远程授权个人工作总结.doc

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1、远程授权个人工作总结远程授权述职报告远程授权述职报告篇一：远程集中授权中心年终工作总结远程集中授权中心年终工作总结_年我行远程集中授权工作在商行总部党委的正确领导和省联社、市办事处主管部门的精心指导下认真贯彻落实省联社相关工作会议精神本着防范风险、服务基层的理念积极组建远程集中授权中心并在各部门的关心支持下顺利完成了全辖远程集中授权系统上线工作切实增强全员的业务素质、风险防控能力为推动全行各项经营管理工作实现“又好又快”跨越式发展注入新的活力和动力。现将全年工作开展情况汇报如下：一、_年度工作回顾（一）夯实基础完成了远程集中授权中心组建工作。为了进一步提高我行风险防控能力根据省联社“三个中心”

2、建设工作框架自年初以来我行积极完成授权络搭建机器设备更换人员配置调整上线培训及测试工作同时在9月底组建了远程集中授权中心夯实了远程集中授权系统全辖上线的基础。(二）加强培训提高全员远程集中授权业务技能。在远程授权系统上线初期远程授权操作技能的熟练程度是影响远程授权改革能否顺利进行、决定远程授权业务系统能否流畅运行的一个至关重要的因素为此我中心前后两次分批次组织授权中心工作人员及全行一线临柜人员到_市办事处进行系统上线前培训学习多次组织全行授权人员及委派会计学习远程集中授权文件授权人员还前往西安市_联社观摩学习。大量的培训学习保证授权人员以及一线临柜人员都能够熟练操作授权系统熟记相关规章制度和业

3、务审核条件增强全员风险意识和防控能力。同时授权中心要求全员在平时的工作中注重加强学习及时学习商行总部下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件通过学习提升全员远程集中授权业务技能。(三）稳步推进切实保证远程集中授权系统顺利上线。通过络升级设备更换等一系列前期准备后我中心于11月初开始分批次进行系统上线测试。由于城中心点授权业务相对较多能够很快反应相关上线问题我们选择从城中心点向农村点过渡的上线方式。11月初首次上线为7个营业点通过近一个月的测试后在11月底再次上线13个营业点并在12月中旬完成全辖系统上线工作。在全辖上线工作中我们积极与科技信息部合作每次上线前科技信息部的技术人员

4、到各上线点现场调试机器并检查络连接情况。同时在络系统切换前通过电话通知上线点的会计或负责人并通过内发送相关通知要求按照通知做好相关准备及测试工作。对于新上线的点综合柜员对远程授权系统操作不熟练的现象我们尽量不直接拒绝授权而是与其沟通通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正保证远程集中授权系统能够平稳运行。(四）发现问题积极协助财务部修订授权条件。授权工作直接面对一线业务是风险把控的重要关口防范风险是第一要务在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现远程授权系统上线后把柜面业务操作过程中以前就存在但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种

5、问题我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户在合规的前提下能现场解决的当时就解决不能解决的立即向财务部门或业务部门反映协调解决。并对反复出现的问题进行详细记录分类汇总及时反馈在风险防控角度指出操作中的风险点并提出解决意见对部分交易的授权条件进行了细化增加审核资料。(五）立足防范风险严把授权关口回顾这段时间的授权工作我们认远程集中授权中心远程集中授权中心一、中心目标通过远程集中授权系统实现全行所有需要授权业务集中授权以“解放网点授权员、提高业务服务效率、减轻柜面服务压力、缩短业务完成时间”为最终目的。二、中心职能远程集中授权中心统一设置授权岗对全行发起的需要授权的业务进行集中授权。中心根据授权

6、业务的需要实现动态量化实时管理实时显示每名授权员的工作动态、在线时间；上传的授权业务随机分配给授权员实现“背对背”授权监督模式；授权主管可以通过语音、文字等方式和柜员进行异地交流并可以通过对交易画面的回放对业务的完整性、合规性作出准确判断也可以通过视频实时了解柜员的操作情况。实现“面对面”授权向“背对背”授权模式转变实现监督模式由事后监督向事中监督转变。将风险监管端口前移更加有效防范风险。三、中心管理原则（一）控制风险原则（二）提高效率原则（三）服务客户原则（四）坚持制度原则四、人员配置根据全行营业机构的业务情况经测算每天需要授权的业务量为5500-6500笔按每人每天可以授权300笔预计需要

7、20个授权员。中心同时配备1名思想素质过硬、领导能力较强的中心主管和2名综合业务能力全面、责任心较强的授权主管具体开展集中授权工作。五、岗位职责（一）中心主管主要职责：1.贯彻落实总行相关制度、规定；2.协助部门经理具体负责中心的全面管理工作；2.负责制定并完成对中心人员的日常考核；3.及时处理重大突发事件并及时向上级主管部门和领导报告；4.完成部门经理交办的其他工作。(二）授权主管主要职责：1.协助中心主管贯彻落实中心相关规章、制度；2.确保当班期间授权系统处于正常运行状态系统出现异常及时反馈至中心主管并协助主管及时处理保证系统安全平稳运行；3.处理日常需要授权主管授权的业务；4.及时解答授

8、权员提出的问题确保授权及时、准确、合规。5.完成中心主管交办的其他工作。(三）授权员主要职责：1.确保当班期间授权终端处于签到状态离岗时应退出终端；2.对业务经办传输的交易信息和影像资料进行审核和授权并及时处理不积压、不延误；3.对业务经办传输的凭证要素以及相关资料的文义性进行审核对影像资料要素与交易信息的一致性进行审核对所授权业务依据的完整性和合规性负责；4.不得无故拒绝授权业务若拒绝授权应提出明确、合理的拒绝理由。20210422联社远程集中授权中心工作总结远程集中授权工作总结按照自治区联社关于远程集中授权工作相关要求本着防范风险服务基层的理念我联社积极组建远程集中授权中心。并于2021年

9、2月6日顺利上线。现将上线期间的工作总结如下：一、工作回顾在授权系统上线前我联社组织厂家和科技人员对前台柜员和授权柜员进行了岗前培训和现场演练并请厂家技术人员现场上线指导。利用三天时间选择业务种类多且业务量大的营业部和广场分社分别接入远程集中授权进行测试；2月10日接入县内周边7家网点经过一个多月试运行系统基本正常。3月19日接入城内剩余12家网点；3月31日接入乡下剩余8家网点；截止3月末全县29家网点全部上线完毕。授权系统接入初期系统运行较慢有丢包和断网现象经过厂家和联社科技人员调试和改造后此类情况再未出现。一、集中授权上线期间存在问题（一）经过这段时间远程授权系统运行发现网络和核心系统存

10、在的问题和弊端：1.在处理授权业务时有时会出现页面无响应提示数据加载中等问题导致无法授权或授权结果不能及时传到网点影响工作效率甚至引起客户长时间的等待。12.远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图和柜员拍摄影像空白现象从而影响审核不能正常授权。授权结束后查询授权影像无法打开。3.在做查询维护客户信息授权时网点核心系统不反显维护信息只显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容只能通过提交的远程授权申请书上获知或让网点柜员上传纸质未维护前的核心界面内容进行对比审核从而延长授权时间。4.远程系统软件本身无来自网点的反馈信息授权柜员同意授权后无法获知网点核心系统授权结果是否成功有时核心系统

11、会出现自动跳出现象导致授权未完成需要重新提交授权申请。（二）虽然对柜员进行岗前培训由于操作不熟练和上传资料不全等原因在操作过程中出现以下问题：1.前台柜员上传影像资料杂乱质量不高资料不全影响授权。(在上传的资料影像质量不受影响时尽量把资料放在一个屏幕内方便授权柜员查看从而缩短授权的时间）2.部分柜员风险防范意识不强认为有授权人员审核试探性提交影像资料不通过则罢通过则过故所提交的资料不完整对资料审核不严且存在错误导致授权通过率降低影响业务的办理时间。23.对于一些存在特殊情况的业务需要上传影像资料不明确或不全时未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通导致业务不能及时办理。在授权过程中出现的各类问题特别是我们在要求合规操作的同时还要兼顾服务客户有些业务如遇特殊情况在合规的前提下能现场解决的现场解决不能解决的立即向财务部门或相关部门反映协调解决。三、工作计划在今后的工作中我们将总结经验改正不足加强网点会计及业务主管对此项工作责任意识及时和各个部门及网点沟通本着防范风险的理念做好本职工作积极配合柜员认真完成每一笔授权业务确保授权业务顺利进行。远程集中授权中心2021年4月22日3第 10 页 共 10 页