质量管理体系-要求-汇总.doc

《质量管理体系-要求-汇总.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理体系-要求-汇总.doc（17页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量管理体系 要求 汇总前 言本标准等同采用ISO9001：2008质量管理体系 要求本标准是ISO9000族标准之一。标准中的“应”（shall)表示要求,“应当（should）仅起指导作用。本标准对ISO9001:2000作了技术性修订，故本标准发布时，代替ISO9001：2000本标准的附录A和附录B是提示的附录。 I S O 前 言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体(ISO成员团体）组成的世界性的联合会.制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成.各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作.与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关

2、工作。ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。引 言0。1 总则采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和澄清有关要求的指南。本标准能用于内部和外部(包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。本标准的制定已经考虑了ISO9000：2005中所阐明的质量管理原则以及ISO9000：2009的可持续性管理质量管理方法。

3、0。2 过程方法本标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动，可以视为过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性:a) 理解和满足要求；b) 需要从增值的角度考虑过程；c） 获得过程业绩和有效性的结果;d） 基

4、于客观的测量,持续改进过程。 质 量 管 理 体 系 要 求 范围1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品；b）通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意.注1：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。这也包括采购产品和实现过程的中间产品。注2：法律法规可表述为法定要求。1。应用本标准规定的要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。除非删减仅限于第7

5、章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合本标准。 引用标准下列标准所包含的条文通过在本标准中引用而成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效.所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。ISO9000：2005 质量管理体系-基础和术语 术语和定义本标准采用ISO9000：2005给出的术语和定义。本标准描述的供应链：供方 组织 顾客本标准所出现的术语“产品也可指“服务”。国家质量技术监督局 2008-XX-XX批准 2008XXXX1实施 4 质量管理体系 4。1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理 体系,形成

6、文件,加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2)；b) 确定这些过程的顺序和相互作用;c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；d） 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；e） 监视、测量和分析这些过程；f） 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进;组织应按本标准的要求管理这些过程。注1：上述质量管理体系所需的过程应该包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程;注2：4.2采购条款的要求也可适用于外包过程。针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程,组织应确保对其

7、实施控制，用于外包的过程的控制应在质量管理体系中加以识别。4.2文件要求4.2。1总则质量管理体系文件应包括：a）形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册；c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；d)组织为确保其过程有效策划、运作和控制所确定的必要文件和记录；e)本标准所要求的质量记录（见4。2.4）注1：本标准出现“形成文件的程序之处，即要求建立该程序，形成文件,并加以实施和保持。注2：一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。注3：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于:a） 组织的规模和活动的类型；b) 过程及其相互作用的复杂程度;c

8、) 人员的能力。注3：文件可采用任何形式的媒体。4.2.2质量手册组织应编制和保持质量手册，质量手册包括:a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性(见1。2）；b）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c)质量管理体系过程之间相互作用的表述.4.2.3文件控制质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据条款4.2。4的要求进行控制。应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制：a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； b)必要时对文件进行评审与更新,并再次批准；c）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d)确保在使用处可获得有效版本的适用文

9、件；e)确保文件保持清晰、易于识别；f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；g）防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识.4。2.4记录的控制应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据.记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。5 管理职责5.1管理承诺最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b)制定质量方针；c）确保质量目标的制定；d

10、)进行管理评审；e)确保资源的获得。5。2以顾客为关注焦点最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2。1和8。2。1）。5.3质量方针：最高管理者应确保质量方针：a）与组织的宗旨相适应;b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c）提供制定和评审质量目标的框架；d）在组织内得到沟通和理解;e）在持续适宜性方面得到评审。5.4策划5.4.1质量目标最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容见7.1a）.质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。5。4。2质量管理体系策划最高管理者应确保: 上一页下一页a

11、)对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及条款4.1的要求；b）在对质量管理体系的更改进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性.5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。 5.5。2管理者代表最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c）确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。注:管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。5。5。3内部沟通最高管理者应确保在

12、组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。5.6 管理评审5。6。1总则最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录（见4.2。4)。5。6.2评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息；a）审核结果；b)顾客反馈；c）过程的业绩和产品的符合性;d）预防和纠正措施的状况；e)以往管理评审的跟踪措施；f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。5.6.3评审输出管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：a)质量管理体系及其过程有效性

13、的改进;b）与顾客要求有关的产品的改进;c）资源需求。6 资源管理6。1资源的提供组织应确定并提供以下方面所需的资源;a）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性;b）通过满足顾客要求，增强顾客满意。6.2人力资源6.2。1总则基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。6.2.2 能力、意识和培训组织应:a）确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力; c)确保达成必须的能力；d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4

14、.2.4）。6。3基础设施组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括，如：a)建筑物、工作场所和相关的设施;b）过程设备（硬件和软件）;c)支持性服务（如运输、通讯或信息系统）.6。4工作环境组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。注：工作环境指达成产品要求符合性必须的条件，如：洁净室，防静电措施、卫生控制等.7 产品实现 7。1产品实现的策划组织应策划和开发产品实现所需的过程.产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致(见4。1）。在对产品实现进行策划时,组织应确定以下方面的适当内容：a）产品的质量目标和要求；b)针对产品确定过程、文件和资源的需求；c

15、)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品接收准则;d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见4。2。4）。策划的输出形式应适于组织的动作方式.注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划.注2：组织也可将条款7.3的要求应用于产品实现过程的开发。7。2与顾客有关的过程7.2。1与产品有关的要求的确定组织应确定：a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动要求;b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必需的要求;c)产品适用的法律法规要求；d)组织确定的任何附加要求.7.2。2与产品有

16、上一页关的要求的评审组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接收合同或订单的更改)，并应确保：a)产品要求得到规定；b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决;c)组织有能力满足规定的要求。评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持（见4.2.4）。若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。注:在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。

17、7.2。3顾客沟通组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排:a）产品信息；b）问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；c)顾客反馈，包括顾客抱怨。7。3设计和开发7。3.1设计和开发策划组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。在进行设计和开发策划时，组织应确定:a）设计和开发阶段；b）适合每个和开发阶段的评审、验证和确认活动；c)设计和开发的职责和权限。组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。注：设计开发的评审、验证和确认的目的有区别，可以视产品和组织的方式分别或结合实施和记录。7.3。

18、2 设计和开发输入应确定与产品要求有关的输入,并保持记录(见4.2。4)。这些输入包括：a）功能和性能要求；b）适用的法律法规要求；c）适用时,以前类似设计提供的信息；d)设计和开发所必须的其他要求。应对这些输入进行评审,以确保其充分性与适宜性。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。7。3.3设计和开发输出设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准.设计和开发输出应：a）满足设计和开发输入的要求；b）给出采购、生产和服务提供的适当信息；c）包含和引用产品接收准则；d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。7.3。4设计和开发评审在适宜的阶段，应依据

19、所策划的安排（见7.3.1)对设计和开发进行系统的评审，以便：a)评价设计和开发的结果满足要求的能力；b）识别任何问题并提出必要的措施。评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表.评审结果及任何必要措施的记录应予以保持(见4.2.4）。7。3.5设计和开发验证为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1）对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予以保持(见4.2.4）。7。3.6设计和开发确认为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应依据所策划的安排（见7。3.1）对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确

20、认结果及任何必要措施的记录应予以保存(见4。2.4）。7.3。7设计和开发更改的控制应识别设计和开发的更改，并保持记录。在适当时,应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准.设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。更改的评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。7.4 采购7.4.1采购过程组织应确保采购的产品符合规定的采购要求.对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则.评价结果及评价所引发的任何必要措施的

21、记录应予以保持（见4.2.4)。7.4。2采购信息采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括:a）产品、程序、过程和设备的批准要求；b）人员资格的要求；c）质量管理体系要求.在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。7。4。3采购产品的验证组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求.当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。7.5生产和服务提供7.5。1生产和服务提供的控制组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供.适当时,受控条件应包括:a）获得表述产品特性的信息；b)获得作业指导书;c）使用适当

22、的设备；d）获得和使用监视和测量设备;e）实施监视和测量；a) 放行、交付和交付后活动的实施。 注1：交付后活动可包括：提供担保、契约义务如维护服务、附加服务如再循环和最终处置.注2：产品和服务提供包括防护.7。5。2生产和服务提供过程的确认当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时,组织应对任何这样的过程实施确认，这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程.确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。组织应对这些过程作出安排，适当时包括：a）为过程的评审和批准所规定的准则；b）设备的认可和人员资格的鉴定；c)使用特定的方法和程序；d)记录的要求(见4.2.4)；e)再确

23、认。注1：对许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7。1）予以考虑;注2：例如：焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认.7.5。3标识和可追溯性适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。组织应贯穿产品实现过程针对监视和测量要求识别产品的状态。在有可追溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的唯一性标识并保持记录。注：在某些行业,技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。7。5.4顾客财产组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产.组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适

24、当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2。4）。注:顾客财产可包括知识产权和个人资料。7。5。5产品防护在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。7。6监视和测量装置的控制组织应确定需实施的监控和测量以及所需的监控和测量装置，为产品符合确定的要求(见7.2。1）提供证据。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。为确保结果有效, 必要时，测量设备应：a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证.当不存在上述标准时,应记

25、录校准或验证的依据;b）必要时进行调整或再调整；c）得到识别，以确定其校准状态；d）防止可能使测量结果失效的调整;e）在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录.组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施,校准和验证结果的记录应予以保持（见4.2。4)。当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预定用途的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。注1： 更多信息，参见ISO10012注2：监视和测量装置包括测量设备（无论其用于监视还是测量）及用于监视要求符合性的除测量设备外的其它装置；注3：计算机软件满足预定用

26、途的能力的确认典型活动包括对软件的的验证和配置管理，以保持其适用性。 8 测量、分析和改进 8。1总则组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：a)证实产品的符合性；b）确保质量管理体系的符合性；c）持续改进质量管理体系的有效性。这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。8.2监视和测量8。2.1顾客满意作为对质量管理体系业绩的一种表现，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息,并确定获取和利用这种信息的方法。8.2。2内部审核组织应按计划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：a）符合策划的安排（见7.1)、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系

27、要求；b）得到有效实施和保持。考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法.审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。应建立文化化程序以规定策划和实施审核、建立记录（见4.2。4)以及报告结果的职责和要求。负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告(见8.5。2).应保持审核及其结果的记录。注：作为指南，参见ISO19011。8。2.3过程的监视和测量组织应采取适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适宜时

28、进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取纠正和纠正措施,以确保产品的符合性。注：在确定适当方法时，组织应根据其过程对产品要求符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑对其每一个过程进行监视和测量的适当类型和程度,8。2。4产品的监视和测量组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排（见7。1），在产品实现过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员.除非得到有关授权人员的批准,适当时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）均已圆满完成之前,不得向顾客放行产品和交付服务。注：符合

29、接收准则的证据可以是一份记录，或其它在策划安排中规定的方式（如样品）。8。3不合格品的控制组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定.组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品：a)采取措施,消除发现的不合格；b）经有关授权人员批准,适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；c）采取措施，防止原预期的使用或应用。应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（见4.2。4)。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。当在交付或开始后发现产品不合

30、格时,组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。8.4数据分析组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据分析应提供以下方面的有关信息：a）顾客满意(见8.2。1)；b）与产品要求的符合性（7.2.1)；c）过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会；d）供方。8.5 改进8。5。1持续改进组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性。8.5.2纠正措施组织应采取措施,以消除不合格的原因，防止

31、不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求:a）评审不合格（包括顾客投诉）；b)确定不合格的原因;c）评价确保不合格不再发生的措施的需求；d)确定和实施所需的措施；e)记录所采取措施的结果(见4。2。4）；f)评审所采取的纠正措施的有效性.8.5.3预防措施组织应采取措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：a）确定潜在不合格及其原因；b）评价防止不合格发生的措施的需求；c）确定和实施所需的措施;d）记录所采取措施的结果(见4。2.4）；e） 评审

32、所采取的纠正措施的有效性。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快!员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年.现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习,努力工作(一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法,一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学

33、习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!（三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点,落实管理目标责任制.（一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排

34、布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来,完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一)只有摆正自

35、己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态.(三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。(四）只有树立服务意识，加强沟通协调,才能把分内的工作做好。(五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有

36、了方向，工作有了目标,心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理,也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善.在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议

37、,兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高,工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导

38、的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;（二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法,提高工作效益;（三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升.在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷

39、。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好！员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年,在这半年里我又学到了很多的知识.在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识,尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解,从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时,我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理

40、故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙.3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了,在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急,在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事.5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中,也可以做出不平凡的事

41、情，我们每个人都可以通过自己的努力实践,也可以从他们的身上吸取力量，不断前进.存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态,多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养.最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌.

42、员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好

43、的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献.即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧

44、紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余,加强团队建设，打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证

45、唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非,坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工

46、作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力.(2）是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完