专管员个人总结.doc

《专管员个人总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专管员个人总结.doc（16页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、专管员个人总结社保工作人员工作总结今年以来我在局领导的精心指导下在各位同事的支持和帮助下通过深入学习实践科学发展观牢记为领导分忧为职工解难的宗旨切实履行作为一名办公室工作人员的基本职责圆满完成领导交办的各项工作任务。现将全年个人工作总结如下：一、基本工作情况（一）努力学习不断提高政治理论水平和业务素质由于我今年4月份被借调到办公室工作对劳动保障法律法规、办公室各项业务知识知之甚少这就要求我只有抓紧一切可利用的时间努力学习积极进取才能适应日趋激烈的竞争和胜任本职工作否则不进则退终究要被社会所淘汰。平时我努力学习劳动保障法律法规学习上级重要会议精神积极做好上传下达、下情上报。在政治上、思想上始终同

2、局党组保持高度一致保证在行动上不偏离正确的轨道。同时结合工作实际认真做好学习笔记主动向局领导和各位同事请教真正做到各项业务工作轻车熟路。(二）脚踏实地认真做好本职工作:/gongzuozongjie/我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性办公室的工作担负着参谋监督协调服务的职能一年来的工作实践使我体会到干好办公室工作并不是一件容易的事情我的工作主要是接听电话、收发文件等看似很平常的小事但是要干好也是不容易的。要干好这些工作就要首先清楚自己所处的位置清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工摆正位置做到不越位不离任、不超位严格遵守职责完成本职工作。只有把位置摆正把职责搞清尊敬领导团结同事诚

3、恳待人脚踏实地忠于职守、勤奋工作一步一个脚印从小事做起踏踏实实做人认认真真工作才能完成好本职工作进而创造性地开展工作。(三）严格要求自己时刻警醒要做好任何一项工作都要付出辛勤的劳动。在工作中我努力从每一件事情上进行总结不断摸索掌握方法提高工作效率和工作质量因为自己是新同志在办公室工作方面还存在学习不够工作经验不足业务知识不熟悉这就要求我平时要虚心向领导和同事学习汲取他们的长处反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处多想自己不足就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人就是尊重自己不论上级、领导交待的任务还是同事、基层人员以及外来人员办事我时刻提醒自己要诚恳待人态度端正积极想办法无

4、论大事小事都要尽最大能力帮助。平时要求自己从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。二、存在问题一年来我自己努力做了一些工作但是还存在着不少不足之处有些是急待解决、不容忽视的问题。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况在工作中也努力争取去做但由于同事之间缺乏沟通交流在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上还学的不够学的不精导致我在开展工作上不能运用自如；在工作方法上还需要主动、大胆还应该多和领导、同事沟通加强与他们的往来这样工作才会开展的顺利。烟草专管员年终总结烟草专管员年

5、终总结年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析从中找出经验和教训引出规律性认识以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。以下是wtt整理的烟草专管员年终总结欢迎阅读!篇一：烟草专管员年终总结范文专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。不辞劳苦古人云：其身正不令而行；其身不正虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者只有勤走市场才能在零售户心中树立正直、正

6、派的良好形象才具有说服力和影响力通过行动和语言打动零售户引导零售户守法诚信经营。如若不然不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解片区市场净化率会是一个什么样子。再者市场是动态的会出现很多问题例如：消费需求与卷烟供给是否平衡零售户是否经不起诱惑不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户不从零售户口中了解一些市场动态就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。不嫌麻烦在与零售户接触过程中要极具耐心和细心针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前零售户中存在文化程度参差不齐对烟草专卖法律法规的理解不尽相同零售户的习性和行为习惯各有迥异对烟

7、草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。专管员在走访过程中要审时度势注重观察采取准确的方法以某些言语或行为为切入口缓解一些不和谐的气氛通过因势利导、因地制宜、因人而异逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法帮助解决零售户的实际问题引导零售户守法诚信经营指导零售户提高星级定量和销售技巧收集周边零售户的动态经营信息。当前部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火大大咧咧做事不讲究技巧粗枝大叶不但给零售户留下不好的印象而且对市场监

8、管不力给非法经营行为于可乘之机。不畏强权有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职要么不把烟草专卖管理人员放在眼里公开进行非法经营要么非法经营行为被发现后找关系走后门使事情不了了之在一定程度上给执法工作带来难度更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼造成非法行为半合法化。这种现象必须引起高度重视在法治社会里法律最讲究公平、公正原则如果不对这种现象进行严峻打击严厉处理势必造成大家竞相模拟大肆进行非法经营其后果将不堪设想。因此专管员必须具备不畏强权的素质对非法行为果断予以打击并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员以避免专管员遭到报复。不计回报一要不求单位对自己进行回报当然必要的待遇奖励

9、是必须的。在实行新的用工分配制度下人员实行定岗定薪如果大家互相攀比对一些现象看不入眼势必引起不平衡心理以致工作中消极怠工能躲则躲能避则避推诿扯皮这将不利于烟草工作的和谐发展。二要不求零售户对自己进行回报。当前经济发展形势大好卷烟零售有利可图许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束新形势下如何当好一名专管员在全面提升专卖管理水平切实加强内部监管和市场监管建立良好的“两烟”生产经营秩序和烟草市场经济秩序的新任务下在当前烟草专卖管理市场出现了异常动向的新时期烟草专卖管理员（以下简称“专管员”）如何立足本职岗位服务好片区烟农、零售户和消费者？笔者认为应该从做好“法律宣传、证件办理、案件经营

10、、日常监管”四个方面入手。一、专管员应当好合格的“烟草普法”宣传员。专管员岗位职责第一条规定：“宣传国家烟草专卖法律、法规、规章及相关政策解答零售户提出的有关问题为零售户服务”。为此做好烟草专卖法律法规的宣传工作不仅是专管员的职责所在更是专管员诚信服务的重要内容之一。众所周知基层烟草专卖管理所是各辖区卷烟市场管理的主体是日常掌握市场动态的前沿阵地；一线专管员是卷烟客户和烟农直接感知的第一界面是烟草专卖执法的形象代表。目前就山区而言平均每名专管员担负着片区100名零售户与1000余户烟农的监管、服务任务。因此做好烟草法律、法规宣传工作不仅是事关辖区“两烟”生产经营的大事也是送“法”进千家万户的重

11、要工程。俗话说“打铁还须自身硬”作为烟草行政执法人员应当明确“普法”工作的重要性与必要性树立学法在先、普法在后的思想首先要加强自身学习广泛学习有关法律法规知识了解行业政策与国家政策；其次要密切联系群众用科学发展观的方法来推动辖区“普法”工作根据新形势下的烟草专卖管理工作任务有的放矢地开展宣传工作一是要改变宣传方式由单一的宣传方式向立体式宣传方式转变由注重城市宣传向注重偏远农村宣传转变；二是要转变宣传思路把注重烟草法律宣传工作的实效性与针对性作为新形势下“普法”进千家万户的出发点和落脚点。二、专管员应当好严格的“新办证关”审查员。自国家对烟草制品零售点合理化布局作出严格的要求后烟草专卖零售许可证

12、的办理成为社会关注的重点；由于历史原因大多数地方的办证空间基本为“0”这就成为各辖区新增零售点的难点；行政许可法实施后给烟草行业的办证工作提出了更高的要求相继出台的烟草专卖许可证管理办法对烟草行业规范办证为保护公民、法人和其他组织合法权益制定了一系列可操作性的法律依据这就要求专管员在许可证申办的受理环节要落实好首问责任制度做到“三个一”即：在第一时间受理一次性告知一站式服务预防办证中违规现象的发生；在收到第一手材料后严格审查申请人的申请材料从形式上和实质内容上进行认真核查通过去伪存真的方法防止申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料；在许可证办理过程中要严格遵守办证程序严格落实办证时效制度对符合办证

13、或者不符合办证的在法定期限内出具相应的书面凭证防止不必要的复议或者诉讼；在许可证办理后期要及时做好不予办证申请人的思想工作妥善处理办证过程中存在的突出问题要把群众申请办理烟草专卖许可证工作与维护辖区社会稳定有效结合起来。为此专管员把好新办证入网审查关是维护片区和谐与稳定的重要工作之一。三、专管员要当好出色的“涉烟案件”查办员。随着专卖管理办公化自动系统应用的不断深化烟草专卖行政执法案件的办理方式由原来的手工办理转向办公自动信息化办理无论是简易案件、一般案件还是网络案件客观上要求专管员能够熟练应用现有的信息系统对各类案件进行分析处理不断强化案件经营意识积极建立准确可靠的卷烟情报体系。为此要当好涉

14、烟案件的查办员办案人员不仅要能灵活应用计算机信息系统处理案件相关问题还应做好以下几方面工作：一是要把握案件调查的方向抓住案件的关键环节这就要求办案人员及时掌握案件信息并对案件信息进行分析处理；二是要具备案件调7p9U8g4n'k5_F3_0G;_:K(w,&;M3M查能力和掌握调查取证的方法技巧这方面主要表现为办案人员要能够对各类案件的涉烟情报进行分析总结从中寻找规律；三是要严格办案程序避免办案不公和程序不合法等问题防止行政复议案件的发生。在实践中基层烟草专卖管理所只对辖区内简易案件具有查处权对于一般案件进行前期调查并制作询问笔录专管员应根据辖区的案件线索情况建立并完善情报网络保证案件

15、信息来源的广泛性和可靠性提高利用科技手段对各类案件的侦破能力通过“以案养案”的方式经营好有规模的网络案件为“破网络、打源头”提供全新的管理思路和办案机制。四、专管员要当好称职的“专卖内管”督查员。近四年来随着内部监管工作的不断深入各级领导对内部监管工作日益重视。但是个别基层部门对内管工作仍处于被动式的应付状态没有深入分析存在的问题导致一些问题查后又犯产生整改后又犯的恶性循环。为此在内部监管工作与行业改革发展不协调的形势下一线专管员在履行片区内“两烟”生产经营的内部专卖管理监督日常监管工作这一重要职责时阻力重重这就对专管员的工作水平与工作能力提出了更高层次的要求。事实证明要实施长期有效的专卖内部

16、监管确保加强内部监管工作持续有效开展关键是要不断增强专卖人员内部监管业务素质首先要熟悉行业内管制度的内容与工作流程即检查人员必须对内部监管的内容和监管依据了如指掌对什么是“两烟”生产经营的监管重点什么是违规行为什么是禁止性行为做到心中有数；其次要具备对“两烟”生产经营过程中出现的异常信息进行分析、研究的能力了解问题的关键节点寻找解决问题的突破口；再次要转变观念突破思想障碍克服畏难情绪提高对专卖内部监管工作的认识强化规范意识提高对内管工作的管理水平在不断的实践中努力锻造成敢管、会管的有所作为的内部监管督查员。在新形势下烟草专卖管理员不仅要能当好优秀的片区烟草普法宣传员而且应当好素质过硬的新办证关

17、审查员；同时要能当好各类涉烟案件的查办员更要当好敢管、会管的内管督查员；作为烟草专卖管理员只有不断提高自身素质和业务能力在实践中不断总结经验不断提高监管水平和业务能力才能更好地胜任本职工作才能保障责任片区“两烟”生产经营的健康稳定；只有做好了以上工作我们才算是一名合格的烟草专卖管理员。浅谈以“科技强专卖打假工作”、“情报导专卖打假工作”不断提高烟草专卖打假工作水平执笔耿朝江面对当前日趋复杂的烟草专卖打假工作形势具有违法人员活动极为隐蔽、手段极为高明等特点这些新的违法行为动向对我们的烟草专卖打假工作提出了更新、更高的要求。在20_年全国烟草行业专卖管理工作会议上国家局提出：“打源头、堵渠道、端窝

18、点、破网络”的专卖打假工作目标。这一目标是一项长期性、艰巨性的任务也是当前行业工作的突出重点之一。如何实现上述这一工作目标这就需要我们要有“思路决定出路”的思想意识积极探索形成以“科技强专卖打假工作”、“情报导专卖打假工作”的思路进一步加强烟草专卖打假情报基础信息建设寻找提升烟草专卖打假工作效率的有效捷径。谈一谈以“科技强专卖打假工作”的思路这就需要研发一套“情报信息研判系统”或叫“情报信息分析辅助系统”（以下简称“系统”）。借助“系统”在对录入数据进行分析的基础上（即：每周、每月、每季度、每年度查处的各类涉烟违法案件数据与上期、同期数据进行环比、同比）在“系统”内将各类涉烟违法案件用一个直观

19、、明了的走势图全方位描述辖区内各类涉烟违法案件基本情况显示各类涉烟违法案件变化规律预测涉烟违法案件发展趋势为我们烟草专卖打假工作掌握各类涉烟违法案件发生的规律正确制定烟草专卖打假工作措施或方案建立有效的烟草专卖打假工作机制实现科学优化专卖打假资源和配置提供准确、可靠的决策依据。如果我们能拥有这样一套“系统”不但能提高情报信息的传递速、情报信息资源共享的广度和查获涉烟违法案件的几率而且能有效降低查获涉烟违法案件的成本提高烟草专卖打假工作效率。谈一谈“情报导（指导）专卖打假工作”的思路首先要充分地认识到“情报信息”是我们烟草专卖打假工作的灵魂和核心。这样就可以使我们做到“猫鼠同步”也就是说专卖打假工作跟着情报信息走涉烟违法人员一行动我们就行动。要形成“情报信息指导专卖打假工作”、“由人到案”、“由案到案”的现代烟草专卖打假工作新格局。这就要求我们的专卖稽查员要充分利用日常检查、专卖整治行动、烟草专卖法律法规宣传日与零售户、消费者“零距离”接触的有力优势收集各类涉烟违法人员活动信息。将收集到的信息进行认真地分析、归类、整理。根据所掌握的情报信息分析情况适时掌控辖区内涉烟违法人员的动态确定打击重点对象针对易发、高发涉烟违法活动的路段及区域可采取蹲点守候、“错时”工作等措施有效打击各类涉烟违法活动进一步提高现行烟草专卖打假工作查获率提高烟草专卖打假工作水平。第 16 页 共 16 页