留言（5）设置老用户群以便沟通名

21、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 六、服务建立 （客户支持服务）1、顾客忠诚战略在经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代， 在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。培养积极的客户意识，通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使决策时能考

22、虑客户的声音。满足客户的要求让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品， 你就要想办法去生产； 如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。更多地为客户着想有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益， 可以赢来长久的客户忠诚。不要仅理解客户的需要， 更要理解客户的价值， 当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。2、实行实时沟通他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。 在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。3、顾客关系的再造网络营销的竞

23、争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、 留住顾客、 扩大顾客群、 亲密顾客关系、 分析顾客需求、 创造顾客的特性， 建立顾客对于虚拟网店与网络营销的信任感。 网络时代的目标市场、 顾客型态、 产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的盈利作为。七、总结通过此案例的实施能快速的响应市场了解市场动态掌控消费者购买欲望，解决经营中存在的问题，达到店面快速盈利的最总目标。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 附件：照片名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -