汽车销售年度个人工作总结.doc

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1、汽车销售年度个人工作总结个人汽车销售年终工作总结个人汽车销售年终工作总结个人汽车销售年终工作总结实习第一天我就知道我们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员我们不清楚车的实价不敢随便跟客户谈价钱;而且假使我们卖出了车实习期两天结束后车主需要车辆维修保养都没有办法找到我们帮忙。因此虽然我们实习是认真的不管真要买车还是仅仅去看看我们都热情的迎上前去随和的邀请他们进车坐坐但大多数对话是这样的：“这车多少钱啊?”顾客问。“十二万八千八”能够流利的把价钱背出来我们相当自豪。“别说那个说实价!”顾客好象有些不满嫌我们不够实在。“不好意思我们是实习人员不知道具体价钱”我们像犯了什么错误喃喃的且极不情愿地把

2、自己的身份说出来。“噢实习的阿那把你们的正式员工叫来吧”我们没办法只好转过身按照顾客的吩咐行事。遇到询问汽车性能的顾客我们就特别高兴的和他侃上一阵一是熟悉一下刚刚背过的参数表二是我们感受到了瑟瑟发抖在那里站那么长时间后价值的体现。我们也知道自己没对汇京柯曼产生什么作用甚至我们的存在或有什么不优雅的举动会造成负面影响只能尽自己的热情和耐心为顾客解决更多的问题。有一对老夫妇去买车丈夫基本不说什么妻子一直问我们很专业的问题看上去像一对老司机。柯曼有一个销售员可能在等什么没有很热情地招待这对夫妇而我一直跟在夫妻后面等待着能够帮忙的事情夫妇二人好像已经关注307一款轿车好久了没过几分钟就要求和一个正式员

3、工坐下来好好谈谈妻子很信任的让我帮他们找一个爱说话的销售员当然我把这个卖掉车的机会给了一个一直对我们很好的姐姐。另一个顾客在政府工作由他和朋友内部的谈话中我了解到他们不想买颜色过于艳丽的轿车。在4s店普通顾客首先选车然后挑价格(即挑4s店)最后挑销售员(也就是挑服务)虽然服务列在最后一位但是优秀的销售员能够让顾客忽略或者减轻前两者的分量条件相差不多的两个4s店顾客就一定会选择拥有服务热情待人真诚销售员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比较困难合理管理好销售员就成为重要的一环。销售员也是经过培训的对于标志的车他们比我们了解的多得多但可能由于我们的身份原因他们对此都很谦虚而且也明确告诉我们除非

4、顾客问起他们不会主动讲很多关于标志车的构造的东西因为确实很多顾客并不关心这些他们只关心价钱!而涉及到价钱这个敏感话题的时候一些销售员采取聊天的方式转移话题比如：“哎呦王先生你就看中这款的车啦对啊这款车动力十足一看您就是个直率的人我也是!前几天”当顾客了解了你感觉到你的实在和可靠后价格就不那么重要了也比较容易谈妥这也就是他们传授给我们的卖车其实就是在推销自己!做一个销售员不需要门门精通但是要什么都懂这样才是能和别人聊起来的基本条件。把自己成功推销出去了即使最后顾客没有买这里的车他也会对他其他想买车的朋友推广你这个销售员拉拢一个客源就相当于拉拢了无数的客源!在汇京科曼还有一点让我们感到温暖的是在那

5、里有儿童区、上网区还可以看电影喝饮料这应该是所有4s店都具备的优秀之处。真心祝愿所有的销售员都能找到最适合自己销售的方式让顾客和自己都快快乐乐汇京科曼标志店越办越好。个人汽车销售年终工作总结记得在申蓉上班的第一天我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的感谢领导给我这个机会让我实现了我的一个梦想我会加倍努力的工作不辜负领导的信任!”到今天我可以说兑现了当初的诺言。从_年03月14日到现在我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实虽然晚上感到疲惫和劳累可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩

6、的时候自己的内心感到十分的满足非常有成就感。在此之前的工作中我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作无论忙与累无论有什么挑战和困难我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流人云亦云;我没有摇摆不定变来变去;我没有失去自己东施效颦。我寻找到了自己想要的工作将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习很快的了解和适应了汽车行业与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业

7、的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个汽车市场的动态走在市场的前沿。经过近一年的磨练自己各方面得到了较大的提升已成为一名经上海大众认证的销售顾问。在车市火爆的_年上海大众以万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从_年05月至今我销售了近一百台新车基本上完成了全年的任务指标特别是在_年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度基本上没有出现过较大的问题得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因其实就一个字“爱”!我爱我的职

8、业我爱我的品牌我爱我自己我爱我身边的人爱我的每一位客户。我热爱自己的工作再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心让顾客放下内心的防御。当然在进步的同时自己也犯过两次比较严重的错误。1在自己签的第一个订单中将客户所定车型的配置报错导致客户在完成上户手续之后要求退车。2在国庆大假期间的一次试驾中与骑自行车的行人发生擦挂导致客户受惊行人轻微受伤试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教

9、训让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。个人汽车销售年终工作总结在圣桥的最后时光回忆在圣桥的美好时光。有过汗水换来的荣誉也有过迷茫的时候从一名实习生到一名正式的员工圣桥给了我很在学校里学不到的东西。在圣桥工作近2年时间在最后离别的时候还是依依不舍。最后一个月的时间里我努力配合领导完成本部门的工作把自己在工作中学到的知识和要注意的细节都给我的同事分享做好移交工作。努力配合同事尽快掌握工作中的整个流程以及相关注意事宜_年3月31号最后一天我就这样告别了与我共事的这些同事虽然有很多不舍和无耐但是我们之间的友谊还是存在的是不会被时间的流逝所遗忘的。

10、在此非常感谢帮助过我们同事相信你们在圣桥会有很好的明天。为了我们心中美好的理想一起努力吧!加入直真迎接新的挑战我是_年4月5号加入直真。在直真我开始接触到一个全新的行业面对热情的同事我仿佛有回到家的感觉。通过一个月的产品培训以及销售技能的掌握我开始了解和掌握我们的产品。在培训过程中非常感谢技术和销售一起给我培训使我更好的掌握相关产品知识。正是他们耐心仔细的讲解我开始试着拜访核心代理商和一些渠道商开始介绍自己的产品从打电话被渠道商拒绝到能约到渠道商进行拜访从不敢打电话到一天可以打几十通电话。从跟渠道商聊几分钟到跟他们聊几十分钟甚至更长时间这每一次的突破都是一次很大的进步。到直真已经有9个月的时间

11、了我也能够按时完成领导安排的任务并且得到同事的肯定。_年我把它划分为三个阶段来总结：工作阶段;学习阶段;人际交往阶段。通过对这三个阶段的具体划分能更好的总结出我工作的不足总结经验吸取教训为_年的开始做好准备。以下是我对每一个阶段的总结:1工作阶段：(50%)在_年的工作中有收获但也有不足。在工作性质上发生了转变从一名技术员到一名销售员的转变;从网络存储行业到融合通信的职业性质的转变。我要从零开始学习这就要求我用的时间和尽力学习一个我之前很少接触的行业。通过一个月的时间我掌握了相关的知识。也在不断与渠道商和用户打交道从他们身上也学到很多东西。然而在工作中也会遇到困难和挫折在领导和同事的帮助下我也

12、能够战胜这些困难和挫折。做一名销售要懂得东西很多没有一定的知识积累和文化底蕴要想做一名好的销售是很难的。在没有做销售之前总认为做一名销售很容易。等自己真正做了销售才发现做好销售工作不是件容易的事。销售要付出的时间去思考如何去销售自己的产品如何让客户认可你。如何处理好同事之间、核代之间、渠道之间、用户之间的关系。在拜访渠道的工作中怎样让别人接受你的产品怎样和别人有共同的语言、达成共识这些都是值得我们思考的。在工作中我有很多地方做的不够好在今年的销售任务上远远没有达到公司制定的要求其中有客观原因也有主观原因。但最终还是自己的努力程度不够要更加努力做好销售工作。学习的知识来充实自己使自己能更好的完成

13、领导安排的任务以及提高自己的销售能力。在这一阶段基本上占用了50%的时间来做好自己的工作。2学习阶段：(20%)在_年的学习中感觉自己学习的时间太少没有充分利用节假日时间来学习。行业内的知识没有很好的了解和掌握学习的知识太单一没有深入学习和探究。在课外的学习中今年看的课外书有世界上最伟大的推销员、我的奋斗、李开复创业心经。今天的课外书看的太少没有静下心来去品味书中的真谛。阅读课外书也是提高我们知识面和开拓视野的有效途径之一在这一方面我没有好好的去利用。在世界上最伟大的推销员一书中有这样一句话值得我去好好品味：“坚持不懈直到成功。我决不考虑失败我的字典里不再有放弃不可能办不到没法子成问题失败行不

14、通没希望退缩这类愚蠢的字眼。我要尽量避免绝望一旦受到它的威胁立即想方设法向它挑战。我要辛勤耕耘忍受苦楚。我放眼未来勇往直前不再理会脚下的障碍。我坚信沙漠尽头必是绿洲”。在我的奋斗中也有一句话值得我去思考：“当我们为自己的信念和理想去斗争的是时候要知道我们是为了自己信奉的思想和原则而不是为了对那些认为自己并不需要它的人民奉献什么。想清楚了这一点我们就可以心态平和地面对任何所谓的“恩将仇报”。很多时候有理想的人能够继续坚持下去靠的不一定是坚强而是想得透澈”。在李开复创业心经中有一句话值得我好好学习和理解：“尽管前面充满了悬念但是我依然相信内心的声音。我知道只有followmyheart(追随我心)

15、的选择才能激发起身体里最大的潜能拼尽全力向下一个目标靠近。一如过去很多选择曾带给我类似的人生体验”。在这一阶段我用了20%的尽力和时间来学习。3人际交往阶段：(30%)在_年人际交往方面我有了明显的增多和提高。今年由于职业的转换需要我在人际交往上花的时间和尽力。我把人际交往分为两个部分：第一部分是对内的交往在公司内部我积极团结同事。努力做好本职工作与公司的同事处理好关系。在工作上认真负责在业余时间中积极参加公司组织的活动。第二部分是对外的交往我今天主要的工作是渠道的开拓和老渠道的维护。先来谈一谈核心渠道的人际交往在负责的几家核心渠道里积极配合核代的项目测试以及订单的处理。提供技术和资源支持与核

16、代处理好关系。有时候请几个销售一起吃吃饭交谈一些生活杂事从他们身上学习一些销售技巧和人际交往方面的知识。再来谈一谈渠道的人际交往每一个渠道的建立都是需要我前期的交流和沟通让渠道认可你从不了解你所卖的产品到了解你的产品到熟悉产品愿意帮你去卖他们从中认可你的为人同是也获得用户信息和用户资源这就是你的价值所在。从发展一家渠道到发展几十家渠道这就是一种成功和认可。让核代和渠道认知到只要遇到问题或者是需要技术支持第一时间就想到的是我。这样在人际交往方面我们才能是成功的。在用户的交往中我在送去用户返修好的设备同时会帮用户安装调试好了解用户的使用中是否遇到问题如果有问题及时帮用户解决问题通过优质的服务让用户

17、更加认同自己。要相信一句话：“服务带动销售”。今年我在人际交往方面也做得一般没有多用时间想想怎么做的更好。这一阶段占30%的比例。_年计划中我要在学习阶段和人际交往阶段的时间增加只有不断充实自己才能在日益激烈的竞争中不被淘汰。在工作上我要提高销售的抗压能力以及工作的效率性在今年的计划中重点是坚持核心是学习。要在计划之前把事情做好做完不要让变化打乱计划。以下是_年计划比例1工作阶段：(40%)在_年中我要加强自身产品学习产品结合实际运用。熟悉竞争对手的产品知识只有懂得多才更有把握推广自己的产品。音视频结合的相关知识也是一个重点需要学习的地方现在用户对音视频的融合是非常关心的问题只有了解用户的需求

18、我们才能更好的为用户作出最合适的解决方案。加强与核代的联系通过努力提高核代的销售量积极参加公司的培训。2学习阶段：(30%)_年的学习比例有所提高今年学习的知识要增多。在课外的阅读上计划要读8本课外书籍以及读书笔记。增强自己的综合素质扩大自己的知识面。今年要把驾照考出来这也是今年的一个学习重点。增强自己的技能在与人交往中有话可说有事可聊。学习是一个长远的事情有这么一句话：“活到老学到老”学无止境。不管我们做什么事都需要学习、都需要充实自己不要浪费时间。只有不断提高自己的综合实力我们才能在社会上有一席之地才能跟得上时代的步伐。3人际交往阶段：(30%)_年人际交往的比例没有改变通过去年的关系处理

19、。总结了一些人际交往的经验今年需要继续开拓新渠道把新渠道做为今年工作的重点。只有不断的与渠道交往才能得到一些行业信息才能接触到的人。在建立起联系后达成合作的关系要把渠道的相关人员发展成为朋友这样彼此之间才能更好的信任和合作。积极参加一些群内的活动认识的行业中人。维护好核代的关系积极配合完成所报备的项目以及做好分销工作。建立起人脉关系要把所有人都看成是你的老板这样你才能结交的合作伙伴甚至是朋友。通过今年的努力完成自己所制定的计划。_年是一个崭新的一年这一年我将以更加积极的态度面对前面的困难和挫折。努力向自己制定的计划前进做到持之以恒坚持不懈。态度决定一切!在_年中自己的压力也增加了不少不管是工作

20、上的压力还是生活上的压力我都要用积极的心态去面对。“人生在世我们要勇气改变可以改变的事情;用胸怀接受不能改变的事情并用智慧分辨二者的不同!”这句话一直激励着我向前进。前途是光明的道路是曲折的;在前进中有曲折在曲折中向前进!让我们用激情迎接_年做最好的自己。要相信世界因你不同!在此祝愿所有人：身体健康、工作顺利!汽车销售个人工作总结(多篇)20_汽车销售个人工作总结姓名：_部门：_部汽车销售个人工作总结目录第一篇：汽车销售个人工作总结第二篇：汽车销售个人工作总结第三篇：汽车销售个人工作总结第四篇：汽车销售业务员的个人工作总结第五篇：汽车销售新员工个人工作总结正文第一篇：汽车销售个人工作总结_年是

21、_海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境给_公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下_海马汽车销售公司取得了历史性的突破整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作我感到在以下几个方面取得一点心得愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标结合邢总经理在_年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争我们汉阳分公司没有一味

22、地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑适度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理、服务流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场建立差异化营销、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的销售策略形成差异化营销；根据_年的销售形势我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场我们加大了投入力度专门成立了出租

23、车销售组和大宗用户组分公司更是成为了企业用车单位更多地利用行业协会的宣传来正确引导出租公司宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机我们与出租公司保持贯有的良好合作关系主动上门了解出租公司换车的需求司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪每月上门服务一次了解新出租车的使用情况并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点我们重点开展毕加索的销售同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强

24、强联手先后和_理工大后勤车队联合成立校区_维修服务点将_的服务带入高校并且定期在高校组织免费义诊和保养检查在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信汽车销售个人工作总结(多篇范文)汽车销售个人工作总结目录第一篇：汽车销售个人工作总结第二篇：汽车销售个人工作总结第三篇：汽

25、车销售个人工作总结第四篇：汽车销售业务员的个人工作总结第五篇：汽车销售新员工个人工作总结正文第一篇：汽车销售个人工作总结_年是_海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境给_公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下_海马汽车销售公司取得了历史性的突破整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作我感到在以下几个方面取得一点心得愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标结合邢总经理在_年商务大会上的

26、指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑适度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理、服务流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场建立差异化营销、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的销售策略形成差异化营销；根据_年的销售形势我们确定了出租车、集团

27、用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场我们加大了投入力度专门成立了出租车销售组和大宗用户组分公司更是成为了企业用车单位更多地利用行业协会的宣传来正确引导出租公司宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机我们与出租公司保持贯有的良好合作关系主动上门了解出租公司换车的需求司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪每月上门服务一次了解新出租车的使用情况并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点我们重点

28、开展毕加索的销售同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手先后和_理工大后勤车队联合成立校区_维修服务点将_的服务带入高校并且定期在高校组织免费义诊和保养检查在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通积极组织车源。增第 18 页 共 18 页