电商个人工作总结.doc

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1、电商个人工作总结电商客服年度个人总结电商客服年度个人总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程也让我收获很多还记得刚刚离开学校步入社会的时候怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步像许多人一样我们在职场中摸索着前进让自己充实让自己去学习没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难但是路往往是自己走出来的凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年因为不管人生阅历与工作经验可以说我几乎是零但是公司对我始终不放弃而是给予更多的鼓励与支持让我自己学会前进刚出学校立马出入公司与社会也有

2、很多的不适应这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手整天过着令人担忧的生活但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手怎么去做好电子商务对于怎么做如何做也有了全新的解释下面把这一年的工作做出总结：一：(产品化)熟悉公司的企业文化人文文化。最重要的是慢慢熟悉要销售的产品基本的业务流程明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能产品的优势了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的如何施工等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的

3、帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识通过excel对公司的产品全面做出一个梳理产品的价格类别型号企业文化型号对应的产品各个型号的英文描述公司的产品的英文翻译等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础节省了时间。二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后其实报价看似简单其实里面学问很多。刚开始我完全不知道怎么去报价格一下子就被客户问住了不了解价格怎么构成也与自己的业务不熟悉有关系这样子总感觉与客户之间找不到话说经过公司的技术人员指导懂得怎么去报价怎么去分析价格的组成懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通价格怎么波动施工费怎么

4、算包含哪些东西怎么根据excel做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务网络销售如何去找客户如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情。现在是个信息化的时代如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问要下一门苦功夫才行运气好的话就另当别论这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题工作开始都是一个由浅入深的过程首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站什么叫行业网站呢行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站比如国内知名的很多网站上面的人气都很旺像勤加缘阿里巴巴慧聪敦煌网中国制造网坏球资源ec21等等人气网站通过每一个网站找到自己产品所属行业

5、建立自己的商品的商铺把自己的产品与样品公司的信息一一上传注意产品的信息尽可能全面详细这样子发布的信息质量才可能更高在同类的产品所搜之间才会更靠前慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站自己注册会员发布信息慢慢的注册网站多了也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得最新电商运营年终工作总结范文20_电商运营年终工作总结范文电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中在因特网开放的网络环境下基于浏览器/服务器应用方式买卖双方不谋面地进行各种商贸活动实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服

6、务活动的一种新型的商业运营模式。下面是网为大家整理的20_电商运营年终工作欢迎参考篇一：20_电商运营年终工作总结范文进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起.往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍.在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生.可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务.一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情.刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断

7、得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲.而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情.直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心.以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓.我想这100元的订单不仅仅是100元,也是对我工作的一个肯定.从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破.既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起,简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限,降低工人所耗废

8、时间.如果仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作.这中间不仅得到韩总帮助,通过参加上海商盟的学习,电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授?起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了许多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握.我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可能面对潜在客人的流失.用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户.推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要.面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要

9、清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等.第二合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤,虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少,但是每天都感觉非常充实.每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的,但是每个客户我都认真对待,并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品,因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识,还是鲜有客户知道的.我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程,可能刚进接触网站后,没有相关的询盘,甚至于没有其它领域的询盘,但是长久以往,踏实认真的走好每一步,我相信每一个都可以接到属于自己的订单.第三做拥有乐观开朗,积极向上的心态,心态决

10、定行为,这是营销的前提.做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情.带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.电子商务是一个长期见成效的过程,短期的努力和坚持并不2021年电子商务个人年度工作总结2021年电子商务个人年度工作总结这一年可能是我步入社会最艰难的一年因为不管人生阅历与工作经验可以说我几乎是零但是公司对我始终不放弃而是给予更多的鼓励与支持让我自己学会前进刚出学校立马出入公司与社会也有很多的不适应这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手整天过着令人担忧的生活但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手怎么去做好电子商务对于怎么

11、做如何做也有了全新的解释下面把这一年的工作做出总结：一：(产品化)熟悉公司的企业文化人文文化最重要的是慢慢熟悉要销售的产品基本的业务流程明白公司主要是做什么的?市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能产品的优势了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的如何施工等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识通过excel对公司的产品全面做出一个梳理产品的价格类别型号企业文化型号对应的产品各个型号的英

12、文描述公司的产品的英文翻译等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础节省了时间。二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后其实报价看似简单其实里面学问很多刚开始我完全不知道怎么去报价格一下子就被客户问住了不了解价格怎么构成也与自己的业务不熟悉有关系这样子总感觉与客户之间找不到话说经过公司的技术人员指导懂得怎么去报价怎么去分析价格的组成懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通价格怎么波动施工费怎么算包含哪些东西怎么根据excel做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务网络销售如何去找客户如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情现在

13、是个信息化的时代如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问要下一门苦功夫才行运气好的话就另当别论这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题工作开始都是一个由浅入深的过程首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站什么叫行业网站呢行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站比如国内知名的很多网站上面的人气都很旺像勤加缘阿里巴巴慧聪敦煌网中国制造网坏球资源ec21等等人气网站通过每一个网站找到自己产品所属行业建立自己的商品的商铺把自己的产品与样品公司的信息一一上传注意产品的信息尽可能全面详细这样子发布的信息质量才可能更高在同类的产品所搜之间才会更靠前慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站自己注册会员发布信息慢慢的注册网站多了也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了以后就会针对性地经常管理某些网站判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了判断网站好坏的标准理论上说注册网站越多越好但是有的效果也很不明显要懂得择优处理网站需要从浏览量搜索排名网站更新速度服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累一天要注册几十个网站发布几千几万个信息很枯燥很乏味天天还要更新每天的信息的第 10 页 共 10 页