窗口单位作风建设自查自纠报告 -- .doc

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1、窗口单位作风建设自查自纠报告 - - 窗口单位作风建设自查自纠报告-窗口单位作风建设自查自纠报告一、高度重视精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长各分管局长任副组长各股室负责人各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议传达关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知精神学习省人社厅制定出台的窗口单位服务规范、纪律要求、文明用语强调窗口单位纪律要求（二十个禁止）要求各窗口工作人员务必严格要求自己强化机关作风建设。三是结合我局实际在严格执行纪律规定的基础上出台了关于办公电脑使用的管理规定并加强日常的督查。二、强化措施切实对照整改一

2、是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗着装整洁仪表端庄严格工作纪律对每位服务对象做到“三个有”（来有迎声问有答声走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口不推诿扯皮敷衍应付不为难服务对象不与服务对象发生

3、争执冲突）、“五个用心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心）。四是整洁服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施各类用品用具放置有序保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系了解服务需求建立联系沟通机制拓宽服务方式提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道搜集意见和建议定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题一旦发现问题均记录在案及时通报并作

4、为年终考核依据。三、真抓实干务求实效一是强化监督问责机制建设加大治庸、治懒、治散力度制定投诉程序畅通监督渠道公布投诉电话及投诉范围组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访不间断强化跟踪监督对发现的问题立即着手督促整改对顶风违纪的严肃问责。二是深入开展优质窗口评选活动坚持从基层单位抓起培育、树立、宣传、推广先进典型发挥典型示范、典型带动的作用以点带面整体推进树立窗口的良好形象进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。下一步我局将进一步强化窗口单位作风建设力度加强执行力和检查监督形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务制定各窗口单位的责任清单有效克服懒政、怠政坚决纠正不作为和乱作为现象发生。第 3 页 共 3 页