2022年邮政速递揽投工种职业技能大赛试卷及答案B .pdf

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1、第 1 页共 4 页揽投工种职工职业技能大赛理论部分试卷(B) 注意事项1、考试时间： 60 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总分得分得分评分人一、填空题 (第 1 题第 30 题,每题 1 分，满分 30 分。 ) 1、物品类邮件重量超过5 千克 时应牢固包装，并用捆扎带箍紧，捆扎带不应覆盖详情单条形码。2、标准件邮件圆卷形包装的最大尺寸为长度1500 毫米、长度和直径的两倍合计不超过1500 毫米。3、收件人是个人姓名的，投交

2、给本人。收件人不在，如收件人指定他人代收，投递后要通过电话或短信及时通知收件人。4、国内经济快件邮件单件 重量上限为20 公斤。5、十字文明用语：您好、请、对不起、 谢谢、再见。6、代收货款、收件人付费邮件收寄局要在代收货款、收件人付费邮件包装箱上，与详情单的同一平面的右上角空白区域粘贴对应业务的“代收货款不干胶贴”或“收件人不干胶贴”。7、邮件退回原寄局后，如寄件人地址不属于 原寄局，由原寄局联系解决。无法退回寄件人的保管期满一个月后按无着邮件处理。8、国内标准件特快专递邮件寄件人自邮件交寄之日起一年 内可以办理查询，逾期不再受理。9、返单服务坚持“有偿使用、投递结算”的原则。10、邮件投递

3、后，投递人员应将投递结果、签收人姓名 、代收关系、投递时间、未妥投原因等投递信息实时录入 PDA中，并保证所录入内容准确无误。11、局内投交邮件自发出特快专递邮件投递告知单之日起国际特快专递邮件保管满15 天收件人仍未领取的，按无法投递邮件退回寄件人。12、职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪 、协作、为民、文明、创新。13、电子返单详情单可使用预制式详情单或标签式详情单。14、物品类国际邮件的两枚条形码分别粘贴在附有详情单的一面和侧面右上角 。15、收件人签收要做到全名签收 ，并且做到签收（章）、批注关系清晰可见、工整入位，盖章要端正，如签章不清的必须在旁边批注。16、如本频次各类邮件数的总

4、和（各段派投数+局内投交数 +改退邮件数）与进口总数（当频次进口数+上频次结存数）相符，即实物平衡合拢。17、经济件单边超过60 公分的应当计泡，邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费，经济件体积重量计算标准为长（CM ）宽（ CM ）高（ CM ） 6000。18、寄件人申请撤回的邮件尚未离开本地的，揽投员退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联和发票收回，将邮费退还给寄件人。19、国家秘密文件资料、伪造货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物 、濒危野生动物及其制品禁止寄递。20、揽收员在 验视内件 后向客户提供“特快专递邮件详情单”，提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知。21、信函类是指以

5、套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体。22、无着邮件每月寄送一次，独立封发总包，发往指定的无着邮件保管部门。23、接收客户交寄邮件时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次 可能影响邮件全程时限的，应向客户解释说明，并引导客户适时交寄。24、特快专递 营业收入缴款单是揽收部门或营业窗口每日营业终了后填制的上缴各类营收款项的凭证，该凭证为财务部门办理收款入帐的依据。25、经验视揽收人员仍不能确定安全性 的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予揽收。26、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时要求详情单的长边与圆卷的长边平行 。27、邮件包装箱至少有一面的长度尺寸不小于2

6、50 毫米、宽度尺寸不小于170 毫米。28、易碎物品应向客户告知运输风险，妥善包装，支付应增加的包装费用，并提示客户进行保价。29、收件人是个人姓名的，投交给本人。严禁擅自将邮件投交收发室代转，对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书” ，明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时、安全地转交收件人。同时，投递人员电话告知收件人邮件已妥投。30、鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜疏菜等禁止 寄递。得分评分人二、单项选择(第 31 题第 55 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分，满分 25 分。

7、 ) 31、经济件包装箱的最大尺寸长度不超过米、长度和长度以外的最大横周合计不超过3 米。A、0.6 B、0.8 C、 1.2 D、1.532、卷烟、雪茄烟每件以二条（400 支）为限，二者合寄时亦限支。A、400 B、800 C、600 D、 500 考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 第 2 页共 4 页33、在收寄国际及台港澳特快邮件时，单件重量不超过克的物品类邮件可

8、按文件类收取资费。A、500 B、1000 C、100 D、200 34、返单业务中客户自备单的数量一般控制在 份以内。A、12 B、23 C、35 D、510 35、对零散客户和未签“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件，需100% 验视，对签有“邮件安全协议书”的协议客户的自封邮件，要进行抽检，抽检率不得低于（每批次抽查量不少于20 件） 。A、10% B、5% C、20% D、50% 36、国内标准件单边超过公分的应当计泡，邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费，标准件体积重量计算标准为长（CM ）宽（ CM ）高（ CM ）8000。A、30 B、80 C、60 D、10037、

9、国际特快专递邮件包装箱（盒）的最小尺寸限度是至少有一个面的长度尺寸不于215 毫米、宽度不小于毫米。A、100 B、110 C、130 D、150 38、国内标准特快专递计费标准起重500 克及以内，续重每克或其零数。A、100 B、200 C、1000 D、50039、对丢失、完全损毁的物品类国际邮件，除退回已收取的全部邮费外，将按照详情单上寄件人申报的实际价值予以补偿，但最高不超过根据下列公式算出的数额：500 元/ 件+元/ 千克邮件重量。A、50 B、60 C、 80 D、100 40、收件人付费邮件，经过试投仍无法投递的，投递员与寄件人电话联系，仍无法投递的，投递局方可将邮件退回收寄

10、局。A、一次B、两次C、三次D、三天41、 “法院专递”回执是 的特殊形式。A、格式单返单B、实物返单C、同城专递D、标准件面单42、收件人拒收邮件或拒付邮资时，投递局一律将邮件退回。A、寄件人B、处理中心C、收寄局D、网控部43、根据国际航空运输协会的相关规定，当国际邮件的体积重量大于实际重量时按体积重量计收资费，国际邮件体积重量计算公式为：长（CM ）宽（ CM ）高（ CM ） =体积重量。A、5000 B、6000 C、8000 D、100044、国内特快专递信函邮件专用封套规格: 长度 厘米, 宽度 22.9 厘米 , 公差 0.2 厘米。A、30 B、32 C、32.4 D、32.

11、845、收到邮件撤回时，如果邮件已投交收件人，应将邮件投递情况在在小时内内用传真通知收寄局。A、6 B、8 C、12 D、2446、揽投人员就应按照规定的及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间47、邮件投递前，应电话预约投递时间。预约不成功，B 。A、带回揽投部B、按址投递C、退回D、找他人代签48、未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按邮费（D ）倍赔偿。A、2 B、4 C、10 D、3 49、信函文件为扁平型邮件，厚度不超过A 毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。A、10 B、 20 C、30 D、25 50、 邮件

12、退回原寄局后，如寄件人地址不属于原寄局，由A 联系解决。A、原寄局B、投递局C、中转局D、速递局51、国内速递业务受理客户查询的有效期为：自交寄之日起A 。A、一年B、半年C、三个月D、一个月52、发现内装邮件数目不符，当频向封发部门缮发C ，同时将相关邮袋的袋牌、绳扣、铅志、空袋随验单附寄作证。A、开拆邮件记录单B、破损情况登记C、验单D、查单53、为保证物品类邮件顺利通关，请用英文或法文详细、如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项目，同时，任何物品类邮件都应随附以英文填写的邮政D 报关单和形式发票一式两份，否则将可能导致通关延误。A、CN20 B、 CN21 C、CN22 D、 CN

13、23 54、投交邮件时，若邮件外包装完好，收件人A 方可开拆邮件。A、签收后B、不签收C、签收前D、拒收55、无法退回寄件人的，保管期满C 后按无着邮件处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 第 3 页共 4 页A、 15 天B、 20 天C、一个月D、三个月得分评分人三、多项选择 (第 56 题第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分，满分 25分。 ) 56、特快专递邮件处理的三项

14、基本制度是 。A、交接验收B、复核点交C、勾挑核对D、平衡合拢57、揽投员（汽车驾驶员）对机动车辆进行行前“四查”的内容包括 电、灯光的检查。、刹车性能B、机油C、水D、气足58、他人代收邮件的应批注代收人关系及 。、投递员签章B、证件名称C、投递时间D、证件号码59、返单服务坚持 的原则。、有偿使用B、实物返单C、投递结算D、及时投递60、 揽投过程中揽投人员要遵守 ， 未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。、通信纪律B、交通规则C、安全驾驶D、文明开车61、窗口收寄处理主要包括 、邮件复核、邮件封装、粘贴标签、称重、

15、录入和计费、开具发票、收费给据等环节。、验视内件B、欠费登记C、指导详情书填写D、详情单填写62、交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄共同清点内件，要求交寄人提供装箱单（装箱单内容应包含：品名、数量、单价），现场进行 。、妥善包装B、眼同封装C、粘贴标签D、开具发票63、装车完毕后，检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，“三净”工作是指（ABD ） 。A、格口净B、桌面净C、 抽屉净D、地面净64、以下属于不适合邮递条件的怕震易损物品是：（ABC ）A、电视机B、灯管C、计量电表D、手机65、在邮件分拣操作过程中，遵循（ACD ）的操作原则，禁止出现抛

16、、摔、踩、踢、坐等任何损害邮件的行为。A、轻拿轻放B、排列整齐C、大不压小D、重不压轻66、以下属于揽收出班前准备的有：（ABC ）A、到岗签到B、设备检查C、车辆检查D、预约客户67、新经济快递的增值服务包括（ABCD ）等。A、代收货款B、运费到付C、电子返单D、实物返单68、邮件装袋时，要实行(ABC )三核对。A、邮件B、清单C、袋牌D、路单69、下列哪些文件、物品可以揽收：（ACD ）A、非化工类液体物品B、鞭炮C、化工用品D、卷烟70、邮件按内件性质可分为( ABC )。A、文件B、物品C、信函D、杂志71、以下属于海关明确禁止邮寄出境的物品：(ABD ) A、外币及其有价证券B、

17、国家货币C、贵重中药材D、各种烈性毒药72、营业人员在服务时做到三个有声，即：( ACD )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声73、邮政速递服务机构应执行中国邮政（ABC ）的服务方针，遵循“珍惜每一刻、用心每一步”的服务理念，守法经营，诚信服务。A、迅速B、准确C、安全D、简便74、以下属于信函类邮件的有：( ABD ) A、公文B、稿件C、报纸D、证件75、利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，装有邮件的背包必须随身携带。如有不能随身携带的邮件，在确保邮件安全的前提下，可按（ABC ）方式操作执行。A、车辆应在可视范围内停放方可投递B、车辆应在监视器可视范

18、围内（5 米内）停放方可投递C、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 第 4 页共 4 页D、车辆可在附近无人区域内停放方可投递76、 揽收收寄处理主要包括(BCD )。A、点验签收B、粘贴标签C、称重D、开具发票77、以下邮件封装中不合格的是：（ABC ）A、封套内夹寄硬质物品B、旧包装箱质地较差，不利于邮件安全寄达的C、自制及已使用过的封套D、旧包装箱上的其它快递公司标志已做

19、清除的78、邮件有下列（ABC ）情形的，作为再投邮件处理。A、收件人外出，不在指定地址B、原址无此人，下一频次再询C、收件人为单位名称，单位放假D、收件人临时不在，要求同事代收79、收件人付费业务详情单中收、寄件人名址、 等栏必须清晰、工整填写，“资费”及“费用总计”栏不允许有涂改痕迹。A、电话B、重量C、资费D、 费用总计80、文件类国际邮件的两枚条形码分别粘贴在邮件的 。A、正面左上角B、正面右上角C、正面右下下角D、反面右上角得分评分人四、判断题 (第 81 题第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“” 。每题 1 分，满分 20 分。 ) 81、按址投递是指按照

20、邮件详情单书写的地址投交收件人，服务标准为单位一律投送到传达室、居民住宅小区投送到小区大门口。( )82、圆卷形包装的最小尺寸为长度300 毫米、直径60 毫米。 ( ) 83、局内投交邮件，告知3 天后仍未妥投或领取的，总台人员要每隔 5 天催领一次。 ( )84、国际特快专递邮件包装箱（盒）的最大尺寸限度是长度不超过1000 毫米、长度和长度以外的最大横周合计不超过2000 毫米。 ( )85、代收货款邮件一个详情单上不得同时勾选“代收货款”和“收件人付”，代收货款邮件和收件人付费邮件“付款方式”不得勾选“寄件人付”。( ) 86 特快专递邮件详情单是揽收部门（收寄方）办理完毕业务收取邮资

21、等相关款项后，向客户（消费方）开具的消费凭证。( )87、特快专递邮件按内件性质可分标准件与经济件2 类。 ( ) 88、揽收员回班交接主要包括区分业务种类、粘贴标签、 点验签收、 上缴款额、 维护用户欠费台帐等环节。( ) 89、标准件保价金额每件以人民币5 万元为上限，保价费按保价金额的1% 收取，每件最低收取1.00 元。( ) 90、化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。( )91、各种事务性通知、各类稿件、各类证件、其它具有信函性质的物品可按信函寄递。( )92、对国内邮件称重以千克为单位（精确至小数点后二位），根据邮件整体重量计算邮费（邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费

22、）。( )93、禁寄的物品主要有武器弹药、各类爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性、有毒物品、容易腐烂的物品、活的动物、各种货币等。( )94、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫可以交寄。( )95、寄往香港地区的速递邮件单件重量不能超过40 公斤，寄往其它国家和地区的速递邮件单件重量不能超过 30 公斤。 ( )96、采取摩托车、电动车或自行车投递的道段对于文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包随身携带。 ( )97、国际特快专递邮件圆卷形包装的最大尺寸限度是长度不超过1000 毫米、长度和直径的两倍合计不超过 1040 毫米。 ( )98、特快专递邮件客户协议书是用于记录邮件信息及服务约定的单据。( )99、上门揽收是指EMS 揽投机构派专人入驻寄件单位所在地收取、接收邮件的服务过程。( )100、除国家法律法规禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品均可按物品类寄递。( )名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -