酒店开业活动策划书.doc

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1、第 1 页 共 17 页 秦皇岛职业技术学院秦皇岛职业技术学院 旅游策划旅游策划 酒酒店店开开业业活活动动策策划划 作者：作者：xxxxxx 专业名称：旅游管理专业名称：旅游管理 指导教师：指导教师：xxxxxx 指导教师职称：讲师指导教师职称：讲师 第 2 页 共 17 页 目录目录 摘要摘要. 第一章第一章 活动背景及概况活动背景及概况. 第一节第一节 活动背景活动背景 第二节第二节 酒店概况酒店概况 1.2.11.2.1 外部环境外部环境 1.2.21.2.2 内部环境内部环境 第二章第二章 活动特点活动特点 第一节第一节 活动的易传播性活动的易传播性 第二节第二节 活动的鲜明时尚性活动

2、的鲜明时尚性 第三节第三节 活动的冲击性和影响性活动的冲击性和影响性 第三章第三章 策划内容策划内容. 第一节第一节 策划概述策划概述. 3.1.13.1.1 活动目的活动目的. 3.1.23.1.2 活动时间活动时间. 3.1.33.1.3 活动地点活动地点. 3.1.43.1.4活动方法及活动宗旨活动方法及活动宗旨. 第二节第二节 策划准备工作策划准备工作 第三节第三节 策划具体安排策划具体安排. 3.3.13.3.1 酒店布置酒店布置. 3.3.23.3.2 安排好安全问题安排好安全问题. 3.3.33.3.3 活动流程活动流程. 第 3 页 共 17 页 第四章第四章 费用预算费用预算

3、. 参考文献参考文献. 后记后记 第 4 页 共 17 页 第一章第一章 活动策划概况及背景活动策划概况及背景 第一节第一节 活动背景活动背景 杭州是全国经济最发达地区之一，同时也是著名的风景旅游城 市，最佳人居奖城市，最具幸福感城市，每年游人如织，也带来了 巨大的商机。其强力打造休闲之都，追求时尚、高品位的生活，成 了现代都市人的生活目标，他们要的是生活水平、生活质量。而我 们酒店的设计装修完全遵照着国家五星级标准，总投资近 8 个亿， 把握着酒店发展的潮流趋势。 1.1.11.1.1 目标市场选择 每个企业服务的只是市场上的部分顾客。善于寻找最有吸引力， 并能为之提供最有效服务的特定顾客，

4、往往能够事半功倍。目标市 场的选择可以有效的分配本酒店的资源。杭州是个旅游城市，而且 现在全力打造休闲之都，凭其优美环境的影响，往来游客很多，这 些旅客来自全国或世界各地，所以可以采取市场专一化战略，树立 本酒店形象。 1.1.2 目标市场定位 市场定位是重点向目标市场说明，本酒店或产品、服务、与竞争者 有什么不同，勾勒酒店形 象和提供的价值，使市场全面理解和正确认识本酒店有别于其竞争 者的象征。本酒店必须具备顾客所认为的，能够满足他们需要和欲 望的最重要特征。 第 5 页 共 17 页 第二节 酒店概况 1.2.1 外部环境 杭州爱丁堡假日酒店由爱丁堡酒店管理公司经营管理，位于钱江 新城中央

5、 CBD 区西侧，坐拥碧山秀水。南临临钱塘江，北倚凤凰山， 地理位置优越，设计风格独特。距离市中心 3 公里，只需要 5 分钟 的车程；距离杭州萧山国际机场 25 公里，需要半小时的车程；距离 火车站也只有 10 公里，交通十分的便捷。 1.2.2 内部环境 杭州爱丁堡假日酒店是一家特色精品商务酒店，酒店主楼高 30 层， 停车位 400 个，配备豪华客房，拥有宽敞高雅、温馨舒适的标准房、 大床房、商务房、家庭套房、豪华套房等各类房型供客人选择。房 间设施配套齐全，数字液晶电视、个人温度调节系统、高速宽带上 网等一应俱全。作为一家商务精品酒店，杭州爱丁堡酒店独具英伦 风情。华沙厅、米兰厅、尼斯

6、厅、里昂厅等会议室，风格迥异，设 计高雅，更为其锦上添花。二楼经营杭邦菜系的中餐厅，菜肴地道 纯正。在玫瑰西餐厅小憩，邂逅纯正西方美食；美味点心、香醇咖 啡饮料，在惬意中酝酿美好心情，准备下一场妙不可言的旅行，抑 或一次轻松的洽谈。四楼棋牌、足浴、侧楼新开业的“钱江壹号” 高档 KTV 娱乐会所等可以满足您休闲之需要。细致入微的个性化 贴心服务，一定会让您享受到舒适的商旅生活。 第 6 页 共 17 页 第二章 策划特点 第一节 活动的易传播性 作为新店开张的宣传行为，目的是在本地区打响扩张知 晓度的第一仗，那么不需要太复杂，但必须易于传播。要 将该店的地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传

7、， 从而把第一信息传达给消费者。 第二节 活动的鲜明时尚性 大家对于新的事物都会具有一定的好奇心，想要去尝试，那么就 需要通过开业庆典，争取在周边居民中留下深刻的印象。既要有热 烈的现场气氛，又有实实在在的销售额，就要本次庆典活动具有惊 爆性和知名度，做到先声夺人，站稳脚跟。 第三节 活动的冲击性和影响性 利用新店开张的第一次活动，将店内涵、产品特点传达给消费者， 借助新闻热点，增强潜在消费者对于该店的信任和认可。通过开业 活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买的欲望，能力提升 在消费者心理的定位，为占领市场提供先机。 第 7 页 共 17 页 第三章 策划内容 第一节 策划概述 3.1.

8、13.1.1 活动目的活动目的 引领时尚精品商务酒店品牌文化，提升酒店的知名度，策动酒 店的品牌竞争力与影响力。创一流的服务理念，展示酒店新颖独特 的魅力，树立本酒店良好的社会形象。 。 。 3.1.23.1.2 活动时间活动时间 20082008 年年 1212 月月 1515 日至日至 2525 日结束日结束 3.1.33.1.3 活动地点活动地点 杭州市杭州市 3.1.43.1.4 活动方法及活动宗旨活动方法及活动宗旨： 本次活动我们采用“激发人气、营造商气、沉淀商机”层递的 操作方法，以既要产生轰动的场面，又要有实在的营销跟进做为本 次活动的出发点，在激发人气上用礼宾举措、新闻造势的方

9、式；在 营造商气上用相关的促销活动，在沉淀商机上以赠送自己开发设计 的精品商务酒店礼品，同时联合当地政府举办一场全城文化比赛， 以此为契机，让交易延伸的方式来进行整合，建立数据库，为后续 的营销活动达到最佳的效果。 第 8 页 共 17 页 第二节 策划准备工作 3.2.1 开业前期广告宣传 为了达到向广大市民告知爱丁堡假日酒店开业的喜庆消 息，趁此机会传播爱丁堡假日酒店文化，为开张一炮打响 奠定良好的基础。 广告宣传（开业前一个月） A 宣传单、海报（告之开业时间地点及系列活动） 各 2 万份，由酒店组织全体员工对一些繁华街道，商业街， 高档住宅区，针对性的人群和车辆进行发放宣传。 B横副宣

10、传 针对市郊区的一些街道进行横挂宣传 C贵宾邀请函 （附加可享受优惠的促销活动） 主要 是以邮寄的方式针对一些大型企业公司的白领阶层和政界 的一些人员。 D邀请大牌明星到场演出。 E电台或电视传播或媒体宣传。 F全市出租车的广告位。可做一些背套（酒店宣传语） 或做一些谨告提示牌（酒店宣传语） 。车身的一些不干胶海 报。 G繁华街道的招商广告位。图片主要以酒店的效果图 或是邀请来的大牌明星的形象照片综合在一起的大型 POP 放入广告位中。再加入公司的一些精简的宣传广告语。 F酒店光碟的宣传。可特别挑选一些比较经典的老歌， 第 9 页 共 17 页 符合本酒店精品商务风格的用刻录的 CD 片带包装

11、上面印制 本酒店标志（主要发放给一些高档轿车，或有音响设备的 一些高档服装店或酒吧等等）后期可赠送来酒店的消费客 人。 报纸画册宣传 A钱江晚报 现代快报 发布内容： a、 有关爱丁堡假日酒店开张信息。 b、 有关开业当天活动信息。 C、 有关爱丁堡假日酒店企业文化信息。 发布日期：发布日期：2011 年 12 月 5 日2011 年 12 月 15 日 发布媒体：钱江晚报 现代快报 B 精美酒店画册（5 万份） 发布内容： a、 新店布局特点、 b、 套餐推介 c、 服务推介 开业必须的资料，爱丁堡假日酒店的贵宾顾客将肯定 是酒店的主要业务来源，此类顾客必须加以保护，以俱乐 部的形式或者与发

12、放 VIP 卡的形式锁定这一部分客源，必 为爱丁堡假日酒店源源不断的客流提供基础。广告策划书 第 10 页 共 17 页 必须要有整体的一套宣传方案，系统地进行企业文化传播， 在这方面选定精美画册最好不过，在开业期间发行，气氛 刚好，不造作。 发行方法：放在开业庆典礼品袋中，每位嘉宾一份，摆 放在爱丁堡假日酒店服务台取阅 发布日期：2011 年 12 月 5 日2011 年 12 月 15 日 市内户外广告发布 运用栩栩如生的广告画面向社会公布爱丁堡假日酒店开 张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告策划书广告突出爱 丁堡假日酒店的气势及时尚休闲魅力，户外路牌广告必须 在交通主要路段，不能小气，以大

13、广告，豪气为首要考虑 因素。 发布日期：2011 年 125 日2010 年 12 月 15 日（以 后画面定期更换） 彩色宣传单张夹报发行 发布内容： a、 新店装饰 b、 布局特点 c、 服务特点 d、 开业十天内，全场 8 折（待定） 第 11 页 共 17 页 e、 开业十天内消费满 1000 元，赠送现金消费券等 活动细则，现金消费券最低额为 100 元，一个月内有效。 夹报发行覆盖面广，目标客户群明确，有噱头必然会引 起公众的注意，广告策划书并很乐意参加酒店开张举行的 活动，由此达到宣传的效果。 夹报媒体：钱江晚报 、 现代快报 发布数量：5 万份 发布日期：2011 年 12 月

14、 5 日-2011 年 12 月 15 日 寻找合作伙伴 1、与旅行社合作：旅行社提供的顾客来这酒店消费可以 获得 20%的回扣； 2、与商务贸易公司或相关行业协会合作：他们提供商务 人士信息可以享受一定折扣的提成。 3.2.2 后期宣传方案 A 广告宣传酒店装饰，服务特点等，传播本酒店良好的环 境以及优质的服务 B 举行各类市场活动，保证开业 3 个月内的人流量。 C 在钱江晚报上做文章，以软文形式侧面报道有关本 酒店企业文化，提升本酒店形象。 D 新闻报道慈善捐款活动等等公益活动，侧面树立酒店正 面的社会形象。 同时可以进行： 第 12 页 共 17 页 1、网上营销活动 2、实行会员制促

15、销活动 3、系列主题活动等等 3.2.3 确定好邀请名单 1 地方必要从政人员、上级主管部门人员（实施管辖 权限的人必须要了解你，拉近关系，不能得罪，切开业如 果参加能提高企业声望） 2 周边各企业领导、办公室主任、营销策划经理等 （酒店主要客源） 3 媒体人员 （酒店传媒必请） 3.2.4 住宿安排 住房原则上仅限于集团指定嘉宾、外地媒体及外地客户。 名单须于 12 月 8 日前确认并报给酒店行政办 有 5 间套房摆放自动麻将桌 12 月 15 日在酒店西餐厅对住店客人提供自助早餐 第三节 策划具体安排 活动当天此环节为开业重中之重 3.3.1 酒店布置 1、展示厅内布置： 店内 POP：（

16、拉花、气球） 重点是用拉花、气球装点酒店大厅来烘托酒店的开业喜庆氛围；利用小气球及彩布的视觉 冲击力度，并且从整体介绍我们酒店所有的经营项目的主要卖点所在。 影像效果：（酒店的室内居住情况展现在大屏幕电视上 第 13 页 共 17 页 重点是利用影像音效来展示本酒店优越居住环境，给前来咨询的消费者提供视觉和听觉的 冲击效果，并且烘托酒店大厅的整体展示氛围。 礼仪小姐： 我们要借助人力资源来营造一种温馨浪漫舒适环境，使前来咨询的消费者很容易的身临其 境感受到家里温馨的气息。 2、大堂布置： 庆典当天我们要借助酒店的扶梯、一楼大厅、门前小广场来进行统一装点，使我们的开业 庆典有一个连贯的视觉效果，

17、借此我们可以全面的提升我们企业的品牌形象和充分的营造 开业氛围。 酒店前广场： A：红色气充拱型门。 在酒店门前放置一个直径 15 米的红色气充拱门，在拱门的上方悬挂开业条幅，来增加开业 当天的喜庆氛围。 B：升空热气球。 预计 4 个直径 2 米的升空气球围绕在秦皇岛海景假日酒店广场周围，并且悬挂彩色垂幅， 上面张贴本酒店开业的系列祝福语句。 （内容可以围绕本中心的开业贺词、本中心项目卖点 来对过往行人进行展示和通告。 ） C：专业音响营造喜庆氛围。 我们聘请专业调音师以及专业音响设备，来全面提升增加开业当天的音响氛围，并且准时 保证本中心在庆典前、庆典中、庆典后的各种音效素材。 D：专业主

18、持人主持仪式。 我们可以借助电视台来聘请专业权威的仪式主持人。从细节进一步来塑造我们企业的品牌 形象，和提升秦皇岛海景假日酒店的开业庆典质量。 E：庆典全程摄像。 我们公司提供 2 台专业的摄像设备，从不同时间和空间角度进行开业庆典全程录象摄制。 并且通过后期制作来剪辑成为精美的 VCD 光盘供贵公司用来资料储备、赠送重要嘉宾。 使其从不同角度感受到皇延大酒店企业文化内涵。 F：皇家礼炮。 当主持人宣布开业的重要时刻） ，我公司在酒店大门侧发放八枚彩弹，寓示秦皇岛海景假日 酒店的生意：发久发 G：竖条幅。 我公司在得到城管的认可后，贵公司有必要在秦皇岛海景假日酒店的主体楼从上至下悬挂 酒店开业

19、优惠宣传条幅（红色条幅即可，因为是临时性的布置没有必要制作成彩色图案的 喷绘。 ） 。 一楼大厅：大厅总是给的第一感觉，所以在酒店一楼大厅我们主要设置关于本酒店的品 牌形象（1 个）和房间展示的 X 展架（2 个） 。在扶梯入口和电梯入口处我们需要设置明显 的小气球装饰品（金布加小气球） 。 在一楼大厅安排二个礼仪小姐，主要是用来有效免费派发秦皇岛海景假日酒店开业资料。 扶梯：我们借助酒店扶梯两侧的扶手，可以用小三色气球柱来进行整体包装充 分体现 出本酒店开业的喜庆氛围。3.3.2 安排好安全问题 （1）保安人员在个出口各安排一名，负责疏导车辆；现 场活动地点安排几名负责维持秩序 第 14 页

20、 共 17 页 （2）现场安排礼仪小姐负责引导来宾各进和各程序（这 点必须要礼仪小姐熟悉活动柜流程） ； （3）与当地治安办公室或派出所联系，一确保在活动当 天有突发情况可以及时得到支援与处理 3.3.3 活动流程： 八点开始组织大家进场； 八点半进行剪彩仪式 九点播放酒店短影片 九点二十开始活动：1）穿越障碍 抽签一个人上台，蒙 上眼睛，让他穿过前方的几个障碍，大家指挥他，他看不 见，其实，前方根本就把障碍物全部拆除了，他还傻呼呼 的走呢，然后让他睁眼一看，搞笑极了，而且还不过分。 2）背摔 背摔又叫“信心跌”做此项 目的人站在一座 1.6 米高的矮墙上，为了防止摔下去时 手臂伤人，要将双手

21、绑在自已胸前，然后背朝墙下，身 体站直，直挺挺地向后倒下去。下面有 8 人面对面站成 两排，每个人都伸出双臂将上面倒下人接住。这让人要 学会相信同伴信任是合作的基础，合作是成功的前提。 3）顶橘子 每个组两个人上来参加，奖橘子顶在头上，不 能用手扶，然后按主持人安排做动作，比如跨凳子，向后转，坐下起立，相互之间除了 接触外也允许使用吓唬等手段，按坚持的时间长短算胜负。最后胜出的人可 获得本次酒店消费的八折优惠。 第 15 页 共 17 页 4）寻宝大行动 先准备好“宝物” （即 字条上可以写“表演节目、获得奖品等） ，然后把宝物分 布在各各隐蔽的地方，接着各寻宝者开始找寻“宝物” ， 找到 “

22、宝物”的寻宝者不得随意打开“宝物” ，由主持 人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人 对奖。比如：宝物里写着“学猫叫三声，奖励苹果两个” ， 那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内容去做，然后， 主持人给予相应的奖励。 十一点半活动结束，开始午餐。 中午尽量留人就餐， 以自助餐的形式，展示就餐的环境及菜品，通过这些展 示，让客人充分了解酒店环境情况。每个组出 5 个人站成一列， 每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时 间内按传到最后的水的多少算胜负 每个小组三个人上来参加，两个人吹气球，一个在椅子上坐暴。坐暴 10 个气球，按用时多 少算胜负 剪彩完

23、后，播放酒店短影片，主要展示酒店舒适、商 务实用的各项特质（可交给传媒单位做简单演示影片，时 间不需要过长，约五分钟，可找专业放演户外电影的个人） A 房间舒适情况展示 B 卫生情况展示 C 通讯便捷展 示 D 室外景观展示 E 商务会议区域展示 F 娱乐 展示 G 交通展示 同时酒店门口播放喜庆音乐，吸引行人注意： （1） 、上午 8：309：30，到酒店消费的顾客可享受 6 折优惠（不包括酒水） （2） 、上午 9：3010：30，到大酒店消费的客人可享受 7 折的折扣（不包括酒水） （3） 、上午 10：3011：00，到酒店的消费顾客可享受 8 折的折扣（不包括酒水） ，同时 第 16 页 共 17 页 赠送一份特色凉菜或果盘。 第四章 费用预算 1 请人员到场费用，这里边主要指请领导讲话派出所人 员协助以及媒体会给予一定表示 2 广告宣传费用 3 场地布置费用，指场外气球、海报、条幅、花 篮、彩标等 4 物品准备费用 主要是礼品、礼炮、服装、主 席台、音响设备等 5 中午就餐费用 费用项目单价及数量合计 广告宣传费用 场地布置费用 第 17 页 共 17 页 活动所需物品费 用 中午就餐费用 其他费用 预计的经济效益： 预计项目单位个数费用及预计数目合计 标准间预计入住率 各种套房预计入住 率 会议室预计出租率 康乐部预计游客数 目 餐厅预计客人数目 替他预计费用