2022年行业分析-电子商务 .pdf

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1、电子商务行业分析报告电子商务是 Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所涉及的内容除商品流通与交换外，还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。第一章从概念到框架谈电子商务以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和

2、现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。第一节电子商务的定义电子商务，其英文名称为 Electronic Commerce, 简称 EC ，也有的将其称为Electronic Business ，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看 ，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录

3、像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet 和 Extranet上利用 Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。第二节电子商务的分类电子商务活动与传统的商务活动有着很大的区别，但仍可以将其划分为合同名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页

4、- - - - - - - - - 谈判阶段和支付及货物运送阶段两个阶段。从严格的意义上讲， 一个完整的电子商务过程应包含这两个阶段。 但由于各种各样的原因， 在很多情况下， 目前的电子商务活动还不能进行网上支付和货物运送。由此，可以将电子商务划分为两大类：1、 非支付型电子商务2、 支付型电子商务第三节电子商务的安全问题 Internet给人们带来方便的同时，也带来了安全问题。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题， 而如 何保障电子商务活动的安全， 将 一直是电子商务 的核心研究领域。电子商务是通过信息网络传输商务信 息和进行贸易活动的，与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业

5、交易活动，因此要求电子商务比有纸贸易更安全、 更可 靠。这里一方面需要技术上的保证，如电子签名、电子识别等技术手段的采用；另一方面需要通过法律的形式把这些技术手段确定下来。第二章电子商务发展现状分析第一节电子商务全球化展望电子商务正在全球范围内处于政治议事日程的首要位置。许多工厂、思想库和会议都在采取重大举措以创建一个人真正全球化的、开放的、安全的市场。 他们从金融业务的角度来检验电子商务，从而为之做出了可贵的贡献。电子商务具有如此高的政治知名度，其原因非常简单： 它将改变世界经济的旧模式。 随着我们这个星球迈向新的数字化经济时代，电子商务革命將波及全球。和传统的基于馈乏理论的经济不同， 这种

6、新的经济建立在信息极大丰富的基础之上，信息传播越广，越被人们共享，它就越有价值。第二节探讨我国电子商务之生存环境一、发展电子商务是国民经济信息化的必然要求电子商务是以电信基础设施和电子化的商务银行为基础，简化了商家与商名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 家之间、商家与消费者之间的交易程序，其发展正在改变着传统的贸易方式，这是一个迅速发展的新市场，将形成一套全新的贸易活动框架。（1）缩短交易时间，提高了工作效率与传统

7、的商务交易相比，邮寄和其他形式的传递所引起的时间延迟被取消了， 因各单位各部门间的不同单据所要求的数据的重新输入所引起的时间耽误也被取消，用户到银行、商场、票务中心或是税务等公用事业部门的途中消耗时间、商品挑选时间和等待时间都取消了。所有这些都会使业务处理时间大大缩短。（2）降低运营成本，提高经济效益（3）减少人为差错，提高工作效益（4）拓宽生存空间，提供就业机会，创造良好的社会效益电子商务的发展，使得从事商务贸易的各行业的业务可以突破地域的限制，更快速的对市场作出反应， 加强企业的竞争力。 由于电子商务所需要的电子支付方式，使得银行的业务量大增， 尤其是新出现的中间业务量在总收入中的比重逐渐

8、增大；也使证券投资者可以得到及时、充分的信息以作出投资决策， 减少了投资风险、并使跨国证券交易成为可能。 支持电子商务的计算机通信行业也因此增大了销售额，并使其业务范围不断扩展，逐渐成为社会的支柱产业。二、中国电子商务发展现状中国国际电子商务网发展现状为确保 21 世纪对外贸易持续、稳定、健康发展，外经贸部把构架中国电子商务工程基本框架和应用环境的建设当成了一个重要的战略课题。1996 年 2 月，成立了中国国际电子商务中心，负责研究、建设、运营中国国际电子商务工程。目前，中国国际电子商务中心已初步形成了一支由实力雄厚的电子商务专家组成的高科技队伍， 并建立了一整套科学、 规范的管理制度， 保

9、证了中国国际电子商务工程的顺利进行， 并取得了阶段性的成果。 电子商务工程的网络框架、 基本技术环境和应用规模已初步形成。中国国际电子商务网目前已建成由通讯平台、数据交换平台、 信息平台构架的网络环境。 同时，借助于中国电信公用网， 实现了与联合国全球贸易网等国际名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 商务网络的连接，在全国33 个城市开通了节点，实现了部机关内部、部机关与各省市外经贸委 (厅、局)特派员办事处、 六大

10、进出口商会以及海关总署等有关部委的联网，初步形成了功能完善、科学规范、安全使用、覆盖全国、连通世界的国家外经贸专用网。 为全国各级外经贸管理部门和各类进出口企业提供了大量的信息和网络服务，已成为我国外经贸发展的重要组成部分。第三章电子商务发展趋势及我国的对策第一节电子商务的发展状况及面临的主要问题一、电子商务的发展趋势世界电子商务发展迅猛， 1996年全球有近 4000万人使用 Internet， 到 1997年底使用 Internet的人数已超过 1亿； 1996年 12月登录的 Internet域名约 62.7万个，到 1997 年底 Internet域名已成倍增长，达150 万个； In

11、ternet上的信息流通量每一百天翻一番； 1996 年 Cisco 公司在 Internet上的销售额仅为 1 亿美元，到 1997 年底其在 Internet上的销售额已达 32 亿美元；1997 年 1 月 Dell公司每天在 Internet上计算机的销售额不到100 万美元，而在 1997 年 12 月的假期内增长了几倍，达每天600 万美元。 1998 年年中，美国商务部发布了题为新兴的数字经济 的长篇报告。 报告指出， 电子商务将在全球经济中扮演越来越重要的角色， 相应的步骤已在美国和全球开始实施，如果电子商务能够繁荣，数字经济将从以下四个方面推动21 世纪世界经济的增长：1.

12、扩展 Internet 2. 企业间的电子商务3. 货物和服务的数字化交付4. 商品的零售世界各国际组织对电子商务的迅猛发展给予了高度重视，制定了一系列的标准和开发指南，并启动了一批实践项目。如西方七国集团于1995 年 2 月启动了一个 为中小企业开辟全球市场 的项目，电子商务被列为这一项目的主题。1996名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 年 6 月联合国国际贸易委员会提出了电子商务示范法。1997 年 4 月

13、，欧盟提出了欧盟电子商务行动方案 ， 同年 7 月美国又提出了全球电子商务框架 。12 月，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言。 1998年 5 月在日内瓦举行的多边贸易体制50 周年大庆和世贸组织第二届部长会议上， 电子商务自由化成为会议重点讨论的问题，并形成了 全球电子商务宣言这一唯一的会议成果。 其主要内容有：认识到全球电子商务正在不断增长，并创造新的贸易机会； 决定制定一个综合工作计划， 并应包括世贸组织的相关机构； 在不歧视工作已有成果和承认世贸组织协议规定的各成员的权利和义务的条件下，各成员将继续他们目前对电子传输不征收关税的做法, 在第三届部长会议时通过协商将决定对其是否

14、延续。二、电子商务发展面临的主要问题电子商务是国际贸易中的一项根本性变革，它涉及到许多有待解决的复杂问题。1. 财政问题电子网络是一种全球性媒体， 没有明显的国家界线。 交易在网上进行， 看不见，摸不着，海关难以监管。电子商务既包括有形的货物贸易，也包括无形的服务贸易，或两者同时兼有。如计算机硬件属货物（需经海关），软件则可不经海关，在网上直接传送； 数控机床的操作规程也可用网传送，付款亦能在网上进行。这样，按传统的方式海关将难以根据交易的全部真实价格进行收税，关税税收会受到一定影响。 现在产品的价格构成中， 软件的比重日渐提高， 因此必须找到一个既解决财政收入，又不妨碍电子商务发展的办法。2

15、. 法律问题经济的全球化已使国界的观念越来越模糊，电子商务的出现更加快了生产、销售全球化的进程。 为了在世界范围内实行电子商务，必须制订一套完整的、 普遍适用的电子商务准则。 这涉及电子商务合同、 单证、公证签名的认证以及争端解决规则等一系列制度的改革。 各国的法律也必须随之修改。 目前联合国贸易法委员会已制订了一套有关电子商务的法律范本，为电子商务的发展奠定了法律基名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 础。电子商务

16、还不可避免地涉及知识产权保护问题。卖方担心电子传输使其知识产权被剽窃， 买方则担心无法辨别产品的真伪。因此，版权等知识产权的保护需要有新制度，而且这种新制度也应当考虑到域名、商标等问题。3. 安全问题此点对电子商务 最为重要 。 目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行，而当初设计 Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。所以，随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性，这包括以下方面： 信息传送者和接受者的确认，保证信息在传输过程中未经篡改，保护敏感信息的隐私权，不被拒

17、付（确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付）等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。4. 市场准入问题电子商务发展的首要条件是健全的、覆盖面广的电信基础设施。 但目前许多国家的基础设施尚不完善。 通过私营企业参予竞争的办法可以加快基础设施的建设，但不是所有政府都愿意将电信基础设施私有化。国有基础电信设施只有通过大大降低收费、自由租用线路、 自由联网，采用先进的通讯设备和通用技术标准，才可能有利于电子商务的发展。5. 信息化观念问题由于电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大， 电子商务要蓬勃发展并成

18、功地融入一个国家乃至全球，人们的观念是个不能忽视的问题。6. 技术人才问题由于 Internet和电子商务的真正发展也就是近几年才有的事情，因而现在许多公司和商家都缺乏足够的技术人才来处理电子商务所遇到的各种问题，尤其是在全球 Internet上的电子商务具有24 7（每天 24 小时，每周 7 天都能工作）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 的要求，因而迫切需要有一大批专业技术人员进行管理。技术人才的短缺问题可能

19、成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。第二节我国电子商务的差距及问题中国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试， 还不能说是真正意义上的电子商务活动。就总体而言， 我国电子商务的发展尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。 现在中国的电子商务多侧重于理论研究，实际应用还基本处于真空地带。 中国不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题，而且还亟需解决一系列特有的问题：一、国内计算机信息网络运行质量差这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看， 无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通

20、信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大。二、企业信息化普及率低企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中， 现代企业制度尚未普遍建立， 目前企业信息化的进展并不令人满意。在 15000家左右国有大中型企业中，大约有10左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有 70左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有 20的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它应用。三、信息化政策有待完善目前我国的信息化政策， 特别是发展电子商务有关的政策还不够明朗，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调存在较大问题

21、。电子商务是一项复杂的社会工程， 参与电子商务的不仅仅是交易双方，而更为重要的是涉名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、 政策框架， 以及跨部门、 跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。四、社会化信用体系不健全目前中国的市场还很不成熟， 社会化信用体系很不健全。 市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生

22、， 交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下， 要发展电子商务， 必须加速培育市场， 创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。五、知识产权与隐私权问题网络的宗旨是资源共享。 在此情况下， 知识产权面临一系列问题， 如网上发表文章是否享有著作权； 随意下载网上信息后自行出版图书是否算侵犯知识产权等等。另外，虽然网络的公开性使信息在网上自由交换，有助于电子商务的发展，但与保证隐私如个人帐号、 信用卡密码、 消费喜好等等产生了矛盾。 隐私权不得到保护，将会使很多人对电子商务望而却步。第三节关于我国发展电子商务的几点建议一、积极参与国际对话电子商务是世界经济全

23、球化和科技发展的必然产物，其发展势头不可阻挡。目前电子商务在技术上已初步具备实施条件，只要主要贸易大国认可， 银行愿意承兑电子付款，海关接受电子提单，法院承认电子签署合同，电子商务就会像70 年代集装箱贸易的兴起一样，发展成为21 世纪的主要贸易方式。商家和消费者必然会选择简便快捷的电子商务，不会舍简就繁，选择传统贸易方式。在美国的推动下， 国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件，而且从多边贸易自由化发展的趋势来看，不久将会有这方面的国际协议和规则出台。而名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

24、- - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，我们不能一味采取消极观望的防守态度， 而应认真研究我国发展电子商务的对策，积极参与电子商务问题的国际谈判，提出对我有利的 游戏规则 。我们应该从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发， 尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势， 与国际接轨，并带动其他产业的发展。二、尽早制定电子商务的整体发展战略及有关技术标准和政策法规，加强各部门的联合协作我国应加强统

25、一规划和组织协调，由信息产业部牵头，会同金融、财税、海关、贸易等部门， 尽快研究制定电子商务的整体发展战略，并就有关电子商务的贸易规划、税收、通关、认证、支付、电子合同的有效性，第三方公证的合法性以及知识产权与隐私权的保护等等，制定既适合国情、 又与国际接轨的标准、 政策和法规。同时，应加强与其他国家的对话及协调，积极参与国际合作。 我国作为贸易大国，可以通过发展电子商务推动国内企业尽快与国际接轨。因此，在国际上尚未形成统一的电子商务标准、 规约之前， 我国应积极参与有关制定工作，充分表达我国的意见，以维护国家权益。电子商务是一项宏大的系统工程，涉及到方方面面的关系。在电子商务中，协调作业主要

26、包括工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门，以及商城、商户、企业、客户等单位按一定规范与程序互相配合，相互衔接，协同工作，共同完成电子商务活动。部门分割、地区封闭是搞不好电子商务的。全国的电子商务非一个部门的力量能解决，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 三、加快企业的信息化建设我国目前的 200 万因特网用户中，

27、大部分是科研院所，而进入Internet的企业很少，而且只是大企业。而Internet网是一个开放公开的网络空间，只有中小企业大量加入才能最大限度的促进经济的发展，所以政府应鼓励中小企业积极加入电子商务，为企业信息化作好组织工作，制定好发展计划。到2000 年，努力使 15000 家左右国有大中型企业中大多数实现企业信息化，10% 到 30% 的中小企业也能基本上实现信息化，为开展电子商务创造条件。四、电子商务的安全必须得到保证解决电子商务的安全问题，可以通过采取访问控制、授权、身份认证、防火墙、加密存储及传送、内容控制、数据备份等措施。通过访问控制，建立系统内部与外部以及系统内部不同信息源之

28、间的隔离机制；通过授权，对不同用户实行不同层次的访问许可，并监控用户的活动，使其不越权使用；通过身份认证，辨别用户的身份真伪和信用程度。通常采用公共密钥、 私人密钥或者用户指纹、 声音特征、实现单因素或多因素认证； 加密则是使用最广泛、 也是最有效的手段之一，被用于系统的各个环节， 保障信息在存储和传送过程中的一致性（不被非法修改）、隐秘性（不被非法查看），还可以使接收者无法否认曾经收到的信息。电子商务的安全问题既是一个国际性问题，也是一个关系国家利益的问题。我国在这方面的研究和技术水平相对落后，从国家安全角度来考虑， 完全依赖国外技术显然不是万全之策。 因此，我们一方面要立足国内加强研究与开

29、发，建立攻、防结合的安全防范措施和 可适应性网络安全系统 ；另一方面积极参与国际合作，尽快提高我国的研究水平。五、进一步完善信息通信基础设施名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 实现电子商务，必须具备先进的、网网互联的通信基础设施。为此，应大力发展公共基础网络平台， 合理配置资源、 鼓励资源共享，避免低水平的重复建设。否则，不但造成巨大的投资浪费， 而且将增大网络互联的复杂性和成本增加网络的不安全因素，给用户使用电子商务带来诸多不便。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -