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1、销售主管职责 销售部主管 岗位描述 销售部主管 岗位名称: 销售部主管 直接上级: 营销部经理 直接下级: 客户联络员、团队联络员、销售员、销售部秘书 本职工作: 负责本酒店的公关工作 直接责任: 1.正确及时地传达上级指示文件,并遵照执行。 2.向营销部经理报告销售部工作的真实情况,并代表销售部投诉。 3.批阅销售部所属客户联络员、团队联络员、销售员提交的相关文件。 4.主持召开销售部例会,并参加酒店有关销售工作的会议。 5.根据酒店的总体规划,制订销售部的工作目标,上报营销部批准后执行。 6.根据工作目标,制订销售部工作计划,上报营销部经理批准后执行。 7.制订销售部的工作程序和流程,报营
2、销部经理批准后执行。 8.按照工作程序和流程,以及相关规章制度的内容,制定客户联络员、团队联络员、销售员的岗位描述,界定其工作职责。 9.与客户联络员、团队联络员、销售员进行首次和定期述职,并对其做出工作评定。 10.参与并监督市场销售计划的执行。 11.负责安排销售部主管的培训工作。 12.向客户联络员、团队联络员、销售员布置工作任务;在必要情况下,向其授权。 13.及时对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议做出裁决。 14.根据工作需要调整客户联络员、团队联络员、销售员的工作岗位,并报人力资源部备案。 15.监督、检查、巡视销售部的各项工作。 16.审核销售部秘书提交的销售状况报告
3、书,掌握销售部的工作情况。 17.审查客户资料库情况,阻止客户的流失。 18.与重要客户保持联系,并将其最新情况存入客户资料库。 19.对客户的费用情况进行调查,如有必要,协助财务人员进行催款。 20.积极联络代销单位,建立新的销售网点,扩大销售网络。 21.根据授权,主持酒店的大型销售活动。 22.关心客户联络员、团队联络员、销售员的思想、生活和待遇。 23.完成上级授权交办的其它任务。 24.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。 25.协调与相关部门的工作联系。 领导责任: 1.对销售部的工作绩效负责。 2.对销售部的培训工作负总责。 3.对销售部的所有工作的检查反馈负责。
4、4.对销售部给酒店造成的影响负责。 5.对销售部的费用负总责。 6.对销售部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。 7.对销售部所属的销售员、团队联络员、客户联络员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。 8.对销售部的一切法律行为负总责。 9.对销售部所属的办公设备、设施的完好性负责。 主要权力: 1.向营销部经理的报告权。 2.对客户联络员、团队联络员、销售员有指挥权。 3.对客户联络员、团队联络员、销售员的人事调动有建议权。 4.对客户联络员、团队联络员、销售员的专业水平,有考核权。 5.对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议有裁判权。 6.对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有评价权。 7.对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有监督权、检查权。 8.对客户联络员、团队联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权。 9.对客户联络员、团队联络员、销售员的奖惩有建议权。 10.对销售部的工作有对外代表权。 11.对限额资金( 元以下)有财务审批权,支配权。 12.代表销售部向驻店经理申诉的权力。 管辖范围: 1.销售部所属销客户联络员、团队联络员、销售员。 2.销售部所属办公场所以及办公设施、办公设备。 3.第 6 页 共 6 页