[2021年11月汽车销售排行榜]2021年汽车销售职员工作总结.doc

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1、2021年11月汽车销售排行榜2021年汽车销售职员工作总结时光飞逝转眼间一年的时光就要过去从事汽车销售工作也进一年了回忆工作中的点点滴滴感慨颇多。以下是本站为您准备的“2021年汽车销售职员工作总结”供您参考希望对您有帮助。2021年汽车销售职员工作总结一、 制订好工作计划须经过的步骤1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神武装思想。2.认真分析本单位的具体情况这是制订计划的根据和基础。3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况确定工作方针、工作任务、工作要求再据此确定工作的具体办法和措施确定工作的具体步骤。环环紧扣付诸实现。4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难确定预算克服的办法

2、和措施以免发生问题时工作陷于被动。5.根据工作任务的需要组织并分配力量明确分工。6.计划草案制定后应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的只有正确反映群众的要求才能为大家信服。7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来并经正式通过或批准以后就要坚决贯彻执行。在执行过程中往往需要继续加以补充、修订使其更加完善切合实际。二、客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象;2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措施;3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的依

3、赖感和归属感。三、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力;四、人员培训随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高人员素质及战斗力须相应提高一个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核;2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。五、增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时适当增加维修人员数量。六、增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时适当增加维修人员数量。汽车销售工作总结wtt精心汽车销售年度工作总结 | 汽车销售年终工作总结 | 汽车销售个人工作总结第 3 页 共 3 页