公路站班务会纪要 部务会纪要.doc

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1、公路站班务会纪要 部务会纪要一：传达站务会精神 2021.7.21 1.为做好迎接全国公路大检查和建党90周年。包站长在会上强调：“全站职工切实提高思想认识，采取有效措施，强化作风建设，提升窗口服务质量，扎实做好迎检各项工作，在微笑服务，温馨交通活动基础上，确保以良好的精神面貌迎接“国检”和“创先争优”活动”。目前我站收费广场进行车道改造，各班当班时设一名安全员，安全员着反光背心，积极配合，放牌子、引导车辆通行。车道改造期间做好解释工作，要耐心细致，说话和气，不能耍态度引起不必要的矛盾和冲突。 2.由于近期我站新近不少新人，对相关的收费政策，规范操作规程还不太清楚，站将文件汇编（主要是收费文件

2、、政策、制度等方面），组织班员学习，进行考核，考核成绩纳入年底考核。 3.站男、女宿舍规范化管理。班员当班时间不准在宿舍休息，不准借给其他班员休息，一旦发现，严肃处理。 4.站向局里反映，增加人员和提高聘用工工资待遇问题，局里在考虑，通过党委会决定。 二：班务管理 （一）：由于近期我站人员变动比较大，人员短缺，而没开过班务会。我们三班6月份经过分班人员调整，其中分流一名老同志和一名退伍新同志，在近一个月的工作中，总的来说，是有凝聚力、战斗力和潜力的，主要是没好好的、系统的学习站里各项规章制度、收费文件和政策。 （二）分班后这段时间，通过观察，班里有三位同志表现不错，“戚银华、刘小妹、肖润润”。

3、戚银华作为一名即将退休的老同志，分来后，虚心学习岗位技能，每次搞卫生时，都能积极主动，擦拭亭子和拖地细致认真。肖润润同志能够严格按照“微笑服务，温馨交通”活动的要求，在岗上动作规范、微笑服务，对待驾驶员咨询，能够热情、耐心细致服务。刘小妹在工作中除了严格要求自己，做好本职工作的同时，热心帮助他人，协调班里工作。 （三）总结近期存在的问题和整改措施： 1.列队上下岗。无精打采、不整齐、讲话、喊口号声音小而不齐，精神面貌差。整改措施，通过岗前演练，达到要求后保持下去。 2.微笑服务，不但没加强，还在退步，和其它单位有差距，其它同行单位都在加强，而我们不少人甚至回到“微笑服务，温馨交通”活动以前。今

4、年是开展“微笑服务，温馨交通”活动推进年。站里将加强监控督查，通过每月监控报的分值，进行奖励和处罚。希望全班认真落实，在岗时动作规范，要有手势、转体和微笑。唱收唱找，来有迎声、去有送声。对司乘人员要做到“骂不还口，打不还手”，对过往车辆要做到“应征不免，应免不征”。 3.近期是汛期，非常时期。要开足四个车道，同方向每个车道不能超过5辆车，超过时及时增开应急车道，同方向3个车道同时开时，每个车道超过5辆时，前面车免费放行。班长、票管上班前要关注天气预报，在岗时，对天气要有敏感性，提前准备好手工票，故障亭常备手工票。打扫正在卖票车道时，不准关道，及时换亭子，如需上厕所，亭子收费人员喊本亭子（内、外

5、勤）人来换。防汛期间，看到路堵、路损和班员家里受灾情况，及时报值班领导。 4.规范病假、事假、代班制度。近期病、事假和代班比较频繁，对班里影响很大，站将发请假表格，完善请假、代班手续。病假必须提供医生诊断证明书，事假必须先报告班长，根据班里人员情况决定，由班长报告当天值班领导。代班必须提前报告班长，好做调整。春运、长假期间一律不准请假，特殊情况报站主要领导批。 5.站里得到反映，班里有私放人情车，收取好处费等情况。一旦查实，严格处理。 6.绿色_、防汛指挥车以及运送防汛抢险救灾物资和人员的车辆，快速、优先放行。必要时，增开应急车道。 7.对IC卡、月票卡车辆，按站里要求，检验后放行。南_、铜_

6、矿粉车辆每月一号是最后期限，本地（_区）车辆每月六号是最后期限。对IC卡、月票卡过期车辆，按次票标准收费。 （四）安全方面 1.人身安全。过车道时，要做到“一停、二看、三通过”好习惯。为了加强安全意识，组织本班人员演练一次。 2.钱款安全。养成不卖票时，钱款放入钱柜锁好的好习惯。尤其夜班边亭人员上厕所时，把钱款放到有人的亭子摄像头下。 3.用电、用蚊香安全与节约。要合理用水用电，在无人的时候，把不用的灯和空调关了，此项纳入值班领导检查，好坏影响到当班考核中。 4.正确使用电动栏杆。起放栏杆要及时，要在看清楚的情况下起放栏杆；如果有摩托车跟在放行的车后，等摩托车过去后放杆子，以免发生意外事故。遇

7、到路政、交警查车时，严格禁止先放行后打票，有安全隐患。督查到，严格处理。 5.都会使用消防器材。我站是国道，车流量较大，遇到起火的车子，每个班员都能正确使用消防器材，能迅速、快捷赶到现场配合驾驶员灭火，减少损失。 6.安全员由内外勤共同参与，以外勤人员为主，分时间段执勤，着反光背心。安全员除了积极配合，放牌子、引导车辆通行外，把收费区域里明显的垃圾清除干净。 （五）卫生。 班员在外勤时都能够积极、认真的完成好；同时注意亭内物品要摆放整齐，其它不用物品放在学习亭子，保持收费亭子整洁有序。 （六）通讯报道和读书笔记 班里都在按要求完成读书笔记和通讯报道任务。尤其值得表扬的是刘小妹，近期完成了多篇稿子，被录用，为班里做了贡献。还有_国在这次义务献血中，积极从家带数码相机照相。希望大家向他们学习。 通过本次班务会希望每个同志能认真贯彻执行，齐心协力把三班各项成绩搞上去，争取在评比中有好的成绩。好的地方继续保持下去，不好的地方要立即改过来，要起到立竿见影。工作中同时要注意：不利于团结、和谐的话不要说；捕风捉影的话不要乱传；不该做的事绝对不要做。要向好的同志学习，比如：“杨东林、吴薇、肖润润、刘小妹”等同志。努力做好文明服务和劳动竞赛，争取超额完成全年的收费任务，以优异的成绩向站领导汇报。 第 5 页 共 5 页