邮政函件个人总结.doc

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1、邮政函件个人总结邮政支局函件专业工作总结邮政支局函件专业工作总结回顾公园支局以科学发展观为指导引入转型经营理念着力提升项目策划能力强化专业经营管理转变营销方式确定发展重点做大重点业务寻找长效高效业务进一步拓宽市场领域提升函件业务发展空间努力实现在新的形势下推动邮政函件又好又快发展。1、总体经营情况年1-12月公园支局函件业务总收入为_万元完成全年计划的_%区局排名位列_其中数据库商函收入完成_万元封片卡完成收入_万元国内小包收入完成_万元。2、具体工作措施（1）强化管理职能提高专业管理水平今年以来支局在上级部门的指导帮助下多次开展专业项目着重加强对国内小包、约投挂号、不干胶邮品等新业务学习以及

2、“双十一”、“双十二”等专项营销项目培训做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会对及今后的工作进行动员和部署统一思想加快发展。在函件局内部整合资源实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制促成函件业务向专业化、专向化发展。(2）全面推行损益核算管理着力讲求运行效率和质量提高函件业务发展水平根据局要求年全

3、面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算强化成本费用预算控制提高支出的边际效益。同时对利润进行考核促使各责任中心主动增效,关注利润追求高效业务的发展避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。(3）加强用户欠费管理建立欠费长效管理机制促进函件业务有效发展对函件大宗客户确定记帐客户标准通过大客户管理系统对欠费用户实行分层分级信用控制明确邮政与客户之间的经济关系。每月通过定期汇总检查对接近信用期的欠费财务人员对营销人员及时提醒催交；对超过信用期的欠费根据局相关规定进行考核处理。至12月底函件业务局欠费累计余额为115

4、.97万元占收入的2.4%。(4）以效益为中心强化经营开发市场做大做强重点业务拓宽市场领域提高函件业务发展规模和效益围绕“保增长、保增效”的总体要求以效益为中心强化经营进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破着力开发新业务市场在创新服务和开发营销上下功夫抢占市场做大收入规模提高经济效益。账单业务一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发重点新增开发了住房公积金账单项目；三是开发六大行业账单市场做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程做好账单制作、投递及回收工作。在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下全年度的账

5、单业务仍保持了平稳增长的态势。数据库商函业务一是加大中小企业走访的力度落实“千企工程”积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的数据库商函市场结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广加强品牌效应；三是以项目为抓手实现数据库商函的重点突破。四是加强直复营销中心和BIU中心的建设树立“帮客户赢”的理念加强项目策划和方案设计能力注重满足客户的个性化需求以针对性服务赢得客户的满意促进函件业务的发展和整体效益的提高。全年进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”、“高考大礼包”等项目营销。积极开展“印、广、发”专项项目营销工作合作代理模式加快发展进度。邮资封片业务一是重点抓好20_邮

6、政贺卡项目在拓展定制型贺卡客户的同时采用多渠道方式加大销售型贺卡的营销力度；二是做好邮资封片的项目营销工作策划世界佛教大会系列产品提高大项目开发力度；开发销售型本册式明信片借助政府力量借势借力做好建国60周年系列项目；三是做好幸运邮天下项目的开发。四是启动自创型贺卡积极培育DIY网络贺卡市场并推出了邮政贺卡“定日递”服务；六是巩固灵山门票明信片项目20全年灵山门票明信片印制193万枚实现收入231.6万元。邮送广告业务一是做大邮送广告规模加强媒体品牌效应；二是做好周末生活专刊发行工作加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动加大对灵性空间固定期刊的培育；四是代理开发邮送广告行业专刊。但在函

7、件进行业务板块结构优化的政策调控下全年邮送广告业务量呈现可控性下降。(4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念全面提升“信函传媒”市场运作能力打造函件媒体化经营新品牌提高函件业务发展空间年进一步加强与社会广告公司的合作多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、周末生活（房地产新闻纸版）、无锡邮政黄页分别由三家广告公司总代理对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育灵性空间开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。112月邮送广告（房地产版）代理实现收入387.76万元完成代理计划的63.56%；周末生活（房地产新闻纸版）代理实现收入111.4万元,完成计划的55.7%；无锡邮政

8、黄页代理实现收入35.88万元,完成计划的35.88%。(5）筑造一支高素质营销队伍健全营销体系提高业务营销能力一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作加大策划力度把市场策划与营销有机联系起来策划先行营销力度跟进全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度在函件局内部实施了团队+区域的营销方式制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度建立年度绩效评价体系；三是在分配机制上对营销人员实行底薪加提成制度同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上建立内部竞争上岗制度不断优化人员配置引入人工成本制度实

9、行优胜劣汰调动营销人员的积极性。(6）加强支撑中心能力建设提升商函设计水平和制作能力一是提高人员素质加强服务支撑；二是优化创新作业流程加强区域化管理；三是积极推进计件制考核提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核;五是加强技术开发和应用积极推广银企账单投递管理系统和函件综合业务管理平台。总结20尽管取得了一些成绩但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；核心业务规模偏小、发展机制不成熟高附加值业务拓展力度不够；BIU中心的建设和直复营销中心的数据库商函服务能力亟需加强；抗市场风险能力、精细化管理水平、整

10、体服务质量以及员工队伍素质等方面需要进一步提升；有些业务在运作和项目执行上似乎在执行的方式方法上显得很疲软如“社保账单”、“车行宝典”项目；在规范与执行收入和规模上如何更好的实现进一步发展；加强账单投递服务质量确保账单类业务的有效发展等方面都需要我们在今后的工作中采取有效措施切实加以解决。最新版总结汇报范本范文模板-邮政函件业务总结邮政函件业务总结邮政函件业务总结_市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下_局以科学的发展观为指导紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求坚持以质量和效益为中心突出重点强化营销不断加大函件特别是商函业务的发展力度近年来函件尤

11、其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：一、_邮政函件业务发展情况近年来_局函件业务发展呈现以下三个主要特征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势导致邮政函件业务收入不断下滑。2_4年函件收入1129.47万元;2_5年函件收入1067.82万元同比下降5.5%;2_6年函件收入1021.75万元同比下降4.3%。(2)商函业务发展较快商函收入占函件收入比重不断提高逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2_4年商函收入611.60万元占函件收入比重54.15%;2_5年商函收入684.17万元占函件收入比重64%;2_6年函件收入652.69万元占函件收入比重64%。进入2_

12、7年_局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242.69万元其中商函收入198.25万元占函件收入比重81.68%。(3)账单业务全面开花量收实现新突破：2_1年成功开发第一个帐单客户联通客户以来通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务我局帐单客户已达10个含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到2_6年的324万件和349.19万元量收分别增长了59%和70%。二、主要措施与经营亮点(一)领导重视责任落实为使我市各级邮政部

13、门领导重视函件业务的发展我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去“以制度明确各单位责任以制度带动业务的发展以制度规范业务的经营以制度奖励业务的贡献”从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。(二)突出重点项目发展函件业务1、抓住重点客户账单业务新突破随着通信市场的激烈竞争06年我局电信账单量不断下滑由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4万件使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要

14、体现在以下几个方面：一是电力账单大放量。2_3年与_市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流与供电客户建立了良好的客户关系继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务使电力账单业务的放量工作得到加速从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10.5万件/月。此外我局又以帐单为切入点不断地对客户进行二次开发2_5年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力目前_供电从账单客户发展成为综合用邮客户成为我局的钻石级大客户。邮政函件专业一季度工作计划函件专业一季度工

15、作计划为抢抓节后业务发展旺季机遇坚持以传媒经营理念发展向商务、媒体、文化和技术结合的方向转型扎实推进函件专业各项业务发展顺利实现全年函件工作目标特制定一季度工作计划：一、发展思路依托“十八大”带来的有利政策进一步加快数据库商函、账单、视频广告、国内小包、销售型节目贺卡等重点业务发展。二、发展目标国内小包业务0.5万元；视频广告业务1万元；灵秀湖北旅游封片0.5万元；数据库商函业务0.6万元；电影卡业务0.8万元；学习“十八大”封片产品业务0.5万元；社保账单业务0.6万元总计4.5万元。三、发展措施1、国内小包。一是积极与市场部、电子商务中心合作调动营销力量深入了解本地电商客户群体分析市场确定

16、1至2个客户以点带面。二是确定荆山景茶业、绿野山珍行、八斗食品厂、中坪葛业四家单位为切入点敲定小包件揽收。2、视频广告。抢抓季末年初宣传旺季得用餐饮、酒业、娱乐、保险、通信、商贸等行业针对春节期间推出各类优惠促销活动的契机推动此业务。(各单位有计划）3、灵秀湖北旅游封片。此项目由省函件局统一进行产品策划、设计、制作、制定销售政策。4、数据库商函。一季度推出第三期“保康印象”项目目前此项目相关内容已准备等局务会讨论后实施。5、电影卡项目。进一步深挖市场重点针对大、中、小微三类企事业单位市场及政府、旅游、金融保险、制造和零售五大行业市场进行定向开发。6、学习“十八大”封片。此业务主要以销售“十八大”学习笔记本为主。7、社保账单业务。省社保厅明确提出2021年为社保账单发展年我们以此为契机一是加大开发力度二是提升服务能力三是丰富社保账单内容。在社保账单开发中做好五类险种的集中包括“养老、医疗、失业、工伤、生育”等内容。四、其它工作1、做好当前贺卡欠费清收工作力争3.20日以前全部结零。2、做好一季度函件非贺卡收入相关文件的签发并组织实施。3、抓好电子商务小包业务。第 11 页 共 11 页