IT店面管理制度.doc

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1、投资保姆股票1.1需求发布会议纪要IT店面管理制度一、店长的职责：1、 制定店面管理制度并严格执行2、 时时注意店面的摆设整齐有序，人员服装统一3、 定期举行销售及心态培训，增加员工积极性，保持公司员工的激昂士气4、 每天空余时间举行集体学习，增加员工的产品知识熟悉程度5、 制订每个月的销售计划，制订激励制度，确保任务完成6、 监督库存表、销售表、销售排行表每天更新7、 分析任务完成情况，帮助员工把握销售方法，激励员工完成任务8、 不定时举行集体活动，增加员工凝聚力9、 监督回访的顺利进行，对回访的结果进行深入分析，对发现的问题要及时处理10、 每周举行有效的例会，对工作的安排及问题解决方案作

2、公布11、 必须时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作出促销方案12、 必须时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报公司，获批准后马上实现13、 坚持每个周末进行促销活动14、 关怀新来员工，让新员工有归属感15、 时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。二、激励方案：（一）、任务方案：1. 奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成；2. 计算公式：销售销售提成基数0.7销售完成率提成销售量 ，利润销售提成基数0.3销售完成率提成销售量 3. 利润任务公式：个人计划销量3004. 完成提成率：150%1.5，100%1.2，80%1，60%-79%0.8，60%以下0.55.

3、 奖金销售提成利润提成（二）、周冠军奖励方案：1. 每周销量最高者为销量冠军，奖励50元。2. 当周个人销售量最低标准为3台，低于3台无奖励。3. 如当周有2人以上销售数相同，则按利润计算，利润高者得。（三）、积分奖励方案：能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到100分者奖励50元，每次奖励后所有积分清零。1. 努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。102. 开会做好自我总结，提出合理建议者。103. 在服务工作中，创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。104. 品格高尚，拾金不昧者。105. 出勤满，表现突出，超额完成工作任务者。106. 提出创造性建议，试行后卓有成效的。207. 防火

4、防盗防潮，防止重大事故发生，成绩显著者。208. 销售技巧熟练，当月销售额名列前茅。109. 对改善公司的经营管理，提高销售与服务质量有重大贡献者。20 三、处罚制度：（一）、扣分处罚： 员工如有下列过失之一，每次扣10分，扣满30分的，罚款20元。1. 未经领导批准，私自调班，调休。2. 不规范穿戴工作服、工号牌。3. 上班时间看电影、聊私人QQ及干其他与工作无关的事。4. 随地吐痰、乱扔杂物者。5. 营业区卫生不合格，样品保养差，摆放凌乱，对当天值日者处罚。6. 对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。7. 不遵守服务规范，重点提醒，仍不改正者。8. 解决售后服务不热情反被顾客投诉。9

5、. 将个人情绪带到卖场，因个人情绪影响工作。 10. 对产品价格和数据不熟悉。11. 上班时间在工作场所吸烟。12. 点库存出现差错，并未能及时更正的。13. 上班时间在公司吃早餐。14. 未能按时完成上级交办工作。15. 做工作互相推诿，导致争执并不能完成工作的。（二）、迟到处罚：1. 迟到一次扣发全勤奖50元。2. 迟到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。（三）、员工如有下列过失之一罚款30元。1. 擅离岗位工作岗超过30分钟。2. 不服从店长的工作安排、不守岗位，消极怠工者。3. 不及时报告遗失或缺少的财物。4. 搬弄是非、诽谤他人，影响他人团结。5. 营业高峰时

6、不能协助妥善招呼顾客者。6. 因工作失误造成公司损失（损失严重予以开除并追究相应责任）。（四）、员工如有下列过失之一，罚款50元 。1. 无故旷工半天至一天者。2. 严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。3. 服务态度恶劣，引起顾客投诉。4. 侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。5. 玩忽职守，造成恶劣影响或一定经济损失。6. 故意损坏公司财物者。7. 擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。8. 多次违反公司纪律，屡教不改者。9. 与主管、顾客发生争吵。四、员工有如下列过失之一，将作开除处理。1. 连续旷工3天（含）以上或累计全月累计旷工5天，一年旷工达12天者。2. 在店内打架闹事者。3. 未经批准私自外出兼职者。4. 煽动怠工、罢工者。5. 贪污、盗窃公司财物。6. 有意泄露公司商务机密。7. 对同事进行暴力威胁恐吓。8. 无故损毁公司财物，造成重大损失。9. 损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次（含）以上者。10. 伪造、盗用公司印章者。11. 携带刀、枪或其他违禁品、危险品入工作场所者。12. 擅离职守使公司蒙受损失者。13. 触犯国家刑法。页脚内容5