直营经理各方面职责.doc

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1、.职位描述： 1、对专卖店的商品陈列、店面环境、顾客服务、库存管理等提出指导，监督各专卖店按照总部统一要求进行店面运营。 2、加强与核心加盟商的交流，维护好良好的客情关系，维护加盟商网络的健康发展。 3、依据公司对加盟商的考核标准，对加盟商的运营情况进行评估。 4、认真完成领导交办的其它任务。1、承担直营店铺的管理职责； 2、负责所辖店铺的日常管理以及与相关部门的协调、沟通和衔接； 3、确保直营店铺达成最佳销售效能； 4、执行所管辖直营店铺销售管理、库存管理、形象管理、财产安全管理、层面内外关系维护等。岗位描述：1、根椐直营部发展战略规划，协助经理执行直营店日常营运，实现经营管理目标；2、督促

2、各店长执行直营店营销方案，并对销售业绩的跟踪，及时调整库存情况；3、组织执行直营店售后服务流程，确保在实施过程中的售后服务质量，并及时将信息反馈给部门上级；4、收集，监督各店铺店面人员，定期向经理汇总分析；工作职能： 1、监督所辖区域网点正常的销售运营； 2、做好公司制度准确的上传下达，规范各项管理制度；3、安排导购招聘、培训、激励和管理4、根据公司销售指标，完成相应销售目标负责公司驻银座商场店面的运营管理工作。包括日常对店面销售人员的培训、考核；区域市场调研并制定营销策略；完成公司下达的销售及利润指标等。1、建立符合公司需求的督导培训制度体系并执行 2、根据公司的年度营销战略,制定年度督导营

3、运支持计划并实施 3、制定公司督导人员季度，月度的培训方案并执行 4、制定公司零售终端销售人员的月度，季度培训计划并实施 5、制定公司督导人员的月度出巡支持计划 6、制定公司销售网点开业支持流程 7、协助客户建立督导营运体系并指导实施 8、实施推广公司每季产品的陈列标准和橱窗推广方案 9、参与公司每季货品的审核评估，参与公司每季订货政策的拟定并全程参与每季订货会10、指导督导人员对全国销售网络的跟踪服务，确保年度，季度，月度销售回款指标的完成11、指导督导人员收集汇总省级代理商下线客户的准确详尽资料给数据分析员存档12、组织并实施每季新品上市前店长培训及日常的月度培训会议销售部管理工作手册第一

4、节 销售部工作职责1负责公司直营店的相关规范管理工作和建立直营店相关档案。2制定直营店年、季、月度销售计划及监督执行。3直营店商品陈列方案的制定、培训实施与监控。4直营店促销活动的策划实施与监控。5直营店客户档案的建立。6负责市场信息系统的建立、管理与反馈。7直营店相关营运工作的管理。8对直营店进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。9对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。10洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策略，使其达到最佳效果。第二节 销售部各工作岗位说明书一销售经理岗位说明书岗位名称： 销售经理所属部门： 销售部直属上级：董事长一、工作概要：1开拓新市

5、场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强直营店的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。2制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反馈。3组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。二、岗位职责A工作职责:1组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。2组织各部门（组）做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。3制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人员的执行情况。4在董事长的授权之下，全面负责管理销售部营销工作。5组织拟定销售部机构设置，提高管理效率。6协调销售

6、部与其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划及费用的控制销售经理岗位说明书，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订货计划的工作。7根据市场和企业内部的实际情况，对管辖内员工进行思想教育和相关专业知识的指导与培训，提高下属的综合素质，打造一支高水平的营销团队。8负责向董事长报告销售部工作开展情况，并听取意向和接受其监督。9负责考核销售部全体员工的工作绩效和工作能力、思想品德、职业道德及操守。10执行公司制定的长期、中期、短期营销战略计划及相关营销决策的工作。11维护市场秩序，使其稳健发展，服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的关系，增强店铺对公司的信 心和忠诚度。12制定并实施执行公司品

7、牌战略计划，将公司品牌打造成为行业乃至中国的知名品牌。13制定产品管理及定位。14制定促销管理制度。15制定广告管理制度。16建立客户管理制度。17营销信息系统的建立与管理。18建立市场调研、预测与决策制定。19制定新品上市策划方案。20负责订货会组织、实施执行及其结果。21负责店铺继续补货的业绩及相关管理工作。B工作要求：(一)、思想观念要求1勇于创新，能接受新思想，新观念；2善于自我调整心态及指导调整下属心态，保证与公司经营目标保持一致；3不断引进新的管理模式和改良原有不适应公司发展的管理方式的不懈思想观念。(二)、自身素质要求1身为中高层管理者的责任心，使命感；2独立经营的状态；3严谨的

8、工作和生活态度；4开阔的视野，宽广的胸怀；5诚实守信的品德；6热忱服务公司、社会的高尚品质；（三）、综合能力要求1独立制定公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营方针、政策；2严谨的执行力；3很强的领导能力和管理才能；4具备良好的协调、沟通、指导、组织、控制能力；5具备开阔活跃的营销创意及严谨的逻辑性思维；6具备很强的团队精神整合与建设能力；具备优秀的文笔和口头表达能力三、绩效要求：考核项目：A业绩完成率1直营店总营业额计划业绩与实际完成率的对比；2拓展新店铺签署正式合同计划与实际完成率的对比；3新签意向合同计划业绩与实际完成率的对比；B业绩成绩1工作质量是否良好；2工作数量大小；3工作是否

9、井然有序；4汇报工作是否及时；C工作态度1是否遵守公司的各种规章制度，作风严谨；2工作的积极性与协作性；3工作责任感；D职务能力1是否具备承担和完成本职工作的知识；2有很好的口头与文字表达能力；3具有有强的执行力、交涉与判断能力；4是否具有创新能力与钻研精神；5是否具有制定计划与方案、按部就班完成工作的能力；6对下属考核的客观、公正性；四、任职资格1知识学历：1）学历要求：大专以上文化（市场营销管理或工商管理专科）2）专业要求：3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 3、技能要求：综合要求1有着全国各女装品牌的社会资源；2有全国一、二线市场知名商场良好的关系；3有与市场、营销相关的各

10、种社会关系资源；4、所需培训： 5、工作辅助工具：6、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性1具备承担和完成本职工作的知识；2有很好的文字和口头表达能力；3具备很好的沟通、协调能力，善于指导和帮助下属员工共同工作；4有极强的计划能力与执行力；5具备很强的领导能力，善于带领下属员工及时调整营销策略六、权限 (1).行政管理权：a. 销售部所有员工：管辖权b. 销售部主管级别以下员工：任免权c. 营销部主管级别以上（含主管）: 任免建议权(2)财务权限：a. 销售部日常报销费用审批权： 元b. 销售部现金借支审批权： 元c. 销售部年度计划内预算审批权：按计划审批d.按公司相关制度规定权限内

11、招待费:决定权(3)经营事务决策权：a. 参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定：参与权b. 销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定：制定权、参与决策权c. 销售机构的设置、调整或撤销：决定权d. 依照制度对销售部员工进行奖罚：决定权e. 按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向董事长提出处理方案，在董事长审批后组织实施：审批权f. 销售部员工出差：审批权g. 销售部日常事务：决定权h. 下属不按公司规范管理的处理：决定权i. 依照公司制定的员工薪资制度对营销部员工薪资的调整:决定权二区域主管岗位说明书岗位名称： 区域主管所属部门： 销售部直属上级：销售经理一、工作

12、概要负责各直营店铺的规范管理和建立店铺相关档案; 管理和监督各店铺的工作效率及工作质量，协助各店铺完成销售指标。制定下月销售和招聘培训店员；严格按公司的规章制度要求及成本费用要求监督各店铺的运作，根据销售情况作出调整建议。完成公司下达的任务。二、岗位职责1.工作职责1)完成公司下达的任务指标。2)负责公司直营店的相关规范管理工作和建立直营店相关档案。3)制定直营店年、季、月销售计划及监督实施。4)培训和指导下属相关专业知识。5)时刻洞察市场变化，带领下属人员及时调整销售策略。6)掌握直营店销售状况，及时向上级反馈。7)协助直营店做好商品策划，终端推广产品销售及市场营运管理工作。8)组织建立直营

13、店销售、营运、管理、商品等综合分析及建议报告。9)指导下属建立终端顾客档案。10)定期向上级相关部门提交市场反馈情况、商品销售情况等相关分析报表。11)必须服从公司的工作安排销售经理岗位说明书，按规定时间完成公司分配的工作任务。12) 对下属人员进行工作激励，评估和考核工作。2.工作要求a、完成每天的每日工作计划及每日工作报告销售经理岗位说明书，并严格按计划完成工作。b、处理各店铺的日常业务(店铺出现的问题)。c、监督各店铺的销售库存量，产品分析。d、每月定期举行店铺会议及人员的培训。e、定期对各店铺工作表现进行检讨销售经理岗位说明书，抽查各店铺店长的工作表现，并向公司呈交相应的跟进，调整计划

14、。f、根据各店铺人员的表现，向公司建议合理的人员试用期限、薪金、人事调动纪律处分及晋升。g、根据实际情况积极制定各项促销计划，并确保活动的顺利实施，执行及反馈，协助店铺的销售提升。 h、定期到各店铺里监督、了解工作，检查各店铺的工作质量和现场人员销情 况及技巧，并作出指导。三、绩效要求管理各店铺的正常运转，完成公司目标管理任务四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历 中专2）专业要求： 熟悉店铺运作，具有一定的统筹能力3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 三年以上的品牌管理相关经验，洞察市场变化，热爱工作，工作有激情，有责任心。3、技能要求： 培训员工技能，店铺的正常运作管理，有良

15、好的敬业精神和团队4、所需培训： 店铺的管理，运作；销售部的运作 5、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性在众多品牌中如何打败竞争对手，占领市场销售经理岗位说明书销售经理岗位说明书，了解市场所需，挑战自我能力六、权限 1、所辖员工有管辖权.2、销售部员工（店长以下）有任免权.3、各店铺日常报销费用；所辖员工出差现金借支及日常开支费用有审核权。4、按公司相关制度规定权限内招待费；所辖员工的出差；对下属员工工作安排；对各直营店日常经营、管理事务有决定权。5、参与公司营销战略、策略的制定；参与公司营销计划的制定；依照公司制度对员工进行奖罚；依照公司制定的员工薪资制度对零售组员工薪资调整；对生

16、产订单和库存调整有建议权。6、对公司营运事务、市场营运事务有管理权。三培训主管岗位说明书岗位名称： 培训主管所属部门： 销售部直属上级： 销售经理一、工作概要根据公司的经营战略和每季商品的开发、营销计划制定并开展给类培训工作二、岗位职责1.工作职责1、制定并指导各店铺执行总部的流程标准； 2、督促店铺设置专职培训岗位，建立以店铺培训人员为基础的培训管理队伍； 3、对店铺培训人员、店长进行各类培训，督促店铺培训人员对店员的培训； 4、按月或者按季度对新品上市的店铺管理进行现场督导及培训，确保公司陈列标准在店铺的实施； 5、每季度对示范店、店中店实行培训，帮助示范店、店中店建立标杆性的队伍； 6、

17、协助新品上市、节假日促销等活动陈列标准的店铺执行； 7、对店铺培训总部的推广计划销售经理岗位说明书，落实推广活动在区域内的执行标准； 8、完成领导安排的其他工作； 2.工作要求1、熟悉公司组织架构、企业文化、经营理念，并将此贯穿与培训项目中2、良好的服装领悟能力，能把握整盘货品的风格特征，对品牌服装产品的店铺培训有独创能力3、熟悉市场销售的规律、对服饰潮流敏感销售经理岗位说明书，商品陈列思维创新4、有美学基础、了解消费者心理学，熟悉陈列和陈列项目规划，并能实施有效得计划和管理5、较强的团队管理能力，带领团队完成各项目6、能根据公司年度、季度、月度的品牌推广、终端策划、商品策划等相关工作计划，做

18、好费用与效果的预算，并监控实施三、绩效要求1、工作计划性强，并严格按照时间进度3、清晰公司营运思路，在培训项目开展中始终贯彻4、熟悉市场和店铺需要，项目开展导向正确5、团队管理能力强。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历 中专2）专业要求： 熟悉店铺运作，具有一定的统筹能力3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 三年以上的品牌管理相关经验，洞察市场变化，热爱工作，工作有激情，有责任心。3、技能要求：丰富的服装销售知识、大型活动讲演能力、培训员工技能，有良好的敬业精神4、所需培训： 店铺的管理，运作；销售部的运作 5、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性需要兼具美学和营销学

19、，需要较强的观察力、表达能力、沟通力和协调统筹和现场应变能力六、权限 1、参与公司营销战略、策略和计划的制定单位参与和建议权2、年度、季度、月度培训计划的制定权3、日常工作的安排权四推广部专员岗位说明书岗位名称： 推广部专员所属部门： 销售部直属上级： 销售经理一、工作概要参与制订公司发展战略和计划、策划制订品牌宣传推广和商品促销方案，参与建立和维护品牌形象销售经理岗位说明书，参与企业文化建设战略和计划制定并执行二、岗位职责1.工作职责1、参与公司品牌整体市场推广方案策划和执行2、了解总公司年度、季度、月度的品牌推广、终端策划、商品策划等相关工作计划，做好费用与效果的预算，并监控实施3、负责形

20、象推广、展示会、订货会等活动的策划与监控、公司品牌市场状况及竞争品牌信息的收集分析；4、负责沟通总公司品牌的终端推广与形象维护，包括店铺艺术装潢、陈列、橱窗设计等工作的总体沟通及协调4、负责市场企划费用预算管理工作的制订执行、媒介资源的整合开发及维护； 5、负责组织实施总公司的各种营销推广和策划活动，树立提高公司知名度并促进销售目标实现；6、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向上级提供报告，便于经营决策，使公司营销策略建立在可靠的基础上。7、负责对下属员工的培训和专业知识的指导。8、负责与公司其他部门的相互协调沟通。9、完成公司下达的任务。2.工作

21、要求1、有较强的市场感知能力、敏锐地扑捉市场动态并及时提供反馈2、良好的大型推广、宣传活动的策划和现场管理能力以及应变能力，对突发情况能有效处理3、有较强的表达、理解与公关能力，能有效协调公司内部与外部的关系4、有美学基础、了解消费者心理学，熟悉陈列和陈列项目规划，并实施有效得计划和管理5、较强的团队管理能力，带领团队完成各项目6、能根据总公司年度、季度、月度的品牌推广、终端策划、商品策划等相关工作计划，做好费用与效果的预算，并监控实施三、绩效要求1、工作计划性强，并严格按照时间进度2、市场敏感性强，对市场信息要及时反馈3、清晰公司营运思路，在项目开展中始终贯彻4、熟悉市场和店铺需要，项目开展

22、导向正确5、团队管理能力强。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历 中专2）专业要求： 熟悉店铺各类推广需求，了解店铺各种物料需求3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 三年以上的品牌管理相关经验，洞察市场变化，热爱工作，工作有激情，有责任心。3、技能要求：丰富的服装销售知识，有良好的敬业精神4、所需培训： 退管活动运作流程；销售部的运作 5、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性工作计划性强，项目监管能力强，市场敏感性要求高且反馈灵敏，需要很强的沟通协调能力和团队管理能力强，思维清晰。六、权限 1、参与公司营销战略、策略和计划的制定单位参与和建议权2、制定市场推广部年度、季

23、度、月度计划的制定权3、终端促销方案的建议权五货品部主管岗位说明书岗位名称： 货品部主管所属部门： 销售部直属上级： 销售经理一、工作概要负责货品部整体工作的策划/安排，处理店铺首批订单与追单，合理分配货品，消化仓储库存，仓库进销存，自营店进销存帐的监控，畅/滞销款分析，解决店铺货品产生的问题，为店铺提供合理化营销建议，与各部门的沟通协作，部门员工培训与考核。二、岗位职责1.工作职责1、负责货品部整体工作的策划/安排。2、控制商品库存风险，分析商品库存结构，反馈信息给公司相关部门和上级领导。3、负责生产订单的跟踪、监控和商品质量、数量的监控。4、发货程序、制度的监控与执行。5、部门制度的制定，

24、对下属人员的管理和相关业务指导。6、部门工作计划的制定、实施与监控。7、负责物流合作单位的建立和物流费用的监控。8、返修商品的管理。9、根据市场信息反馈，合理消化仓储库存销售经理岗位说明书，并对畅销款的追单分析与滞销款的处理建议，为公司决策层提供可行性依据。10、及时保持与店铺的沟通、解决产生的问题，为店铺提供合理化营销建议。11遵守公司制定的物流相关制度。12、仓库及自营店进销存帐的核对，监控。2.工作要求1、部门工作策划/安排合理化。2、及时/准确处理店铺订单。3、合理分配货品。4、能独立解决店铺产生的问题。5、为公司各部门提供所需数据及报表。6、同各部门沟通顺畅。三、绩效要求1、汇总订单

25、数据准确性及订单提交及时性2、配货单配货准确性及提交及时性（货品入仓小时内配货）3、销售资料统计准确性及提交及时性（每周二前提交上周销售统计资料，每月3日前提交上月销售资料）4、返修产品完成并发去的时效性（10日内完成返修产品并发出）5、仓库及自营店进销存帐的准确性（每月10号前提交上月进销存帐）四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历 中专2）专业要求： 有相关的财务知识销售经理岗位说明书，对物流体系了解，熟悉部门工作流程，对数据变化敏锐，对本部门职责范围内的工作有指挥，协调，监督管理的能力。3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 三年以上3、技能要求：对物流信息系统内的工作非常了

26、解，具有组织能力，能拟写本部门各项工作流程及规章制度，沟通协调能力强，具有团队精神，对本职工作热爱，认真，能带领本部门员工及时高效完成部门工作。4、所需培训：高端物流体系统操作流程及技巧5、对个人要求：身体健康6、工作辅助工具：百胜服装系统，WORD，EXCEL，Internet等五、岗位复杂程度和挑战性货品部是与数据及店铺接触较多的职位，对于数据须耐心，仔细及对工作安排的有条不紊，对于店铺需要有较高的沟通技巧，高度责任心，敏锐的数据洞察力及高效的管理能力。六、权限 1、参与公司营销战略、策略的制定；参与公司营销年度、季度、月度计划。2、制定货品部工作计划。3、货品部员工工作安排。4、依照公司

27、制度对货品部员工奖罚。5、依照公司制定的员工薪资制度对物流信息组员工做薪资调整。6、对订货会订单和库存调整的建议权。7、对订单过程跟踪以及与总公司相关业务联系事务的决定权。六货品部统计员岗位说明书岗位名称： 货品部统计员所属部门： 销售部直属上级： 货品部主管一、工作概要1、负责各店销售的录入及数据统计分析。2、每月各直营店盘点数据的核对。3、每月同各直营店核对当月进销存帐目。4、负责贵宾卡资料的制作。5、完成上司交待的其它工作。二、岗位职责1.工作职责1、直营店日销售报表的分析。2、每周一提供周销售数据分析报表。3、每月提供月销售数据报表。4、各直营店盘点数的核对5、同各自营店，销售部，财务

28、核对各自营店进销存帐目6、贵宾卡资料录入，制作7、协助货品部主管对各店铺进行配货。8、完成上司交待的其它工作。9、协助同事完成部门工作。10、遵守公司各项规章制度。2.工作要求1、分析报表数据准确性。2、保守公司销售数据的机密性销售经理岗位说明书，不得随意向他人提供数据。三、绩效要求1、每周一18:00前及时，准确提供上周销售报表2、每月5号前提交上月销售报表3、收到各店铺盘点表3日内核对完毕4、每月10号前核对完各自营店进销存帐目并发送销售部，财务部建帐。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历2）专业要求： 数据录入电脑快速准确，有一定的财务知识，对数据敏锐，有较强的销售分析知识，能独立处

29、理数据，并按各部门要求提供所需报表。3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验: 一年以上3、技能要求：电脑操作熟练，会使用百胜系统， 工作细心，有责任心，服从上级安排。具有团队精神，保守公司机密。4、所需培训：对货品部其它工作的了解与掌握5、对个人要求：身体健康6、工作辅助工具：百胜服装系统销售经理岗位说明书，WORD，EXCEL，Internet等五、岗位复杂程度和挑战性数据统计是一份接触数据多，需要细心与耐心的职位，必须要有高度的责任心，敏锐的数据洞察力销售经理岗位说明书，能从众多的数据中分析出所需要的信息，要严格保守公司数据机密。六、权限 对职责范围内的工作有指挥，协调，监督管理的

30、权力七销售助理岗位说明书岗位名称：销售助理所属部门：销售部直属上级：销售经理一、工作概要：自营店铺琐碎事宜：各店铺考勤、物料申请、班表、店长调班申请、店铺货品遗失赔偿，各类文件存档。核对每天的销售报表。二、岗位职责1.工作职责：1负责所有直营店的相关问题协助解决工作。2负责销售部所有文字及数据的电脑录入、打印；各种资料的收集、发放工作。3负责销售部每周及每月工作总结及工作计划的汇总、整理、存档。4负责协助销售部处理各种日常事务。5负责销售部出差人员手续办理、报销单据整理及初步核对工作。2.工作要求：一、每天完成的工作1协助制定各自营店的销售目标表。2制定部门月度费用预算表3各店铺各类表格资料的

31、提交。4店铺店员的资料存档工作5核查每月各店排班表安排二、每月完成的工作1各店日销售报销的收集汇总2填写店铺销售进度管控表3配、发货协助跟进4每天填写考勤表5每天相关、打印、送达、存档工作三、绩效要求（一）制写各自营店的销售目标一、目标制定1.淡、旺季的分析；2.是否有促销计划；3.人员的状况及变动；4.其它事项的分析。二、审批程序1由区域经理判定并签写初审；2由销售总监签名审核；3由董事长签名审批。（二）部门月度费用预算表一、部门内相关费用促销用品等费用预算；出差费用预算；其它费用预算。二、各店营运费用，制定各店营运费用预算表三、提交要求由销售部制定，区域主管初审后交销售经理审核，董事长审批

32、；部门存一份，财务部一份。（三）各店铺各类表格的提交店铺目标管理表（部门自存审核）店铺销售个人对帐卡（部门自存审核）店员、店长月度考核表（审核提交财务）营业员签到表（部门自存审核）店员请假单（审核提交财务）店铺考勤表（审核提交财务）礼品发放登记表（审核提交财务及物流信息组）店铺销售进度管理表（审核提交财务）各店报销费用（审核提交财务）店铺员工处罚单（审核提交财务）（四）各自营店员工销售奖励核算清楚各店员工的底薪及相关福利标准；准确计算各店员工的提成数据；核准各店排班表；核准各店员工出勤表；核准各店员工应扣款项及应发款项；应做复核并由区域经理核对；及时提交财务部审核。（五）每周各店铺排班表安排1

33、了解各店人力资源；2审核各店排班表的合理性。四、任职资格1、知识学历：1）中专以上学历：大专学历2）专业要求： 电子商务3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验:三年以上服装工作经验。3、技能要求：对服装销售流程、管理有一定了解。熟悉品牌运作，对店铺服务有较深刻理解。熟悉补货、退换货、订单统计。4、所需培训： 计算机操作。5、工作辅助工具：计算机。6、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性岗位所包含的各项工作内容较为广泛和繁琐，做好该岗位工作需细心加耐心，挑战性比较强，需不断的完善自我及提升自己的业务知识和能力。六、权限 1、对所管辖职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力。八

34、市场督导岗位说明书岗位名称： 市场督导所属部门： 销售部直属上级： 区域主管一、工作概要1带领所属店铺员工完成公司下达的销售目标并有条有序完成各项工作。2善于洞察市场变化，带领店铺员工及时调整销售策略。3对所属店铺进行产品宣传，人员培训、商品陈列、终端促销、货品调整、货品管理等工作。4定期向上级领导提供商品、市场相关信息、报表。二、岗位职责1.工作职责1带领所属店铺员工完成公司下达的销售目标并有条有序完成各项工作。2按照上级要求制定详细的店铺、专柜工作计划，合理分配到各直营店负责。3要向店员提供销售技巧、货品知识、配搭知识、陈列技巧、潮流知识等培训。4定期了解其它品牌的动向，认真完成新款及推广

35、信息的收集及内容填写，并及时向区域主管反映，以备公司做出决策。5与各直营店建立良好沟通渠道。6定期主动向区域主管汇报各店铺情况。如有特发事件，必须马上报告主管部门。7定期审核各直营店各店铺员工表现，保持直营店员工表现良好。8负责所属直营店的相关管理工作。9制定所属直营店的年度、季度、月度销售工作计划并实施。10培训和指导各店员工的相关专业知识。11洞察市场变化，带领店铺员工及时调整销售策略。12定期向上级领导提供商品、市场相关信息、报表。13指导店铺员工建立和利用VIP顾客档案。14协调店铺员工关系，合理安排分工，培养有潜力员工。15对所属店铺进行产品宣传，人员培训、商品陈列、终端促销、货品调

36、整、货品管理等工作。16对下属人员进行激励、评估和考核工作。2.工作要求1具有培训和指导各店员工的相关专业知识。2与各直营店建立良好沟通渠道。3向店员提供销售技巧、货品知识、配搭知识、陈列技巧、潮流知识等培训。4定期了解其它品牌的动向，认真完成新款及推广信息的收集及内容填写，并及时向区域主管反映，以备公司做出决策。5定期审核各直营店各店铺员工表现，保持直营店员工表现良好。三、绩效要求1每天准时或超额完成公司下达任务目标。2对各直营店的员工工作效率的提高负有直接责任。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历：高中以上学历 2）专业要求： 3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验:3、技能要

37、求： 4、所需培训： 5、工作辅助工具：6、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性有较强的组织、协调、沟通、领导能力，需时刻了解周边品牌的经营情况，做好经营调整。并时刻保持敏锐的市场眼光销售经理岗位说明书，对市场上的异常情况及时与上级汇报。六、权限 1、对所管辖工作有指导、监督、考核、建议权。九、店长岗位说明书岗位名称： 店长所属部门： 销售部直属上级： 市场督导一、工作概要全面负责自营店店铺的一切营运工作，并带领下属准时完成公司下达的任务目标。二、岗位职责1.工作职责1带领店员达到公司下达的销售目标，并有条有序完成各项工作。2建立一支团结、积极、向上的团队。3确保店员向顾客提供良好服务

38、，从而与顾客建立长远关系。4维持店员间良好关系，适时解决矛盾、减少磨擦。5要向店员提供销售技巧、货品知识、搭配手册、陈列技巧、潮流趋势等培训。6定期了解其它品牌的动向，认真完成新款及推广信息的收集及内容的填写，并及时向上级反映，以备公司做出决策。7审慎开支，管好店内所有财产，严格控制营运过程中的货品流失，并带领店员做好防盗，防火工作。8与各部门（商场）建立良好沟通渠道。9监察收银清单、进销存帐、货品退换、月结单及货品盘点工作。10下达指令必须清晰明确。11按时做好报表上交区域负责人。12定期主动向区域主管汇报店铺情况。如有特发事件，必须马上报告主管部门。13定期开店铺例会，总结店内业绩，处理店

39、员提出的问题和分析市场情况。开会前要把会议内容与区域主管交流，开会后要将会议记录交区域主管存档。14定期评核店铺员工表现。15店铺内人事变动（聘请、解雇等）必须经区域主管批准方可进行。16熟悉公司规章制度、政策、各种手续办理流程。17以身作则，严格遵守公司各种规章制度。18以正面形式，传达公司制度和政策。19公平对待下属，正确使用奖、罚权。并必须公平，公正聆听店员对公司政策上的意见，不存在任何偏见，更不允许压抑店员参与的热情。20乐于接受意见和新鲜事物，不断学习，提升/改进自己。2.工作要求1店铺相关管理经验，有组织、协调能力，善于带领团队，熟悉商品陈列及数据分析，具备员工培训经验及能力。2善

40、于鼓舞士气，带领员工准时或超额完成工作任务。3做好店面的陈列管理工作，并及时反馈销售业绩及库存情况。4调查周边品牌的销售情况及销售方式，及时反馈公司，为公司调整经营方针做好建议。三、绩效要求1每天准时或超额完成公司下达任务目标。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历：高中以上学历2）专业要求： 3）计算机水平要求：熟练操作计算机2、工作经验:3、技能要求： 4、所需培训： 管理、销售技巧、店铺陈列及运作的培训5、工作辅助工具：6、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性有较强的组织、协调、沟通、领导能力，需时刻了解周边品牌的经营情况，做好经营调整。六、权限 1、对所管辖范围内的一切营运事

41、务有管理权、建议权。十副店/店长助理岗位说明书岗位名称： 副店/店长助理所属部门： 销售部直属上级： 店长一、工作概要有店铺相关管理经验，有组织、协调能力，善于带领团队，熟悉商品陈列及数据分析，具备员工培训经验及能力。二、岗位职责1.工作职责1协助店长做好店内所有事务销售经理岗位说明书，确保店铺每刻正常运作。2协助店员推销工作，达至公司下达的销售目标。3以身作则，遵守公司的各种规章制度，并对下属公平公正的执行奖罚制度。4负责所属店铺考勤制度的监控，合理安排休息，用餐时间等。5适当分配人手，配合顾客流量，防止被盗，确保店内货品安全。6按公司规定合理组织盘点工作。7掌握店铺销售情况，及时补充货品和

42、备货工作。要求做到既确保货源充足，又不造成滞销。8负责日常进销账务的建立，做好销存记录，并负责与商场核对销售单、结算单。9要求掌握员工心态，给予及时帮助和开导，提升员工对公司的归属感。10适时鼓舞店员士气，调节货场气氛。11确保店内环境整洁、舒适。12确保后仓库的整洁和货品整齐，以便店员快捷地取货，增加销售机会及减少次货。13突发事件必须妥善处理，马上向上司汇报。14日常也须向上司做好各种汇报工作，时时沟通。2.工作要求1确保后仓库的整洁和货品整齐，以便店员快捷地取货，增加销售机会及减少次货。2突发事件必须妥善处理，马上向上司汇报。保持沟及时。3适当分配人手，配合顾客流量，防止被盗，确保店内货

43、品安全。4协助店员推销工作，达至公司下达的销售目标。5掌握店铺销售情况，及时补充货品和备货工作。要求做到既确保货源充足，又不造成滞销。6要求有较强的时效性。三、绩效要求1以身作则，努力做好店铺的销售标兵。2协助店员推销工作，准时或超额完成公司下达的销售目标。四、任职资格1、知识学历1）中专以上学历2）专业要求：3）计算机水平要求：熟练操作计算机及销售小票打印机2、工作经验：3、技能要求：4、所需培训：5、工作辅助工具：6、对个人要求：身体健康五、岗位复杂程度和挑战性较强的协调、沟通、引导能力；团队合作精神六、权限1、对所负责工作有监督权、建议权。收银员岗位工作职责岗位名称： 收银员所属部门：

44、销售部直属上级： 店长一、工作概要1、认真做好店铺销售工作以及收银工作，并努力促成成交。2、以完成公司下达的任务为目标，努力准时和超额完成。二、岗位职责1、工作职责1、当班前应先备好零钞，并在交班本上做好交接记录；2、做好营业款的保管工作，每日结帐后，应次日对班做好交接工作；3、保管及维护前台仪器设备（包括电脑、打印机、音响、验钞机等）；4、为顾客提供优质服务，注意礼仪。收款前要与顾客确认所购货品的件数、金额后方可收款；5、发生销售业务时，必须打印相应单据，同时做好单据保存工作；6、做好手写单的输入工作；7、保持收银台整洁卫生；8、保管好发票、收据及相关资料，按上级部门的要求及时提供销售数据或报表；9、与卖场同事保持良好沟通，在收银台前做好送客服务；10、完成店长或领班安排的其它工作。2工作要求1热情、主动引导顾客，并努力促成成交。2同事间团结、互助、互谅，向共同目标迈进。3时刻保持仪容、仪表符合公司的要求。4严格遵守考