2022年阿里巴巴国内站题库- .pdf

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1、第一章 中小企业电子商务发展概述1.中小企业目前已经普遍建立起了属于自己的电子商务平台，对吗？不对，因为中小企业建立自己的电子商务平台有很多困难，其电子商务发展存在的问题有：竞争意识不强，思想认识模糊；上网企业数量少，分布不均；企业本身电子商务建设力不从心；政策法规不够完善2.对于我国中小企业来说， 开展电子商务最好的选择是建立自己的电子商务网站平台还是借助于第三方电子商务平台，为什么？借助第三方平台。它对业务的细分更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展；为中小企业节约成本；有助于客服企业困难；减小风险；经营见效快第二章 阿里巴巴的业务模式及特点1.阿里巴巴集团目前旗下有几家子公司？各子公

2、司成立时间是哪一年？各子公司主要业务是什么？阿里 巴巴网络公 司http:/ （国际站）http:/ （中文站）阿里巴巴B2B业务，成立于1999年淘宝网 http:/ 淘宝网C2C 业务，成立于 2003年 5月支付宝 https:/ 支付宝第三方支付平台，成立于2003年 10月中国雅虎 http:/中国雅虎门户 +搜索业务， 2005 年从雅虎手中收购； 2007年 5月“ 雅虎中国 ” 正式更名 “ 中国 雅虎 ” ，口碑网 http:/口碑网分类信息业务，成立于2004 年，2006 年10 月被阿里巴巴集团收购阿里软件 http:/阿里软件企业商务软件业务， 成立于 2007年 1

3、月阿里妈妈http:/阿里妈妈网络广告分销业务，成立于2007 年 8 月第三章阿里巴巴中文站概况1. 阿 里 巴 巴 中 文 网 站 网 址 是 什 么http:/ 或 者 2.阿里巴巴中文网站是专门为哪些类型企业量身定做的何种电子商务平台是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台3.阿里巴巴中文网站会员类型有哪些1. 普通用户2. 诚信通会员4.阿里巴巴中文网站用户群有哪几种？企业用户和个人用户5.阿里巴巴中文网站商人社区包括哪些内容？商友、商业资讯、论坛、博客及阿里帮帮6.阿里巴巴中文网站搜索框可以搜索哪些内容？产品、公司、买家、资讯8.目前阿里巴巴中文站注册会员超过多少？拥

4、有 2,870万名注册用户9.诚信通是阿里巴巴哪一年正式推出的收费服务？诚信通会员是阿里巴巴中文站于2002年 3月 10日正式推出的一项收费服务10.诚信通主要解决中小企业什么问题？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 主要用以解决网络贸易信用问题，专为中小企业量身定制提供强大的服务，提高成交机会的一个创举。拥有独一无二的第三方认证，85%的买家会优先考虑与诚信通会员做生意。通过认证之后，诚信通会员会拥有一个诚信通

5、档案，在网站上发布信息将会得到买家更多的信任。拥有诚信通企业网站提供强大的查看功能，独享买家信息发布商业信息，优先推荐，获得买家关注诚信通会员还可以事用阿里助手管理信息，此外，阿里巴巴还能企业足不出户地便能参加全国各地区参展，推广企业产品；参加采购洽谈会，与国内外世界几大买家做生意；参加会员培训会，能够交流网上贸易技巧，分享成功经验等。11.诚信通会员目前数量已经超过多少万？35 万12.诚信通会员的成交率可以达到多少？769% 续约率 80%13.诚信通会员缴费周期是1 年？月 ?两年？ 一年，阿里巴巴会每年对公司进行审核14.诚信通会员年费是多少？企业 2800 元人民币 /年，个人230

6、0 元人民币 /年15.诚信通专享服务有哪些？点击推广名企面对面诚信通会员培训黄金展位第三方认证16.诚信通第三方认证周期：付款到账后几个工作日之内？到帐后 5-7 个工作日内17.在认证周期过程中，用户可以用阿里助手查询用户认证信息吗？可以在阿里助手查询办理情况18诚信通第三方认证审核后， 发票将在几个工作日之内被阿里巴巴公司寄出？两个工作日内第四章供应信息1.供应信息可以从阿里巴巴中文站的几个入口中看到？可以从两个入口看到，一是在中文站的首页搜索产品，得到的搜索结果页面就是会员发布的关于该关键字的供应信息；二是通过首页的类目搜索，找到某一具体类目的供应信息。2.阿里巴巴中文站供应信息有几种

7、？一口价供应信息和普通供应信息3.阿里巴巴中文站供应信息发布是否有有效期？有的话可以使多久？天、天、个月、个月和六个月4.阿里巴巴中文站所有会员都可以在网站上直接发布供应信息吗？诚信通会员可以直接在 阿里巴巴网站上发布供应信息，普通会员必须是通过邮箱验证或手机验证方可进行供应信息发布5.阿里巴巴中文站供应信息可以批量发布吗?如何批量发布？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 可以，进入阿里巴巴后台管理工具阿里助手-首

8、页。点击供求信息下面的批量发布信息按钮；选中要发布信息的类目，点击下载表单按钮，弹出文件下载页面下载并打开 excel批量发布表单，根据模版的填写项填写完成相关的信息上传 excel批量发布表单弹出信息发布成功页面，则信息批量发布成功了。6.阿里巴巴中文站供应信息过期信息可以重新发布吗？可以7.商机快递最多可以订阅几项？10 项8.商机快递有哪几种类型？订阅供求信息和订阅商业资讯9.退订商机快递有几种方式？如何操作？两种： 1.会员可以在收到的商机快递邮件中，点击退订链接；2.会员可以进入阿里助手， 在管理商机快递页面中选择会员想要退订的信息，点击删除即可 。10.订阅商机快递订阅条件有哪些？

9、产品所属类目、产品关键字、地区（可不选）、商机类型、提醒方式11.阿里旺旺可以处理图片吗？可以12.一条好的供应信息应该包括哪些内容？主题清晰明了，公司介绍为中文且详细，商品描述详细，主营产品和服务要准确，产品参数专业详尽，使用图片清晰展示产品13.供应信息标题最多可以写几个字？25个14.什么样的供应信息在阿里巴巴中文站中可以排名靠前？1. “ 点击推广 ” 信息排在前五名2. 诚信通会员优先于普通会员3. 一口价信息优先于普通信息4. 最新更新的一口价信息5. 最新更新的诚信通会员普通信息6. 普通会员最新更新的信息15.如何可以使自己的发布的供应信息排名靠前？成为诚信通会员参加点击推广活

10、动发布一口价信息坚持频繁重发，并善于把握重发时间16.一条供应信息在同一天内在阿里巴巴中文站可以不限次数重新发布吗？可以第五章阿里旺铺1.什么是阿里旺铺？阿里旺铺就是拥有一个顶级域名的企业营销型建站产品，旺铺是阿里巴巴战略及收费产品。2.免费会员也可以使用阿里旺铺，对吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 对，免费会员可以免费体验，不过某些功能会受到限制3.诚信通会员使用阿里旺铺不需要再交租金，对吗？对，开通中的诚

11、信通会员可以免费使用4.开通阿里旺铺有哪些作用？展现企业实力，适合买家浏览（顶级域名）：旺铺是以买家视角出发设计，内容简洁明了，用户可以向买家全方位展示用户的产品和公司信息随时随地更新：旺铺是一个活的网站，用户可以随时通过旺铺管理后台更新内容，操作方便快捷，用户的客户可以及时看到用户的最新产品信息被阿里巴巴大市场收录：它是依托于阿里巴巴大市场，可以让用户共享全球最大网上贸易的市场品牌资源和每天百万的流量商机5.阿里旺铺功能中企业邮局容量有多大？20G 6.阿里旺铺具体功能有哪些？分别对用户有什么作用？1 个中国国家顶级域名；独立的顶级域名可以提升企业网络品牌1个个性化网站，它拥有美观的页面和可

12、灵活进行维护的后台；在旺铺首页显要位置展示产品，发布详实丰富的公司有关信息是增强用户体验的有效措施20G 超大企业邮局；使用企业邮局而不是免费的公共邮箱，更能增加客户的信任。专业的网站浏览分析；经常关注网站被访问情况，根据分析报告调整营销策略多帐号企业在线系统。经常保持在线，不放过每一个生意机会7.自行开通阿里旺铺需要几步操作？第一步：查询域名第二步：申请域名第三步：开通8.公司相册中诚信通用户最多可以上传200 张照片，对吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，

13、共 10 页 - - - - - - - - - 不对，诚信通会员旺铺中公司相册图片发布数量无限制9.公司相册中上传照片的大小不能超过多少k？200K10.免费用户不可以使用阿里旺铺的公司相册，对吗？不对11.哪些图片可以上传到公司相册？可以是用户企业生产的产品图片，也可以是厂房、生产设备、领导人、奖杯奖状等非产品内容。由于商务服务和项目合作为主营的公司提供的多为无形产品，建议此类公司可以利用公司相册发布一些成功案例介绍和公司员工风采展示，以便潜在客户更全面了解公司实力。12.从其他公司的网站上粘贴复制的图片可以传到公司相册中，对吗？不对13.公司相册中上传的图片后该图片就完全公开了，不能保密

14、，对吗？产品图片能设置为公开或者不公开14.企业在线中，每个用户可以同时有几人联系人在线？10 个人15.免费用户和诚信通用户都可以使用企业在线，对吗？对16.橱窗布置中最多可以推荐多少条供应信息？多少本相册？16条10本17.企业邮局中可以开通多少个企业邮箱？20个18.企业邮箱支持最大附件多少M？20M 19.阿里旺铺中企业邮局有哪些特点？操作简单；安全、稳定；严防病毒和垃圾，采用全球最顶级的杀毒系统，能够对所有邮件进行实时监控，确保垃圾邮件病毒无处藏身；全球通信无阻，收发邮件快速及时；超大 1G 空间容量和 20M 附件，公文、图片随意发送。20.网站浏览分析可以从哪些方面分析企业网站的

15、点击量？通过这些分析对企业经营分别有什么作用？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 产品浏览分析根据相关产品点击量制定个性化营销策略，通过修改信息标题来优化信息排名搜索关键字分析通过对访问者搜索关键词的使用习惯和偏好的观察，用户可以大致了解潜在买家的关注点，以便用户及时调整产品关键字和产品描述，吸引更多买家关注。根据流量分析的结果，挖掘潜在客户的口味及搜索习惯地区来源分析通过对访问者归属地区的观察，用户可以大致了解访

16、问者的地区属性，以便于针对重点区域和买家特点开展适合的营销和推广活动站点优化技巧通过用户公司网站的总流量和参考流量的对比，针对用户的公司网站网络经营策略提供建议第六章阿里巴巴中文站增值与推广服务1.解释什么是点击推广服务？点击推广服务时阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的网络推广服务2.点击推广有哪些优势？商人流量，专业买家免费展示，点击付费灵活推广，成本可控3. 点击推广服务放置的位置在哪里？原竞价排名投放的5个位置供应信息、资讯、论坛等搜索结果页面底部普通会员供应信息详细介绍页面中部商业资讯正文页面底部论坛文章正文页面底部4.点击推广服务收费的方式是根据点击量实时收费还是多退少补的方式？

17、多退少补5.点击推广服务只针对诚信通会员，不针对免费会员，对吗？对6.点击推广服务充值方式有几种？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 三种。在线支付宝、线下银行转账、线下邮局汇款7.阿里巴巴公司可以为点击推广服务开具正规发票吗？如果能的话，可以再几个工作日之内完成审核？是何种方式邮寄？可以。在 7 个工作日内日完成审核，开具发票并以特快专递的方式寄出8.点击推广服务如何扣费？点击推广的实际收费是按点击付费的，但每次

18、点击广告所扣得并不一定是用户的出价，而是用户下一位广告出价的基础上加一毛，最高不超过自己的出价。9.点击推广服务每天消费用户可以控制上线吗？可以10.什么是黄金展位？黄金展位是专为诚信通会员提供的企业品牌展示平台，旨在帮助企业打造行业知名度，扩大行业影响力，开拓百年基业。11.黄金展位具体投放位置在哪里？投放在指定关键词的各大主要搜索结果页面（包括供应、求购、公司信息等）右侧显著位置，从第一页到最后一页，全网密集曝光。12.使用黄金展位有哪些好处？全方位，全网密集曝光大图片，品牌备受瞩目超精准，投放更有针对性长周期，连续投放更有效13.黄金展位图片大小有什么限制？图片内容包括哪几项？图片大小为

19、 160*200 像素，图片必须是静态图片。图片上允许放置LOGO、公司名称（可为缩写）、产品图片、广告语四样内容。14.一个关键词下面最多可以售卖几块黄金展位？6 位第七章 网络社区1.传统的广告信息传播方式是单向的还是双向的？单向的2.网络社区以及广告信息传播方向是单向的还是双向的？双向的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 3.商人博客对个人和企业分别有什么作用？个人：发表个人网络日志；个人文集；个性展示；结交

20、博友；提高个人影响力企业：展示企业风采；更详细地展示最新产品和功能；与客户交流的平台；公司对外发布信息的平台4.如何利用论坛进行营销？寻找适合的论坛；心态平和；设置签名档；笔名和图像；发帖；回帖；论坛个人专题；购买论坛广告；赞助论坛活动第八章 网上洽谈与交易1.世界上用户过亿的即时沟通工具有哪四个？QQ，MSN，雅虎通，阿里旺旺2.阿里旺旺 2008版登陆时需要输入真实姓名、密码以及验证码，对吗？不对3.阿里旺旺 2008版登陆时可以选择几种登陆状态？七种。我有空，忙碌中，不在电脑旁，接听电话中，外出就餐，稍后，隐身4.阿里旺旺 2008版登陆时可以选择进入阿里巴巴旗下哪几个网站？阿里巴巴中国

21、站；旺号；雅虎；淘宝网；阿里妈妈；雅虎口碑第九章 网络采购1. 网络采购比传统采购有哪些优势？价格透明，效率高，竞争性强，节约成本2.阿里巴巴网上采购基本流程是什么？搜索供应信息和供应商信息，货比三家，发送询盘，网上洽谈，订货等。3.在进行货比三家时，最多可以对几条供应信息进行同时对比？条4.为了保证正常的采购工作，避免大量的电话、传真反馈和询问，采购商最好采取匿名采购，对吗？ 对5.匿名采购只允许卖家在留言板上对买家进行留言，而看不到买家的联系方式，对吗?对6.什么是买卖速配功能？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -

22、 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 就是将采购商的求购信息第一时间发送给在线的相应供应商，让有意向的供应商主动联系采购商。7.买卖速配对于采购的买家来说有什么作用？买卖速配可以在最短的时间内，收到大量的意向供应商反馈，大大提高采购商的采购效率，同时节省了选择供应商的时间。第十章 网络安全1.网上交易风险大致有哪几种？产品识别风险；质量控制风险；网上支付风险；物权转移中的风险；信息传送风险。2.列举识别网络交易风险的方法和技巧？1. 信息内容辨别真伪2.查询企业信用记录3.从论坛搜索相关信息4.查询诚信指数及评价5.通过搜索引

23、擎搜索6.通过工商管理部门网站查询7.手机归属地判断8.专业性测试3.简述诚信通会员管理密码的规则。1. 密码长度 8 到 20位2. 使用英文字母加数字组合，不要有规律3. 密码不要设置成与任何公开的信息一致4. 定期更改密码5. 企业内掌握密码的人数应尽量少6. 不同的账户设置不同的密码，以免多个账户同时被盗名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 7. 不能将企业重要资料告诉他人，以免他人据此要求阿里巴巴系统管理员

24、更改密码。3. 请用图示说明支付宝的交易流程，并指出用支付宝交易有哪些好处？好处：安全、简单、快捷。支付宝使用了收货满意后卖家才能拿钱的支付规则，在流程上保证了交易过程的安全与可靠。同时，支付宝拥有先进的反欺诈和风险监控系统，可以有效地降低交易风险。支持国内外主要的银行卡，实现了银行之间的无缝对接。在交易过程中，支付宝可以实时跟踪资金和物流进展，方便快捷地处理收付款和发货业务。支付宝采用免费短信提醒业务，对交易双方来说，任何资金的变动都立刻得到及时通知。1.选择支持支付宝付款的产品确认付款给支付宝，支付宝通知卖家发货收到货物后通知支付宝付款给卖家支付宝打款给卖家，交易成功收到支付宝收款通知，及时给买家发货发布商品时选择支持支付宝付款买家卖家名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -