人事部HR招聘面试测评计划方案 IHG洲际酒店职能领导招聘雇佣流程.doc

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1、酒店职能领导招聘雇佣流程成长的空间 生效日期修订日期改动描述2010年10月 1日流程负责人审批人Bill Lu大中华区招聘总监Winnie Ng大中华区人力资源总裁1.0目的本程序定义了招聘和雇佣所需职位的流程。2.0范围本程序适用于大中华区所有管理/拥有的酒店。3.0责任增加企业雇员的审批来自酒店资源计划，酒店资源计划包括在预算计划中。此后，雇员的增加或资源要求的变化都必须得到更新后的预算计划的批准或单独雇员审批流程的批准。各酒店的预算计划更新或单独雇员的审批流程可能会稍有不同，但必须包括以下审批文件：酒店总经理审批文件，以及适当的业主公司财务/指定代表批准的预算。人力资源部整体负责招聘和

2、雇佣流程，具体包括：1. 与酒店总经理及总部职能领导共同确定职位需求，审核职位要求，并决定招聘方式；2. 通过在各种媒体（如，报纸、互联网、招聘会）（在内部和外部）刊登和发放职位、进行内部和外部的简历搜索、员工推荐等方式建立一个候选人库；与总部职能领导者及人才资源团队沟通，获取额外的资源/招聘解决方案支持。3. 进行候选人初步筛选，酒店总经理和总部职能领导在挑选过程中参与候选人的面试；4. 进行雇佣前筛选（参考灰榜管理指引及背景调查指引）5. 与酒店总经理、总部职能领导及业主指定代表共同确定薪酬提议（参考酒店职能领导薪资指引）6. 准备PAF，并提交审批（参考PAF审批流程）7. 发放录用通知

3、书给潜在候选人。8. 确保所有程序和实践符合地方、国家和国际性法律的规定。4.0流程流程文件资源备注职位创建申请表*电子招聘交易（指南）酒店组织机构指南职位描述职位创建申请表中国电子招聘管理系统推荐网络互联网招聘版面已批准招聘机构名单人才回顾合并报告内部职位变动指导原则*职位发布模板*内部职位发布指引*员工申请回复信总部职能领导/酒店人力资源/酒店总经理总部职能领导/酒店人力资源总部职能领导/酒店人力资源/酒店总经理总部职能领导/酒店人力资源/酒店总经理/总部招聘部门总部职能领导/酒店人力资源 参考酒店人员编制指南和预算计划 参考职位申请审批流程 * 这些文件均基于洲际中国电子招聘管理系统，该

4、系统将于2011年初启用。流程文件资源备注*预先筛选模本经理面试指南灰榜管理指引背景调查指引PAF审批程序录取通知书本地/区域总部职能领导/酒店人力资源总部职能领导/酒店总经理酒店人力资源酒店人力资源/总部职能领导酒店人力资源 参考IHG酒店职能领导薪资指引 参考新员工流程及员工入职培训程序4.1 确定职位需求(Define Job Need) ：任何额外雇员或替换雇员的需求均要求提供专门文件，清楚描述这一资源要求，并充分说明需要这一资源的商业理由/原因。4.2 审核职位要求(Review Job Requirements) ：所有职位均需提供一份职位描述文件，清晰说明该职位的 主要职责、汇报

5、关系、预期成果、以及对候选人的知识和技能要求。非常重要的一点是，参与面试和决策的每个人都应对职位职责及要求持有同样的理解。4.3创建职位申请(Create Job Requisition) ：任何对额外雇员或替换雇员的需求都应准备一份电子雇员申请文件（没有电子系统的情况下，则为雇员申请表）。申请表应包括需招聘的特定职位的完整信息（如，职位名称，职位类型，职位地点，薪资级别，职位描述，资历要求等）。4.4批准继续(Approval To Proceed) ：任何职位申请（对替换雇员）必须获得以下批准：酒店总经理；对（额外雇员）的申请（1）酒店总经理（2）总部职能领导区域人力资源，且预算获得适当的

6、业主公司财务/指定代表的批准，从而可以积极开展招聘。4.5招聘方法的统一（Agreement on Recruiting Approach）：酒店总经理、酒店人力资源部和总部职能领导将在招聘开始前召开会议，确定吸引合格申请人的最佳方法，如，仅限内部发布，内部发布与外部招聘，等等。酒店人力资源部和酒店总经理还将确认已批准职位的招聘预算，可能包括互联网职位发布、报纸广告、杂志广告、行业协会发布、招聘会、招聘代理机构等费用。4.6 确定候选人 (Identify Candidates) :4.6.1 内部候选人(Internal Candidate) : 内部候选人是指表示出对特定已批准和已发布职位

7、感兴趣的合格的IHG员工。员工合格与否取决于人力资源部政策或内部职位变动指导原则，可能包括满足已发布的职位要求/资历要求及规定的雇佣时间。4.6.1.1 获得候选人经理的批准（Obtain Candidate Managers Approval）: 在就某一已批准职位联系或考虑任何内部/员工候选人之前，酒店人力资源部必须联系该员工目前的主管/经理，讨论该员工是否可调任，并获得经理的批准才能继续。4.6.1.1.1 总部职能领导/多重业务经理召开会议决定采取怎样的行动(Corporate Functional Leader/Multi Units Manager Meeting to Deter

8、mine Action) : 如果员工/候选人的主管/经理不批准/允许该员工考虑内部职位变动的机会，则可能在总部职能领导和多重业务经理之间召开下一级别的审核会议。该会议的目的是审核与员工潜在发展相关的经营情况。4.6.2 进行外部搜索(Conduct External Search) : 外部搜索是用来获得已批准职位的大量合格申请人的流程。一般来说，这包括一个综合性广告或职位发布，方式可通过互联网招聘版面，报纸，杂志广告，行业协会，招聘会，招聘代理机构等。酒店总经理和业主公司指定代表必须批准外部招聘的任何费用，包括使用外部招聘代理机构的费用。另外，请与总部职能领导和总部人才资源团队沟通，寻求资

9、源及招聘解决方案方面的支持。4.7进行预先筛选(Conduct Prescreen) ：候选人预筛选可由酒店人力资源及总部职能领导进行，用于获取有关候选人资历、经验、整体职位适合度方面的更多信息。预筛选的目的是帮助酒店总经理确定最合格的候选人进行面试。该流程非必须流程，但对于初次面对面的面试来说，从时间和差率角度而言，可以是一种效率高成本低的做法。4.8 进行面试/挑选方法(Conduct Interviews/Selection Methods) ：候选人面试将由总部职能领导和酒店总经理进行，根据基于胜任能力的面试评估指南，对每个候选人与职位具体要求的匹配度进行评估。筛选和面试的结果必须进行

10、文档记录，作为决策的基础和/或回绝候选人的说明理由。4.9 进行雇佣前筛选（Conduct Pre-employment Screening）：酒店人力资源部根据本地和全球指引（如，背景调查指引，灰榜管理指引）进行所有雇佣前筛选。4.10 PAF审批程序（PAF Approval Process）：在发出录用通知之前，应按照PAF审批指引的规定，将完成的PAF提交相关当局审批。4.11 向最终候选人发出录用通知（Make Offer To Final Candidate）：酒店人力资源部将创建一份录用通知或正式的雇佣合同。录用通知必须在职位申请表规定的薪资级别/范围之内，并与IHG酒店职能领导

11、薪资指引一致。4.12 录用被接受（Offer Accepted）：如果候选人接受了录用，候选人与酒店总经理之间应就雇佣起始日达成一致。5.0 酒店职能领导的定义酒店职能领导是指酒店各职能相应的负责人，包括酒店经理/驻店经理（总经理代理）/行政副经理，财务与业务支持总监/财务与业务支持职能负责人，市场销售总监/市场销售职能负责人，收益管理总监，人力资源总监/人力资源职能负责人，餐饮总监/行政总厨，工程总监/总工程师，客房总监/行政管家/前厅经理，培训总监/经理6.0记录/日志酒店职能领导招聘和雇佣流程由总部招聘团队储存（上传至Merlin/Manager Resource Center/Talent Attraction）7.0参考资料酒店人员编制指南内部职位变动指导原则面试评估指引职位描述职位申请表酒店预算计划灰榜管理指引PAF程序指引背景调查指引*中国电子招聘管理系统用户手册