管理制度汇编 车队驾驶员管理制度.doc

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1、管理制度汇编 车队驾驶员管理制度管理制度汇编 第一章 值班经理制度第一节 目的 为了能及时地处理问题，接待投诉及报修，检查岗位工作质量。 第二节 工作要求 第一条 服务处根据实际情况，从管理人员及业务骨干中挑选人员担当值班经理，并做好值班时间的安排。 第二条 值班期间不得迟到、早退，中途不得擅离岗位。 第三条 值班人员当值期间若部门主管不在，则全权负责处理所辖范围内发生的各类问题，无法处理的问题应及时征询上级领导解决。 第四条 值班人员在当值期间对各部门岗位工作不定时进行巡视检查，内容包括岗位人员劳动纪律、服务质量、安全状况等。 第五条 值班期间协调各部门之间的工作，加强与其他部门、岗位的联系

2、，以便在各部门工作需要时得到协助，顺利完成各项工作任务。 第六条 监督部门日常工作，促进各项工作的顺利开展。 第七条 值班期间保持办公区域内干净、清洁，及时清理办公区域内杂物。 第八条 当值期间必须做好值班经理日志，如实填写，及时向领导汇报； 第九条 对于值班人员在值班经理日志中记录的问题，相关部门负责人需在次日上班后及时查阅，并在处理情况及跟踪一栏中写明处理意见、落实人及整改日期。由次日值班经理进行复查，直至问题得以解决。 第十条 值班人员下班时应检查办公区域内门窗、电器等是否关闭，确保全部关闭后，方可离开。 第三节 相关记录 （1）值班经理日志； 第二章 工作交接制度第一节 目的 为了加强

3、各部门内部信息沟通，确保内部工作能及时、有效，并保质保量的完成，特制定本制度。 第2节工作要求 第一条 部门内部如实行分班次运作的，各班次之间应开展工作交接； 第二条 工作交接的要求内容应包括： （1）涉及到的岗位或部门工具、记录表单等物品的交接； （2）本岗位或部门未完成的工作交接； （3）上级领导交待的工作传达； （4）其他需要移交的事、物。 第三条 交班人员应做好工作和物品的梳理，并填写工作交接记录； 第4条接班人员应认真核对移交工作与物品，在工作交接记录上签字确认； 第五条 交接过程中发现的物品损坏或无理由未按时完成工作，应由交班员工负责。 第六条 部门负责人应每日检查交接班工作记录，

4、确保部门内部信息沟通畅通。 第三节 相关记录 （1）工作交接记录 第四章 宿舍管理制度第一节 目的 员工宿舍是员工生活、休息的公共场所，为了保障住宿环境的清洁、舒适、安全及良好的秩序，特作此规定。 第2节工作要求 第一条 住宿员工应自觉养成良好的社会公德和生活习惯，不得在宿舍喧哗吵闹影响他人，不得从事不健康、不文明的娱乐活动。 第二条 员工宿舍一切住宿事宜均由综合部统一安排，住宿者不得任意转让床位或留宿他人。若亲戚朋友来访，应向综合部申请办理住宿手续，条件允许另作安排，访客在22：00前必须离开宿舍。 第三条 未经批准的外来人员一律不准进入宿舍，不得在宿舍内留宿，进入宿舍的外来人员必须出示有效

5、证件，并在来客登记表上如实填写，并服从值班人员的管理，来访时间为8：00-22：00。 第四条 同住宿舍员工要和睦相处、文明礼貌、互帮互助，宿舍内严禁赌博、斗殴、盗窃、吸毒等违法犯罪活动及私藏易燃、易爆、危险品，违者按相关规定处理，并即时取消住宿资格。 第五条 宿舍内公共物品由公司统一配置，全体员工应自觉爱护宿舍内的公共设施和公用物品，如有人为损坏或丢失，照价赔偿。 第六条 节约能源，禁止一切浪费能源的行为，员工应注意节约用水、用电，用完后及时关闭水龙头，白天不得开启照明电灯（阴黑天气除外），人离开寝室要及时关闭电灯、电扇、空调等电源。 第七条 员工应按指定寝室和床位住宿，不得自行挪动、调换，

6、如确有需要调换寝室或床位者，应向综合部提出申请，经审核同意，可以调换。 第八条 员工不得私自拉接电线、安装插座、使用热得快、电热炊具等大功率电器及煤油炉等，违者没收相关物品，如引起事故将追查其责任，并即时取消住宿资格。 第九条 员工应保持寝室及宿舍公共区域的卫生，不得随地吐谈，在楼梯、走廊、卫生间等公共区域乱丢乱弃，不得在墙壁、房门、柜子上张贴、涂写。 第10条严禁在走廊上漱口、刷牙、洗脸、洗衣服，及在室内和走廊上倒水；过道上不得堆放物品及阻塞通道。 第十一条 员工严禁坐在栏杆上休息或玩耍，一经发现可即时取消住宿资格，如因此而造成意外事故责任自行负责。 第十二条 注意提防盗贼和不明身份人员进入

7、宿舍大楼，出入宿舍要随时关门窗，切勿私自运用他人物品，切实做好安全防范工作。 第十三条 宿舍内实行轮值制度，由住宿人员轮流进行卫生值日，保持室内清洁卫生，经常清理屋顶的蜘蛛网，各人床铺应摆放整齐，综合部将不定期进行检查，并可根据现场检查情况，进行奖惩激励，以作警示。 第五章 仓储管理制度第一节 目的 为更好的执行集团财务制度，规范公司及服务处的仓储管理，特制定本管理规定。 第二节 工作要求 第一条 区域公司、服务应指定一名或多名专或兼职仓管员，且仓管员不能兼任采购员；所有采购的物品必须及时办理验收手续，参加验收人员为仓库保管员，必要时包括物品使用部门相关人员及专业人员。 第二条 验收人员需见物

8、验收，并核实采购申请单、发票、实物数量及质量，对于按样采购的需核对样品与实物是否相符，并与采购员或送货人员当面交接清楚，如直接进入使用部门需有2人以上验收。 第三条 对于紧急临时采购的物品，验收人员尚未收到临时的物料采购申请单时，验收人员应先询问采购员，确认无误后，办理验收手续。 第四条 验收合格后采购员和参加验收的人员需在相关单据上（入库单、发票等）签字确认；无申购单、不符合请购要求、逾期采购的物品验收人员有权拒收，如有违规验收的，追究验收人员的责任；不符合请购要求、逾期采购的物品验收人员有权拒收，如有违规验收的，追究验收人员的责任；验收过程中发现的异常情况，验收人员应立即向上级报告，及时查

9、明原因并及时处理；验收后的物资，除一次性出库的外，一律要进仓保管。 第五条 区域公司、服务处可根据实际情况确定仓库发料时间；使用部门领用物品时，需由领用人填好领料单（含日期、名称、规格、型号、数量、用途等）并签名_，经部门主管签字后向仓库办理领用手续，仓管员凭单发货，并填写单价和金额后，一联退还给领用人，一联交财务，一联留存。 第六条 一次性领用金额超过100元（含100元）时，需报服务处经理审批后方可领用，一次性领用金额超过300元（含300元）时，需报区域公司经理审批方可领用，每月汇总的领料单需区域公司、服务处经理签字确认。 第七条 仓管员应严格按照先办出仓手续后发货的程序发货，严禁白条发

10、货，严禁先出货后补手续；发货时仓管员需注意物品先进的先发、后进的后发。 第八条 领用工具类物品时，领用人应凭部门（个人）工具台账或物料领用单到仓库办理领用并办理保管手续，如属以旧换新更换工具时，原工具属低值易耗品需先办理报损手续，所有以旧换新更换工具的均需交回已损坏工具，并及时更新工具台账。 第九条 以旧换新留下的物品应定期处理，可采取变卖等销毁形式，处理时应先列示已报损物品处理清单，由仓管员、财务人员和区域公司、服务处其他人员（由区域公司、服务处经理指定）三人在场进行处理，完成后在已报损物品处理清单上签字，并报区域公司、服务处经理签字后留存仓库存档备案，变卖收入及时交财务入账。 第十条 仓管

11、员需制定各类物资的最低储备量和最高储备量，但各部门的物资为统一保管的，设施、环境部还需制定二级仓库存量定额，制定的储备量、存量定额报区域公司、服务处财务备案。 第十一条 库存物品要逐项建立登记卡片或建立实物账，物品进仓和发货时需在卡片或实物账进行登记，卡片需固定在物品正前方；仓管员要经常对所管物资进行抽查，检查实物与卡片或实物账是否相符，若不相符及时查对。 第十二条 进仓的物资一律按固定的位置堆放，实行“三化”管理，即“箱子化”、“架子化”、“标签化”。堆放有条有理、整齐美观，不能挤压的物品需平放在层架上；库存物品要勤于检查，防虫蛀、鼠咬，防霉烂变质，将物资的损耗率降到最低限度。 第十三条 仓

12、管员应每月盘点库存物资，并与会计对账，保证账物相符、账账相符；半年和年终会同会计人员进行全面彻底盘点，并将盘点结果列明并上报物业公司财务部。 第十四条 盘点中发现升溢或损缺，应办理物资盘盈、盘亏报告手续，填制商品物料盘盈盘亏报告表，经区域公司、服务处经理批准，据以列账，并报物业公司财务部一份；盘点中发现半年以上未用的物资，应列明清单、查明闲置原因，并报区域公司、服务处经理、财务、物业公司财务部。 第十五条 财务需确认申购单、验收单、领料单等审批手续完善后才能入账，否则退回仓管员补齐手续后方可；因仓管员未能及时提出请购而造成供应短缺，责任由仓管员承担；仓库员按最低存量提出请购，而采购员不能按时到

13、货，责任则由采购员承担，以上责任与当月绩效挂钩。 第十六条 区域公司、服务处的采购档案由采购员负责建立并保管，采购档案包括月度计划采购申请单、临时采购申请单、招投标书、所有参标单位投标书、询标议标记录、合同、询价表、供方选择评价表、职能机构鉴定证书、验收单、入库单等。 第十七条 仓库档案由仓管员负责建立并保管，包括验收单、入库单、领料单、盘点表、备查实物账簿等。 第三节 相关表单 （1）物料领用单 （2）部门（个人）工具台账 （3）已报损物品处理清单 第六章 员工餐厅管理制度第一节 目的 员工餐厅是工作人员就餐的场所，良好的就餐环境需要每位工作人员共同营造，为维护员工餐厅正常的工作秩序，特制订

14、员工餐厅的相关管理制度，请每位工作人员及到餐厅就餐人员遵照执行。 第一条 员工餐厅就餐时间规定： （1）早餐： 至 （2）中餐： （3）晚餐： （4）夜宵： 如就餐时间更改，公司将另行通知，请大家自觉遵守就餐时间规定。 第二节 工作要求 第一条 员工餐厅工作人员管理制度（1）员工餐厅工作人员上岗每年需进行健康体检，上岗期间不准带戒指、手表等，不准留长发、长指甲等。 （2）保鲜柜、油烟罩、下水道等应每日清洗，墙面应每天清洗，卫生保持干净整洁。 （3）员工餐厅工作人员未经许可从餐厅私自带出食品、用具、调料者一律按偷窃论处。 （ 4）员工餐厅工作人员下班前必须严格检查各个用火点，保证油、气、电、水、

15、火各个部位关闭，拴好门窗通道。 （5）蔬菜用流动清水漂洗的时间不少于20分钟，海鲜类与肉类必须分别加工、分别清洗、分别存放。 （6）发现蔬菜、肉类或其他副食品有异常，如变质、异味、霉烂或变色应及时报告领班、主管或主管部门，未得到领班、主管及主管部门人员明确意见前不准擅自处理。 （7）员工餐厅工作人员要严格遵守食品卫生规定，不得将变质食物用于工作餐。 （8）在为就餐人员打菜时，员工餐厅工作人员必须佩戴口罩。 （9）员工餐厅工作人员须为前来用餐的工作人员提供热情、周到、主动的服务。 第二条 餐厅就餐管理制度（1）进入餐厅就餐时，应做到文明就餐，餐厅内不抽烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，不大声喧哗。 （

16、2）就餐人员进入餐厅后，须自觉排队打饭、菜，不许插队，不许替他人打饭、菜。 （3）就餐人员须按自己的饭量取饭、打汤，不得故意造成浪费。 （4）用餐后的餐具需放到餐厅指定地点。 （5）在餐厅用餐人员应一律服从餐厅工作人员的管理和监督，爱护公物、餐具等。 （6）就餐人员不得把餐具带出餐厅或带回办公室占为己有。 （7）餐厅到点用餐，无特殊情况不允许任何人、任何理由提前用餐；餐厅工作人员须在规定时间前做好准备工作，不得延误用餐时间。 （8）餐厅是公司给员工的一项福利，因此，一般情况下谢绝非公司员工到餐厅用餐，如有特殊情况，经公司审批同意后方可就餐。 第三条 员工餐厅卫生管理制度（1）严格执行食品卫生法

17、和省食品卫生管理实施办法积极参加各项卫生知识培训，接受主管部门和卫生监督机构的监督和指导。 （2）遵守各项卫生要求和规定，严格执行卫生管理制度。 （3）员工餐厅内工作人员，必须领取有效的“健康合格证书”方能上岗。 （4）不得购入腐烂变质、有损害健康的原料及无证食品，验收员应拒收不符卫生要求的食品原料。 （5）对入库原料分类存放，生、熟分开，防止交叉感染，做到定期检查，先进先出，妥善保管。 （6）加工人员应做到荤素原料分池清洗，存放整齐，严禁随地放置。 （7）食品烹煮应根据成品质量要求，烧熟煮透，严禁食物中毒。 （8）餐具必须做到一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁存放。 （9）工作人员必须做到勤洗手、勤理发、勤洗澡、勤换工作服，操作时不吸烟、不配带手饰。 （10）环境卫生分包干，定期检查，操作场地、工作台及时清理冲洗，下水道保持畅通，积极消灭“四害”。 第 13 页 共 13 页