参加“《论语》”培训班心得体会参加培训班心得体会.doc

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1、参加“论语”培训班心得体会参加培训班心得体会参加“论语”培训班心得体会XX月XX日至XX月XX日，我有幸参加了在XX举办第XX届“论语”企业家培训班，培训内容为以“论语”为主题的国学。此次培训由我国当代国学经典向现代应用转化的倡导和传播者-XXX老师亲自授课。XXX老师结合日常工作、生活中的实例，对论语进行了深入显出的讲解，五天的课程主题鲜明，内容详实，发人深省，催人奋进。经过这次培训，我感到受益颇多，对自己的工作有了更加清晰的认识。“修其心，治其身，而后可以为政于天下”，论语的真谛，就是告诉我们，在以后的工作生活中，一定会加强自律自修，始终坚持修身正己立德。收费工作是高速公路运营管理的中心工

2、作，站长应具备，优秀的品德、娴熟的业务、严格的管理、正确的方法，有事业心、有责任感，对每位职工都能以积极的心态对待。站长要以站为家，把心放在站上，把站放在心上，要人文关怀，精细管理，进而能够全面高效的完成各项任务。我认为当好收费站站长要做好以下几个方面：一、不断学习，进一步提升素质站长作为一名基层单位的管理者，应该不断加强学习，学文化，学业务，学管理，学交投集团企业文化。只有加强学习，全面掌握和充分理解收费政策、规章制度，才能正确处理各种情况。为此，收费站长不仅要学习政治理论、与收费相关的法律法规和规章制度，还要学习现代管理知识，才能保证对收费站进行有效的管理。二、以人为本，培养高素质团队站长

3、要坚持以人为本的管理理念，要精通业务、熟悉标准，要有强烈的事业心和责任感，要加强班组建设，调动每一位职工的积极性。要实现张石高速的又好又快发展，就要以德为先，以德修身，把培塑个人品德放在第一位，要做事先做人，做一个有知识、有责任心、有内涵的人。站长是领导，当领导需要用自己的人格魅力，做好表率，必须培养正气，以身示范,律己足以服人。在日常生活和工作中，能以大局为重、严格要求自己，尊敬领导，团结同志。注重自身修养，不断提高自身素质，培塑自己的人格和品德。同时，在日常工作中，还要与班子成员以及班长多多沟通。三、确保畅通，做好文明服务和延伸服务不管什么时候，坚持服务至上的原则，全力确保站口畅通。将站口

4、保畅做为一大事来抓。一方面经常梳理各种保畅预案，保证措施到位；另一方面要在提高员工职业素质和业务技能上，下大力气。收费站是展示高速公路良好形象的窗口，文明服务是擦亮窗口的重要内容，平时要求收费人员要勤问勤记，熟悉高速公路的路网情况，安全救援知识，生活小常识，为司乘人员提供热情周到的服务。四、增强责任心，提高执行力，全力推行精细化管理做为收费站站长责任心非常重要，要以站为家，始终把站放在心上，把心放在站上，时时刻刻将收费站的大事小情挂在心上。要深刻意识到自己肩负的责任，经常深入收费一线去发现问题、解决问题，尽职尽责、做到责尽心安。有了责任心，还要有坚决的执行力，对于公司的各项规章制度不折不扣地去执行，拒绝一切理由不执行，要千方百计动脑筋、想方法，以一种负责任的态度践行自己的职责。通过这次培训，我了解到作为一个收费站的负责人，要按照公司的要求，认真践行XXXX企业文化，不断提高收费员队伍素质，不遗余力地实施精细化管理，全面提升执行力，全力搞好文明服务和延伸服务，为XXXX高速又好又快发展贡献自己的力量。本文来自: 第 3 页 共 3 页